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關於 黑貓先生卻自己不負責任並沒有依照外箱貼紙上的到貨日送到 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

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在黑貓先生卻自己不負責任並沒有依照外箱貼紙上的到貨日送到這個產品中，有1篇Facebook貼文，粉絲數超過0的網紅，也在其Facebook貼文中提到， #喔耶我們上次一起團購的養泉團將要開始出貨囉 上次的養泉團，養泉廠商將於３／１３開始陸續安排到貨（週日與國定假日黑貓不送貨哦 如果您上次跟團訂購時，您有在備註欄內指定到貨日，請放心！廠商會依照您指定的『到貨日』送達哦！ ． 若沒有特別指定的，養泉就會依照官方的出貨流程，將會依照當時團購時，大家付...

「黑貓先生卻自己不負責任並沒有依照外箱貼紙上的到貨日送到」的推薦目錄：


黑貓先生卻自己不負責任並沒有依照外箱貼紙上的到貨日送到 在 Facebook 的最讚貼文

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2021-03-11 21:47:12 有 42 人按讚
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#喔耶我們上次一起團購的養泉團將要開始出貨囉

上次的養泉團，養泉廠商將於３／１３開始陸續安排到貨（週日與國定假日黑貓不送貨哦

如果您上次跟團訂購時，您有在備註欄內指定到貨日，請放心！廠商會依照您指定的『到貨日』送達哦！
．
若沒有特別指定的，養泉就會依照官方的出貨流程，將會依照當時團購時，大家付款的順序來出貨哦，這時候就真的無法知道哪時候會輪到您哦，但是請放心，養泉出貨的前一天都會手機簡訊通知您（所以當初才會請您一定要留手機號碼）這點還請大家特別留意哦
．
有一種情況呀，聽說之前有發生，就是有人在團購時，自己沒有特別指定到貨日，而且是最後一天訂購，然後卻責備廠商太晚出貨，真的不行這樣做啦！畢竟前面還有很多人在等著收件呀，對吧對吧哈哈哈哈

婷婷呀，是聽說別團有這種情況，最後好像鬧得有些不愉快，哎唷幹嘛要搞成這樣啦，畢竟養泉都有讓大家自己指定到貨日了呀，#不管您是哪一天訂購通通都可以自己指定到貨日!！#若您當初自己沒有指定的當然就真的只能照順序呀，對嗎對嗎，哈哈哈哈，婷婷相信我們這邊的朋友們肯定不會這樣啦！我只是以防萬一還是要說明一下，這樣我比較安心啦

喔喔對了對了！
黑貓在冷凍宅配之前，#黑貓先生通常都一定都會手機跟您聯繫，所以請您一定要填寫能夠真正聯絡到您的手機號碼，這樣才能收到通知哦。#當然也要請您留意這幾天的手機來電
．
‼️‼️‼️
然後，接下來婷婷要跟大家說一件非常重要的事情，請大家一定要看完：

若您確定您當初明明有明確指定到貨日，#而您接到黑貓先生的聯繫電話，#發現並不是您當初有特別備註指定的到貨日，#請您一定要學婷婷這樣處理：
．
若您當初有指定到貨日，#黑貓先生卻自己不負責任並沒有依照外箱貼紙上的到貨日送到，#這時候請您務必直接在電話中，#直接理直氣壯地跟黑貓先生說明您能收件的時間
．
✨（#千萬別讓有些不負責的黑貓先生隨意丟包）✨
．
不然萬一大家都在忙或是正在上班或是剛好不在家，黑貓先生卻自己沒有照指定日亂送，真的會造成很大的困擾跟麻煩的（#嗚嗚嗚其實呀我自己就遇過這種情況，#那一次我訂購的整箱和牛被退冰直接丟在我家大門旁邊，我回家才發現，#我簡直氣死了，還好當時廠商有處理 ）
．
所以，萬一大家有遇到這種狀況，#請一定要先跟黑貓先生說明清楚要求黑貓先生一定要照外箱的指定到貨日送達，然後萬一黑貓先生那邊不願意配合 #請大家一定要私訊跟婷婷說哦，我會請養泉廠商去聯繫黑貓宅配那邊了解狀況哦

以上這些出貨與收貨的小細節，
婷婷拜託大家請一定有耐心看完哦！
這樣才不會造成一些誤會啦～
．
✅照片是：
圖文不符的備料照片啦，我真的很有強迫症，每次煮菜都喜歡這樣備料備好好，才開始從容下廚，哈哈哈
.
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黑貓先生卻自己不負責任並沒有依照外箱貼紙上的到貨日送到 在 [心得] 黑貓協商過程- 看板PC_Shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


EeeE作者coolnananana (海豹守護者)
看板PC_Shopping
標題[心得] 黑貓協商過程
時間Wed Sep 21 18:42:56 2016

討論有點熱烈超乎我預料

我不是要帶風向，因為對話內容真的很長，有點偏離電蝦主軸

-------------單純經過---------------

當天我請我朋友寄電腦給我，他是不了解電腦的人，便跟他指名去黑貓用專用紙箱寄

黑貓據點並非每間都有對消費者營業，有些是轉運站

雖然有著黑貓的旗子黑貓物流車，黑貓制服人員

但是不對消費者收件

我朋友抱著電腦去該家據點，該家據點內的員工便指著旁邊711說去那邊寄送

的確，711有黑貓的寄送服務，然而，卻沒有專用紙箱跟緩衝物品，店員跟我朋友兩人也都沒有運送常識

整台電腦因此在紙箱內撞成照片中所示

-------------交涉過程----------------

第一步驟打給黑貓客服說要客訴，很快就轉接給該營業站站長

站長說寄送電腦應該要有適當的緩衝材，711店員可能不知道這些
意指此為客戶自己的過失

我的理由是這樣

1.因為大多數客戶並不了解運送的常識，因此親自抱著一台主機去黑貓據點詢問最專業的黑貓工作人員
但是，你員工居然是隨便指了間７１１就要客戶寄送走
為何當時不會說711店員不專業，當時不會說需要緩衝材料
消費者相信你們的指導，結果寄壞了才說這些

2.你們這據點或許不對消費者營業，但你們穿著黑貓制服，開著黑貓物流車，插著黑貓旗子，對一般大眾就是有著信賴外觀，代表著黑貓

3.你們因為平常不對消費者服務，今次員工遇到客人時，只是趕快打發客人離開，隨便去便利商店寄走電腦就好，反正運費依然是黑貓再賺
今次是電腦寄送損壞，如果下次客人寄送不該寄送的東西(EX.有價證卷、爆裂物品)，你們依然態度輕視，結果真的在運送過程中出了意外，你們有人可以負責嗎?
這並不是運送問題，而是你們據點的員工螺絲鬆了，好險這次是只是台電腦，但下次呢?

----------------------------------------------------------

以上我打得差不多就是我講的，我在電話中真的講了這些，講完站長沉默了一下就說要寫報告甚麼的會願意幫我處理，黑貓會有經費
好像會變成案例之類

最終能送修的我全送修，面板也因為旋剛佛心免費得到，只索賠了一台光碟機
並沒有敲詐黑貓些甚麼

黑貓的處理我也感覺有正視這件事情，以後還是會繼續支持

當下很生氣是因為很相信黑貓，萬般保證要去黑貓據點寄送，結果寄來是如此，完全感覺被打臉了


阿對了，711寄送的黑貓紙箱上貼滿了"精密儀器" "小心輕放"，結果裡面還是一團亂，幹裡面屁緩衝的沒有根本寫辛酸


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.33.188
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1474454579.A.551.html
推 PPPGGG : 看起來貼紙只是貼給你看而已 09/21 18:47
推 tint : 覺得運送過程無論怎樣(拋,扔) 保持箱子完整性是基本 09/21 18:47
→ tint : 不論是否是註明精密/易碎品 至少送到客戶手上箱子還 09/21 18:48
那大大的紙箱裡面只有一台主機，就像洗衣機一樣滾阿滾阿滾，電腦不壞都難
所以我很惱怒哪會有黑貓指示客人這樣寄的
→ tint : 是應該要維持完整 09/21 18:48
→ s860355 : 要包得像套裝機那樣，不怕摔撞，才能安心交寄吧 09/21 18:49
→ linzero : 當很多都貼易碎小心輕放後，貨運的就會對這麻痺了吧 09/21 18:49
該據點員工可能以為客人去711寄送就會突然了解電腦要包得像套裝機一樣安全
還會突然生出一堆保麗龍= = 我朋友聽到電腦寄壞還難過很久
→ linzero : 保留原有機殼箱子可能比較好，這種保護也比較佳，不 09/21 18:50
→ linzero : 過蠻占空間的 09/21 18:50
推 akiss818 : 黑貓的主機專用箱不是那樣子 裡面還有緩衝材 09/21 19:06
→ akiss818 : 雖然再怎麼包裝還是有摔壞的可能 不過讓他不要晃動 09/21 19:06
推 TAIWANSEAL : 看過板上案例後 一定會想辦法自己或請朋友自己載.. 09/21 19:06
→ akiss818 : 是最基本的 像我寄過幾百台也都是用黑貓 被摔壞比 09/21 19:07
推 akiss818 : 較嚴重也一兩次而已 包裝真的蠻重要的 09/21 19:11
推 jior : 雖然黑貓也有問題，不過我覺得原po包裝真的滿簡陋 09/21 19:11
→ jior : 的 09/21 19:11
→ akiss818 : 我還收過電腦直接貼宅配單寄過來 外面完全沒包裝 09/21 19:12
→ akiss818 : 腦殘的是接單的吧 這種單也接 09/21 19:13
一般不會有任何貨運業者會接單，所以員工把他丟給711處理
這招很高招，很簡單省事，責任轉嫁給711跟客戶
但卻不該是黑貓據點該有的處理方式
→ ckbdfrst : 哈哈 外面完全沒包裝的 搞不好理貨員反而不敢亂摔 09/21 19:18
→ shen5678 : 所以維修費它是實報實銷直接吞??，不用先簽協議書?? 09/21 19:18
拍發票給他，實報實銷
→ Alu76521 : 你騎機車前要戴安全帽還要警察提醒你嗎？XD 09/21 19:26
→ Dragonz : 照片呢？ 09/21 19:31
→ lotian : 包裝材料本來就必備，不要指望貨運業者 09/21 19:34
→ HiJimmy : 放心 只是會電腦 儀器都嘛專車接送 09/21 19:36
年邁不懂事的父母寄送高額有價證券，據點員工本應說明並拒絕承攬運送
但卻輕視打發至711寄送黑貓，運送途中證券遺失
頑皮貪玩的小明寄送煙火跟打火機給朋友，據點員工本應說明並拒絕承攬運送
但卻輕視打發至711寄送黑貓，運送途中因高溫引爆，整車貨物燒毀，駕駛喪命

試問客觀歸責?

這其實很關鍵在於711工讀生並不會篩檢哪些是禁運品跟高單價物品
司機也只是單純去711載貨不會多問
並非每個消費者都了解運送須知，因此尋求黑貓據點協助
詢問據點員工時應該拒絕並說明風險性，但這防線卻失去作用
而且也當面指導了消費者去便利商店寄送

真的出了上面說的那兩件事情，黑貓起能推責?

這跟警察提醒戴安全帽的例子不可混為一談

推 TobyH4cker : 所以說我硬碟都帶身上 09/21 19:48
推 peterkuo : 真配服你，這麼沒生活常識嗎？ 09/21 19:58
不是我，案發是我朋友
沒有生活常識是真，但是當面看到這種事情卻不說明的專業黑貓員工
看到這種事情卻打發至711了事的黑貓員工
該如何評價?
推 peterkuo : 還客觀歸責磊 09/21 20:01
→ horse2819 : 真的是有兇才會怕 09/21 20:02
推 mars1985 : 佩服 09/21 20:02
我無法讓所有人都認同我，但我亦不認為我是無理取鬧
※ 編輯: coolnananana (123.241.33.188), 09/21/2016 20:04:34
→ yukitowu : 如果是顧客自己包好好就是沒放緩衝材 那我會說是客 09/21 20:05
→ yukitowu : 人的問題 看說明是在便利商店現場包的不是? 09/21 20:05
→ HamalAri : 如果是這樣那只能拒收了，711 沒賣緩衝材嘛，唯一的 09/21 20:08
→ HamalAri : 辦法就是自已載到有賣箱子又有收的據點 09/21 20:08
→ HamalAri : 是說你朋友有說要送的東西是主機嗎？ 09/21 20:09
我朋友抱著一台電腦去據點問的= = 電腦本人直接扛過去了
推 toploader : 好多法學用語 09/21 20:23
推 HiJimmy : 都說不能寄了 寄了當然是不賠~~ 條款在拖運單上有 09/21 20:29
→ ilanese : common sense最重要，不懂可以先上來問鄉民。 09/21 20:31
→ ilanese : 而不是事後如何又如何。 09/21 20:31
所以要問鄉民反而不問黑貓員工? 黑貓員工不在乎寄甚麼，不在乎包裝方式
只是淡淡的指著711說去那寄吧，就是沒COMMON SENSE才去問黑貓!
結果黑貓這樣的回答又哪裡有COMMON SENSE了
推 HiJimmy : 原PO的解釋好像 有說明請勿食用 還是直接吃一口 09/21 20:33
→ HiJimmy : 才怪買東西的沒說 09/21 20:34
這不是請勿食用，是一個商品要食用前得先加熱熟透(電腦得包裝妥當)
沒有常識的消費者不懂，拿著食物去問專業人員，專業人員隨便說回家吃，其餘支字未提
(詳情是要回家用電鍋加熱才可食用)
消費者回家吃完食物中毒(因為自己不加熱)
沒錯，明明可以加熱才吃，張口吃的也是消費者自己
那請問專業人員的回答到底是有甚麼幫助? 哪裡專業? 哪裡敬業? 哪裡有服務了
沒常識才去詢問專業人員結果被傻呼呼帶過
推 toploader : 謝謝你提供一個成功的談判案例 09/21 20:39
→ ricky7899 : 喔 09/21 20:43
→ Deltaguita : 真有臉阿，可惜這裡不能噓 09/21 20:45
意義不明
→ ricky7899 : 該求償的對象應該是你朋友吧 這樣的包裝 09/21 20:53
→ ricky7899 : 黑貓是會退便利商店件的 特別是沒包裝好的 09/21 20:54
→ ricky7899 : 你朋友這樣亂包 而且上面沒有 明顯 電腦主機 字樣 09/21 20:55
→ ricky7899 : 內容沒上傳我先不討論 這樣外箱壞掉很正常 09/21 20:57
就是因為不知道怎包才去問黑貓，但卻得到"去711 這樣的答案"
而貨運司機去711也不會在乎裡面是甚麼
全案我著墨的點只是黑貓物流公司態度輕浮的服務
推 zcbmaa : 這是你朋友出於重大無知而造成的結果(未做緩衝包材) 09/21 21:03
→ zcbmaa : 乃應注意能注意 而不注意 不能成為卸責的藉口 09/21 21:04
那黑貓員工明顯看到拿一台電腦無紙箱無緩材這種重大無知
卻不說明只道去711寄，繼續讓無知的消費者無緩衝材料的寄送電腦，以為寄出去一切會順利
這樣員工就沒重大無知?
→ AIRURU : 待過超商經驗只能說，元PO怪罪黑貓非對外據點的部分 09/21 21:22
→ AIRURU : 是超商第一線工讀生的責任才對，根本怪錯人 09/21 21:23
我們無法期待超商第一線工讀生知道寄送的安全規範
但我們可以期待黑貓據點的員工知道寄送安全規範
如今消費者抱著電腦到據點詢問，卻無法得到任何幫助，反而直接被用粗糙的方式打發走
我當然會怪罪黑貓
→ AIRURU : 收件端(對外據點或超商)確實要詢問寄送內容物為何。 09/21 21:24
→ AIRURU : 危禁物品也確實要婉拒(證件，證券)，或離島寄電子 09/21 21:26
→ AIRURU : 如果寄件者給予錯誤資訊又是另一回事了 09/21 21:27
所以我說過是 帶著電腦 去黑貓據點， 就那麼大一台主機
黑貓直接叫消費者去無防護緩材的711
正確做法應該是說明附近最近的可對外營業黑貓據點，因為在那才有專門紙箱
而不是指著路旁的711
不然詢問員工真的問辛酸的....
推 YChromium : 我怎麼沒看到照片 09/21 21:29
→ AIRURU : 如果今天是去一般對外據點寄，那元PO客訴合理 09/21 21:32
我們無法分出對外營業據點跟非對外營業據點
對大眾來說都是穿黑貓衣服開黑貓車輛
對外信賴外觀都代表黑貓
今天就在於因為非對外營業，就穿黑貓的制服回答毫不專業的回答
這樣哪有不合理?
※ 編輯: coolnananana (123.241.33.188), 09/21/2016 21:36:44
→ ricky7899 : 物流中心? 你確定是物流士跟你朋友說而不是警衛? 09/21 21:34
推 bernon : 這種文多半沒參考價值,永遠都只說對自己有利的就是 09/21 21:34
→ ricky7899 : 如果你朋友可以直接進到物流中心沒被警衛擋下 09/21 21:34
→ ricky7899 : 請告訴我是哪個物流中心，那警衛準備離職了 09/21 21:35
在吳興街220巷59弄跟信安街口，路邊的據點，沒有警衛
GOOGLE街景圖裡有兩台黑貓機車，現實中我大學時代經過都有插黑貓旗子
→ bernon : 無憑無據沒錄音,想說啥就說啥 09/21 21:35
你不相信我無法逼你相信
→ AIRURU : 但今天跑去內勤地點，事後怪人家沒做外勤的專業服務 09/21 21:35
他就在路邊，絲毫看不出是內勤
→ bernon : 另,這討論跟電蝦有關嗎?? 09/21 21:35
你可以檢舉，刪文在版主
→ AIRURU : 真的專業的店員要嘛拒收未包裝妥當包裹，要嘛店裡有 09/21 21:38
→ AIRURU : 適當廢棄空箱與厚紙板才提供消費者緩衝與包裝使用 09/21 21:39
因此，我才說黑貓螺絲鬆了，因你說專業店員該拒收或是提供緩才
然而身穿黑貓制服的人只因不對外營業，就叫消費者隨便去711寄
講出如此不專業的指導，這就是我為何客訴
推 jior : 其實我覺得你還是不要解釋太多比較好，不然在我看 09/21 21:42
→ jior : 來就是只要說自己好傻好天真，什麼都不會，第一次寄 09/21 21:42
→ jior : ，完全不懂，然後把責任推給商家的不專業就好，只 09/21 21:42
→ jior : 能說還好你有付錢 09/21 21:42
你總會有個好傻好天真的家人或朋友，當你請他去專業機構詢問方法時
專業機構的人員卻不給予任何幫助，繼續讓他好傻好天真
這樣也因為我真的有付錢，我可以客訴
推 HiJimmy : 不收貨 就跟你說去7-11寄 這叫不專業? 09/21 21:47
給我這句話專業的理由
→ HiJimmy : 7-11拒收 會上來說7-11店員不專業 代收都不收貨? 09/21 21:47
711拒收，比真的收還專業多了
→ HiJimmy : 包好不是常識? 沒有常識那還能說啥 09/21 21:48
沒常識才去問最該了解的黑貓員工，黑貓員工也沒給予協助
1.懶的說明
2.該員也無常識

你還要檢討沒常識的消費者到甚麼時候? 都已經去詢問正確該問的人了
→ HiJimmy : 就該點沒有服務阿 你去水公司說 要繳電費 沒服務 09/21 21:49
→ HiJimmy : 當然請你去隔避台電繳 09/21 21:49
風險存在完全不可同言而語
推 capri75 : 通篇看完還是認為寄件人的問題較大，其次是便利商 09/21 21:50
→ capri75 : 店承攬的店員。不是穿著制服就代表整間黑貓，各人負 09/21 21:50
→ capri75 : 責業務不同。黑貓只是想付錢息事寧人… 09/21 21:50
穿著制服在黑貓據點裡開黑貓車可以不代表黑貓？　消費者何以辨識？
因業務不同可以跟說明去　另外一家負責業務的黑貓寄送
而不是便宜行事去７１１寄，當初便宜行事，如今息事寧人
→ ricky7899 : 物流士戲稱的分贓點XD 難怪會拔旗子 就是不收貨阿 09/21 21:51
原來叫分贓點，學起來
推 HiJimmy : 就沒對外營業 哪來正確的人 人家受訓只有寄貨分貨 09/21 21:52
→ HiJimmy : 沒有訓練過客服~~.. 哪個是不一樣的一群人 09/21 21:52
→ HiJimmy : 如果今天那點有收貨 黑貓物流士就有問題 09/21 21:53
→ HiJimmy : 事實上就是沒有阿 要服務好的請到各營業所 09/21 21:54
→ HiJimmy : 衛星站的人，發貨都發不完了~~ 09/21 21:54
我可以贊成你說的各司其職
所以遇到不懂的不是"給予不正確的資訊"
而是直接承認自己不了解，或是請上級長官更專業的來
→ ricky7899 : #1NuagU_r 裡的照片你確定有"精密儀器" "小心輕放"? 09/21 21:58
在上面那片紙板上，但到底那都只是參考用，緩衝才是最重要的
※ 編輯: coolnananana (123.241.33.188), 09/21/2016 22:00:06
→ ricky7899 : 我只看到 "鹹蔬餅" 09/21 21:59
因為紙箱不夠高，711店員拿這玩意的紙箱蓋上去封起來
推 jakkx : 一連串的偶然造成的損失…。話說不知道電腦要怎麼裝 09/21 21:59
→ ricky7899 : "給予不正確的資訊"這指控很奇怪喔 去7-11寄不正確? 09/21 22:00
看是要怎解析
要從"非對外營業點"單純夠寄送東西，的確，711是可以的答案
但要把電腦主機"有保證的"寄到目的地，那711就不該是正確答案，該去其他黑貓據點
我會客訴的理由是電腦本人都帶去了，但卻被輕視成這樣...
→ jakkx : 的大概也不會附註加那些標語吧 09/21 22:00
推 x52013 : 我還以為寄電腦要弄好完善的緩衝材是常識咧 09/21 22:01
推 HiJimmy : 去7-11很正確 但原PO一直說店員不專業 穿黑貓的也 09/21 22:02
→ ricky7899 : 難道你拿藥單去急診檢傷處 他還要教你用藥方法? 09/21 22:02
是的 exactly 這例子是必然的
會詳細說明三餐飯後吃，紅包發燒吃
藥物的風險更大於寄送，這是必然規定之，這例子或許不是太恰當

今次如果黑貓完全打死不理，我也完全沒有任何請求權基礎存在
沒人逼我同學這樣寄送電腦

但是顯而易見的這次的服務十分不完善
對於不完善的服務給予客訴
我也只是做正常的服務業跟客人間的日常發揮而已

→ HiJimmy : 不專業 09/21 22:02
→ jakkx : 不懂的人問到不是該負責領域的員工又遇到了對包裝不 09/21 22:02
→ jakkx : 清楚的便利商店店員 09/21 22:03
→ ricky7899 : 從頭到尾就你朋友亂包裝，隨便寄。還要怪別人 09/21 22:03
→ ricky7899 : 那紙箱內主機如果沒有其他緩衝材 09/21 22:05
→ ricky7899 : 在貨車車廂內隨便幾個坑洞一定壞掉 這要怪誰? 09/21 22:06
→ ricky7899 : 怪請你去7-11寄送的路人甲物流士? 09/21 22:06
→ ricky7899 : 還是要怪打包的那個天才? 09/21 22:06
→ HiJimmy : 寄東西只要包裝到不會晃動 不摔到都不會壞~~ 09/21 22:07
→ HiJimmy : 有時候摔到也不會壞~~~ 寄那麼久的網拍 還沒被退過 09/21 22:08
→ ricky7899 : 這會比7-11近? 09/21 22:10
當下情況就是物流士指導朋友說去711寄
換作是我一定也就去網頁上的其他黑貓
※ 編輯: coolnananana (123.241.33.188), 09/21/2016 22:13:24
推 tcman02 : 明顯黑貓當下處理有瑕疵啊 09/21 22:36
推 toploader : 這對黑貓來說也是一個內部教育的案例啊，就算7-11 09/21 22:41
→ toploader : 店員有錯，民眾直覺會怪黑貓送貨太粗魯吧？ 09/21 22:42
→ toploader : 在這個例子裡面，黑貓員工是有機會避免這種損害發生 09/21 22:43
→ reyes2222 : 有理嗎？ 當地據點不直接收件叫你去711 不對嗎？ 09/21 22:47
推 HiJimmy : 這種包法 不拒收 沒有任何方法可以避免 09/21 22:49
推 toploader : 至於有沒有責任是另外一回事 09/21 22:49
→ HiJimmy : 黑貓大多不能拒收~~ 之前打工過 所長為了營業額 09/21 22:50
→ HiJimmy : 連浴缸都收.... 當然是算契約客戶 09/21 22:50
→ toploader : 站在黑貓站長的角度來看，既然公司有建立案例配套的 09/21 22:51
推 autumnwind : 大學時候把螢幕跟主機各自裝箱後 拿膠帶綑成一組 09/21 22:52
→ toploader : 預算，本例又有成立的價值，同意給原po補償也無妨？ 09/21 22:52
→ autumnwind : 請黑貓送一樣完整送到 我貼了:精密儀器 易碎物品 09/21 22:53
→ autumnwind : 勿壓 勿摔 此面朝上 聽說媽說貨到家是用推車推來的 09/21 22:54
→ et338480 : 包裝是寄送者負責吧！7-11只是代收 09/22 00:02
→ et338480 : 幫7-11工讀生QQ 09/22 00:03
→ fishzxzx : 正常店員都要問你裡面是是什麼 並告知你風險 所以 09/22 00:13
→ fishzxzx : 是7的店員有問題 況且黑貓店員告訴你去7寄貨沒什麼 09/22 00:13
→ fishzxzx : 好不專業 他在告訴你事實 任何包裝風險 都是小7店 09/22 00:13
→ fishzxzx : 員要跟你講的 不要全部推給黑貓 我做過小7店員 我 09/22 00:13
→ fishzxzx : 非常確定 09/22 00:13
→ yaz0701me0 : 沒有的業務當然不收 又何必白費唇舌 當然請你去711 09/22 01:42
→ yaz0701me0 : 小7店員QQ 09/22 01:42
→ jerry92277 : 又一個無理取鬧+沒日常生活常識的上來討拍了 09/22 01:59
→ jerry92277 : 自己活該啦，連我阿嬤寄水果都知道要塞報紙緩衝了， 09/22 02:01
→ jerry92277 : 你覺得電腦比水果耐撞？ 09/22 02:01
→ todahiyama : 黑貓怎麼會知道有人這麼沒有常識 這樣亂寄電腦 == 09/22 02:08
推 jerry92277 : 當我們這些事前打一堆電話，問哪個據點有專用箱， 09/22 02:09
→ jerry92277 : 為了寄主機專程坐計程車/開車到黑貓營業處買紙箱跟 09/22 02:09
→ jerry92277 : 寄主機的人白痴？自己不做功課就不要怪東怪西的好爆 09/22 02:09
→ jerry92277 : 你自己沒常識，也要其他人都預設你沒常識嗎 09/22 02:10
→ fr0858 : 太扯了，三人都沒基本常識 09/22 02:17
推 GIMIbutter : 如果我想逃這次的賠償，我會要你舉證，有服務員這 09/22 02:22
→ GIMIbutter : 麼說 09/22 02:22
→ showzoo : 說黑貓螺絲鬆了 我覺得是你朋友的螺絲鬆了 09/22 03:32
推 Ken99523 : 根本就是自己的問題吧，本來防撞就要注意還怪東怪西 09/22 04:11
→ Ken99523 : 的 09/22 04:11
→ iuytjhgf : 照片呢?????????????????????????????????????????? 09/22 07:16
推 nightwind209: 整串推文我只對警衛那段有興趣 不是每個據點都有警 09/22 08:53
→ nightwind209: 衛的 上次去一個據點 就直接從他停車廣告進到倉庫在 09/22 08:54
→ nightwind209: 進到辦公室根本沒人攔我 09/22 08:54
→ nightwind209: 廣場* 09/22 08:55
→ superivan : 電腦專用箱 直接電話或網路訂 黑貓會開車送過來 09/22 09:45
→ superivan : 裝好再叫他來收就可以了 09/22 09:46
→ pobynb : 你會去中油的油庫說要加油嗎?當然是請您去營業據點 09/22 09:49
→ finalhope : 托運單還有網頁的注意事項讀了沒，不要只有把責任 09/22 11:19
→ finalhope : 托運單還有網頁的注意事項讀了沒，不要只有把責任 09/22 11:20
→ finalhope : 都推給業者，雖然臺灣的黑貓差日本一大截，消費者 09/22 11:20
→ finalhope : 該作的功課還是別偷懶 09/22 11:20
推 duck329 : 消費者沒常識不代表業者就沒問題 這黑貓太不專業 09/22 13:20
→ fishzxzx : 服務業最討厭的就是這種很自以為明理 但是說穿了只 09/22 14:15
→ fishzxzx : 想凹別人的人 09/22 14:15
推 HiddenGuy : 不管啦 反正都是黑貓的錯 09/22 14:51
推 HiddenGuy : 反正我去到黑貓 沒人跟我說到底要怎麼裝 怎麼寄 09/22 14:54
→ HiddenGuy : 只跟我說旁邊的7-11可以寄 結果出了事 就是黑貓的錯 09/22 14:55
→ HiddenGuy : 跟跑去煉油廠問裡面的員工要怎麼加油有87%像 09/22 14:55
→ HiddenGuy : 然後員工說可以去加油站 結果加油站員工加到滿出來 09/22 14:57
→ HiddenGuy : 就跑回去怪煉油廠員工為什麼當初要叫他去加油站加油 09/22 14:58
推 fate1214 : 7-11店員也有點問題，剛去7-11排隊 09/22 18:09
→ fate1214 : 聽到前一個人問電腦寄送問題 09/22 18:10
→ fate1214 : 店員直接說沒有用黑貓的主機專用箱，7-11就不會收 09/22 18:10
→ fate1214 : 件 09/22 18:10
→ fate1214 : 店員請那個人留資料，要叫黑貓送箱子來，給那個人 09/22 18:12
→ fate1214 : 拿回去包 09/22 18:12
推 tom27751989 : 樓上遇到一個好店員！ 09/22 19:51
推 WeAntiTVBS : "精密儀器" "小心輕放" 其實今天就算你不寄黑貓 09/22 22:57
→ WeAntiTVBS : 你去宅配通或郵局也一樣 郵局是直接拒收這類物品 09/22 22:58
→ WeAntiTVBS : 下次要寄電腦應請要寄的自己到黑貓網站買專用包材 09/22 22:58
→ Knuckleslee : 東西沒包好還怪別人,可惜不能噓 09/22 23:07
→ lucky750408 : 真.澳洲袋鼠！開頭還來發不是要帶風向哩、幫你把風 09/23 01:47
→ lucky750408 : 吹進澳洲不用謝我 09/23 01:47
→ lucky750408 : 要找個衰人來背鍋也不是用這種邏輯，你該客訴的對象 09/23 02:03
→ lucky750408 : 根本找錯人，先搞懂再發文討拍、挺你的才會多 09/23 02:03
→ ffv111 : 有價證券跟爆裂物是真實案件還是舉例？怎麼能保證 09/23 12:54
→ ffv111 : 黑貓會接受托運？ 09/23 12:54
→ loking : 看起來是7-11跟朋友問題 09/23 12:56
→ ffv111 : 是阿，感覺抱怨錯對象。 09/23 12:58
→ MRjk : 好啦讓你凹到了 好棒棒 員工該死 09/25 00:25
→ MRjk : 覺得員工最衰 就不是他業務還要被客訴 09/25 00:26






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... 上詳填品名及報值金額，並加付報值費，報值金額以伍萬元為限。 託運單之填寫如有虛偽不實者，運送人不負任何運送損害賠償責任。 第三條. 託運人應按貨品之性質、重量 ...

#2. 寄件問題

可至黑貓寄取站、連鎖代收店（7-ELEVEN、OK超商）、插有黑貓宅急便包裹代收店旗子的商店寄件，也可直接打電話到客服專線：412-8888（手機直撥請加02）或網路客服聯絡我們到 ...

#3. 貨到付款商品不符! 宅配業者應啟動退款機制

本會認為，宅配業者只負責配送貨品及收款，卻對寄件人身份、寄送物品概不負責的營運方式，已被惡質賣家所利用，大大損害了消費者權益。 二、宅配退款機制比一比. 為了 ...

#4. 黑貓宅急便託運條款

... 依本條款擔負運送上之責任。 第六條 託運人同意以下列規定之人為所認可之交付對象 ... 五、除上述規定外，運送人對任何間接損失皆不負賠償責任。 第十三條 一、 本條款 ...

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