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多年前，我在麥當勞的時候，當時uber eats才剛開始，我們打算大刀闊斧，在外送餐點領域轉型成為領袖，公司請了亞馬遜的高層。

來的亞馬遜的高層每天在談自動駕駛用餐等超級前衛的點子，但當時的麥當勞轉型才剛開始，公司連谷歌分析都沒裝好。

三年後，高層走了，旗下的人馬也都陸續解散。

這讓我學到，轉型不能只有打高空，必須耐心經過四個階段：改進、示範、優化、轉型，還有轉型確實有五個原則：策略、架構、敏捷組織、能力、多專業治理（書裡有詳細解說）。

🔥 等一下跟 天下文化 和 經理人 一起談 #領導者的數位轉型 跟大家說！

🔥 也推薦我跟 大人學 開發的產品管理課程，其中 #產品策略 和 #敏捷開發 的方法在書裡作者也有提及。部分內容我也在美國西北大學高階經理人碩士教授。https://shop.darencademy.com/product/view/id/108

🔥 一些經理人月刊MANAGERtoday 數位轉型的文章跟大家分享：

8 成的公司「數位轉型」中！你的領導方法跟上了嗎？
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/63087
數位轉型該從哪做起、如何落地？ 一個思考框架，擬定轉型策略
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/63088
為 45元自行車踏板，砸上億造智慧工廠！這家公司靠數位轉型成隱形冠軍
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/63090
一個 App，超商、餐飲、百貨通吃！統一OPEN POINT如何整併 16 大通路、串起熟客生態圈？
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/63091
業務端沒提需求、技術端也不想改！銀行的數位轉型之難，星展CEO如何克服？
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/63089
醫護也要學AI！台中榮總的數位轉型：醫生和IT合作，打造真的有人用的系統
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/63092

身為教育產業的經營者，時時關注市場的動態是不可少的日常。

先不談疫情對這個市場的影響，不知大家有沒有發現，「簡報課程」（主要是公開班）的熱度似乎降溫了，不像2016或2017到處都是簡報課的招生資訊。

不少簡報講師的收入來源，也逐漸從「公開課程」轉回「企業內訓」。當然，也有部分講師改走其他議題或是回去上班了！

事實上，簡報培訓一直都有需求，只不過這個需求產生了一些變化（講的高大上一點叫做「典範轉移」），而這種變化其實在很多領域都發生過！

就拿「公開演說」這個議題為例。大家是否記得小學時候的演講比賽？參賽的小朋友都被訓練一定要用高八度的嗓音，極誇張的手勢，用「老師～～各位同學～～今天～我要講的題目是～～」作為開場！

在那個階級嚴明的時代，其實很少人真的需要「公開演說」，除非是官員或是主管，否則都是聽命令做事即可。

所以「公開演講」不算是「通用技能」而是一種「才藝表演」，既然是表演，當然要有戲劇效果才行！

再舉一個例子：「專案管理」，在台灣大約也是2003-2004開始暴紅。當時台灣的主力產業還是傳統製造業，把生產流程標準化比較重要，強調創新創意的「專案管理」是酷炫的新玩意兒。

有些擁有「PMP專案管理師證照」的外商主管逐步帶起了風潮。但說真的，當時的專案管理「表演性質」（秀證照給別人看）要遠大於實用價值，當時多數企業連「專案經理」的位子都沒有！

但到了2021年的今天，一切不可同日而語啊！

像是「公開表達」，早不專屬於主管或業務，幾乎成了每一位知識工作者必備的技能，否則要如何順利協作與溝通呢？而「專案管理」也在證照光環黯淡後，逐步反映出「真實價值」。

大約從六年多前，我們的企業客戶就開始強調：「請老師不要講PMP證照的東西，我們想要學習如何把專案『做好』，而不是『考好』！」

當一門專業在大家眼中，從「才藝表演」終於變成「實用技能」，就是我們覺得「時間差不多了，可以進場」的時候了！

因為我們的教學強項是把「實用技能」變成系統化的做法，必須等到市場有這樣的認知我們才有優勢。

這也正是為什麼「簡報課」很夯的時候，我們沒有簡報課，但現在不夯了，我們反倒進場。因為簡報技巧在台灣上班族的眼中，已經逐步從「才藝表演」回歸本質成為「實用技能」了！

前幾年大家瘋狂學習簡報，市面上講師、流派、書籍、聚會一大堆，這都因為這個人：「賈伯斯」！

他真的很屌，不但開啟了音樂串流、智慧手機、APP這三大產業，還引爆了「簡報教學」產業：簡潔富有禪意的版面、圖多字少、大標題、優雅字型、扁平設計、實物展示、懸疑埋梗...都成了「簡報表演」的必備元素。

大家覺得好炫，好想學，市場上的課程自然也就往「簡報表演」的方向走...直到大家發現：

- 簡潔版面根本不能用，因為企業有自己的標準版型，Logo必加還要有版權宣言...

- 圖多字少也帶來麻煩，投影片都是圖印出來沒參考價值，還得另外做文字檔，或是害的聽眾拼命抄筆記，都沒專心聽...

- 大標題會被老闆客戶罵，因為他們需要的數據、圖表、細節資訊投影片都沒有，只有個大標題有何意義？

- 懸疑埋梗更是不切實際，老闆劈頭就想問重點，簡報者把亮點放最後，結束前才來個One more thing...根本討罵！

更別提，想做出賈伯斯流的簡報，光是找圖、修圖、排版就花掉大半時間，但聽眾在乎的根本不是那些，而是要看真正有助於決策的商業資訊啊！

以上班族的經驗來說，「簡報」只是個日常溝通的工具，目標是：「在最短的時間達成設定的溝通目標」，這不是展現個人風格，美學素養，或是舞台魅力的時候，得趕緊達成目標，讓事情順利推進，讓老闆客戶得到他們想要的資訊，才可以早點下班！

所以大人學終於「慢半拍」地推出了簡報公開班，但我們相信這才是上班族真正需要的簡報課！設計核心就如同它的名稱 #上班族的商務簡報術！

簡報只是完成工作的手段，不是花俏的表演，課程主幹會圍繞在如何「快速準備、有效傳達、引領聽眾、促成改變」。

擔綱的 Joy Huang 老師除了給學員各類工具快速定義「受眾需求」、「簡報架構」、「萬用版面」、「時間配置」外，還會分享如何建立「個人簡報資料庫」，做好簡報的知識/素材管理，讓忙碌的上班族能以最順暢的流程與效率，完成一份精準達標的簡報！

【上班族的商務簡報術】
>>https://bit.ly/3x5T4pO

嗨，我是Bryan。

身為理工男，我第一次接觸業務工作都快30歲了！

當時是被老闆逼著做電話銷售，心裡真是百般不情願：「好歹我是國立大學碩士，居然要我做電話推銷？太low了吧！」

一來沒受過任何銷售訓練，二來打從心裡不認同銷售，每一通電話都講得結結巴巴的，自然也拿不出什麼好成績。

後來，我慢慢深入顧問業，發現「推銷自己的專業」是顧問工作非常重要的一環，才開始認真看待「銷售」這件事。

我自掏腰包去上課，找前輩請益，也看了不下10多本書籍，更重要的，我用正向積極的態度看銷售這件事，不但讓我累積了許多珍貴經驗，也為我的創業計畫幫了大忙！

舉個例子，大人學經典的內訓課程《專案管理一日特訓班》有次一位陌生的公司老闆打來，劈頭就問我說：

「我剛已經聽過你們同仁的介紹了，我好奇的是，台灣的管顧公司那麼多，你們的課程憑什麼這麼貴？貴在哪裡？」

菜鳥業務，聽到「你們貴在哪裡」、「為什麼貴那麼多」、「你們價格偏高」、「可否算便宜一點」就會開始額頭冒汗，然後慌亂去解釋自己的訂價，這時候這場交易就整個毀了（毀了不代表不成交，而是就算成交，也喪失了客戶的信任！）。

面對這樣的質問，我是這樣處裡的：

「老闆你好，為何想幫員工安排專案管理的課程呢？」

老闆：「因為公司裡的專案問題百出blahblah......」

「所以，您是希望透過專案管理課程，提升員工的專案管理能力對吧！」

對方回答是。（這時候對方已經把話題從「價格」轉開了。）

我：「你心目中理想的專案管理課程是甚麼樣子？」（開始談「牆壁上的洞」了）

老闆：「我理想的課程，就是不要只講那些書本上的東西，過程中要有討論跟演練。我希望來教學的老師夠專業，可以直接做實務經驗的分享。」

我：「課程要互動演練，老師要有實務經驗，還有呢？」
（最好複述對方的需求，表示聽到了，並且鼓勵他講更多）

老闆：「還要有很多的實地操作演練，最好案例能跟我們的產業直接相關。」

我：「好的，我了解了。我認為您非常有概念，一門有效的課程確實要達到這幾點！」

我：「你提到的貼近實務，正好是我們能提供的。我們課程最大的特色，就是講師都是專案管理實務出身。這是很多企業客戶選我們的最大原因。至於我們的管理課程，有將近50%的時間都在進行互動演練，所以第一跟第二點可以完美符合你的理想！」

我繼續：「唯一的挑戰是第三點，要與您的產業直接相關。是這樣子的老闆，可否請您提供貴公司目前的專案資料，讓我們的講師與顧問好好研究，再提一個為您公司量身訂做的課程計畫，這樣好嗎？」（能做到的要清楚確認，不能做到的要提供解方，才會加強客戶信心）

老闆：「很好，我很期待你們給我新方案。那你的老師何時有空？我想先安排上一個梯次，不錯的話，再安排其他員工來上。」

不到幾分鐘的談話，他已經與我安排時間，順利成交。過程中，這位老闆再也沒有提過價錢的事。

我不直接回答他的問題，而是 #去探究他的內心需求！原因很簡單，客戶真的在意錢的話，最省的方法就是不要上課，短期對公司也不會有什麼影響！

但我相信，真正願意購買專業服務的公司，往往都能理解長遠價值。只不過對抽象服務沒有信心，才會從價格開始談！

但其實我們要做的事，告訴他價值在哪裡，而不是陷入對雙方都無益的討價還價！

我相信大部分的客戶其實都不是笨蛋，自己也做過許多研究，所以我們過度包裝與膨風，不僅會造成反效果，甚至會產生懷疑。

不如將自己能提供的服務框架講清楚，盡量讓客戶理解，你能做什麼，不能做什麼，自然客戶的防禦心就會放下來了。

其實，銷售工作並代表舌燦蓮花或是強勢說服，我反倒認為是個與客戶相互了解，建立互信的過程。

當然前提是，我們得把「價錢」放一邊，讓客戶理解你的「價值」，這是最困難，但也最有趣的一塊！

想要學習更多銷售專業化服務的技巧嗎？
【銷售專業服務的系統化做法】
>>https://bit.ly/3pt5HGL

想要知道如何釐清客戶的需求嗎？
【專案的談判與協商】
>>https://bit.ly/2M9mRuJ

被Bryan上面的推薦給燒到嗎？XD
【專案管理一日特訓班】
>>https://bit.ly/3hng9Nb

本集主題：「人際剝削：為什麼我們離不開有毒的人際關係？78個原則，贏回人生主導權」新書介紹
　　　　　
專訪作者：洪培芸 心理師
　　　
內容簡介：
你所不知，但卻時時痛苦。
一種在華人文化裡，扼殺關係的最大劊子手──人際剝削。
　　
領先全球，由洪培芸心理師首度提出，在華人文化中，總是以不公平，甚至是殘忍方式壓榨對方、扼殺彼此關係的「人際剝削」。
　　
到底是從哪一個時間點或環節開始改變的呢？
對方的得寸進尺，以及無理不饒人。
　　
婆媳：「你究竟是有沒有打算要生啊？」媳婦不斷接到婆婆的「催生」電話。
職場：「這次外派，還是你去好了。」單身的她，永遠是老闆外派的第一人選。
婚姻：「我老公三年不工作，全家都靠我養，我好累……」
情侶：「我們在一起一年多了，但他從不對外公開我們的關係……」
　　
在強調以和為貴、為大局著想、鼓勵大家當好人，彼此界限不明的華人社會裡，我們很難拒絕被人際剝削，甚至我們更常──
自我安慰：「他都是為我好。」
自我麻痺：「我再忍一下，他就不會再氣了。」
自我催眠：「我是因為在乎對方感受。」
自我歸咎：「是我不夠乖（孝順），爸媽才會這樣對我。」
　　
但，這些只會豢養出關係裡的怪物，讓彼此的關係更走向凌遲與傾斜。
　　
　　曾經是妻子、媳婦角色，如今卸下的洪心理師，她能理解一般人面對人際剝削的難處，但她更想表達，我們每個人都有能力去處理「人際剝削」的困境。
　　
　　首先，請正視你心裡的不舒服。其次，你的犧牲與隱忍，只會讓對方軟土深掘，所以學習說不，以及立下界限，才是長遠地對關係好。
　　
　　最後是我們每個人身上都帶著傷，這些傷一寸寸地斲傷自我，但現在長大了的你，除了為傷口上藥，你還可以一片片地將自我尋覓回來。而在這過程裡，你會疼痛、受挫，但你也會看見越來越茁壯的自己，以及越來越喜歡，且能接納的「不完美」的自己。如此，你才能過好自己的人生。
　　
　　培芸心理師：「在我人生最低潮的那一年，跟多數人一樣，有過不想活的念頭，我在心中死過無數回。
　　
　　受重傷後的每個瞬間，我都有機會變成一條毒蛇，去反擊這些在關係裡剝削我、傷害我的人。可是我沒有，即使很痛，即使很難過。
　　
　　不是因為我修養甚好，更不是因為我神經大條。而是因為我深切知道，剝削別人不會有更好的結果。
　　
　　剝削別人，可以轉移心中的痛楚，圖得一時痛快，可是長遠下來，只是把「受害者」這個角色演得稱職又熟練，然後把悲劇活成了我的這一生。」
　　　　　　　　
作者簡介：洪培芸
　　臨床心理師。中原大學心理學臨床組碩士。現任養心心理治療所心理師、新北衛生所駐點心理師、桃園特殊教育團隊特約心理師、台灣菲斯特─心職場系列講師。
　　
　　曾應邀到News98電台、台北愛樂電台及環宇廣播電台分享。目前在《今周刊》、《大人學》擔任專欄作家。文章持續受到《商業周刊》、《Cheers快樂工作人》、《業務講堂》……等媒體轉載，也是大專院校常邀請的心理學專家。如果你聽說有個人不是在西班牙，就是在前往西班牙的途中，那人就是老蝦我。