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保險業在第2季以1,710件申訴案件
位居金融三業第一
占比高達76％
評議案件591件也是最多
爭議類型中
產、壽險業理賠爭議都是「理賠金額認定」最多
非理賠爭議壽險業最多的是「業務招攬爭議」
產險業則是「續保爭議」
所有爭議類型的前五名一次看！
看更多新聞：https://bit.ly/3jyaWVB
看更多新聞：https://bit.ly/2WNyWLJ
#保險 #產險 #壽險 #爭議 #評議 #申訴
金融消費評議中心最新公布第2季申訴統計
產險業共有528件申訴案件
占保險業申訴案件的30%
在19家產險公司中
申訴率掛零的有2家
成為表現最優的公司
所有產險公司排名一次揭曉！
看更多新聞：https://bit.ly/3t2uNiR
看更多新聞：https://bit.ly/2Wy2Cfw
#申訴 #評議 #產險 #服務 #保險
「去年「理賠金額認定」、「業務招攬爭議」、「遲延給付」、「殘廢等級認定」、「必要性醫療」、「承保範圍」、「未遵循服務規範」、「手術認定」等爭議，以「業務招攬」居冠，但今年變成「理賠金額認定」，但金融消費評議中心指出，「業務不當招攬」還是最多。
記者觀察近10年「業務不當招攬」爭議案件確實居所有類型之冠，占比達12.16%；理賠金額認定、殘廢等級認定、事故發生原因、必要性醫療、承保範圍則居次。」
國內金融消費申訴案件激增，根據評議中心最新統計，截至今年第三季申訴案件約6000件，與往年同時期相較激增。期望消費者透過影片能夠建立正確的金融知識與消費觀念，未來如果發生金融消費爭議時亦能有效利用紛爭解決途徑。
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金融消費評議中心擔任守門人應獨立執行業務
消費者與金融服務業若因商品或服務產生糾紛需要申訴管道，若不走訴訟程序只能尋找金融消費評議中心。然而，評議中心的經費大多來自金融業者，遭民眾質疑評議結果幾乎傾向財團方。
今天在財政委員會我向金管會主委顧立雄建言，解決問題的根本之道是讓金融消費評議中心的經費獨立編列，不必再仰賴財團挹注；如果評議中心的經費不是來自保險公司、金控公司等大財團，即無須接受保險公司的要求或保險公會的要求，單獨與他們開會，即便一切都經由制度宣稱公平公開，但消費者還是會感覺自己受到不公平的對待，最終只能找民代陳情。
在財委會多年，接收這麼多相關陳情的案件後，我十分痛心，長年以來不斷呼籲要改革金融消費評議中心的制度性問題。這個問題是制度性的、是結構性的，從上位來看是完全辜負民眾期待的，金管會應該好好正視並且重新檢討，我期盼顧主委能夠有所作為。
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在財委會多年，接收這麼多相關陳情的案件後，我十分痛心，長年以來不斷呼籲要改革金融消費評議中心的制度性問題。這個問題是制度性的、是結構性的，從上位來看是完全辜負民眾期待的，金管會應該好好正視並且重新檢討，我期盼顧主委能夠有所作為。
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