關於 team leader職責 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

Bas點出了我們看到的大部分 scrum master 缺少的部分。

只能說自己的經歷真的算是誤打誤撞，幸運地走出了還蠻上軌道的路。

我過去是個 team leader, 也是tech lead, 但在 scrum 轉型時期，我是預設不領 task 的 lead.

我的主要工作，是跟團隊一起 pair, 從 pair 的過程中把產品品質做好，把團隊技能拉起來，把基礎建設跟團隊規範持續改善，pair 過的就節省 code review 的時間。

其他的工作則是和團隊一位專業的 QA 一起與 PO 進行一場小小的 pre-refinement, 從需求、開發、測試三個維度來看，需求是否已經到 ready 的程度，避免整個 team 的 refinement 時間過長、效益過低，提前抓出技術可行性、產品功能設計的盲點，以及商業價值評估。

我還有其他 5 個機動性的任務：
1. 需要我時，我會協助 PO 一起去跟 stakeholders 說明，或是爭取時間、資源，或是跨 team 的協調工作。

2. 我會觀察線上營運狀態，bug 的類型，緊急程度跟影響範圍。從 bug 的部分往往可以分析出來我們流程還有哪些地方可以改善的。

如果是緊急程度最高的 bug, 而其他人正在忙，我會跳下去處理，讓影響範圍降到最低。

3. 如果臨時有什麼插件需求，我就是 PO 一顆很好用的活棋，我可以從 pair 過程抽出身來，幫他處理這些插件，以解燃眉之急。

4. 系統架構面的設計，整個部門技術選擇的決策，跟各個專案 kickoff 的 reviewer，跨部門團隊合作（例如安全、資料部門、search），推進部門與產品的基礎建設、自動測試、流程開發規範、技術前沿研究、技術教育訓練，也是我在團隊內外的職責。

5. 協助 PO, 因為我們的 PO 當時還算是要兼任 help desk，我們出現過零星幾次，團隊功能做完了，但 PO 還在忙，瓶頸出現在 PO 身上，因為她被線上的營運問題搞得喘不過氣。

我們團隊當時把手上的工作都先暫停，然後跟 PO 盤點一下她現在手上除了放到我們 product backlog 的部分，還有多少事情要處理，有哪一些是會重複發生的。

後來我們針對會重複發生的，要定時觀測的，寫了幾隻報表，設定好 cron job 週期，固定週期就會撈資料寄給 PO, 然後一些快速修正資料的，寫好程式讓她下次處理有介面可以用，而且其他人也可以迅速透過介面幫她處理。

註：還有一點，一開始幾年蠻多人問的，但最近幾年比較少見。

我們的 bug (issue/ticket) 是會排入 product backlog 的。或許是我們的 bug 大部分都會經過 PO, QA 而來，對 PO 來說，她能判斷 bug 的緊急程度，與現在正在進行的 sprint backlog item 何者重要。（別忘了還有我這顆活棋可用）

如果真的就是要當插件進來，我們也會一起討論跟決定，最後還沒領的 item 是否該排出 sprint 挪到下個 sprint 做。

如果大家都認同 插件的必要程度，以及 sprint items 全都不能 miss 在這次是很有意義的，我們就會討論作法的調整（技術債換時間的可能性），或是加班，多點時間消化掉插件的可行性。

喔，對了，我們的 PO 跟 RD 職級是平行的，我們就是一個團隊，大家負責自己的角色職責，榮辱共享。所以沒什麼「壓迫強逼」的問題，一切事情都可以團隊一起商量出來。（當然，我們團隊每個人對產品的 ownership 都很強，就是有問題都會主動跳出來關心發生什麼事，可以怎麼解決那種）

而且我們沒有專屬的 support 團隊或是角色，我們會排 oncall 的，只有農曆過年這種大家可能大部分都出國，手機/網路可能連不上的那種，才需要確保每天都有人可以處理。（這段就是考驗大家的 ownership 了）

那段 scrum 轉型的過程，我們其實並沒有ㄧ個特定的 scrum master 角色，但其實我幹的事情就跟 scrum master 很像（只是少了引導者的部分）。

所以我說挺幸運的，誤打誤撞走出 technical coach 這條職涯路線。再接觸了更多引導相關、Lean、LeSS 之後，就更能擔任 agile coach 的角色。

而 Odd-e 裡面的大部分同事，再加入 Odd-e 之前的經歷，其實也都蠻像的，只是各角色的比重不同而已。

Bas 原文連結：https://less.works/blog/2019/12/05/scrum-master-as-technical-coach.html

《投射者職場問答—4：歹路，母湯行》

上周的職場拒絕，果然，經過一番刪修調度，順順地往下on-going了。過去一年的忙和彷彿沒有發生過。真是不能鐵齒硬頸啊，突然很想打通電話給我媽，跟她承認，媽，你說得對，我就是不見棺材不掉淚。

畢竟羅馬不是一天造成的。我完全明白身為投射者，政治正確的作為應該是怎樣的，但多的是管不住自己的時候。所以，對於社群上的投射者心聲，有親臨現場的既視感，很明瞭那種覺得自己應該要出手，真的插手之後被當成「牙給」的心情，典型的有功無賞、弄破要賠，最後公親變事主也是常有的。

關於這個窘題，歹勢，我也還在補考階段，正解從缺。只能以過來人的血淚史，在看似可行的路口綁上黃絲帶，敬告來者，以下這些歹路，不會通，請你母湯行。

Q：可是，我就是想做做看啊，就是不想等，覺得必須做，可以嗎?
A：只要不在意結果如何，為「回到內在權威與策略」設立一個對照組，也是一種選擇。只是，從我懂事起一直實驗到現在，徹頭徹尾苦過許多許多次，現在了解內在權威與策略，是初始的保護傘，免得風吹雨淋久了，再堅強的機體也會故障。現實的更是，年紀越大，承受苦澀的閾限值會直線下滑，我常常覺得被拒絕擊倒之後，再也不想爬起來了。

所以，少一點消磨，會多一些快活，下面這些發起，都是假議題，連開始都不必。

(一) 為了證明「我可以」或「只有我可以」
這個迷思會伴隨著周遭人事的正向強化，而讓你覺得「非你莫屬」。像是，我只能靠你了、這件事情如果沒有你絕對不會成功、你沒問題的這對你來說半片蛋糕而已…等等。以我自己為例，年輕時很容易被這種迷湯沖昏頭，就算覺得很勉強，空白的意志力中心更擔心被看衰，如此勉力硬上，結果並不會GG，因為我不知節制的薦骨通常會搞得石破天驚，最後還變成經典案例。

只是惡性循環也會由此開始，一次又一次，大家會以更高的標準，來看待原本不屬於你職責範圍的事，如何因為你而催逼出極大貢獻。從前我的綽號就是Miss impossible，意思是只要交付我看似山窮水盡的任務，我絕對能殺出血路。表面風光無限，也的確訓練了我的靈敏和迅捷，而身體的苦果，步入中年之後才攤提，從前過度承諾的，身體會加倍反應和需索。

所以，當一個任務伴隨這樣「非你莫屬」的鼓舞，或者你感覺到自己摩拳擦掌躍躍欲試的high勁，先不用忙著答應、切忌給出承諾，想想目前的處境和可能的難處，乾脆誠實說出來也無妨，同時間表達理解對方的需求，請讓你回去消化。這一刻的冷靜，非常值得，除了有益健康之外，每次都幫助我釐清一個根本的問題：我是否需要其他人的協助(或需要具備其他的客觀條件)，才能完成這個使命?

投射者的能量是有限的，許多事情不是非你不可，更不需要為了證明自己，而把全世界都扛在肩上。

(二) 擔心「這樣好像沒幫上忙」或「覺得對方需要幫忙」
醒醒吧，哪怕有時對方的眼神再誠懇，可能傾聽就是一種最大的幫忙，而並沒有期待或要求你付出行動。也舉個最近的例子，疫情趨穩後，公司在籌備暑期的大型展覽，project leader是我的好朋友，召開了一個會議詢問各方的建議。會後，她特別跑來問我，是否能針對大家要穿的制服給一些想法，我們邊討論材質顏色價格，考量未來的耐穿度和同仁的接受度，邊統合大家七嘴八舌的意見，朋友看起來很苦惱，「唉，我真的很不擅長這個…，你覺得呢Landy?」我當下腦子裡轉了一百圈，迅速想到幾個可以配合的廠商和方案，就快要脫口而出說「不然我請xxx廠商來提案看看」的時候，突然很想測試一下，如果換個做法，結果會怎麼樣?

於是我只給了初步方向，同時用另一隻手掐住自己的大腿，克制直接包攬工程回家的慾望，不到五分鐘，朋友的member已經用電腦找到其他方案，「可能買現成的比較快吧?然後我們再請採購添購配件就好啊!」就這樣獲得在場人員的一致通過。事後，朋友再三感謝我的幫忙，即便我認為自己並沒有幫上忙。

這件事情，重新翻轉了我對於「幫忙」的定義。過去我總以為，實際地替對方解決問題，才叫做「幫忙」。而疏忽了那些問題，不見得是我應該要做的事，過度自攬責任，反而無形加重了團隊的負擔。

當然，也會有開口具體求助的人，現在，我學會向內衡量自己的能量與權威，鼓起勇氣，這麼回答對方，「我可能幫不上忙，但我有一些相關資源，提供給你參考或連繫看看。」

助人為快樂之本，是真理，但起飛前的飛安警語說得更真實，先照顧自己，再救助他人。

(三) 因為「尷尬癌」發作或「刷存在感」所以開了第一槍
雖然我是喉嚨中心有定義的投射者，對於談話間的冷場，容忍度卻是零。長期處於鼓勵主動積極的工作環境，我在任何場合都非常習慣扮演率先發難的角色，第一個發問、第一個緩頰、第一個打槍、第一個總結，除了擔心沒人接球場面會很乾，我也害怕若沒有頭一個出聲，會不會顯得自己失職。在職場上，打破僵局，一直是容易被嘉許的，只是這樣的起手式不適合投射者。

獲得關注，只有一時，接續會有應接不暇的指令，「嗯，妳說得有道理，不然妳研究一下。」、「Great! Why not跟妳的計畫combine在一起，換妳lead。」曾經有team member鼓起勇氣跟我說，他最害怕的就是我這種工頭主管，每次開會回來，都接了一卡車的工程準備發包，我聽了沒有當成是警惕，十分沉迷在當工頭的勞作裡。

這些機會，本質上都令人珍惜，我也曾經從中取得極大的成就和實質的獎勵，但它們未必都是合宜的邀請，貿然承擔之後的體能反噬、以及必須面對的團隊折衝，每每事倍功半，或者波折一圈最後回到原點。

所以，我越來越習慣等一等，沉默就沉默好了，也許只有我會覺得尷尬，大家看起來蠻自在的啊。盡量等到別人詢問，再作回答。在此之前，我會說，「ㄟ，剛剛資訊蠻多的，我需要時間統整一下，先讓其他人分享好嗎?」

洋洋灑灑又寫了這麼多，再度發現自己所有不安於室的發起，無外乎緣於自我輕視、而恐懼衝突。因此，想用《區分的科學》中的一段話作為總結：「所謂的恐懼，往往只是恐懼自己對於衝突的假象而已。當根據內在權威挺身而出時，真正的衝突，會比想像中更輕微，最後的結果，也可能是最好的狀況，因為是正確的衝突。若一直迴避，就只能活在生命的表面。痛苦的另一面，是快樂，而恐懼的另一面，是做自己的自由。」

願我們都能安於做自己，不再外求。

🙏大火過後，醫護人員接力 👩‍⚕️🧑‍⚕️🦠
#面試問題
#面試分享

昨天收到通知，今天面試之前申請的護理長職缺。

我才發現，我還沒分享上次RN level1 2/Clinical nurse #臨床護理師 的面試問題😝

💡護理長的部分（NUM/CNC)我們醫院一人分飾兩角所以是個很忙的工作，下次再分享。

上次臨床護理師面試一樣是三個面試官
（通常都是醫院主管跟Allied health等不同職責的人）

這次面試是提前抵達10分鐘給你A4紙跟五個問題讓你準備，進去後三位考官輪流發問你回答。
我的考官是AHHM，別的單位的CNC/NUM，總院的HR。

❤️給大家看看也當成給自己的一個記錄：

As a team leader, what would you do in these scenarios?

1. A unit of blood just arrived your unit. There is an IDC occlusion on a complex spinal cord injury patient. Meanwhile, an irritated patient’s family wants to talk to you. Please tell us what would you do as a TL

💡通常都會有一題這樣的Clinical scenario 考你的priority 能力跟problem-solving配合臨床知識。
所以要查清楚自己應徵的單位常見的診斷跟病人狀況有什麼。

我談到SCI常見AD，輸血protocol，以及單位人力運用跟溝通技巧的考量上我的處理排序。

2. A unsafe practice is happening, what would you do?

💡考你team leading 能力

這種情況通常就是在考量病人安全跟不傷害同事自尊心的情況下直接停止practice。後續做評估與再教育，還有報告。

3. A patient requires IDC insertion but the nurse who looks after the patient didn’t see any catheterization before. How would you teach and support her?

💡考你的educator能力

4. Two staff are arguing in staff room and you hear one call the other “lazy”. What would you do?

💡這題應徵RN等級以上的都必考，上次TSV也遇過，朋友別的地方ICU/community OPD都遇到，根本萬年考題，倫理題。
反正就是不要說別人壞話！
也很愛問說你聽到同事背後說別人壞話被家屬聽到，你在場怎麼做？

5. How would you apply CHS value as a team leader.

💡最後一題都是問醫院Values，要自己上官網做功課。
例如我們的是kind, reliable, respect 跟progress。
官網有簡單論述，但要自己去把定義跟自身工作的態度做連結。
例如Reliable:不會的答案就說不會，答應的事就要做到。
類似這種👌

✅回答技巧：

其實這些在寫Selection criteria 的時候都應該思考過了，除了臨床的那個考題必須臨場發揮。

這個因為已經給你10分鐘準備，所以都是考官唸完我就開始回答。

類似雅思的方式，給個主題句直接破題表達想法(yes or no) 然後給個理由support your idea (why)，最後給個examples 你曾經遇過的狀況跟處理方式。

祝大家找工作，面試都順利🥳