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【科管智財所學長姐秘笈｜第一次點技能樹就上手❗️】
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既然來到科智寶庫，總要聽聽學長姐如何將技能樹點好點滿吧❗️🧗♂️
一樣都是兩年的碩士課程，為什麼她／他的比較精彩❓
我們請到科管組的彭郁庭學姊以及許縉忱學長來說說他們在政大科管智財所所學習到的事🤩
🔥 彭郁庭學姊：
目前任職於AWS台灣亞馬遜雲端擔任商業開發經理
🔥 許縉忱學長：
目前任職於華碩ASUS擔任產品經理
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《PM的按摩椅選購指南》
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（不習慣臉書上看長文的歡迎去我長草的部落格看喔，連結在留言處）
上班族姿勢不良導致腰痠背痛，你會怎麼辦？誠然運動是最好的解藥，但有時候上班太用力像被抽走精氣神，下班要搞很久才能復原，等到滿血又是新的要上班的一天了（泣）。這時候就會想說：要是家裡有台按摩椅就好了。
偏偏按摩椅的採購讓人心浮氣躁，主要是這個品類被當情感型產品行銷，例如叫做追夢、天王、好時光…，功能上也有很多噱頭，像是四手聯彈、３Ｄ立體、５ＤＡＩ等等等，增加購買者比較的困難。
最後在價格部分也充滿膨脹定價與用贈品沖價值感等招數，都增加選擇時的思考成本。
靈機一動，把上班技能拿來用就好了。如果從產品經理的角度來看，切入新領域時候，我會忍不住畫出產品地圖(Product Roadmap) ，再根據高中低階產品的佈局，推測品牌的市場地位。腦中有個清楚的架構，要看什麼就都有個底了。
以下分成三個面向：功能、產品線、品牌梯隊來看台灣的按摩椅市場，看完就算不買也可以有個概念喔～
圖說：第一張是札幌某百貨公司的按摩椅區，第二張是我花了半小時看Momo 購物網後整理的產品線與品牌列表，歡迎有需要的拿去用
一：功能
分為基本功能、行銷功能與衛生保健功能
1.基本功能：
按摩椅的重點就是按摩，從兩萬不到的到二十幾萬的都有，到底差別在哪裡？從入門到旗艦的按摩重點依序是
(1) 小腿、(2) 大腿跟腳、(3)背跟臀、(4)肩頸、(5)頭手。
入門款的專攻小腿或腳，大體上只要氣囊跟中小型滾輪就可以搞定。其他功能有跟沒有差異不大。
經典款戰場在背跟臀，難處在中年男性往往肉比較厚，家中老人或女性又需要舒緩手法。因此既要多顆大滾輪按進肌肉裡，還要搭配小滾輪快速掃過，才能快慢有致。有些品牌還會有拉筋伸展功能，幫助深層放鬆。
旗艦款在肩頸頭手這些神經分佈更多、不能只靠猛按就好的地方，會比較有特色。另外就是按摩程式的持續更新，畢竟自己想不出多少花招，有專家推薦的話就可以比較多樣化，避免按摩椅成為家中擺設。
以上分類只是各產品線強調的重點，但不是絕對。
2.行銷功能：
屬於加分型功能，未必有實際需要，但能增加購買時的愉悅（或者用更多的細節累死你，讓你認知疲乏後，再因為附加功能買單更貴的產品）
藍芽音樂、溫熱靠墊、深眠模式、顏色、皮椅素材、造型、App…
3.衛生保健功能：
這是商業術語，指的是那些指的有了你不會感謝，但沒有這東西遇到的時候可能氣死你、毀掉購買體驗、讓人感覺阿咂的功能。
像是全機保固、平躺時所需空間大小、台灣製造或中國製造（如果你在意的話），還有需不需要獨立電源…
其中比較有趣的是全機保固，或者是皮革保固。畢竟按摩椅的本質就是透過滾輪對肌肉施加壓力，皮面算是中間的緩衝地帶。
皮沙發坐久了都會摩破皮，按摩滾輪施壓久了，皮面有些耗損或甚至破掉也是難免的吧。有些品牌會提供皮革保固免費換新，有些會提供優惠價換新，這些售後服務都是成本一部分，能提供的廠商自然比不能提供的值得購買。
有趣在，有些水貨商賣的日系高價品牌沒在提供保固，但也沒聽說傳出什麼災情…
結論：小品牌跟國外大品牌都不提供保固，但原因正好相反，前者可能是壓低成本、後者則是已經把品質做到不需要保固。
二、產品線
可以分成入門款（低階）、經典款（中階）、夢幻款（高階）；大體上以售價跟型號區分，但有些二線廠商會採取高配低價策略，歸類上我還是分在前一階，大家先看看有感覺就好。
1.入門款：3~5萬之間，競爭最激烈的戰場，推測佔總市場七成以上。這次觀察的９個品牌有７個有做入門款，有些還好幾個款式。為了對不同偏好的消費者一網打盡，廠商十分努力。
2.經典款：5~10萬之間，其實還可以細分為兩個梯隊：一般經典(5~7萬）跟旗艦經典(8~10萬）。一般經典每個品牌都有出，但養得起旗艦經典的就要靠產品與通路的雙重實力了，不然你敢這樣定價也沒人要讓你上架。
3.夢幻款：銷售價格在10萬~30萬之間，主戰場是在25萬左右，一台可以抵10台入門款，但你可以想像，哪些人會花一般人快半年的薪水來買？
當然是一秒幾十萬上下的打工皇帝（創業老闆就算買得起，可能也沒時間用… 哀傷），這市場除了價值感，還需要靠細緻服務，唯有一線品牌才頂得住。
三、品牌
按摩椅算是競爭激烈的市場，我隨便打開Momo購物就看到七個品牌，再加上兩個網友推薦的特殊品牌。我把它們分為三類：一線品牌、後起之秀、小眾市場。以下用手機廠牌做個比喻
1.一線品牌：像手機界的Apple、Samsung、Huawei ，從入門到夢幻的產品線一應齊全、年年更新經典款式、門市眾多。
-OSIM傲勝：像Apple 一樣，有獨特美學與UI/UX，最新代言人是行走的ＣＤ林俊傑。是很多人的入門第一台按摩椅，也像Apple 一樣，款式在精不在多，全系列五六台而已。
中文產品名都是天王天后系列，霸氣十足。不過時不時會冒出皮面壞掉維修費可以買四分之一台的新聞，買這牌的話，日後有機會解鎖跟客服談判技巧。
-Tokuyo 督洋：就像手機界的Samsung，品項多又齊全（每塊市場都在細分為三四種，可以看出是給男性的、女性的…)，代言人是蔡依林。
還有超狂的皮椅五年保固，網路謠傳，划算魔人會在第四年半的時候請他們更新，就獲得一台全新按摩椅。產品名是玩美系列，官網有到府試坐的活動，可以搬一台全新的到你家讓你體驗，喜歡再買。
對了，這是我唯一看到有Line 官方帳號的品牌，臉書粉專更新頻率也高，團隊經營網路十分認真。
-Johnson喬山：本來我沒打算把喬山放在一線品牌，他在入門跟經典的品項跟OSIM一樣精簡，Momo上又沒有八萬等級以上的旗艦經典或二十多萬的夢幻款。但他們2019年收購日本富士Fujiryoki 後，直接買進日系高階品牌，無懸念的超一線品牌。
前品牌代言人一字排開有張惠妹、江蕙，現在是日本藝人Tomo桑（我不認識..)，算是運動器材界的大咖跨界簡單做做按摩椅市場。
2.後起之秀：同樣用手機界來比喻，則是小米、華碩等等，青菜蘿蔔，各有特色，看個人喜好與預算囉。
-富士Fuji ：堪比小米，不但有好看的造型，性價比也十分有企圖心。台灣品牌，號稱沙發按摩椅的第一品牌，代言人是永遠好形象的林依晨、晨神。
光聽名字就能想像是走時尚、輕量路線。外型的確也不賴，型號分級很清楚（FG8160/FG7100/FG6000, 四個數字的屬於中價位經典款。FG908/FG915/FG808 三個數字則是入門款）
-高島TAKASIMA：我比較不知道怎麼類比的品牌，同樣是有日本風格名字的台灣品牌，跟喬山一樣走品項精簡路線，代言人是Ella陳嘉樺。
最後把喬山放在一線而不是高島，還是因為他沒有破二十萬的夢幻級產品，畢竟是專做按摩椅與按摩器材的公司，沒有大集團優勢。
不管怎樣，人家也是堂堂有五年皮椅保固的大牌。質感算是對得起價位。
-田倉 ＆ 輝葉：把這兩個品牌放在一起因為他們都強調實惠與ＣＰ值，款式多、價格空間略大一點，造型上有時候不賴、有時候不想看，我歸類為手機界的華碩。
輝葉找徐若瑄Vivian代言的確有把品牌感拉出一個層次。
3.小眾市場：歸類在此的品牌不是不好，而是可能較為專攻，可能只有一兩款、沒那麼老少咸宜可以一買再買。
- BH 號稱歐洲百年品牌，但按摩椅哪有百年歷史？原來是軍火工業起家，後來改攻運動用品的品牌。網路操作上，找了很多醫師部落格主推薦，可能真的有特殊之處？我沒再研究。
-INADA 稻田：號稱日本國寶級，雪白色的皮椅十分精美，我試坐過一次，唯恐自己的手汗弄髒人家的雪白皮面，緊張得不得了。
價格也十分國寶，人家的頂級款式是他的入門款，而且Momo 、Pchome 這些大眾化網路商城都沒有賣，是好野人不上網嗎…
結論：
把功能基本化（3D是大小滾輪、四手聯彈是雙重馬達），去掉附加型功能，再從產品線與主打服務推測品牌市場地位，最後把品牌跟大家都很熟悉的手機市場做連結。你會不會覺得好選一點了呢？
不過還是得實際體驗，你家有按摩椅嗎？是大型擺設還是全家寵物呢？有沒有用到保固呢？
也歡迎留言或者分享出去讓你的朋友給考慮購買的人一些意見吧～
#跨領域到PM
跟朋友聊天常被問到，我是從財金系畢業的，沒有任何技術背景，但是卻能在監控產業擔任大型系統的產品經理，還一路負責越來越大的專案，這些大型專案的技術性一定會越來越強，也有許多專業資深的RD，我是怎麼做到的？
一開始我覺得，我身邊沒有技術背景的PM很多呀？這原本對我來說是稀鬆平常的事情，但仔細一想，當時的確遇到許多困難，只是當年傻傻的一頭熱就衝過去了，再想起我在新創或是在華碩擔任產品經理時，看到身邊有許多優秀的產品經理，也沒有技術背景，但是都有一些共同的人格特質與做法，所以想來分享幾個我在這趟奇幻之旅上學到的東西。
雖然完全沒有技術背景，但有些基礎的關鍵字還是要懂的，這些關鍵字包含兩種：
1. #科技產業的基礎關鍵字：
例如什麼是CPU、記憶體、硬碟，他們是做什麼用的，這些在一般的計算機概論課本就能看到，網路上也都查得到，或是你去找一台筆電的銷售頁面，一定會有地方提到規格（感謝台灣的科技廠商都以硬體規格當作賣點XD），至少規格上面提到的名詞都查過一輪，在日常討論事情的時候就能避免許多問題（不要連USB是什麼都不懂啊~~（茶））
2.和你的產業相關的關鍵字，而且要有 #系統地分析出「關鍵流程」中的關鍵字：
例如我一開始做的是監控產業，我先詳細拆解要完成「監控」這件事，究竟要經過什麼關鍵步驟？例如前端攝影機必須先取得影像，怎麼取得影像？然後影像要傳輸到後端的管理軟體，怎麼傳輸？後續有問題要調閱影像，所以影像要儲存，怎麼儲存？後續怎麼調閱？
然後一項項開始Google，在Google的過程中一定會遇到更多不懂的關鍵字，有些你可以查出來，有些你就可以拿去問人了。
問人有個原則，就是要「由內而外」，也就是先自己Google找答案，然後真的不行，再拿著明確的問題問人，要先問自己同團隊的PM，再不行問自己的主管，真的不行再問熟悉的RD，真的再不行，再問不熟的RD。
這樣的好處是，你幾乎可以避免自己問了笨問題出醜的可能性，畢竟這經過了重重把關，即使真的出醜，也是先在熟的人面前出醜，這些人對你的信任關係比較深，比較不會因為一兩個笨問題，之後就長久覺得妳是個沒sense的PM。
而且這是一種尊重，其實有些RD很願意分享，但你也要讓對方感受到你的誠意，讓他知道你有去Google並詢問過，是真的還不懂，才會「請出大神教學」，而不是什麼簡單問題都問他，不尊重他的時間。
另外，問問題也要找對人，你要非常理解你的團隊夥伴，還有你要問的人「吃哪一套」。我那時很幸運，第一個專案菜鳥PM遇到剛進公司還是第一份工作的菜鳥RD，可能因為對方也是菜鳥，我們有種一起奮鬥的感覺，所以互相詢問幫忙是很自然的事情。
但我也遇過RD是資深老鳥，但是是刀子口豆腐心那種，會先嗆嗆我，但最後還是會用高深莫測的方式點我一下，這時就要保持強健的心智虛心接受，甚至崇拜讚嘆一下（事實上也是真的很崇拜讚嘆啦XD）。無論如何，玻璃心大概是PM最不需要的東西了（PM當久了，玻璃心也能變成防彈玻璃！）。
#善用PM的兩張王牌
善用你手上的資源，要去思考，你手上有什麼牌，可以怎麼用。
做為PM，一般會有兩張王牌：
第一張王牌：#客戶代表
你是「客戶代表」，你更接近市場，你瞭解市場的需求，更清楚RD開發出來的東西會被怎麼使用、他們做的事情有什麼價值。PM講的話人微言輕，但是你可以槓桿用客戶的話施力，我的經驗是，一旦讓RD知道－－客戶很喜歡，但是覺得xxx會更好，立刻可以看到他們振奮的眼神，或是好奇：「那如果是這樣這樣，客戶會喜歡嗎？」
但是請做好客戶代表的角色，充分瞭解為什麼有這樣的需求，只告訴他們「客人就是想要這樣」，可能幾次有用，久而久之還是會質疑真實性，或是被認為是學舌鳥，沒有發揮客戶代表的價值。
第二張王牌－－你是 #橋王 （喬王）
你更接近老闆與各方利益關係人，所以你更可以「幫他們喬事情」，例如眼看時程就快要來不及，或是bug有點多改不完，PM除了逼開發趕工之外，也要擔起與各方協調的責任，和老闆或客戶喬，例如這一個版本能不能稍微妥協，先做到這樣就好，或是能不能先提供beta版給重要用戶嘗試，但不要大規模release……等等，為雙方爭取資源，並想辦法兼顧各方利益，幾次下來，當你真的有急事要RD幫忙，他們也會相信你是真的喬過了沒辦法，才會去拜託他們，信任就是這樣建立起來的。
#同時要記得轉換思維
有了以上的基礎知識與兩張王牌，一般就可以建立基礎的信任，還有兩個思維其實很重要：
1. #尊重對方的專業，無論懂不懂技術
其實重要的是尊重，我看過懂技術的PM，處處質疑RD可以這樣這樣做，或是講出一秒惹怒RD的話：「這應該很快吧，xxx就好了！」，技術知識可以幫助你不要提出太天馬行空的需求，或是初步判斷需求的可行性與scope，但我會盡量不質疑RD。
然後有人就會問我說，那如果「被RD騙怎麼辦？」我的經驗是，一般RD是會多抓些buffer緩衝，但如果在專案可控的情況下我會接受這件事，畢竟我自己當PM也抓buffer呀(茶)，如果時間真的太誇張，或是超出專案時程，可以用幾種方式：
a. 用「#歷史資訊估scope」
例如好奇詢問，上次做的xxx功能跟這次的需求是類似的嗎？時間差距這麼大是因為哪裡有不同呢？一方面從解釋中可以學到東西，或是可以讓RD將他要做的事情拆細，可以討論其中有什麼地方是可以捨棄的，進一步縮短時程。
b. #誇張時程的RD，就找RD主管一起討論schedule
再誇張的RD一般在主管面前也不敢造次（甚至會求表現縮短時程），即使真的抓了誇張的時間，RD主管有經驗可以協助討論技術細節，就能成為你的有力助手。
2. #線下的關係與信任很重要
雖然有人覺得要公事公辦，但很殘酷地，沒有信任，你再怎麼善意都會被扭曲，但有了信任，即使他們有所遲疑，還是會盡量協助，這樣的信任關係除了建立在專案的互動上，線下的關係還是非常有用的，我當時和我的RD們也都是很好的朋友，中午還會一起打橋牌、玩桌遊，在種種互動中建立的信任關係，讓我們在正式討論時更能「對事不對人」，畢竟大家都這麼熟了，這次專案吵架完就算了，中午還是一起打牌打屁呀！
我在韓國的經驗也是這樣，韓國人的文化是，無論在公事或談判桌上多麼針鋒相對，結束後一定一起喝酒，不醉不歸，我真的看過還在會議上拍桌怒罵的兩方，開完會去喝酒，兩方老闆瞬間開開心心互相勸酒聊天，喝到最後還抱在一起喝交杯酒的冏，老闆說，生意不成還是朋友，這樣的心態才能讓他們盡情吵架。
最後，其實「我沒有技術背景，如何成為PM？」這個問題有時候是心理障礙。可以想，PM要對很多關係人，不只是RD，例如有時與合作夥伴簽署合約，要對到的是法務，為什麼你不會擔心自己沒有法律背景，無法跟法務溝通呢？
同樣的，PM也會對到行銷，為什麼不會擔心自己沒有行銷背景呢？其實，只要有用心理解背景知識，讓對方清楚知道自己的需求是什麼，信任會在雙方交換專業，逐步溝通的過程中建立，只要鼓起勇氣虛心接受，拋棄玻璃心，有太多沒有技術背景但成功的專業PM了，相信你也可以！
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