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【消費者購物前想更多？面對「混沌歷程」，品牌溝通該如何升級？】
混沌歷程指的是，當消費者出現購買需求後，將經過反覆來回的探索與評估，接觸多元平台，從不同的資訊管道中搜集相關資訊，最終才會完成購買決策。
而根據調查，高達95%消費者購買決策出自於「直覺思考」，白話來說，也就是「靠感覺」。因此，面對混沌歷程，品牌端該如何讓消費者對自己有好感，成了重點：
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＃神父的鹽
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環南市場的隱藏傳播鏈還是沒斷．
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環南市場第三次篩檢，有３位陽性，其中１位為舊案．
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值得一提的是，這第三次篩檢並非全面篩檢，而只是針對熱區的「精準篩檢」，七月一日篩檢２７８６人，４１個確診，隔了一個禮拜篩檢２４３３人有３個，今天篩檢１６７５個，還有３位，１例舊案．
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篩檢的人數減少，數字卻沒有降低，雖沒有增加，但也無法清零，這代表著環南市場的隱藏傳播鏈，並沒有切斷，除此之外，熱區以外沒篩到的攤商，可能還有黑數．
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「環南市場自治會會長林勝東透露，該獸肉區攤商是夫妻兩經營，先生ＰＣＲ篩檢後為陽性，平時負責外送貨品，一天只會來２次，比較少和其他消費者或攤商接觸；另一名則是攤商家眷．」
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暫且不說自治會長所述是否為真，他的話和柯文哲一樣，有著測不準原理，還有極度樂觀的想像，今天凌晨，他還打包票有信心清零，甚至提出荒謬的見解，開始假設攤商沒事，要防範的反而是消費者，甚至還說這是最後一次大規模篩檢．
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「林勝東說這次應該是最後一次大規模篩檢了，目前場地與攤商都已經很乾淨，而且從業人員都打過疫苗，接下來要防範的就是來採買的消費者．他們會跟市府討論日後消費者是否也需要持陰性證明入場？」
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結果馬上被打臉．
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如果如他所言，確診攤商一天只來兩次市場，卻因此確診的話，那就表示環南市場的傳播鏈傳染情形依舊嚴重；而夫妻經營攤位，先生就算負責外送，妻子還在攤位上，若兩人同住，實在很難斷定妻子沒事，反而有可能在潛伏期當中；而自治會長或許想暗示，環南沒事，他們只來兩次，或者「病毒都是外面傳來的」，但先生四處送貨這點，就代表他們可能也把病毒也一起傳播出去，這更危險；同樣的，另一位如果是攤商家屬確診，那攤商也有可能只是在潛伏期當中而已，絕對不能稱，攤商都沒事．
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在大規模篩檢的前一天，即有攤商反映，
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「北市府昨清晨口頭通知，要環南市場的攤商周四不用再去篩檢，雖然昨天又有新增環南市場一起２戶、１２人的家戶感染，但北市府打算僅採取九宮格篩檢，也就是說只針對確診攤販周遭九宮格的攤販人員做ＰＣＲ篩檢，但全市場的周四大規模普篩則取消，並稱這是『精準篩檢』．」
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「攤商不滿表示，北市府與其忙著發明新名詞，應該要將原本說好的第３次全員普篩做好，也很擔憂北市府因為沒有好好篩檢、匡列，再度造成環南市場的疫情再起，也感嘆表示，隨著中央派駐的指揮官王必勝一走，原本執行好好的大規模篩檢就沒了．」
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北市府回應，「針對熱區篩檢符合公衛專業」，
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「台北市政府發言人陳智菡說，北農、環南大型批發市場，６月２１日起陸續為１.８萬名市場從業人員接種，以疫苗須兩週發揮效力來推算，從業人員已陸續產生抗體，北市政策原是一面打疫苗、一面篩檢，當接種普及達到部分群體免疫，篩檢就只需針對熱區，此策略符合公衛專業；防疫在不同階段應有不同做法，該爆料攤商恐怕對實際狀況不甚理解，說法也有很多錯誤之處．」
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他們還說到了關鍵之處，
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「近１週來，攤商篩檢都只有１、２例零星個案，北農疫情早在聯合前進指揮所成立前即已控制，片面不實之臆測只是製造恐慌．」
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恩，好的，又是「零星個案」．
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我們可以從北市發言人的說詞，看出，他們仍然停留在「在辦公室吹冷氣、看數據」的階段，北市府「一邊打疫苗、一邊篩檢」，是全然錯誤的防疫策略，當初，造成了「不等篩檢結果」就去打疫苗的情形，甚至有人沒有篩檢就施打疫苗，而施打疫苗的過程又造成大規模群聚，這使得結果出現了打完疫苗，被通知確診的情形，「一邊打疫苗、一邊篩檢」，造成的就是打疫苗的過程發生感染，如果是在當時感染，那麼，等於當時的疫苗並沒有發生作用，現在又有可能被篩出來有症狀．
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「以疫苗須兩週發揮效力來推算，從業人員已陸續產生抗體」，所以「當接種普及達到部分群體免疫，篩檢就只需針對熱區」，這又是把疫苗當萬靈丹的嚴重錯誤迷思，小學生算術般的直覺思考，環南市場打疫苗，只打一劑，保護力是有限的，兩周後產生保護力，因此這個保護力可以達成群體免疫，環南市場就不會有人確診，這完全是過度推演．一劑疫苗只能產生些許保護力，預防重症的情境為主，但打了疫苗以後，仍然可能會被傳染，更不代表可以省略原本的全面篩檢，假定其他人都沒事，只要篩熱區就好．
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打了疫苗，你仍然要進行防疫基本功，如果你只打一劑，那就跟穿了內褲沒兩樣，而１４天後產生的保護力，是現在才開始發生，這過程並不能保證沒有感染和潛伏的可能，這就像穿著一條內褲，１４天後才有保護雞雞的效果，現在剛過１４天，才剛產生一些可憐的效果，你就假定過往的這些剛穿上內褲的日子，都是安全的日子，連衣服都不用穿了，可以四處去裸奔了．
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更遑論，把精簡當成「精準」．
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柯文哲稱，「今天篩檢１６７５個，會再看效果怎麼樣，而且先前打了疫苗，理論上現在應該要發揮效果，就看今天最後結果如何？」
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結果就是這樣，３人陽性，１例舊案．
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好響的耳光．
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疫苗，是在未被感染的人身上，產生抗體，阻絕病毒，但是仍有機率性，是有保護力而不是完全不會染疫，若在施打過程中被感染，或者已經感染者的身上施打，是無法當下消滅病毒或治療疾病的，更遑論遏止傳播．
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北市府的說法，對實際狀況不了解，延續「邊打邊篩」的策略，完全不符合公衛專業．
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更嚴重的錯誤，就是「假定零星個案」的「差不多防疫主義」，這一點，神父先前已經指出，這樣的思維，就是造成環南市場破口的原因．
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環南市場經歷了這段「差不多防疫」，荼毒已深，６月１２日，自治會長說「環南市場有一千多名攤商，僅篩２７０人後就撤離，僅說要去熱區篩檢」，一開始規劃６梯次篩檢，最後卻只剩３梯，沒快篩完就撤走，要沒篩的人自己去篩，又說快篩團隊要去打疫苗，６月２３日，爆出２２名確診，又說是零星個案，許淑華議員說「２８００名攤商只篩７９０人佔２８％是不夠的！剩下７２％可能早有潛在確診者，放任不管就是放任疫情爆炸！」，這個，快篩一半，沒篩完，確診當作零星個案，就是「差不多防疫」的藍本．
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現在，篩了三次，第三次還是精簡篩的，又篩出了人，又說是零星個案，儼然又要假定環南沒事了．
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如果一個地方篩了三次，卻不斷篩出確診者，那麼，就代表有事而非沒事，更應該以警戒的態度來看待這件事，無論是陰性者在擺攤過程中染疫，還是潛伏期當中陰性轉陽性，都代表著事情沒有完全被解決，隱藏的傳播鏈還存在，環南市場仍然處在風險當中，更要進行疫調和匡列，並繼續全面篩檢，每一次都不能打折，直到這個地方確定沒有感染疑慮為止．
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至於自治會長提的什麼「消費者需持陰性證明才可入場」，實在荒謬，與其提這種意見，不如直接休市比較快，你要婆婆媽媽們買菜還要去做篩檢，那就是叫他們不要去買罷了；然後你連攤商的篩檢都做得不徹底，２７００人的篩檢都沒辦法做好做滿，你要求更廣大的消費者群每個人都要自行篩檢，這還是捨本逐末，自己掃地掃不乾淨，反而要求全世界的人身上不准有細菌，這就是柯文哲典型的「務虛」思維，王必勝口中的「本位主義」，應該做的你不去做，不應該去做的你要求別人必須做，只是把責任往外推卸而已．
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另外，神父必須批評一下中央，聯合指揮中心關太早了，中央更不應該妄想「台北市自己能做得很好」，這也是一種本位主義，今天就是台北市沒有這個能力，所以才需要中央介入，基本上，台北市政府是不可信任的，到現在還在迷信「邊打邊篩」、「疫苗無敵論」、「有打疫苗不可能有事」、「假定都是零星個案」這些「差不多防疫主義」，把防疫重責大任下放給他們，完全是小孩開大車．
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應比照苗栗晶圓廠、屏東變種病毒事件，等到完全清零了，確定沒事，請再離開，否則也是「做一半就跑掉」．
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我知道，中央再協助台北市的過程，面臨相當龐大的阻力，就是北市府屢屢的政治操作和不合作和抵抗的態度，這是環南市場和其他地方不同的特殊因子－我們存在著一群沒有專業只會搞政治的人，在掌握台北市民的生死，但也因為如此，中央仍然還是必須以萬華以及台北市民的福祉為重，台北市一直無法清零，全台灣都受害．
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我知道中央有許多委屈，面臨地方的對抗態度，和無謂的心理防禦機制，極度的自我中心，讓許多正常的防疫模式和專業態度無法施展，北市府的政治大於防疫，環南市場自治會長嗆林事件就是個例子，該自治會長居然在防疫記者會上，為了柯市府不能被批評，指著立委大罵，然後對著一干部會首長和全台總指揮官噴口水，事後甚至還接受一干媒體訪問，口罩沒戴好，露出鼻子受訪，稱林是在「捧中央覽」，神父必須說，以防疫的角度來看，這完全是一種無知而且危險的行為，那就是一個口罩沒戴好，有感染疑慮的人，在疫區不自覺的進行飛沫傳播，還有旁邊不明所以，不斷叫囂自治會長一脈的群眾，他們完全沒有自己可能遭受感染的自覺．
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而更諷刺的是，台北市長指控這是中央「設局」，台北市副市長發臉書稱是還原過程「想看戲的人應該很失望！」，這些，全都是將他們個人對於他人的猜忌和不理性的妄想，加諸在防疫工作上，本來就已經是防疫失敗，造成了染疫結果，怎麼會想像自己「沒有失敗」然後別人希望來「看起來失敗」？本來就是爛戲一場，大家都看在眼裡，哪來的「設局看好戲」之說？這些不實指控都不用證據的嗎？這群政客疑神疑鬼，懷疑別人都要對自己不利，而不是自己防疫的無能還有對於專業的蔑視與無知，造成萬華攤商和台北人的無謂犧牲，拿他們性命和身家安全開玩笑，他們不是你個人卸責日記裡的句點，也不會是你拿來披在身上保護自己政治利益的屍體的皮，老話一句，把這些發臉書和政治操作的時間用來防疫，萬華的疫情不會是如此．
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上週，第二次篩檢，環南自治會幹事確診，自治會長被列自主管理，不知他現在隔離滿了沒？實在令人捏一把冷汗，更凸顯了他當初行為的錯誤，而且，風險最大的，恐怕是台北市長柯文哲，因為他搶他的麥克風，是如此接近口罩，然後嗆完人又拿去用，本身的位置，又站著離自治會長最接近，不是戴了口罩，就能完全遮蔽飛沫從空隙流出．
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我知道中央面對這些跟防疫無關，根本多餘而且具有風險的事，是多麼的無奈，但神父仍必須說，越到最後的防疫階段，越是艱困而且必須關注的，因為人們往往心態在此時鬆懈，認為「已經沒事了」，接著就開始放任、不積極、省略、不作為．
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而偏偏，每一個大規模群聚，都是從一兩例開始的，病毒的傳染力就是這麼強，如果當初北農能早點篩檢，而不是隱匿，環南市場不是篩一半跑掉，而是好好篩完全部的人，萬華茶室不是只關三天，疫調不確實，那麼，今天，或許疫情不會到如此的地步．
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擴散，然後控制，控制中的收尾，那其實就是等於擴散的一開始，這時候更加不能放鬆，更加必須嚴謹的對待，這時的加大篩檢範圍，加強匡列管制，是ＣＰ值最高的，是最有效的，最省成本的，因為你只要好好做完篩檢，好好的看管剩下的案例，確保到零為止，完全就能省去大規模感染所造成的醫療資源消耗，只要多做一點，就等於未來的百分之百．
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另外，此次也反映了攤商家屬被感染的問題，攤商回去住處，可能傳染給家人，亦可能造成社區傳播，特別是萬華的房子是相當密集窄小的，而且有許多老社區，社區之間的房子，不同戶之間基本上就像是同一棟旅館的隔壁房間一樣，要做好感控十分困難，所以攤商確診，只匡列家屬居家隔離是不夠的，家屬可能滿１４天就當作沒事解隔離，最好的方式，就是儘管確診家屬當下被驗出為陰性，隔離期滿之後，再做一次篩檢，比較安全，對於整體防治社區感染來說，也較為保險．以環南市場為例，第一次檢驗為陰性，第二次變陽性，這個潛伏期和不確定性是存在的，又以環南市場相關的家戶傳染為例，「一對母女經常在環南市場補貨，兩人７月１日ＰＣＲ篩檢確診，還有兩個兒子、一個媳婦及一名外傭７月２日接受ＰＣＲ採檢時是陰性，但之後有不舒服的症狀，再度採檢全部確診，且Ｃｔ值都非常低．」
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「黃珊珊表示，而這攤商家族也傳染給妯娌，因為該攤商與大哥的太太，兩家人感情很好，常常會去找大嫂聊天，造成大嫂同住家人也因為這樣家戶感染，大嫂家一個兒子、一個媳婦及三個孫子都確診，兩家庭加起來是１２人確診．」
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從文中來看，第二次ＰＣＲ檢驗是發現的時機，被採檢陰性的人，等到有症狀的時候再採檢，相隔５日或７日，陰性仍會轉陽，如果沒症狀或忍者不通報，即有可能解隔以後，繼續傳播，因此，神父認為環南相關個案，被匡列的家屬，應在解除隔離後，篩檢第二次，確保沒事，杜絕社區傳播的可能．
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我不確定這有沒有做，但以神父對面來說，他們家屬一開始是陰性，現在即將解隔離，目前我沒有得到他們要再去篩檢的資訊．
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神父建議，中央繼續接管環南市場，誠如環南攤商所反映的，一切的歷史正在重演，北市府說是零星個案，自治會長保證平安，然後篩檢又開始不確實了，這完全就是「暴風雨前的節奏」．
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那位基層攤商說「中央派駐的指揮官王必勝一走，原本執行好好的大規模篩檢就沒了」，這是有道理，我講白了，王必勝就算什麼事也沒幹，坐在那一整天，都有使民眾心安，督促北市府做完防疫工作而不鬆懈的功能，就像一個小屁孩需要一個嚴格的監護人一樣．
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懇請指揮中心，陪萬華和台北市走完防疫最後一哩路，我們已經有如此無能的市長，也因此，台北市更需要強力的後援．
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柯文哲的差勁與王必勝的善良，台北市民都看在眼裡，台北市民的眼睛是雪亮的，請指揮中心不用擔心，放手去做，台北市民都會做你們的後盾，ＢＲＯＴＨＥＲ．
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本篇文章的完成 感謝 ＃小雨 ＃chiujohnson70 ｔｏｍｏｙｏ的贊助
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測試你你是『邏輯思考』還是『直覺思考』！..
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以下為本段內容文稿：
今天繼續跟你談「思考」這個主題，「思考」到底對一個人有什麼好處呢？我直覺想到的好處，就是它能夠讓我們更彈性的，去解決我們的問題。
先講一個故事哦，在西方的童話裡，有一個作品叫做《粉紅波西》。波西呢，他非常喜歡粉紅色，他所用的東西都是粉紅色。
甚至於，他每天吃的東西也都是粉紅色。身為粉紅色大王的他並不滿足；因為呢，城外還有很多其他顏色的東西。
所以呢，他到最後他制定了一個，要把所有的百姓的所有的物品，都換成粉紅色的法律。
雖然呢，有些人對國王的一廂情願，心裡覺得不是太舒服；但是無可奈何，只好把所有的衣服啊、器皿啊、家俱啊…全部都換成粉紅色。
可是呢，這位「粉紅大王」依舊不滿意。因為這世界上，還有很多東西不是粉紅色的。於是他接著下命令，要把全國的花草樹木、甚至於是動物，全部染成粉紅色。
他動員了軍隊到山上跟原野，把所有的事物都染成粉紅色；打造一片稀有的風景，甚至於，連剛出生的動物也要立刻染成粉紅色。
最後呢，世界上所有的一切終於變成了粉紅色，但是唯有一個地方，那個地方沒有辦法變成粉紅色，那就是天空啊！
不管這個「粉紅大王」有多麼至高無上的權力，都不可能把天空變成粉紅色；所以經過幾天的思考，這個「粉紅大王」仍舊想不出任何的辦法。
他只好命令自己的老師，尋求解決的方法。這老師啊，日思夜想，終於想出了一個可以讓天空變成粉紅色的妙計。
老師呢，來到了「粉紅大王」的面前，對他說：「我已經把天空變成粉紅色了，請你帶上我準備好的眼鏡，看天空吧！」
這「粉紅大王」呢，剛開始半信半疑；結果呢，他一戴上老師給他的眼鏡之後，抬起頭往天空上看，真的是太神奇了！因為白雲跟天空，全部都變成了粉紅色。
故事聽到這裡，我想你一定就能夠明白，這個老師他並沒有勞師動眾的，真的想什麼奇特的方法，把天空變成粉紅色。
他只是給「粉紅大王」一個粉紅色的眼睛，而且你也可能想到了，如果一剛開始粉，「粉紅大王」就帶著粉紅色的眼鏡；那就不用勞師動眾的，把全國都搞得「粉紅一片」遍吧！
所以呢，從「粉紅大王」戴上這一副眼鏡之後哦，全國人民就可以過著幸福快樂的日子。因為呢，百姓不用再穿粉紅色的衣服，動物也不需要把牠們染成粉紅色。
在戴著粉紅色眼鏡的大王的眼裡喔，這個世界隨時都是粉紅色的。所以這個寓言故事，我們可以從幾個角度去思考它。
第一個部分，就是我今天開頭說的，解決問題的方法有那麼困難嗎？
有時候當我們缺乏思考能力的時候，我們可能就會用最粗暴、最直覺的方式，去解決問題。
就像我也聽過一個故事，有一個國王，他覺得走在路上腳很不舒服。所以呢，他花了所有全國的財力跟人力，把全國的地，都把它弄的又平又整。
可你仔細想想，全國有些地方除了給人走之外，會有更多的地方，不是要給人走的，是要種東西的、是要蓋工廠的。
結果呢，你把所有的地面，都整成同樣一個走路起來會舒服的；那是不是也毀壞了這個國家的產業？一個被毀壞產業的國家，當這個國家的國王，到底有什麼意思呢？
所以呢，這個解決方法非常的簡單，國王其實只要穿一雙好鞋就好了。他根本不用去搞這個所謂的「路面工程」，不是嗎？
所以呢，第一個角度，就是當你懂得思考的時候，解決問題的方法，就不會只有最粗暴、最簡單的那一個；可能會有更精繳、更有效率的部分。
然而第二個角度的思考，就是我們是不是常常看待很多事情，就像戴上粉紅眼鏡的「粉紅大王」一樣？
當我們已經戴了某個顏色的眼鏡，從那一刻起，我們還能夠看出這些事物的原本顏色嗎？
也就是說喔，我們都會有自己的想法、自己的偏見、自己過去經驗的投射；那麼這些想法、經驗跟投射，是不是會扭曲了我們眼睛所看見的事實？
然而可怕的地方就在這裡了，當這些事實是已經被扭曲的時候，但是在我們的主觀世界裡，我們會覺得那才是事實！
那到底什麼是事實呢？所以呢，我想學習「思考」給我們最大的價值，就是除了讓我們更能夠解決問題之外；更重要的一點，是我們開始懂得提問的精神、我們開始懂得質疑。
我們更願意在看待所有的事情之前，先把手往自己的臉上摸一摸，到底我帶了什麼樣的眼鏡？我願意不願意把這眼鏡拿下來，我才能夠看見真實呢？
希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。
然而今天的內容談到，我們帶上了某個顏色的眼鏡，這就像是我們看待自己的人生，我們可能都會陷入「路徑依賴」的迷思裡～
過去怎麼認為、現在就要這麼做，而未來就應該如此發展！
這樣的想法，往往就是我們沒辦法活出自己想要的樣子、沒辦法適應這多變的未來的最主要的原因。
所以要怎麼樣擺脫「路徑依賴」的迷思，活出一個你更想要的好人生呢？我很歡迎你，可以加入我的線上課程【過好人生學】。
詳細的課程資訊，都在我們的影片說明裡都有連結；我很期待你的加入，今天的內容就跟你分享到這邊。謝謝你的收聽，我們再會。
http://terry55wu.blogspot.com/
TQC AUTOCAD證照班15 線上課程
今天的題目似乎格外簡單，和602、604有很大的差異，上課的步調也變的很快，一下子就上了四題，並解了606的問題
，也都順利完全正確，而且中間想說最近在試 WINDOWS 7 ，就順便秀給大家看看，真的是全新的環境，只是新環境裡
的功能大概也都沒有多新，是多了些功能，但這些功能好像都沒有很重要，如小畫家，功能變多，和還是無法取代
PHOTOSHOP，所以微軟還是不懂基層使用者的需求：開機10秒內，馬上可以工作，不會中毒，操作簡單，直覺思考與
操作，若是可以，WINDWOS7一定大賣，至於觸控與聲控部分因為沒有硬體支援，也就無法是給大家看。
還剩兩次課，最後一次要不要考試？
我覺得可以看你們自己囉！
題目發下去，可以自己練習看看，也可以翻書，
當然最好是可以考一次看看，順利的就可以報名考試，
兩週後就可以考看看，一個月後就有證照了！
至於下學期得 CAD 3D課程，在蔡敏男同學的奔走之下，已經排入下學期得備課第一順位，
也就是只要有電腦課程沒開成，就可以遞補，依前幾個學期得經驗來看，
幾門電腦課招收不足而沒開非常有可能的，所以五股下學期得 3D 課程開的機會很大，
至於細節可能要詢問承辦人楊先生了！
這次的自組性社團辦的比較晚，已經是學期末，不過大家的學習意願都很高，是很值得高興的事，
聽同學說勞大可以直接考 TQC 電腦證照的傳言，並寫在自組性社團的申請書內，感覺很奇怪，
事實上，勞大目前還沒有承辦TQC的業務，要考TQC證照還是需要到外面的考場考。
只是如果能有相關的合作方案，讓勞大的同學更便利取得專業證照，我覺得校方這點應該更努力。
畢竟就像推非正規學分一樣，也是給勞工朋友加分與提升專業技能的能力，各種方式都值得一試。
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