＃連結是越南的ＢＭＷ
＃希望大家買車都開心_都不要有購車糾紛
＃日後若有購車糾紛欲私訊哥詢問_請告知購車業務及所屬營業單位_若未告知則恕不回應
＃哥認識很多男業務跟主管都很願意反串
在現實生活中認識哥的人應該都知道，哥算是出了名莫非定律的實踐者（換句話說就是有點“地獄倒楣鬼”），光是買麥當勞點麥香魚，裡面甚麼都夾了就是沒有夾魚這種事情也可以發生好幾次.......最近發生的包括買新手機有瑕疵、買新藍芽耳機也有瑕疵......就連剛剛的午餐用Uber Eats外送，哥點了一個湯，也是臭掉的（經過同事認證，光用聞就是臭的）......想當然爾，在換車這件事情上面，出狀況的機率當然也是沒有少遇過，連去試其他車廠的車，遇到試乘車掛點的機率也很高，然後被哥推薦過的業務（包括國產車），哥稍微估算了一下，有5位升職或銷售業績大躍進，但也有五位後來因為生涯規劃離開原職位的.....哥說這一段的意思是，哥買任何東西，當然也會比價，但在比價之前，哥會慎選購買的來源，尤其是無條件退貨制度良好的平台，例如MOMO、Yahoo購物、PChome購物、Friday購物網等等，因為無論評價再怎麼好的商品，哥要買，就一定要考慮退貨的問題........哥再舉個例子，幾年前太座有孕時，跟知名廠商訂了不算便宜的嬰兒車及安全座椅，該廠商的人員在婦幼展上再三保證，若有狀況要退貨，無條件退貨......結果太座不幸小產，該知名廠商在高雄市的某個據點，受理退貨時仍然刁難，甚至以『可以留給下一胎使用』，去了三次之後聽到這一段話，讓哥終於大爆炸在店內發飆「誰願意流產了而來退貨，現在來退貨是有多麼痛苦，妳身為女人難道不能體會嗎？為何還要說這種話？」
講了這麼多，哥還是強調一個觀念，比價是人之常情，但請先確認好要比價的對象，是不是OK的，如果各位連在網拍買些小東西都還是會看一下商家評價，那買一部一兩百萬的高級車，在比較價格之前，是否更應該先探聽一下，業務的評價？
坦白說，大部分的業務，也絕對不願意不樂見，跟客戶發生糾紛或讓客戶不滿意，但萬一？萬一真的不幸出狀況呢？這就是業務的價值所在，一個業務不一定能賣最便宜的價格（畢竟業務不是決定價格的老闆），但業務卻可以決定要不要站在客戶的立場，要不要幫客戶跟公司協商溝通，這是業務可以選擇的，有些業務甚至連最基本的幫客戶去跟公司主管反映問題都要考慮半天，更不用說要設身處地幫客戶去跟主管爭取一些權益了......那換到主管的角度，一位主管會不會體諒業務平常業績好、對公司幫助大，而為了維護業務及公司的信譽，幫忙找出一個也許未必能滿意，但勉強可以接受的折衷方案呢？如果各位是公司主管，對一個業績好、對公司忠誠度高，已經工作很久的業務，會不會想要幫他一把？也幫公司留住客戶？
有些業務對客戶的態度是「感謝客戶再介紹親朋好友跟我買車」，但也有業務的態度是「客戶介紹親朋好友來跟我買車，是因為我會賣車、我很懂車」。同樣地，出了問題，「我只負責賣車，我也不想車子會有問題，出問題了要看公司願不願意換新車、或願不願意處理，我幫不了忙」；『經理（協理），這個客戶對我很重要，能不能幫我想看看有甚麼辦法處理客戶碰到的狀況？至少先借一部代步車讓客戶使用吧？」
再換個方式講，各位可以去看一下8891中古車的拍賣網頁，還是有很多明顯低於行情的賣家存在，尤其是8891刊登費用其實不便宜，刊登一百多部車也是一筆費用.......雖然這幾年因為8891加註了一些警語跟一些措施（例如加了“代標車”以及檢舉的功能），為什麼還是會有這種狀況？說穿了，只要有客戶會打電話會想要看車，這種狀況就會繼續存在.........
＃為了各位好_也為了讓那些真正有在經營自己信譽有在服務的業務好，在比價之前，先想辦法確認一下業務的評價吧！
https://zodiac.tw/200185
8891 中古車 保證 到 店 有 車 在 [分享] 中古車買賣資訊分享- 看板car - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
HI
我是Eason
最近工作量較大
好一段時間沒有發文了
今天繼續來跟各位分享一些在中古車買賣上的資訊
在廣大的網路販車平台
較常聽見的有這麼幾個
8891
@BC好車網
Yahoo中古車
PChome買車
各大聯盟品牌自製平台
Facebook各大中古車販售平台
其最大宗我個人認為應該就是8891了
因為使用人數最多
花招最多的、自然也就在8891
我今天就站在車商面
來跟各位說說這些花招是如何操作的
有認真在8891上找車的人一定遇過一個情形
就是同款車的價格有著天南地北的落差
明明此車有著約50萬成交的行情
廣告上卻打著39.8萬辦到好?
以我個人實際操作過8891的情形
我可以跟各位說
不管在哪個平台
如果打"實價"
你接到電話的機率大約只有5%
但你如果打一個偏低的價位
你一整天可能會有接不完的電話
對車商來說
這就是一個亂槍打鳥的概念
好
今天電話來了
那車商該用什麼方式應對
假如這部車我50萬才可以賣
而我在網路上刊登的價格是"39.8萬"
客:請問A車價格是39.8萬嗎?
車:是的、39.8萬辦到好
客:車子有沒有撞過?
車:保證原漆原鈑件
客:請問車子在現場嗎?
車:有的、車子在現場
好
你真的沒看錯
車商在電話中的回覆200%絕對是像這樣
車商最大的用意
就是"你要到現場"
人家說見面三分情
對車商來說這就是一個亂槍打鳥的概念
當客戶抵達了現場
就到了車商業務表演的時間了
不外乎會有幾個應對模式
1、車子幾分鐘前被同事賣掉了 (沒錯!就是這麼剛好)
2、車子剛剛同事開去給其他客戶看、你要不要先看看別的車
3、車子剛被開去另外一間店、你要不要先看看現場這邊的車
這些是部份的標準SOP流程......當然其實還有很多
對車商來說
39.8這部車只是一個"吸引你到現場的廣告"
車商業務壓根沒想賣你這部車
那可不可以對車商提告廣告不實?
當然可以!
但依照我遇過的經驗
通常消費者也得不到什麼有利且實質的賠償
浪費的卻是大把的時間與精神
車子真的就在幾分鐘前賣掉了、你能如何?
車子真的就在幾分鐘前被同事開出去給其他客戶賞車、你能如何?
車子真的就在幾分鐘前被開到另外一間店內展售、你能如何?
如果你願意聽業務繼續介紹其他車
那這個業務就成功達到他的目的了
如果你不願意看其他車
那對業務來說就是掰掰而已
因為、花時間一趟路來店內看車的是消費者
對業務來說、他沒有影響
還有一些更狠毒的方式
車子有在現場
車子也的確是賣你39.8萬
收取了客戶的訂金之後
想盡各種理由不能交車給你
等過些時間
才跟你說車子有發生一些車籍資料上的問題無法過戶
問你要不要改買其他車
若客戶強硬
就得開始走上漫長也花費時間精力的法律途徑
一場消費糾紛
就這樣子產生了
今天一則低價廣告
有辦法在一個月吸引10位消費者上門
只要有一位肯願意去看其他車且有成交
這個業務就成功達成目的了
但今天我PO一則實價廣告
一個月來可能只有2位消費者上門
單純論成交率
絕對是用低價廣告來的有效果
這也是為什麼網上低價廣告氾濫的原因
那8891到底可不可以看
就我個人認為、還是可以的
在8891頁面上、搜尋關鍵字打上"實價"
或多或少可以排除掉一些低價廣告
再來、就是看自己有沒有提前做功課了
有打上"實價"的、不一定真的是"實價"
但鐵定能排除掉一些沒有用廣告車空氣車
除了低價廣告之外
各位一定也看過許多不打價錢
只打個"電洽"或是"面議"之類的
絕大多數使用此方式的車商
在接到消費者電話時
"絕對不對主動告知價格"
"絕對不對主動告知價格"
"絕對不對主動告知價格"
很重要所以說三次...
當然、也是有例外
為什麼要這樣?
1、探詢該消費者了不了解行情
2、希望消費者主動開口告知預算
3、希望消費者可以來店商談
如果今天這部A車
車商定價賣30萬元
今天消費者看了這部車在網上的照片
在車商業務還未報價之前
先說出自己的預算
可能是40左右之類的
那原本公司只賣30萬的車子
是不是有可能可以賣個32、33、或是更高
因為客戶的預算有40萬!!
這個
就是很多車商不會主動先報價的原因
也是有車商做法很硬派
不報價就是不報價
就是要消費者先喊出一個價位
那消費者不說
對車商來說也就是掰掰 下一位
這樣子而已...
換做估車方面也是
車商肯定會希望客戶說一個想賣的價位
但客戶會有著比較的心態
就是想聽聽
"你這個車商報出來的價位"
然後多間比較
若客戶不說
也是有硬派的車商
就是掰掰下一位、我不買沒差
這樣子的做法
有些人責怪車商
為什麼要做這種低價廣告來欺騙消費者
但是...
如果今天消費者不貪小便宜
又怎麼會被車商騙到呢?
就我自己看到身邊同行有在做這種低價廣告
而被低價吸引過來的消費者
10個有9個是不正常的
也遇過消費者被低價吸引來看百萬等級的進口車
經過了解客戶狀況之後
剛換工作?
月薪22K?
信用卡被強停?
銀行拒往?
更扯還遇過詐欺戶?
居然還跟我說要全額貸?
然後碎念車商說用廣告騙人
這............
下集待續...
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