領包裹領到超商店員都認得我了Harper 在Facebook 的評價

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領包裹領到超商店員都認得我了在 Harper Facebook 的精選貼文

By Harper

2019-06-04 11:49:00 有 130 人按讚

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Tags: 領包裹領到超商店員都認得我了最後一天喔

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領包裹領到超商店員都認得我了在 Fw: [閒聊] 令人傷心的7-11取貨付款- 看板CVS 的推薦與評價

作者s52053033 (無聊滴小C)

看板CVS

標題Fw: [閒聊] 令人傷心的7-11取貨付款

時間Mon Feb 10 03:43:16 2014

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1Izwgv3x ]

作者: marton (婚。子) 站內: e-shopping
標題: [閒聊] 令人傷心的7-11取貨付款
時間: Mon Feb 10 00:20:05 2014

我承認我是來討拍的 orz..內有長長長長長抱怨文

****************************************************

今天下午一點多收到7-11的取貨簡訊

總共Rainbow+天藍+FM 共五件

下午五點多趕緊到門市領

貼心的天藍客服幫我快速出貨

讓我在今天妹妹要上台北前送她天藍的鏈條包

結果一到門市晴天霹靂

店員說因為我之前很多次包裹沒有領取訂的包裹又大

佔用店裡空間所以今天的包裹通通退貨處理了不讓我領

我整個人極度困惑一直問她不是才剛到貨還沒超過期限呀?

還拿手機簡訊讓她看但她看都不看繼續滑店裡的電腦螢幕

一直鬼打牆的說我的包裹全被退掉了所以不能領

後來我不死心的問了很久她才願意讓步說要打給店長

原來我的包裹被他們收在小房間

今天才剛到門市但他們想收起來晚點就辦理退貨

(其實女店員也知道根本就還沒有被退

訂單資料都還顯示在電腦螢幕上她就是不想讓我領...)

她說我們店長說你每次都訂那麼多包裹又都不領領又不一次領完

所以造成我們很大的困擾請你以後一定要一次領完!

在此我解釋一下他指責我的地方

首先我有過三件包裹沒有領三件都是在同一天到達門市的

一件包臀裙一件格子襯衫一件夏天薄款無袖背心

當時訂單資料有錯誤我有跟商城的賣家反映

他們說不要去領沒關係到時候會自行從門市退回賣家

三件真的頗薄的衣服連鞋子都沒有

他們說我佔用很大的空間 "造成困擾" --> 店員從頭到尾每一句話都有這四個字

第二她說我每次都分次領不一次領完

其實就只有一次那天我發現錢帶不夠

詢問店員我可不可以先領幾個店員說沒關係

我前前後後道歉了兩次跟她說真的很抱歉麻煩你們

她回說不會沒關係

(就是此次的女店員當時我還回家跟男友說

這個女店員人很好我這樣麻煩她她都沒有不耐煩服務很棒~)

如果當時我這樣要求錯了可以直說要我一次領完

而不是跟我說沒關係轉身後馬上跟店長抱怨我是個澳客我很難搞

老實說我真的很難過

這家門市我往來十多年了

即使是我先到櫃台要領包裹但他們先幫其他客人服務

我在旁邊等得再久都覺得是應該的

因為不能因為我耽誤到他們服務其他客人

有時會特地挑大夜班的時候去領

因為怕白天班(就是女店員的班)會忙不過來

也塞過贈品給店員想表達我每次都麻煩他們的歉意

今天我並不是寄送十件包裹只花一筆運費

我花了十筆運費去寄送十件包裹材積都在限制標準以內

就因為我填一樣的名字

就讓他們來挑剔我包裹多

規定我一定要第一時間馬上領不能站他們店的空間

而且也不能不領包裹即使他們都收了運費

(物品保管手續費也是包含在運費裡面阿)

四個小時就打算把我的包裹退貨

完全沒有想辦法先聯絡上我跟我溝通來表達他們的苦衷

讓我傻傻的跑一趟花錢領東西還要被洗臉洗了一頓

溝通的幾十分鐘裡就只聽見店員不停強調

"妳這樣造成我們的困擾你的東西佔我們的空間

你這次要一次領完不可以分次領"

後來我氣得說不出話只很弱的說

"好我以後不會再寄你們的門市了"

沒想到這句話稱了店員的心意

她馬上說好接著又說你之前那樣已經造成我們很大的困擾

不知道為什麼本來好開心拿到要送妹妹的禮物

整個人心涼了一半超想哭的啦Q^Q..

謝謝大家聽我抱怨一堆:>>

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.102.170

推 bibibib:(拍拍感覺好難受喔> < 220.129.86.121 02/10 00:22

推 maitri:好誇張喔,可以客訴嗎？223.141.109.158 02/10 00:22

推 abchen3408:投訴他們好過分 118.165.3.162 02/10 00:22

推 walkeye:可以客訴啊，或轉po CVS板 140.112.84.115 02/10 00:23

推 whiskersxd:店員真的很誇張... 123.204.32.26 02/10 00:23

我表達我的憤怒跟女店員說我覺得你們這樣真的很過份
她就義正嚴詞的說可是妳這樣造成我們的困擾
我後來一出門市就打客訴電話 17:46分打的客服17:30下班
結果我一肚子氣也只能硬吞下去等明天跟客服講
太難過了!! 幸好我四個小時內去領不然深夜應該就被退貨了..
唉我太笨應該每個包裹寫不同名字不就好了?

※ 編輯: marton 來自: 111.252.102.170 (02/10 00:27)

推 lemonland:這應該可以跟統一客訴了吧 115.80.224.80 02/10 00:24

推 takeru0321:看了都替你生氣～去客訴吧！ 114.44.254.162 02/10 00:24

→ Gratulor:他們又不是沒賺…客訴吧。111.253.129.230 02/10 00:24

→ sweetywa:可以客訴店員嗎？ 1.171.207.74 02/10 00:24

推 anils:我會叫店長出來跟我說。不滿意就客訴。太誇 114.27.40.82 02/10 00:25

→ anils:張了 114.27.40.82 02/10 00:25

推 gxu04:建議直接打電話客訴125.224.197.187 02/10 00:25

推 crazy355079:客訴下去換店長店員跟你道歉 61.231.93.37 02/10 00:26

推 BLACKLAGOON:客訴!故意不給這太扯了 114.24.94.67 02/10 00:26

推 abin5071:這個店員問題很大，感覺好差 101.8.15.75 02/10 00:27

推 ivynini:直接自行決定退貨，怎麼回事阿!!!!!!!ˋ 219.68.125.46 02/10 00:27

→ ivynini:ˊ 219.68.125.46 02/10 00:27

其實我很害怕跟店長和店員再說話
因為他們今天就表明非常不歡迎我這個很愛訂包裹的人
即使他們道歉我也明白是虛偽的

心裡面真的打擊很大原來我每次去領件
他們都是用這種態度暗自在杜爛我..覺得很難過
※ 編輯: marton 來自: 111.252.102.170 (02/10 00:31)

推 lovevypink:我是一次寄來八件，寄到店員看到我都 36.235.113.221 02/10 00:28

→ lovevypink:問我說今天要領幾件，或是提醒我領貨.. 36.235.113.221 02/10 00:29

推 ninisoda:不給領太扯了吧東西都送到了 61.230.115.250 02/10 00:29

→ iamjimhaha:客訴通常沒什麼用 = = 203.73.79.65 02/10 00:29

推 bibibib:(抱抱) 感覺好難受... 220.129.86.121 02/10 00:29

推 Ephraim:這一定要客訴, 決對不要姑息他們, 太過分 219.71.108.18 02/10 00:29

→ lovevypink:直接客訴了，支持你！ 36.235.113.221 02/10 00:29

推 faaQ:好誇張！ 111.81.184.16 02/10 00:30

推 oopshug:客訴沒遇過這麼誇張的!!!! 111.254.131.14 02/10 00:30

→ bibibib:我家定包裹全都用我的名字所以也都不少件 220.129.86.121 02/10 00:30

推 bubuw:請一定要客訴這完全不是妳的問題不要姑息 114.41.252.155 02/10 00:30

→ bibibib:還沒碰過這樣 220.129.86.121 02/10 00:30

推 bambino10085:明天客服上班立馬客訴！！！！！ 114.26.175.242 02/10 00:31

推 xx66:雖然店員很辛苦但你不需要受氣，客訴吧！！ 27.241.126.203 02/10 00:31

推 sunny82816:誇張耶 36.231.83.141 02/10 00:32

推 hahaorange:拍拍客訴+1!!111.254.139.236 02/10 00:32

推 a4758299:肯定要客訴的！ 42.73.191.54 02/10 00:33

推 wcsuisui:客訴吧是我會加上一句如果場地不夠 1.170.178.186 02/10 00:33

→ wcsuisui:乾脆關店好了或公司直接取消店到店阿 1.170.178.186 02/10 00:33

→ wcsuisui:大家都去全家吧 1.170.178.186 02/10 00:33

推 elvisgasuki:客訴 111.241.49.126 02/10 00:33

→ Gratulor:先叫店長出來對質，然後微笑建議他們可以111.253.129.230 02/10 00:34

推 kiwiwoo:好扯....直接客訴拉!!!踹共!!! 118.170.33.120 02/10 00:34

→ Gratulor:在門口貼「本店不歡迎店到店寄件」，或者111.253.129.230 02/10 00:34

推 becky81537:我今天ez 711各到三件就搬到手快酸死 49.219.4.25 02/10 00:34

→ becky81537:了分幾次搬不懂困擾的點在哪...而且 49.219.4.25 02/10 00:34

→ Gratulor:請公司直接把他們移除啊！111.253.129.230 02/10 00:34

→ becky81537:門市可以隨便退掉客人的包裹超扯 49.219.4.25 02/10 00:34

推 hibiscuspink:客訴她啊，小七的政策就是這樣，敢 42.78.178.122 02/10 00:34

→ hibiscuspink:情她是統一超的老闆? 42.78.178.122 02/10 00:34

推 isjie:客訴+1 哪有這樣可以亂退客人包裹的? 114.42.217.43 02/10 00:35

推 kinokko:拍拍..好壞的店員! 遇到熟門熟路的客人領 111.250.98.117 02/10 00:35

推 smile0610:客速！這太超過了哪有剛到就辦退貨的道 106.107.4.30 02/10 00:36

→ smile0610:理 106.107.4.30 02/10 00:36

推 cntlove:直接客訴+1!!這根本是店員自己本身的問題 114.24.120.130 02/10 00:36

推 himehime:這太誇張了～除了電話也可以用mail客訴220.141.137.223 02/10 00:36

→ kinokko:包裹不是比較方便嗎!直接講編號尾數就好XD 111.250.98.117 02/10 00:36

推 postpet:客訴他！！！！！ 111.243.29.52 02/10 00:37

推 sexyWitch:這種店家請去客訴他，這種造成困擾的藉 111.240.104.59 02/10 00:38

→ sexyWitch:口實在太過分了! 111.240.104.59 02/10 00:39

推 juti624:一定要客訴，太誇張了 180.204.85.59 02/10 00:40

謝謝大家的聲援感動哇T_T...
我是一定會客訴的剛有先寫了MAIL給客訴信箱
明天應該就會接到電話
我希望店長和店員能真正了解自己服務不洽當的地方
而且能告訴我以後要怎麼改善這些狀況

雖然我以後不會再去那家門市消費就是了
畢竟全店都知道我的本名實在好丟臉orz

明天再上來跟大家分享總公司後續的處理
謝謝你們的拍拍~
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 00:45)

推 odeliacher:天吶，看的都想罵人了，快客訴！原po 111.251.80.57 02/10 00:40

推 j0808710:統一的客訴不錯，一定要客訴，他們會派人 61.62.93.32 02/10 00:41

→ odeliacher:原Po拍拍！ 111.251.80.57 02/10 00:41

→ j0808710:處理這件事情。不要姑息！ 61.62.93.32 02/10 00:41

推 marian7934:客訴啦好差勁哦 111.240.210.25 02/10 00:41

推 newnewp:直接打0800客訴電話！ 61.228.244.165 02/10 00:42

推 startok:一定要客訴!!! 太扯 101.8.112.219 02/10 00:42

推 Murphy69:就算不歡迎，但這是他們的工作啊!!!! 61.224.80.113 02/10 00:42

推 play1017:這一定要客訴今天他們擅自辦理退貨如果 39.14.161.56 02/10 00:42

推 YangWu:是加盟店嗎？店長問題也很大，去客訴吧 1.162.42.182 02/10 00:42

推 dragonfox:客訴店員+店長+公佈店名 118.165.114.80 02/10 00:43

→ YangWu:不然可能會有其他收件者繼續受害=口= 1.162.42.182 02/10 00:43

推 silendy:還沒到取貨期限就退貨真的很過份 42.76.5.28 02/10 00:43

推 p44115605:客訴他拜託！111.243.146.106 02/10 00:43

推 IamCuteGirl:080000111.254.199.129 02/10 00:43

推 kiki3122827:客訴！同樣事件或許不只有你 114.39.17.223 02/10 00:44

推 sally12310:客訴！包裹多犯法嗎== 42.76.143.219 02/10 00:44

推 wcsuisui:有CVS版可以轉過去討論看看~~ 1.170.178.186 02/10 00:44

推 poo925:客訴！ 42.68.165.228 02/10 00:45

推 happy8155:客訴啊 !!然後繼續寄一收到簡訊就領140.113.141.148 02/10 00:45

→ happy8155:他又想退包裹就在客xDDD140.113.141.148 02/10 00:45

推 scltvxq:也太過分了! 想擅自退掉客人的東西是怎樣@ 39.10.41.209 02/10 00:45

→ scltvxq:@ 39.10.41.209 02/10 00:45

推 piezoo214:太誇張了明明還沒退還不給領!客訴! 106.1.51.94 02/10 00:46

推 yun0215:好誇張= = 1.162.160.169 02/10 00:46

之前7-11取貨付款送春聯我總共要領三包
結果店員把三包都拆開各從裡面拿了一張給我
本來三包變三張XDD 連包裝袋都沒有哈哈
後來我打電話問客服他們馬上幫我補寄一包到我家
雖然領到的數量還是不對但我覺得客服態度很積極
我很有信心希望明天有很好的結果~
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 00:48)

→ facenook:原PO可以轉去CVS版嗎有點想知道其他店員 36.228.0.171 02/10 00:46

→ facenook:的想法 36.228.0.171 02/10 00:46

推 KiraJuly:此不客訴更待何時 112.104.221.97 02/10 00:46

推 kg8816:超過分!!!!一定要客訴!!! 58.114.177.104 02/10 00:47

推 f384802:好誇張~幫高調! 1.174.229.19 02/10 00:47

→ yun0215:話說我也算是占用空間的大戶(毆 1.162.160.169 02/10 00:47

→ kg8816:而且突然覺得我家這邊小七人好好，還會跟我 58.114.177.104 02/10 00:47

推 sherry31200:也太誇張... 這是哪家啊... 1.173.104.43 02/10 00:47

→ yun0215:還好我家對面是大家的小七...空間很大= = 1.162.160.169 02/10 00:47

推 churryrain:絕對客訴!!!按照規定辦還挑客人... 124.8.224.241 02/10 00:47

推 autumn0121:幫高調，這種小七要抵制 111.80.2.182 02/10 00:48

→ yun0215:然後我每次也都沒全拿...店員都會習慣問 1.162.160.169 02/10 00:48

→ kg8816:聊網拍店家風格，跟她之前的網拍經驗XDDD 58.114.177.104 02/10 00:48

→ yun0215:我要先拿哪天還是全拿XD 1.162.160.169 02/10 00:48

推 alittlemilk:好扯拍拍~如果是我應該當場哭吧(我180.207.121.123 02/10 00:48

→ alittlemilk:超級薄臉皮)180.207.121.123 02/10 00:48

轉去CVS板真的好嗎?
今天在門市被罵一頓後我承認我現在玻璃心
要是有其他店員覺得是我的問題比較大我應該會更桑心
因為我一直默默潛水深愛ES板友的溫馨氛圍
才會選擇在這邊取暖...XP
(鴕鳥心態純粹討拍哈哈
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 00:53)

推 kuoaden:客訴!!! 然後換間!!! 36.234.176.226 02/10 00:49

推 kinokko:之前的商城店家說不去領沒關係也有問題, 111.250.98.117 02/10 00:50

推 myworldjudy:感覺好差噢...去客訴吧！！ 111.255.234.52 02/10 00:50

推 jlucy1002:店員糟糕…223.140.172.177 02/10 00:50

→ kinokko:退貨紀錄是記在人名下的,有太多次也是會造 111.250.98.117 02/10 00:51

推 AHHFU2:店員也太誇張了吧這樣哪有造成他們的困擾 111.254.210.29 02/10 00:51

→ kinokko:成消費者自己的權益受損 QQ 111.250.98.117 02/10 00:51

推 yan32:絕對客訴除非那家店長臉皮厚到覺的 61.223.68.70 02/10 00:51

→ AHHFU2:原po一定要去客訴不要傻傻的被吃死死的 111.254.210.29 02/10 00:52

→ yan32:客訴被公司點名不重要! 我們大家也可以 61.223.68.70 02/10 00:52

→ yan32:以幫忙客訴太可惡了 61.223.68.70 02/10 00:53

→ Gratulor:快，偷偷告訴我是哪家？在意得睡不著…111.253.129.230 02/10 00:53

推 niki0702:這可以客訴了吧!今時今日，這樣的 1.34.113.211 02/10 00:54

推 wcsuisui:你那家問題太大了 1.170.178.186 02/10 00:54

→ niki0702:服務態度是不夠的 1.34.113.211 02/10 00:55

推 r79220:客訴，超氣! 221.120.6.212 02/10 00:55

推 kerotama:客速+1 這太扯了 111.255.172.96 02/10 00:56

→ ninisoda:而且這樣以後誰想用超取領太多還被嫌= = 61.230.115.250 02/10 00:56

推 cassiopiea:太扯我去的門市都會主動問我要一次領220.134.153.140 02/10 00:56

推 lilianchou:誇張....熟的店不是服務要更好?? 61.70.36.68 02/10 00:56

推 seiyu1989:好差勁的服務！是否投訴蘋果？？ 114.37.68.31 02/10 00:57

→ ninisoda:又不是沒付運費！ 61.230.115.250 02/10 00:57

→ cassiopiea:還是分開領220.134.153.140 02/10 00:57

經網友分享我才想起來
之前好幾個店員的確有問過我
"你要一次領嗎?還是要分開領?"
原來他們真的是虛偽問問的= =..心裡很渴望我一次領光光吧
門市部分我不太敢公佈->我很孬哈哈
是台中市西屯區的門市怕踩雷的朋友可以來信私底下分享
※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 01:02)

推 colaco0605:店員退貨真的太誇張... 101.14.208.197 02/10 00:59

推 tamotora:支持客訴，這店員實在太過分了 42.74.197.136 02/10 01:00

推 t09631:原po拍拍客訴讓他們知道自己哪裡過分了180.204.127.174 02/10 01:00

推 eatingcool:太誇張!!!!! 220.142.62.26 02/10 01:00

推 puppu7015:是哪家阿公布吧最好再去對質一次錄音 118.160.80.246 02/10 01:00

推 misstt:是我就當場爆炸了原po 脾氣真好 27.245.114.244 02/10 01:00

推 Qimagine:換別家領貨 36.238.229.139 02/10 01:01

推 chienshu:店員的態度才是造成困擾吧！很過分 220.137.67.215 02/10 01:03

推 fibea:直接客訴客服下班沒差記住你進門市的時間 118.167.34.194 02/10 01:03

推 a771105kuo:那什麼爛店員妳又不是沒付錢111.243.117.146 02/10 01:04

→ a771105kuo:空間不夠乾脆關店算了111.243.117.146 02/10 01:04

推 mocimocy100:看了火都上來了!!又不是沒付錢!!! 114.37.60.197 02/10 01:04

→ chienshu:我力氣小分批領店員管得著嗎（怒） 220.137.67.215 02/10 01:04

→ fibea:店裡都有監視錄影可以調胡亂退你的包裹 118.167.34.194 02/10 01:04

推 mavis912:推一定要客訴，敷衍帶過的話，只能爆媒 118.167.60.14 02/10 01:04

→ mavis912:體了 118.167.60.14 02/10 01:04

推 wizchoco:客訴!他們有本事就讓小7不要提供超取服務 36.228.70.223 02/10 01:04

→ fibea:影響你的權益可以跟消保官另外他們瞎掰把 118.167.34.194 02/10 01:05

→ wizchoco:如果是我發現包裹被退一定當場發飆 36.228.70.223 02/10 01:06

→ Qimagine:7-11密集度很高跟住家鄰近的大約五六間 36.238.229.139 02/10 01:06

→ fibea:你的物品藏起來另作處置是否涉侵佔?? 118.167.34.194 02/10 01:06

→ ZuoZuo:太誇張一定要客訴!!118.233.146.138 02/10 01:06

→ Qimagine:每家都使用超商領貨過發現有一兩家服務 36.238.229.139 02/10 01:06

→ Qimagine:的確會差一點後來我都避開這一兩家 36.238.229.139 02/10 01:07

推 RinaRina:太過分了!!轉cvs板吧~~公司好像會注意!! 123.241.114.83 02/10 01:07

推 shuarmy:真的要客訴!超商完全沒有權力私自退包裹! 111.252.68.168 02/10 01:10

推 nsying:扯爆了！我這邊超商店員認得我後，反而現在 42.66.170.211 02/10 01:10

→ Gratulor:台中…果然有機率碰到，謝謝你！111.253.129.230 02/10 01:11

推 x137:聽說客訴幾次店家會被罰款 101.13.177.153 02/10 01:11

→ nsying:我去取貨時還會跟我聊上幾句 42.66.170.211 02/10 01:11

推 garnett05:西屯區!嗯…真想跟原PO一起去領東西阿 101.12.69.38 02/10 01:12

推 qa00ctm:拍拍下次改成對面的全家取貨！223.141.132.101 02/10 01:12

→ garnett05:阿阿 101.12.69.38 02/10 01:12

推 bibibib:之前在台中有一家也很奇怪我幫親戚訂博 220.129.86.121 02/10 01:12

→ garnett05:看的好令人生氣 101.12.69.38 02/10 01:13

→ bibibib:客來有兩個包裹我看都到了就請親戚去拿 220.129.86.121 02/10 01:13

→ bibibib:我是同一天下兩筆訂單所以應該同時到後 220.129.86.121 02/10 01:13

→ bibibib:來親戚打給我說店員說只有一個= = 我直接 220.129.86.121 02/10 01:13

→ bibibib:打去那間門市問他就說有2個= = 是人太多 220.129.86.121 02/10 01:14

推 aileen5522:原po拍拍相信客服過後會還你公道的~ 221.120.65.37 02/10 01:14

→ bibibib:不想幫忙找嗎> < 害親戚總共去2趟 220.129.86.121 02/10 01:14

推 vul3ao3:支持客訴! 之前客訴過小7店員態度不佳, 219.71.92.142 02/10 01:15

推 bonf:我也住那附近，有ㄧ間態度真的很差 101.10.19.138 02/10 01:15

推 tiffinyya:好糟糕的經驗~自行退包裹太扯!原PO拍拍 114.43.233.202 02/10 01:16

→ vul3ao3:客訴之後店員態度好很多.. 219.71.92.142 02/10 01:16

推 Qimagine:遇過不想幫忙找的叫我自己去櫃子裡找XDD 36.238.229.139 02/10 01:16

推 fishox:囧！！西屯區！好想寄信問哪一家.... 219.85.114.205 02/10 01:17

→ fishox:擅自退貨真的太瞎了 219.85.114.205 02/10 01:18

→ DRIariel:不過轉cvs不一定會有好回應哦.. 124.8.227.158 02/10 01:18

→ ZuoZuo:而且就算要退先打電話通知你或至少催一下118.233.146.138 02/10 01:18

→ DRIariel:雖然也想看兩方說法....@@a 124.8.227.158 02/10 01:18

→ ZuoZuo:越看越生氣耶>皿<118.233.146.138 02/10 01:18

推 d004093:好誇張的店員，客訴+1 61.230.188.161 02/10 01:18

推 redorange:規定就是可以放7天 7天內1次領完或n次領 114.40.99.9 02/10 01:19

→ redorange:關店員什麼事這絕對要客訴 114.40.99.9 02/10 01:19

有網友分享他在學校附近的7-11
常看到店裡堆著網購包裹山
我想店員總不可能跟客人說 "請你們寄去別的門市!"
是不是該門市被寵壞了呢? 覺得自己收好多包裹好委屈?
是時候該去別的超商走走了吧?

之前去萊爾富寄EZ 看過客人拖一個大麻布袋要寄件
手續上比領貨麻煩不少
店員耐心的處理完還會笑笑的跟妳說謝謝

※ 編輯: marton 來自: 111.252.72.188 (02/10 01:27)

推 xx66:大家一起去建議7-11(咦?) 27.241.126.203 02/10 01:22

推 cassiopiea:這讓我回想到我也曾有這樣的經驗耶...220.134.153.140 02/10 01:22

→ cassiopiea:當時沒發現博客來明明才剛發出貨通知220.134.153.140 02/10 01:23

→ cassiopiea:店員說日期過了退回去了原來我也被耍220.134.153.140 02/10 01:23

→ cassiopiea:了(翻桌而且一樣是在台中= =+別間門市220.134.153.140 02/10 01:24

推 Ohana11:好扯喔== 客訴到底! 114.25.213.153 02/10 01:24

推 maybaby7216:是店長的問題比較大，沒有訓練好員工 218.161.79.149 02/10 01:25

→ maybaby7216:只聽員工的片面之詞就決定退貨 218.161.79.149 02/10 01:26

推 drydrycounty:這樣還不敢公布門市?搞不懂在想啥 116.118.148.14 02/10 01:29

推 lovemelynn:太扯+1 台中人+1 覺得不能姑息! 114.38.82.12 02/10 01:30

→ drydrycounty:要是我就翻臉罵人!有種就請小7訂規則 116.118.148.14 02/10 01:30

→ drydrycounty:不然就算100件慢慢領也要店員給我乖 116.118.148.14 02/10 01:31

噓 tiffanybale:我看了都起火你個性也太好!!!!!!!!!! 114.27.108.115 02/10 01:31

→ drydrycounty:乖吞下去!這種爛店你還想包庇?笑死人 116.118.148.14 02/10 01:31

→ tiffanybale:怒噓你沒有讓店員受到教訓!!!!!T_T 114.27.108.115 02/10 01:32

→ drydrycounty:公布出來!一人一件寄到店家手軟求饒! 116.118.148.14 02/10 01:32

推 jine0725:誇張請原PO客訴本來就是業務範圍內的 58.114.244.40 02/10 01:33

推 allenlin:第一次聽到那麼扯的店員,千萬別心軟 220.143.232.22 02/10 01:33

→ allenlin:客訴!!!!!!離譜 220.143.232.22 02/10 01:33

→ jine0725:項憑什麼委屈工作辛苦和隨意退貨事兩馬 58.114.244.40 02/10 01:33

→ jine0725:事總公司有讓他們這麼做了嗎不可思議 58.114.244.40 02/10 01:34

→ jine0725:再說這樣隨意退貨啟不是造成賣家白付運 58.114.244.40 02/10 01:35

噓 drydrycounty:噓一個!這種軟弱的處理就是縱容爛店 116.118.148.14 02/10 01:35

推 k382214:我之前客訴過,客服還有打來說會教育訓練, 27.245.71.118 02/10 01:35

→ k382214:之後員工態度都很好。支持客訴,請公布店家 27.245.71.118 02/10 01:35

→ jine0725:費到時候被負評是要找誰理論啊 58.114.244.40 02/10 01:35

推 ohsweetlove:快客訴這種無法忍受啊 61.223.66.222 02/10 01:37

推 yurong15:支持你客訴!!而且還要客服要求該店向你道 118.233.65.121 02/10 01:40

→ yurong15:歉，店員這樣也太過分了 118.233.65.121 02/10 01:41

推 a5713722asd:1太誇張了! 101.10.64.47 02/10 01:42

推 halulu:客訴阿記下名字跟門市打去客訴阿 175.182.159.64 02/10 01:48

推 lovelot1991:之前學校女生宿舍附近小7曾經在到店 115.82.118.245 02/10 01:50

推 hhalleberry:拍拍>< 36.229.49.72 02/10 01:51

推 scltvxq:我如果遇到這種事大概也不敢當下大爆發吧. 39.10.41.209 02/10 01:51

→ scltvxq:..(軟弱+1) 原po拍拍客訴是對的~支持妳! 39.10.41.209 02/10 01:51

推 mimihello:客訴！加油要硬！（抱～～～）111.240.238.151 02/10 01:51

推 Ironstick:拜託客訴不要姑息反正你也不打算再去了 111.254.132.86 02/10 01:53

→ Ironstick:這種態度太誇張 111.254.132.86 02/10 01:54

推 me9tj:又不是沒付運費而且有規定要一次領完嗎這 101.15.31.51 02/10 01:55

→ me9tj:種店別開算了原po態度要強硬點啦感覺很好 101.15.31.51 02/10 01:55

→ me9tj:欺負QQ 101.15.31.51 02/10 01:55

推 whitejoyce:客服啦他太誇張了！！ 223.142.234.36 02/10 01:56

噓 shinichang:紅明顯退回重寄的郵資店員會賠償嗎？ 42.76.221.55 02/10 01:58

推 mikoryo:如果是我會當下撥客訴吧氣死人 112.105.106.5 02/10 01:59

推 chi0321:太誇張，一定要客訴！！！ 1.162.149.108 02/10 01:59

推 shinichang:補推回～原po委屈了～我第一次聽到有這 42.76.221.55 02/10 02:00

→ shinichang:種小七店員… 42.76.221.55 02/10 02:00

噓 k382214:快點公布店家,需要撻伐 27.245.71.118 02/10 02:00

→ viviberry:快客訴!!寄Email也可他們處理還不錯 114.39.149.229 02/10 02:00

→ viviberry:之前寫Email客訴過區經理還親自來道歉 114.39.149.229 02/10 02:01

推 cks811:哪有強迫退回的，這都能上新聞了，很誇張 112.78.74.113 02/10 02:01

推 KIYOMINE:這到底是哪家？！會不會太扯啦！！！客~ 101.10.10.34 02/10 02:02

→ KIYOMINE:訴~他~~~ 101.10.10.34 02/10 02:02

推 ilsyz123:一定要客訴！！ 1.163.162.68 02/10 02:06

推 olasky712:為什麼這樣就是困擾？7-11取貨付款的制 36.231.71.13 02/10 02:06

→ olasky712:度不就是提供買家可以方便一些嗎？！這 36.231.71.13 02/10 02:06

→ olasky712:樣的服務態度根本稱不上是最前線的服務 36.231.71.13 02/10 02:06

→ olasky712:業吧！！！ 36.231.71.13 02/10 02:06

推 j0808710:我去我家巷口的小7態度超好，有次要結帳 61.62.93.32 02/10 02:06

→ j0808710:才發現錢沒帶夠，也笑笑跟我說沒關係，反 61.62.93.32 02/10 02:06

→ j0808710:而我很不好意思>"<原PO遇到太誇張了 61.62.93.32 02/10 02:07

推 BikeBm:客訴+讓它上新聞！非常扯 223.142.25.193 02/10 02:07

推 smallay7:跟她說老娘以後一定會親朋好友都寄你們這 36.238.170.190 02/10 02:08

→ smallay7:間7-11 讓你知道什麼叫真正的困擾!!! 36.238.170.190 02/10 02:08

→ smallay7:真的太過分了!!一定要客訴!!!原po拍拍! 36.238.170.190 02/10 02:09

→ smallay7:你今天就算包裹拖到最後一天再去領也不關 36.238.170.190 02/10 02:09

→ smallay7:他們的事情阿! 店員是怎樣住海邊!! 36.238.170.190 02/10 02:10

→ smallay7:我太生氣了!!原po一定不能姑息!公布出來! 36.238.170.190 02/10 02:11

推 glayhisa0202:上新聞吧！好可惡的店員 27.52.188.211 02/10 02:18

推 luvyou:原po拍拍台中人西屯區+1 114.38.64.141 02/10 02:22

推 hahaha3078:天啊...西屯區哪家啊 115.80.178.174 02/10 02:22

推 personal0972:原po拍拍，投訴吧!春聯事件也很扯 111.80.201.16 02/10 02:22

→ luvyou:我是買到店員都知道我的名字，還會問說買 114.38.64.141 02/10 02:23

→ luvyou:甚麼分享一下xd 114.38.64.141 02/10 02:23

推 nickysu:太扯了啦！！客訴他>_< 111.253.42.163 02/10 02:24

推 yuhuang:太扯，客訴!不想囤貨就不要加入服務! 1.172.254.182 02/10 02:26

→ yuhuang:難道客人沒付費嗎?擅自退貨是怎樣?! 1.172.254.182 02/10 02:27

推 yuhuang:還好你是取貨付款，如果是純取貨就虧大了 1.172.254.182 02/10 02:30

→ toukowenn:很扯 btw轉超商板也都會支持原PO吧 61.227.103.42 02/10 02:37

推 yining11:門市這態度才造成消費者的困擾吧= = 1.162.124.207 02/10 02:37

推 pp060436:我再熟悉的全家~有時候簡訊沒收到~他們看 59.115.97.187 02/10 02:39

→ pp060436:到我去買東西~就先幫我把東西挑出來的 59.115.97.187 02/10 02:39

→ pp060436:超好的說~ 59.115.97.187 02/10 02:39

推 YangWu:我連黑貓送件剛好不在家都可以寄放在小7說 1.162.42.182 02/10 02:45

推 gloam:男友是學校附近711店員，網拍東西多到不行也 1.161.118.78 02/10 02:48

推 colatea:拜託回來說下後續好想知道客服怎麼處理123.193.174.193 02/10 02:50

推 poppi0001:天啊這哪有什麼問題，原PO心地太好了吧 119.14.150.159 02/10 02:59

→ poppi0001:現在是要怪消費者買太多嗎？ 119.14.150.159 02/10 03:00

→ poppi0001:而且她怎麼可以時間還沒到就堅持退貨 119.14.150.159 02/10 03:00

→ poppi0001:直接公佈店家，全部貨都往那裡寄 119.14.150.159 02/10 03:01

推 vicyuki:看了好生氣，這樣就覺得困擾何必做服務業 101.8.242.254 02/10 03:03

推 forestcatcat:客訴+1 店到店有七天的取貨時間 175.182.23.207 02/10 03:12

→ forestcatcat:在這七天之內，甚麼時間去領都可以 175.182.23.207 02/10 03:13

→ forestcatcat:即使妳有七件貨，一天領一件也沒關係 175.182.23.207 02/10 03:13

→ forestcatcat:既然提供這種服務，小七也賺了運費 175.182.23.207 02/10 03:14

→ forestcatcat:店員憑甚麼這樣對待妳啊？他誰啊= = 175.182.23.207 02/10 03:15

推 shorty720905:店員跩什麼啊… 114.37.134.37 02/10 03:24

推 SMILELESSER:原PO脾氣太好！是我也當場爆怒 111.255.38.217 02/10 03:29

推 xysati:妳真是一個溫和的好人!!!! 114.25.115.213 02/10 03:29

推 plusonezero:好糟糕!!!怎麼可以擅自退回包裹？客訴 42.65.173.109 02/10 03:35

→ plusonezero:+1 42.65.173.109 02/10 03:35

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: s52053033 (36.233.183.138), 時間: 02/10/2014 03:43:16

推 operaghost:是要拍幾次啦XD不是都要客訴了，萬一這裡沒人拍他，又 02/10 04:23

→ operaghost:要崩潰了，不要害他啦XDDDD 02/10 04:23

推 operaghost:推文裡面有一個可以寄放黑貓包裹，這也不是應該的好嗎 02/10 04:26

→ operaghost:，超商是可以不讓寄放的 02/10 04:26

推 coldplay0211:就客訴就好去這麼多次人家還閒你的包裹佔空間可能 02/10 04:28

→ coldplay0211:是平常就.....嗯 02/10 04:28

推 coldplay0211:之前就看過連通知門市都沒有就直接塞到7-11把責任丟 02/10 04:29

→ coldplay0211:給店員這種客人也是... 02/10 04:29

推 XOEX:黑貓有點離題，單就退貨這個真的是蠻扯的，是我就直接生氣了 02/10 04:56

推 FantasyArc:我這也有一位訂很多包裹又不拿的...莫名其妙 02/10 04:57

→ XOEX:又不是沒付錢怎麼可以這樣處理 02/10 04:58

噓 jlthrough:你自己活該，誰叫你之前不領包裹留壞印象怪誰 02/10 05:55

推 Kouzuki:不領又關客人啥事啦？你開店就是要給客人領啊 02/10 06:09

→ Kouzuki:才幾件就崩潰，那我以前在學校店做，EC都是300件起跳豈不 02/10 06:10

→ Kouzuki:要拒收了？這客訴根本剛好而已嘛 02/10 06:10

→ Kouzuki:還有另一間店，7-net每周一次150箱水箱，比起來那些包包哪 02/10 06:12

→ Kouzuki:能佔到啥位置 02/10 06:12

→ Kouzuki:儲位不夠不會請顧問反映給大智通協助鎖檔喔，正常方法不去 02/10 06:13

→ Kouzuki:用，在那邊全理由，都給你說就好啦 02/10 06:14

推 kyra8298:不一次領完會奧？ 02/10 06:41

推 Narusawayui:超商店員要做的事一堆情緒還是要好好控制才行上頭砲 02/10 06:47

→ Narusawayui:不得也不要轉移到客人身上啊關客人屁事只能說超商 02/10 06:48

推 poppi0001:不領包裹有很多原因，就一定是消費者問題？噓的人有事? 02/10 06:48

→ Narusawayui:這工作從早期到現在的工作內容多了好多..真恐怖 02/10 06:49

噓 Lefteye:高明廣告文 02/10 07:09

→ Lefteye:我不信只有不領貨短短幾次否則人家會合會那麼不爽該網友 02/10 07:10

推 kop291:單憑壞印象就可以隨意退貨?乾脆不要開店好啦~ 02/10 07:21

→ kop291:而且又不是原原po轉過來這板的，酸人有事嗎？ 02/10 07:22

推 scltvxq:何謂高明廣告文? ==a 02/10 07:24

推 knnp:這邊不是有7-11高層在看? 就請總公司聲明"太多包裹不收"就好 02/10 07:53

→ knnp:順便聲明"不管任何商城,退貨一次過，就通通退貨處理" 02/10 07:54

→ knnp:這樣原波店員所做的事就不會有爭議了 02/10 07:55

→ knnp:畢竟店員從早期單純做事到現在十項全能真的很辛苦 02/10 07:55

→ knnp:我是覺得各退一步大家不就以合為貴嗎? 致上最大敬意 02/10 07:57

→ en90508:客人也是有付運費!取件時間還未結束店員就逕行退貨,太誇張 02/10 08:21

※ 編輯: s52053033 來自: 114.38.178.63 (02/10 08:39)

→ s52053033:運費自己付還要被店員砲.如果我是原po一定當場翻臉 02/10 08:39

推 nsying:覺得佔位就能自行退？那我下次乾脆一收到 02/10 08:50

推 xx66:這裡噓的點超好笑XD 02/10 08:54

推 nsying:就拒收算了？超商店員太失職了 02/10 08:55

→ BUKU:要不要號召一下訂7ENT的重物全部寄去那間店~然後不領貨?? 02/10 08:58

→ BUKU:這服務品質真是太誇張了~要是我一定當場砲轟 02/10 08:58

→ BUKU:有啥好以和為貴??有時候就真的訂錯阿~原PO野自行負擔運費了 02/10 09:00

推 ikoyumi:不領包裹超商一樣有收錢啊有什麼好噓的 02/10 09:01

→ BUKU:不爽就去應徵OK或萊爾富阿~事情少很多，幹嘛出氣在顧客上? 02/10 09:01

推 ikoyumi:再說顧客不想一次把包裹領完有違反什麼嗎？ 02/10 09:03

推 LULU5566:1.沒限制包裹數 2.七天內領即可 3.沒限制一次領完 02/10 09:04

→ LULU5566:4.超商每筆包裹都有收代收費超商店員失職無誤 02/10 09:06

→ LULU5566:不爽歸不爽問題是規定都是超商自己定出來的消費者也是 02/10 09:07

→ BUKU:也可以事後反悔7天都不領阿~這家超商太慣了~只是會被賣方黑.. 02/10 09:07

→ LULU5566:照規定走難道要附帶各分店的[潛規則]嗎? 02/10 09:08

→ BUKU:客訴沒用~就在7NET買一堆飲料湊免運，寄出那間店不取貨付款 02/10 09:10

→ BUKU:反正7NET好像1年還是1個月有3次機會可以這樣搞~辦帳號又簡單 02/10 09:11

→ valentino:噓的點我笑了 02/10 09:48

推 lead9999:噓點意義在哪……？= = 02/10 09:57

推 purin0913:是我，我就把店長請出來，然後在他面前打客訴電話給他看 02/10 10:14

推 arylin:我也一定打客訴電話~又不是沒付運費~ 02/10 10:20

推 raindayla:Es板規定po文要附上連結噓的人大概是誤會了 02/10 10:28

→ raindayla:原po支持你，店員非常誇張 02/10 10:29

推 sikadear:沒空間是超商自己的問題，誇張 02/10 10:30

推 nonebelieve:就照著店員說的做，真的讓他們困擾看看！！！！ 02/10 10:43

推 DreamSay:這裡酸民真多原po哪裡有錯？而且某幾樓偏題嚴重…傻眼 02/10 10:51

→ pennew:不過你還是一次領完比較好吧！ 02/10 11:03

→ lwlb:原po已說明沒有一次領完的原因，噓的還有針對這點的有在看嗎? 02/10 11:09

→ lwlb:原po說有三次沒領包裹，也是因為該網拍客服叫原po不要去領的 02/10 11:12

→ lwlb:這也要怪到原po頭上喔? 什麼叫做"不領包裹留壞印象怪誰"? 02/10 11:13

→ lwlb:請問講這句話的人真的有仔細看完全文嗎? 02/10 11:14

推 mocimocy100:沒看清原文別亂噓好嘛難怪有些人說這邊像店員板= = 02/10 11:21

→ lucky21:轉錄這篇文章的板友建議可以把賣場網址拿掉XD 02/10 11:22

→ lucky21:不懂es板規的板友會誤會是廣告文XDDD 02/10 11:23

推 me9tj:領不領貨都是客人的自由吧不然就是超商有規定黑名單之類的 02/10 11:27

→ me9tj:不然就不要沒七天就退貨態度還那樣根本惡劣 02/10 11:27

推 BeckyPH:有幾樓偏題到我都懷疑我們看的是不是同一篇了 02/10 11:29

推 wtt0331:推超爛的店噓文也...冏店員辛苦誰工作賺錢不辛苦啊= = 02/10 11:29

推 thewaymilky:絕對客訴如果你講的都沒偏頗客訴會成立 02/10 11:33

推 keiuchi:從原文看原PO有照著7-11的規定走啊噓的意義在哪? 02/10 11:35

推 chuna:噓的酸民別反串店員觀點好嗎？我認識的店員都超nice的 02/10 12:14

推 nekoprincess:噓的好可笑…你有看完內文嗎？ 02/10 12:20

推 Nowtreel:完全無法理解噓的人腦袋在想啥...... 02/10 12:26

推 ge0619mini:噓的好意思嗎 02/10 12:27

推 Xmas:噓屁，有看清楚內文嗎？還是理解力有問題？ 02/10 12:34

推 red2010:贊成客訴 02/10 12:50

推 vO3Oy:噓的人在想什麼? 原PO完全照規矩來啊退貨也是商城店家叫 02/10 12:51

→ vO3Oy:原PO退的還高明廣告文咧= = 那是ES版的版規好嗎 02/10 12:51

推 gurenmaru:直接客訴吧這店員太誇張了... 02/10 13:05

噓 a880338:噓後面廣告 02/10 13:14

推 xx66:樓上 es版規是需要有es點(網購點)不是廣告:)前面都有說 02/10 13:16

→ xx66:看你噓的這麼理直氣壯我笑了XDDDDDDDD 02/10 13:16

推 wishirley:附網址是ES板規不是廣告 02/10 13:18

→ misa0519:轉文是否有原作者授權呢？ 02/10 13:18

推 kurano:快點客訴吧,店員抗壓性有點太低何況收了運費還要退人家貨 02/10 13:20

推 mocimocy100:作者知道有轉文了可是沒多加評論只擔心被要求刪文@@ 02/10 13:22

推 smartfen:想問原PO只有領貨的時候才會去嗎XD 02/10 13:37

推 cindy86421:噓的人有仔細看清楚內文再噓嗎?是理解能力有障礙嗎? 02/10 13:40

推 yas:原po剛剛已在原文公布是台中漢成門市了.....客訴結果不理想 02/10 13:46

→ operaghost:拍來拍去還不都差不多的內容，他板有他板板規，這裡又 02/10 13:49

→ operaghost:不是那個板，要不要轉ptt各大板拍個夠算了 02/10 13:49

推 REALLYLIFE:噓文的人可以帶眼睛跟腦子再回推文嗎 02/10 13:49

推 PanameraS:推噓的理直氣壯XD 02/10 13:54

→ curryhats:不爽不會不要看哦 02/10 13:56

→ curryhats:想拍的人會拍啊原po又沒拿槍逼你拍 02/10 13:57

→ curryhats:難怪會有這種欺騙客人又擅自偷退貨的店員 02/10 13:57

→ me9tj:又不是原PO轉過來討拍的氣什麼轉來的用意只是想讓大家知道 02/10 13:59

→ me9tj:這家店有多誇張而已 02/10 14:00

→ operaghost:喔喔，開始放大絕了喔，越吵越容易被刪文，我等著看熱 02/10 14:00

→ operaghost:鬧呢 02/10 14:00

→ muchacha2009:只有你在吵吧 02/10 14:01

推 curryhats:XD 02/10 14:04

推 kop291:這裡是cvs_staff版? 02/10 14:12

推 gillian7314:同意樓上XD 02/10 14:14

推 Kouzuki:看到某樓推文就會覺得被說是店員版不會讓人很意外 02/10 14:19

推 raindayla:建議先把後面的網購刪掉免得一直被模糊焦點= = 02/10 14:21

推 qwe50112:原po加油!!! 02/10 14:23

推 bettyshinn:店員及店長什麼時候權力這麼大可以直接將東西辦理退貨 02/10 14:33

→ bettyshinn:？賣家一開始不就已經付物流費用？ 02/10 14:33

推 ProductionIG:阿就店員版阿ㄏㄏ這間店長真敢弄 02/10 14:43

推 REALLYLIFE:某人站不住腳之後的嘴臉好好笑喔XD 02/10 14:49

推 HScarpetta:也太扯了,ec是有多少件...我們家的每天都是整櫃子爆滿 02/10 15:04

推 HScarpetta:甚至還要疊到頂端都到天花板了,我們也沒把客人商品擅自 02/10 15:06

→ HScarpetta:退回過,而且那也不是你想退就能退呀？ 02/10 15:06

推 LULU5566:cvs(staff)版 02/10 15:45

推 chuna:就算這篇被刪文也沒關係啊，已經有記者聯絡原原po了~某酸樓 02/10 15:50

→ chuna:護航失敗XD 02/10 15:50

推 ahw12000:客訴啊!!!加油不要怕! 02/10 15:53

推 jp6andu4:講難聽一點就算原原po多次不領 7-11也沒有任何權利提早 02/10 16:15

→ jp6andu4:把商品退回 02/10 16:15

→ jp6andu4:一碼歸一碼吧之前紀錄是之前 02/10 16:16

→ jp6andu4:護航越來越難看 02/10 16:16

推 sherry0711:有些也護的太明顯了吧扯欸 02/10 16:18

推 fliersky:老實說訂單問題所以不去領這比較有疑問.. 02/10 16:33

推 aimify:某幾樓護航的嘴臉真難看～把人家的文章看清楚是禮貌 02/10 16:35

→ aimify:沒看懂在那邊亂噓是顯示自己眼殘囉？ 02/10 16:36

推 Misako:客訴下去不要怕！ 02/10 16:45

→ ooMilKoo:花錢不是大爺但也不用被洗臉吧 QAQ 02/10 16:55

噓 she1015:太扯了!!!求後續!!!(敲碗 02/10 17:09

→ BEEHONEY:訂單問題沒去領有什麼疑問？我也曾經接到賣家通知寄錯商 02/10 17:14

→ BEEHONEY:品叫我不要去領，要我重新下標他會重寄 02/10 17:14

推 chaokelly:原po硬起來客訴這家爛店到底吧！ 02/10 17:14

推 lynnsharon:太扯了吧客訴到爆 02/10 17:16

推 bllove:好扯...就算沒去領貨店員也沒資格這樣搞...一定要客訴 02/10 17:25

推 u981146:客訴 02/10 17:26

→ u981146:不信叫他看攝影機 02/10 17:26

推 joklikbeck:我也曾有一次沒領貨因為賣家告知寄出後隔一天 02/10 17:34

→ joklikbeck:就急著打給我說把我跟另一個客人的包錯了 02/10 17:34

→ joklikbeck:他會再重寄正確的這個就請我不要去領讓包裹自行 02/10 17:35

→ joklikbeck:退回去就好 (是說這包裹應該不小) 不知道這狀況在一些 02/10 17:36

→ joklikbeck:人眼裡是不是有過一次就罪無可赦印象差還是真有訂單 02/10 17:37

→ joklikbeck:問題不去領比較有疑問 XD 其實我要表達的是網購狀況 02/10 17:38

→ joklikbeck:就是很難說無論如何擅自想把客人的退掉無論如何 02/10 17:39

→ joklikbeck:從哪個方向看都不是合理的行為吧 02/10 17:40

→ joklikbeck: ^^^多打了無論如何 02/10 17:40

推 sikadear:再看一次還是覺得很好笑，人家要領不給領放到退，這樣就 02/10 17:40

※ 編輯: s52053033 來自: 114.26.144.55 (02/10 17:41)

→ sikadear:有比較方便嗎XD？ 02/10 17:41

抱歉轉文沒有把ES點刪除,造成某些人誤以為廣告
※ 編輯: s52053033 來自: 114.26.144.55 (02/10 17:43)

推 Abet:某樓很幽默！ 02/10 18:06

→ jones2011:客訴吧，或是再訂一次讓他們有機會退件... 02/10 18:08

→ leejee:也太誇張 02/10 18:08

→ jones2011:然後再聯同賣家一起，把統一告下去，賣家損失運費 02/10 18:09

→ jones2011:而苦主損失名譽，絕對有跟他們玩下去的價值 02/10 18:10

推 danteuk:這真的很誇張耶，覺得麻煩他們乾脆不要做這項業務算了，一 02/10 18:52

→ danteuk:定要客訴!!! 02/10 18:52

→ danteuk:還有叫賣家也去客訴他們 02/10 18:53

推 chibyuarashi:推原po!!某酸民真有趣ㄏㄏ^_____^ 02/10 19:28

推 bigpink:太好笑了~某些人不知道是在酸幾點~該不會是店員吧XDDDDDD 02/10 19:41

→ bigpink:還會嫌太多貨，就不會嫌錢太多喔不然不要開店阿 02/10 19:42

推 swoodstock:客訴+1 要我一定會飆他們不想這個服務就不要開店啊！ 02/10 19:57

推 yuuirain:這家店跟區顧問真的都爛到有剩什麼嘴臉阿支持原po 02/10 20:01

推 b188:原來是台中漢成門市啊，真大爛店 02/10 20:01

→ chibyuarashi:去看了街景服務覺得不算小店欸...(還是我錯了XD 02/10 20:29

→ jyue:但如果我是店員.也會覺得這樣的顧客很麻煩... 02/10 21:03

→ jyue:說真的太片面之詞了 02/10 21:05

推 sherry31200:我不懂麻煩的點？ 02/10 21:05

推 aimify:那乾脆拜託某樓不要當店員，省得我們爆氣～這樣就嫌麻煩 02/10 21:07

→ aimify:那你幹麼當店員？ 02/10 21:07

推 dylan29341:原文有後續了連區顧問都替店家護航整個想敷衍了事 02/10 21:11

推 sherry31200:這就是你的業務是你該做的是你選擇的工作嫌麻煩就 02/10 21:14

→ sherry31200:不要去應徵 02/10 21:14

推 asdfg:說實話工作一定會有覺得不便的地方阿！這樣抱怨起來各行業說 02/10 21:17

→ asdfg:的完嗎？是不是也要考慮一下顧客心情？ 02/10 21:17

→ ponyon:無論如何取貨店可以自行決定提前退貨也太誇張了吧 02/10 21:39

推 kurano:當店員不是結個帳收個錢就可以輕鬆領薪水~~要當超商店員就 02/10 21:40

→ kurano:要有對自己工作的認知,嫌麻煩的話真的不要當服務業 02/10 21:40

→ kurano:做甚麼工作都一樣,重要的是工作態度 02/10 21:42

推 hapiggy:太誇張了好差勁！客訴他 02/10 21:45

推 nomae:沒有職業道德，藏東西又亂退貨！ 02/10 21:53

推 pinkdida:快客訴他!!!就算我們遇到常常不取貨的客人，也不會這麼『 02/10 21:54

→ pinkdida:主動』幫客人退貨 02/10 21:54

推 nomae:門市空間小、嫌麻煩都不能是退貨的藉口！ 02/10 21:55

→ lucky21:7-11高層說明出來了原原po已更新在原文 02/10 22:00

推 sikadear:退貨比例和擅自退貨完全是兩回事，高層可以再亂扯啊= = 02/10 22:08

推 BbEeCcKkYy:叫他提出退貨比例多少可以這樣擅自退的啊 02/10 22:10

→ sikadear:就算退貨比例高是消費者和網拍店家之間的問題 02/10 22:10

→ BbEeCcKkYy:而原po他們查到實際是多少為什麼不說 02/10 22:11

→ sikadear:7-11的工作只有乖乖領貨、退貨，難到7-11有黑名單機制？ 02/10 22:12

→ BbEeCcKkYy:如果是黑名單為何一開始不擋幹嘛收了人運費 02/10 22:12

→ BbEeCcKkYy:寄到再企圖不讓人領到底在想什麼 02/10 22:13

→ sikadear:就覺得高層達非所問說不相干的事 02/10 22:13

→ kaky:就算黑名單也是一開始就不接受運送哪有接受後再任意取消 02/10 22:33

推 Chering:光明明有收到貨,時間內取貨卻故意不給取,要等著辦退貨這點 02/10 22:37

→ Chering:店家就已經站不住腳了.... 02/10 22:37

推 ck890381:沒什麼好說，請客訴，然後以後繼續造成他們的困擾 02/10 22:44

推 isjie:不想給人店取就設黑名單啊!都收了運費還隨便退貨有事嗎 02/11 00:38

→ rocktop:這不客訴還有什麼好講的？雖然我也是同業，但..去吧！ 02/11 00:39

推 ilsyz123:這裡變成店員板了嗎? 擅自退貨本來就很失職官方訂的流程 02/11 01:26

→ ilsyz123:該怎麼做就是怎麼做擅自退貨還睜眼說瞎話是正確的嗎? 02/11 01:27

→ ilsyz123:而且原PO都有解釋過退貨狀況又不是常態性退貨 02/11 01:28

推 anjohn:這門市太誇張了... 02/11 02:12

→ anjohn:不過我自己領網拍幾乎都算準大夜進貨時間去拿，零時差秒取 02/11 02:12

噓 cbate:下次你可以錄影音再受理討拍 02/11 04:45

噓 passerk:一切都是單方說詞...... 02/11 08:03

推 gloam:https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1391962809.A.0FB.html 02/11 08:33

→ gloam:原文:7-11說已經調閱過紀錄依然堅稱我退貨比例過高 02/11 08:34

→ gloam:並以法務為理由拒絕提供記錄給記者參考 02/11 08:34

→ gloam:我已告知蔡先生後續若有需要我絕對願意配合提供購買記錄 02/11 08:34

→ gloam:針對店員欺騙和擅自退貨的行為說要做內部懲處跟員工教育 02/11 08:34

→ gloam:已調閱監視器 7-11鬆口說該店員的確服務態度差 02/11 08:34

→ gloam:這種情況不叫單方面說法了吧。 02/11 08:35

→ lwlb:要噓也仔細看原文嘛打臉有比較爽嗎呵呵 02/11 10:23

→ lwlb:還要人錄影音、單方面說詞勒 ... 頗呵 02/11 10:24

→ lwlb:現在板規有規定連抱怨文都要附錄影音了啊? 02/11 10:24

→ lwlb:這種有損商譽的事會有人隨便說嗎? 又不是在自討苦吃 02/11 10:26

→ lwlb:(也許有這種人吧只是我沒遇到過~) 02/11 10:26

推 MSme:每次這種文都很期待店員還有哪些神奇的護航理由XD 02/11 11:52

噓 asdpoiuy:莫忘督割 02/11 12:23

推 momogi1105:督割早就翻盤了更新一下資訊好不好 02/11 12:26

→ asdpoiuy:代號而已這文章純粹是當事人單方面描述 02/11 12:27

→ asdpoiuy:沒有反方說詞你可以斷定原OP是不是無意地省略某些訊息? 02/11 12:28

→ asdpoiuy:店家那種態度擺明跟飯碗過不去不合情理 02/11 12:29

推 me9tj:公司高層承認態度差說調閱紀錄多次未領取但未反駁未達七 02/11 12:34

→ me9tj:天退貨的事情這點滿重要的如果他們沒做一定會反駁光這兩 02/11 12:34

→ me9tj:點就不對了 02/11 12:34

→ lwlb:原文已更新後續： 02/11 12:35

→ lwlb:針對店員欺騙和擅自退貨的行為說要做內部懲處跟員工教育 02/11 12:35

→ lwlb:已調閱監視器 7-11鬆口說該店員的確服務態度差 02/11 12:35

→ lwlb:關於退貨多次這點我覺得根本不是重點重點就是店員違規嘛 02/11 12:38

→ lwlb:重點就是未滿七日店員擅自退貨嘛 02/11 12:38

→ lwlb:7-11已經說會做內部懲處+員工教育就是承認錯誤了啊不然呢? 02/11 12:41

→ lwlb:如果高層確認該店員沒錯的話還會說要做內部懲處嗎? 不會吧~ 02/11 12:44

推 wwwtime:幫高調！ 02/11 13:10

推 yakuhime:噓的跟護航的要不要看看自己講的話多奇怪... 02/11 13:15

推 cuteneo:想知道後續記得PO唷 02/11 14:01

→ chuna:就算是原po退貨比例高，那麼連送到7-11門市都不會送，直接通 02/11 14:14

→ chuna:知店家原po是黑名單才是對的程序吧，憑什麼收了運費卻不給 02/11 14:14

→ chuna:客人領！？ 02/11 14:14

→ chuna:真的太扯 02/11 14:15

推 sherry31200:只是領個貨還要全程自行錄影是哪招又不是諜對諜某樓 02/11 15:55

→ sherry31200:可以再誇張一點... 02/11 15:56

→ sherry31200:那就公佈錄影跟取貨紀錄啊原po都說可以公佈了自己不 02/11 15:57

→ sherry31200:敢還要幫忙護航有沒有搞錯 02/11 15:57

推 she1015:我想真正的問題點是店家七天還沒到憑什麼擅自退貨?一堆人 02/11 16:40

→ she1015:模糊焦點...冏 02/11 16:41

推 stja:想到之前特價的時候有人開貨車去小七領三、四十件 XD 02/11 16:55

→ Kapenza:什麼都困擾要不要說打發票和商品上架都是店員困擾?服務範 02/11 17:39

→ Kapenza:圍內的東西店員因為討厭這個顧客就退他貨小7是還要不要 02/11 17:42

→ Kapenza:開門做生意? 這個當然要客訴啊不處理的話商店簡直沒誠信 02/11 17:43

推 itachi0609:客訴吧再不爽也不能擅自幫人退貨 02/11 18:00

推 itachi0609:店員應該跟上面反應超取的困擾發洩到客人身上幹嘛 02/11 18:02

→ yakuhime:es板原文有後續想發摟的可以去看 #1Izwgv3x (e-shopping) 02/11 18:13

推 yakuhime:也有公布門市名 02/11 18:15

→ lucky21:----- 網頁板原文，後續處理更新在文章頂端 ----- 02/11 18:34

→ lucky21:https://ppt.cc/s-pi 02/11 18:34

推 dudee:我以為領的貨品多這樣門市才有的賺耶之前某家店長還很高興 02/11 19:18

→ dudee:的樣子好像有業績之類還給電話讓我們要去領之前先打可以 02/11 19:19

→ dudee:先幫我們從店內倉庫運出來才不用等太久難道是因訂的是7net? 02/11 19:19

→ dudee:訂的都是又重又大數量超多的東西忙時還4.5天後才去領都沒事 02/11 19:21

推 Romeolin:這種狀況就簡單一點處理，客訴就對了 02/11 20:21

推 yakuhime:樓上是沒看清楚文章嗎...原原po就已經客訴了啊結果區顧 02/11 20:23

→ yakuhime:問也爛爛的... 02/11 20:23

→ Romeolin:我上10樓也說客訴，樓上的怎麼就只針對我，看清楚推文ok 02/11 20:31

推 yakuhime:我直接end就看到你啊何必自我感覺良好成這樣 02/11 20:36

推 she1015:後續處理超級差的!= = 02/11 21:25

推 weRfamily:拜託客訴等你的結果 02/12 02:42

推 Doralice:一定要客訴 02/12 09:35

推 kop291:原原po已經客訴了區顧問的做法也很爛 02/12 10:05

推 minby:區顧問跟店長這種態度不讓他們紅起來太可惜了 02/12 16:22

推 cuteneo:轉移焦點倒是他們的強項 02/12 16:45

推 doreenlala:7-11就是這麼會凹，都是別人的錯，爛透了 02/12 17:07

推 facenook:原原PO現在的後續就是"完全沒有後續" 也許會不了了之 02/12 22:36

推 lilychichi:某些推文真的很扯耶這事情不管怎麼看都是店家問題大啊 02/13 00:12

推 tomlang:未滿七日擅自退貨就是事實，還扯什麼單方面說法？ 02/13 00:34

→ Kouzuki:給dudee，7-net取貨的門市利潤最多可以比一般取貨高出七倍 02/13 00:53

→ Kouzuki:他當然會開心叫你要繼續支持 XD 02/13 00:54

推 chelsea1035:我倒覺得如果版友想幫忙應該轉貼到FB，然後鼓吹大家到 02/13 00:55

→ chelsea1035:那邊領件，我就不信她敢退全部的人的 02/13 00:55

推 tomtte:才這幾件就叫多原PO拍拍我之前那家店某位客人... 02/13 01:39

→ tomtte:一個禮拜會有大概10-20件博客來的書大小不依 02/13 01:40

→ tomtte:但每個禮拜會拿的數量只有1-2件其他的就全部堆在我們倉庫 02/13 01:40

→ tomtte:我們也是敢怒不敢言....清一個位置給他擺 OTZ 02/13 01:41

→ cuteneo:樓上那退貨率那麼高博克來怎沒限制他用超商取貨付款啊 02/13 11:16

→ cuteneo:好差的顧客 02/13 11:16

推 tomtte:我們也很好奇這個問題啊囧可是不敢問XD 02/13 12:42

推 Starfire:真爛的店，可以透露在哪嗎 02/13 14:28

推 Starfire:看到店的位置了，姑息那種服務態度會讓用心服務的店員覺 02/13 14:34

→ Starfire:得自己像白痴 02/13 14:34

推 spongeboyz:找人這間店砸了，那做網拍一次寄過十幾個鞋盒他們是不 02/14 05:28

→ spongeboyz:是要全部退件？ 02/14 05:28

推 gloam:後續區顧問又打來道歉了。 02/15 03:50

推 zoneria:统一的超注意cvs的 02/17 22:45

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