關於 生日月當然要來個超威商品 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

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更新：

不知道是可樂行銷公關部門看到這篇文章
還是有熱心板友幫我寄信給總公司

可樂打電話來道歉啦~~~
說他們有跟領隊反應請她改進
然後說他們公司很注重顧客意見等等的

欸，我請他不用再打電話來了
我也想不想再跟該領隊有任何接觸了

我本身也沒有想要多得到什麼補償
就跟一開始發文的心情一樣
20年沒跟日本團，跟大家聊聊跟團心得

謝謝大家這幾天陪我聊天&分享自身經驗

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造訪日期：2023/8/6～8/10

出社會以後去日本都是自由行（約十次）
前陣子全家與兩位友人(共七位）
一起跟可樂的團
（直接提供團號：NNH080605JX3）
去北海道孝親之旅

選擇跟團的原因是：
一、出國過父親節＆媽媽生日，父母選擇優先
二、媽媽的腳不耐走，她想要坐遊覽車
三、有考慮自由行自駕，但爸媽擔心我們子輩開車疲累跟開車技術（哭）

上次跟團就是二十年前（12歲時）
跟爸爸的員工旅行去北海道
三十二歲再次跟爸媽一起跟團
我只能說回不去了，
跟團遇到電波不合的領隊好痛苦

當初選擇可樂是因為媽媽有認識的窗口
且是大公司旅行社
相對來說比較不擔心風險

萬萬沒想到，最大的雷點是在領隊
誠摯地提醒大家：
跟團除了要注意預算、行程、旅行社以外
也要注意領隊

負責我們團的領隊自稱「阿獎」
（近期有參加可樂團想避雷的，
可以再私下問我）
分享幾個我個人本次跟團覺得不舒服的點：


1.
不確定是不是全部可樂的領隊都這樣做
領隊在最後一天填寫滿意度調查時，
要求填寫完畢交由她「檢查」跟「確認」
感受不太舒服，像是被威脅一樣


2.
領隊特質「過於親切」，
但讓人覺得打探隱私的不舒服：
領隊在帶團期間不停的重複團費多少費用，
並公開在遊覽車上一位位詢問
我們每個人的團費是由誰付款。

我們一行人都傻眼，
因為我老爸不知道實際團費
（老爸說：怎麼跟我知道的價格不一樣？


3.
領隊沒有具體提供每個點
停留多久、步行距離，
以便長者與步行較慢的人可以評估。
領隊大概說明停車後要看什麼景點就下車，
不停說自己多盡責帶大家走，
然後就直接開始走，
中途也無法得知還要走多久？走多遠？
走到最後才說幾點集合，
同行腳程較慢不方便的人
根本無法預估體力狀況跟時間

講兩個比較瞎的，
第一個是去看函館夜景（霧大也沒看到）
領隊很貼心帶腳不方便的人坐電梯，
剩下的人走樓梯
但她的作法是把旗子凸給我們家的一個人，
叫他帶隊走樓梯，什麼都沒多講
在搞不清楚狀況下
走樓梯的人都被日本的工作人員攔下
他看到還開玩笑嚷說
「帶隊的人怎麼帶的，不會帶」
欸，當天領隊服務費要改付給我朋友嗎？

第二個是去地獄谷，
當天下雨安排的飯店又在山腰上（石水亭）
所以她還說要特別安排地獄在溫泉街下車，
帶整團進便利商店買東西跟看閻羅王
然後去地獄谷門口牌子拍照，就、走、了
欸欸欸欸欸我們是想去看地獄谷景觀欸，
怎麼變成溫泉街逛街
我要逛街我們可以自己去逛啊
什麼都沒說，只在車上說自己很貼心
不會讓我們沒東西買（？？？
我個人猜測是
領隊懶得回飯店後自己走下山買東西，
跟下雨不想走進去園區內，所以這樣排
也是走之前什麼都沒說清楚


4.
景點美瑛四季之彩，領隊車上很盡責介紹園區
有拖曳車與自駕遊園車，
並且「特別提醒」
自駕遊園車是需要駕照才能租借。

到達現場後發現
其他台韓旅客並沒有提供駕照就能租借，

-

更新：
網友dodothink之前做功課是要有駕照
不確定是否是現場狀況不一樣
若有更確定的資訊再放上來

網友pinkbest 提供
官網上有說明要有駕照的人駕駛
請大家留意

現場狀況是沒有特別檢查
（但有可能剛好我們遇到是這樣）
網友dreamertogo遇到的狀況也相似

—

但此時我們已購買拖曳車乘車券了

若是租借自駕車，
我們家就能在該園區走走停停，
好好的拍照觀賞
而不是停留40分鐘的景點，
搭乘完10分鐘的拖曳車，
剩下的時間擔心腳程較慢的成員（＝我老媽）
只能在出口附近等集合，
明明是這趟旅程的重要景點，只能草率結束。
小小的事情讓我感受不太好

壞一點感覺是
領隊話術想讓團客同意一起搭乘拖曳車，
欺騙我們讓我們不去租自駕車
（但明明是該景點的自由活動時間）；
可憐一點想，是覺得領隊帶團這麼多次
竟然還提供錯誤訊息，原來沒有這麼專業。


5.
這點比較個人感受，
我這次遇到的領隊剛好年紀稍長
又比較早進這行，
談吐之間不停透露自己是老行家，
看我們是半熟女生就不太尊重
（對不起我32歲不敢自稱是年輕）

感覺我個人被領隊針對，
不停說我本人皮膚黑不像台灣人
（到底我本人外觀關領隊什麼事？）

跟在車上說我和同行友人自由行很多次
還是這不懂那不懂的，
跟團領隊鄙視自由行的言論
是基於業績要求，希望大家不要自由行嗎？

「哎你們那幾個女生愛自由行去關西的，
哪懂得怎麼拜神社」
（老實說我們都知道，只是不想出頭回答）

「你們自由行啊累得半死要查一堆資料，
又什麼都不懂」
（結果她介紹世界三大夜景時，
那不勒斯在義大利講成法國）

「跟我的團才知道什麼才叫做玩日本，
之前自由行跟沒來過一樣」
（我後來都直接睡覺，避免聽到頭痛）


6.
領隊推銷免稅店產品，我覺得很ＯＫ
大家出來工作都要賺錢
可是2023年還在說
「吹風機跟家電電磁波會致癌」
還有「吃太多外食跟肉會有酸性體質」

甚至還說他有一個當鋪老闆的客人
一次買了五十罐保健食品回台灣
因為不希望家人生病
（這應該跟海關檢舉吧？）

推銷的話術都不太得體：
「你們這些貴賓都比我有錢，
只是敢不敢花錢而已」

「人活著幾十年，連錢都不願意花，
活著有什麼意思」

欸，我去六花亭也是花錢花得很開心
只是免稅店沒有我想花錢的東西啊

我媽很聽導遊的話，
很怕我們家沒讓導遊賺到錢，
還是買了十幾包巧克力跟什麼神奇飯匙

好險進免稅店時，
我爸有攔住我媽不讓他買保健品
老爸：「別在這邊繳智商稅」（老爸好帥）




其實跟家人出來玩，主要是開心的
我們幾個子輩都盡量忽略領隊，
不要讓她打亂我們出遊的心情

可是他最後一天檢查意見調查真的踩到我的點
想想還是上來日旅版分享一下心得
也想知道是我太久沒跟團所以大驚小怪
還是真的碰到比較特別的團

謝謝大家



—

補充一下
同行朋友看完文章說我忘記講：

領隊叫大家在她配合的名產店
就買六花亭產品
因為本店不退稅
（六花亭：？？？？

還有我們吃冰淇淋
被提醒月經來不能吃冰會太涼
（婦產科醫師：？？？？



--
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1692686404.A.DD6.html

我們後來也是跑去附近的便利商店買炸雞塊吃
但身邊也有朋友最近也是跟團去北海道
遇到很好的導遊，
去免稅店直接說不感興趣的可以回車上坐

我有小爆炸，但有被妹妹安撫住
不想花錢來幫旅行社做內部教育訓練

我覺得是我碰到雷包領隊……

我想客訴寫信到總公司，但媽媽會爆炸
因為會讓她跟她認識的窗口尷尬

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:18:30
我函館那裡有小爆炸直接嗆她
「你什麼都沒講清楚，要我朋友做你的工作
還敢這樣說喔？」
結果換我媽小爆炸，要我出來玩別這樣
（？
媽媽壽星她最大

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:23:28
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:29:12
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:29:55
原來如此！其實她好好講，大家都能配合
結果弄到日方工作人員攔人
我們不爽也是蠻好笑的

團費是近六萬喔，還可以雷我真的嚇到
飯店跟餐也沒有到優

沒錯，看個人體質
如果本身不會經痛的人吃冰也不太會痛

本身會經痛的人，不吃冰也會痛
只是吃了可能會因為冰品造成收縮
讓痛感更明顯
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 15:53:01

先幫媽媽澄清一下
爸媽是出錢的人欸（我們都是女兒賊）
而且她甚至沒有拿到特別的優惠價哈哈哈
（寫個慘字）

所以跟團當下我很不爽還是忍下來了
因為出錢的人aka 壽星&父親節被慶祝者
aka 我爸媽 最大

嗨嗨，被針對的部分都是去免稅店之前
（免稅店是在最後一天）
& 儘管我很不爽，
我在車上就是跟朋友聊天或睡覺
沒有耽誤她推銷
也沒有公開駁斥她的言論有問題
攔我媽也是我們家人私下做的
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:14:40

爸媽出錢，所以我們沒有要求要無購物行程
想說買需要的就好
只是沒想到會聽到這種推銷話術


沒有到六萬多，但也五萬多多多了
可能是因為坐星宇吧哈哈

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:20:23
我們也是一樣的形式，但她要求送出前給她檢查
沒給她檢查送出的要重填一次
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:27:30

對啊笑到肚子好痛
我想客訴，但我怕回家被我媽唸
所以你們笑吧，笑到我惱羞成怒
我可能就會去客訴了
（換媽媽心累，媽媽出錢還要被女兒氣

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:31:27

推推好導遊，遇到不合的就覺得
要對好的更多鼓勵

相信每間旅行社都有好跟壞的導遊
只是我剛好遇到電波不合的


抱歉讓你不舒服
長輩吃了有用很好～

我爸說智商稅的部分是
這領隊講的很像是瑪利歐吃無敵星星一樣

保健食品不算藥品不會有療效
只會有改善跟促進效果
如果身體有病痛還是要看醫師
在醫師診斷後
根據自身需要食用適合自己的產品

不管是不是免稅店
電視購物到網紅團購
任何管道買保健食品都是

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:38:58
笑吧～～～

這樣真的驗證常自由行的不要跟團欸
不是把市場越做越小嗎~~~
希望只是我碰到的個案這樣（吧？


再笑，我就……
好啦我客訴信在日本就打好了
只是一直沒寄出
怕金主爸媽生氣（？

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:46:19

媽媽怕我客訴完領隊，窗口來問她
填單時，媽媽直接攔我不要填哈哈

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 16:49:43

哇，上面兩位讓我更覺得我真是不該跟團欸
原來是我的問題

我也沒有很高調或跟別人說我很懂
私下聊天還要擔心被聽到感覺好可怕
跟團即戒嚴啊哈哈哈
我們也都是晚上自己去逛
甚至他問有沒有自己出去
我們都沒說
（地獄谷那晚我們走回石水亭
還在半路碰到母鹿帶小鹿）

免稅店跑出去
是因為那是去機場回國前最後一個行程啦
應該沒差了吧（？

驗證領隊給我的觀感常自由行的旅客別跟團
因為身上有被認定難搞原罪
特別小心才不會惹人厭（？


感謝大門有開
沒關門放狗

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 17:35:14

我笑死
一樣的阿獎阿姨
十年來帶團始終如一
不變的老味道

用十年前的方式繼續帶團
品質沒有變（？


但好像也有人覺得見仁見智欸



喔喔搞笑的是
是領隊在車上一個個問我們
是不是第一次來日本？
之前跟哪個團？自由行？去哪？

看來我應該說我是第一次坐飛機才對
哈哈哈哈

我們同行七個人其實沒什麼機會
跟同團其他人互動或是擋她財路
我媽也是有貢獻一點點錢給他

只是覺得好笑
我跟團買服務結果現在還要怕東怕西的
我甚至還不是奧客要求很過分

跟團好難啊

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 18:16:34

現場問是不用駕照譯本欸
歡迎提供正確資訊
希望是我誤會領隊了^_^

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 18:19:08
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/22/2023 18:21:55

她說疫情後導遊兼領隊
20人小團一人服務

※ 編輯: pinchu (223.140.233.117 臺灣), 08/23/2023 11:05:04

此次編輯回文沒成功的樣子

→ SUZUKI5566 : 房仲、車仲、理專、保險、旅行社...諸此之類 08/23 11:05

欸是有導遊同業來推文
還是懷疑我是同業？


回文變很卡
我好像誤刪到推文了
請板主懲罰…..

非常抱歉

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/23/2023 11:25:26
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/23/2023 11:51:24

官網說明
我有補充在內文了

抱歉啊我死台灣人在現場遇到沒檢查
誤會領隊了

讓你覺得我被抓到就會情勒別人
只能說你真了解我耶

那我就放大絕晚一點刪這篇文？
哈哈哈哈哈
不然要一直跟好了解我的人道歉好累喔
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/23/2023 12:09:41


板友們的推文回覆駕照段與跟團團費的段落
剛好被我遇到卡當，誤刪到了
他可能沒往上再看

人生難得被罵台灣人(?)，也是蠻特別的經驗啦

怕再誤刪到推文，甚至不用手機用網頁板回


那我讓位我不參戰
身為台灣人就是怕事(?)
不過他也沒說不用欸，是我一開始發文這樣誤會
他只有回覆說現場遇到跟我一樣沒有檢查

我們就和和氣氣的互相提醒就好
不是不要駕照
只是不一定會檢查(到底多怕事

※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/23/2023 12:26:37
※ 編輯: pinchu (61.231.204.248 臺灣), 08/23/2023 12:33:38

對啊，我主要是分享領隊的狀況
旅行社內部管理我不清楚，等業內人士分享吧


我回台灣後才看到一句話
好的領隊帶你遊天堂
差的領隊讓你手槍上膛

可能我的槍比較大把吧



感謝你!
沒錯，從頭到尾我沒有說跟團不好，或是某公司不好
我只反映遇到電波不合的領隊很痛苦
再來是我不理解領隊的作法反而把市場做小了



媽媽沒有罵我啦，只是我要大爆炸時要我出來玩別掃大家興
媽媽我愛你 <3

※ 編輯: pinchu (61.231.160.17 臺灣), 08/24/2023 17:23:50