【「幸福感」是發現原來自己也有能力助人!】
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日本北芝社區在了解居民生活中的困擾及需求後,以此為核心規劃及建置社區。
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除了社會服務系統,還加入了商業服務系統,讓社區中的居民不單只是成為被服務的對象,讓大家透過參與式服務設計,經歷賦權的過程。
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「原來以為自己沒有什麼能力,但透過協助眾人瑣碎的煩惱,發現我也有幫得上忙的地方!」一位住民分享道。
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經由設計與促成,讓青年與兒童可以協助高齡獨居者家務勞動,而高齡者可以協助暫時看顧孩童,逐漸形成共生社區多元且促進互動交流的樣貌。
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而這個過程該如何設計和規劃呢?
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❶製造人際互動的誘因,將居民們的日常生活融入社區服務中。
❷培養支援人際互動機制的工作人員,大家是「一起做」而非「為對方做」。
❸打造「大雜燴」型的共生社區,建構滿足不同年齡、族群共同生活的設施與服務。
❹創造以福利與就業為核心的生涯活躍社區,降低長期對政府補助依賴。
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【發掘需求從傾聽開始!】
從傾聽對日常生活困擾的話語間,發掘居民生活中的問題需求,進而成為社區中設施、服務設計的靈感來源。
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社區總人口約200戶(500人)的日本北芝社區,其中1/4人口超過75歲,1/3戶為高齡獨居,1/2戶為單親家庭,因此,高齡照護(及照護離職)、單親育兒(及育兒離職)、教育與青年就業,成為北芝社區所要面對的挑戰與課題。
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為了滿足社區中不同群體的需求,北芝社區的經營團隊以「碎語形式的居民參與式社區營造」特色受到肯定。傾聽「碎語」就是理解居民生活中,那些日復一日重複遇到,且使他們感到擾人不已的困擾與痛點。
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北芝團隊利用「社區餐桌」共餐小酌,在放鬆氛圍下,讓居民有機會將平時難以啟齒的「生存困境」吐露出來。此外,當居民在社區商店、餐廳中的閒聊,也是發掘理解生活困境的方式之一。
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但發掘了問題需求後,又該如何設計、在不同群體間的生活中,取得最大利益,並創造出永續可行的共生解方呢?
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【打造讓彼此的「不一樣」可以共存的生活】
早期在日本封建歷史中,因階層化社會分工,專營與血相關行業,如皮革、製鼓、殯葬、屠宰等之匠人(稱為「穢多」),或被迫流放者、身心障礙者、無家者(稱為「非人」),隔離於社會底層階級,並被限制居住於「部落」稱為「部落民」。
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後來雖然日本政策取消了階層限制,但社會排異的情況卻沒有因此消弭,而原本就處於社會底層階級、弱勢的族群,卻持續被邊緣化落入惡性循環當中。
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1922年日本全國部落結成「全國水平社」進行「部落解放運動」爭取部落人權,迫使政府通過限時專法,以專款補助部落社區解決阻礙居民發展的因素。於是北芝社區與其他部落社區結成「部落解放同盟」,成立「北芝支部」開始建設社區。
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然而,如何打造出讓社區居民可以邁向自立,並且願意包容差異的居住環境,成為「北芝社區」最大的挑戰。
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一起來看看他們如何翻轉「部落民」的生活困境。
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