🎧Podcast🎧 外送平台進軍雲端超市,要搶小七和全聯生意
網上下單到超商取貨,是台灣電商的一項創舉,解決了消費者不方便在家或辦公室收貨的麻煩,也讓配合的超商多了人流、生意機會,是個多贏局面,但現在可能被外送平台打破?
疫情期間下單量爆增,導致許多物流送貨嚴重耽誤,引來許多客訴。這也給了Foodpanda, UberEats外送平台業者新機會,自建倉庫、和上游供貨商直接進貨、利用現有摩托車配送員送貨,預計實現「雲端超市」。
全聯、7-11、Momo和PChome怎麼回應?線上收聽離消費者最後一哩的最新變化>>
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同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過341萬的網紅TGOP (This Group Of People),也在其Youtube影片中提到,有人說夫妻,就是即使知道對方的100個缺點,仍然願意為了那一個優點努力。時而甜蜜、時而關心,然後再用力抱怨、用力吵架、用力八卦!?夫妻間總是少不了愛鬥嘴,身在其中總要爭個你死我活,每每被氣得要死,沒想到換個視角看起來卻是如此不同,是不是很有趣呢~ 【foodpanda生鮮雜貨專區】 👉 https...
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foodpanda客訴 在 即新聞 Facebook 的最讚貼文
外送平台回應了!(#𝙭𝙮𝙯)
【foodpanda聲明如下】
foodpanda不會因單一事件,而暫停與外送夥伴合作。經查該名夥伴至6月底前,即因多名消費者不同客訴,經以信件提醒後,情況仍未改善,因此暫停合作,與夥伴所稱的爆料事件無關。
為維持良好的消費及外送體驗,foodpanda皆定期檢視消費者及外送夥伴回饋意見,並依實際情況暫停與極少部分不適當對象合作。
foodpanda亦呼籲社會大眾尊重並理性對待外送夥伴,共同打造友善健康的外送環境。
☛即新聞有YouTube啦!訂閱我們看更多:
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#即新聞
foodpanda客訴 在 東森新聞 Facebook 的最讚貼文
#TACO編:大家怎麼看待這件事情呢
送餐遭嗆花錢是大爺!女外送被逼下跪停職14天
●不良示範請勿模仿
●foodpanda聲明:foodpanda不會因單一事件,而暫停與外送夥伴合作。經查該名夥伴至6月底前,即因多名消費者不同客訴,經以信件提醒後,情況仍未改善,因此暫停合作,與外送夥伴所稱的爆料事件無關。
影片來源: 爆料公社公開版
#外送員 #奧客 #停職 #無奈
foodpanda客訴 在 TGOP (This Group Of People) Youtube 的精選貼文
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丟臉與難為情的瞬間
https://youtu.be/UiAXNCEj0us
鬧什麼系列–史上最麻煩客訴
https://youtu.be/bc86S6cRfis
尷尬癌的經典時刻
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史上最扯電影解說「牛郎與織女」
https://youtu.be/WPeaLoX7u_A
打工的經典語錄
https://youtu.be/PWmXREMAxl4
口罩的經典語錄
https://youtu.be/W9Pi_BvOiZ4
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foodpanda客訴 在 TGOP (This Group Of People) Youtube 的最讚貼文
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但各種麻煩也在家門口發生啦!
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foodpanda客訴 在 極為差勁的foodpanda客服經驗- 美食板 - Dcard 的推薦與評價
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foodpanda客訴 在 [抱怨] Foodpanda熊貓外送未送達客服不退款- 看板FoodDelivery 的推薦與評價
這篇勸世文是想分享FoodPanda 熊貓外送平台消費經驗,
請大家在訂FoodPanda前先三思
真的要訂的話,也請用【現金付款】!
[重點整理]
我在02/27下午訂了星巴克,外送員沒送到卻按了已送達,
我沒收到飲料,客服人員不願意退款,
已到警察局調閱監視器,該時段前後並未有Food
Panda外送人員經過,
提供案件證明給客服人員,客服人員仍堅持無法退款。
此文歡迎轉載到其他地方
[事發經過]
2021/02/27
- 15:45 在FoodPanda平台上下訂Starbucks星巴克(北寧店)兩杯飲品,在留言處請外送員
撥打電話並按門鈴,放在X樓門口
- 16:07 收到外送員訊息說已放在X樓門口 (此時我在樓上門口,並未接到電話,也沒有
聽到門鈴聲,一樓大門無人開啟)
- 16:08 外送員於平台點擊確認送達,我開門並未發現餐點
- 16:09 於平台上聯繫客服,客服請我十分鐘後詢問,外送人員可能還在路上。我請客服
打給外送人員詢問是否送錯地點,客服請我等十分鐘。
- 16:19 客服表示無法處理,轉專案處理,會給我滿意的答覆
- 17:34 收到客服回信無法退款,而後重新詢問多次,客服仍回覆一樣的信,表明查詢後
無法退款
2021/02/28
- 15:31 到警局報案,查閱該時段前後監視器,並無Food Panda外送員經過,員警提供案
件證明單
- 16:07 提供Food Panda客服報案證明單,請客服提供外送員有送達的證明,客服只跳針
回信無法退款
- 17:01 再次詢問,客服仍表示無法退款
[已做的處理]
1. 於消保會申訴
2. 致電信用卡公司能否申請為爭議款(以未收到商品之理由),信用卡客服表示要再詢
問是否能申請爭議款
3. 報警調閱監視器,沒看到該時段有Food Panda外送員經過。員警表示無法由我翻拍監
視器畫面,只能由Food Panda端調閱,有開報案證明
2021/02/27對話
2021/02/27客服回信及訂單證明
2021/02/28對話及客服回信(訂單編號打錯,不知道在查什麼?)
員警陪同調閱監視器,開報案證明 (p.s. 有客氣詢問員警是否能協助處理,恰好警局只
有我跟另一位報案民眾而已,員警態度很好,還幫我先存檔,真的感謝)
[感想]
不是缺這$109塊,只是Food Panda跟外送員這樣亂來讓人心情很不爽而已,送錯地址還死
不承認,確認收到退款後會將$100元捐出,希望大家不要遇到一樣的事件
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.122.117 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1614510572.A.FB4.html
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