//工程師-吃貨筆記//
#一個月再二訪的屋馬燒肉文心店
#再次探訪服務速度是否有改善呢？
今天大家有心情上班嗎🙈
是不是都在偷偷筆記晚上要去買什麼烤肉食材？😏
還記得一個月前我打了一篇「屋馬燒肉」的食記，對於那次用餐有了一些負面的觀感
主要是「換網速度」跟「上餐速度」，可能因為用餐人數過多而有了拖延❌
那篇文章也得到了很多讀者朋友迴響，
收到很多讀者反應給我他們遇到相同狀況😔
而這篇文章，也被屋馬的主管們看到了🙈
#一種說壞話被抓包的感覺🙈🙈
#要當個中肯的部落客真的很怕出門被蓋布袋
✅第一時間他們高層就調閱了監視器
確認當天在服務上的確有疏失，馬上開會進行內部檢討
✅也在當晚就致電給我瞭解詳情，
並非常親切有禮的致歉，並承諾絕對會做改善
👉🏻危機處理的態度很值得讚許💯
其實我接到電話真的有點嚇到😂
對於他們邀求的致歉賠償我也一直婉拒，畢竟我真的覺得他們家餐點很好吃啊👍🏻
只是希望別因為客人太多而忽略了服務品質罷了，真的也沒那麼嚴重啦😂
在他們的邀約下，我也決定於一個月後的上週末，再次到他們店內用餐💪🏻
‼️來幫大家探查服務品質是否有如期改善吧🤔
這次用餐順便是中秋家族聚會，
浩浩蕩蕩的7大1小總共八人用餐
✅點了一份3人套餐+兩份牛豬雙人餐
加上孕期不能吃生菜🥬所以將沙拉也換成肉盤
這樣搭配肉類真的超多！
#推薦也可以換成杏鮑菇超好吃
連第一次來用餐的我家人都讚嘆，沒想到能吃這麼飽啊👍🏻
一直以來都覺得他們肉類品質很好，
這次還試了他們新推出的「澳洲和牛」
真的完全入口即化啊啊啊啊😱
#推薦大家一定要試試👍🏻
來說說重點「服務品質」的部分吧
不得不說這次完全讓我這個孕期中的臃腫婦女感受到了十足的貼心❤️
✅座位上貼心的給我靠枕讓我腰椎更舒適
✅孕婦忌口的酒精跟生菜在點餐時也有幫我留意
✅換鐵網速度更是大幅提升⬆️
✅海鮮品項也一再貼心詢問是否要幫忙烤
✅更時常桌邊服務整理並時時幫忙留意食材熟度
#常常被他們提醒才發現差點烤過頭🙈
別說我有差別待遇，
我有偷偷觀察隔壁桌，他們一樣服務很勤勞😌
這次用餐的服務速度跟貼心程度真的也無可挑剔了💯
能認真改善跟聽取顧客意見、不斷改善的店家
真的很值得推薦給大家👍🏻
下次來燒肉國台中，
別忘了來試試燒肉國最有名的「屋馬燒肉」吧
⬇️⬇️⬇️店家資訊在這邊⬇️⬇️⬇️
屋馬燒肉 （點字體連結粉絲團）
屋馬燒肉（文心店）
🏠地址：台中市南屯區文心路一段436號
☎️電話：04-23106699
⏰營業時間：11:00~00:00
官網：http://www.umai.tw
#謝謝屋馬甜點盤的似顏繪太可愛了❤️
#雞湯讓我家人讚不絕口大概喝了五碗吧🙈
#一直說比滴雞精好喝有沒有考慮出個單品包裝販售
#屍屍們要準備開始烤肉節了嗎💪🏻💪🏻💪🏻
