電話 客戶服務技巧 在 優質客戶服務(專為前線人員而設) 的評價 認清人在工作/ 服務過程中擔當的角色、領會優質服務的重要性及懂得如何提供優質服務。 認識投訴的代價及價值、掌握投訴處理的步驟、應用恰當的應對技巧去處理面對面與電話 ... ... <看更多>