Search
【身為業務員卻很內向該怎麼辦？三個「小反應」讓客戶懂你的用心】#精選書摘
即使心裡已經點頭如搗蒜，但絕對不會寫在臉上—這名女業務員就是這種類型的人。然而，客戶卻無法看出她內心的想法。因此，我想推薦給各位的，是以下這三個「小反應」。
第一個是「哇」、「原來如此」以及「然後呢？」這一招不僅是探詢時見效，破冰時也很有用。如此一來，客戶就會道「原來你有在專心聽」。第二個，則是身體往前傾或往後仰：
#內向 #業務員 #潛在需求 #反應
【自在，就是成交的關鍵】#贈書🎉
我在《#活出你的原廠設定》裡曾分享過一則阿翰的故事：阿翰從苦惱於內向性格、每天被主管嫌棄憨慢講話，如今變身收入豐厚的超級業務員，這中間並沒有經歷什麼努力咬牙的情節；唯一的不同，僅是阿翰開始接納自己的內向，自在地說出真心話。
沒想到，終於有人寫了這本《#內向又怎樣，#不刷存在感也能成交》，無論你的職稱是不是「業務」都該閱讀，因為，其實我們每個人都是業務，差別在於你賣的是商品，還是你自己。
作者 #渡瀨謙 分析了內向者常討厭自己的五大特質，及其背後所蘊藏的龐大能力：
第一、 #不善言辭，所以更懂得傾聽客戶意見
第二、 #個性懦弱，所以不會強迫推銷討人厭
第三、 #太過認真，所以交代的是能放心託付
第四、 #很神經質，所以能顧慮到小細節
第五、 #在乎他人，所以能敏覺客戶的需求和感受
每一種特質，都有正反兩面，
而我們是選擇讓哪一面出現的決策家！
----------------------------------------
#抽書三步驟🎁
1.追蹤本粉絲頁、及按讚此貼文
2.tag一位好友，並留言：「@___，接納自己，就是獲得豐盛的秘方～」
3.公開分享此篇貼文
5/27(四)晚上7點截止，
9點左右公告一位得獎昕粉名單～
另一個名額在Instagram (ID: the.original.you)兩邊可重複參加喔～
感謝 寶鼎出版
----------------------------------------
待在家，恰好來修復、清理身心靈～
《#人類內在揚升的關鍵時刻》線上課程折扣中🤍
https://www.bcccourse.com/online/CoursePage.aspx?cid=20210111509
＃業務難為 ＃當內向者成為業務員
＃冒昧打擾 ＃什麼是推銷味
.
請各位看看這個常見的電話約訪案例：
.
業務員：「冒昧打擾！感謝貴司一直以來的關照，我是東京商事的鈴木。」
客 戶：「您好。」（這個人我不認識欸⋯⋯是客戶，還是推銷？）
業務員：「我今天打電話來，是想向貴公司介紹一個很划算的電信服務。」
客 戶：「喔，好⋯⋯」（說不定是推銷？）
業務員：「不好意思，在您百忙之中打擾。貴公司總經理在嗎？」
客 戶：「要談什麼內容？」（果然是推銷！該怎麼回絕？）
業務員：「我是想介紹我們公司獨家的電話節費服務，很希望能有機會向貴公司說明，所以才打這通電話。」
客 戶：「原來如此，但總經理目前外出。」（怎麼可能把這種電話轉給總經理啊！）
業務員：「這樣啊？那貴公司電話線路業務的負責人呢？」
客 戶：「他也不在。」（真是死纏爛打欸）
業務員：「我知道了，那我改天再聯絡。」（喀嚓）
客 戶：「⋯⋯」（這種電話真是煩死人了）
.
各位覺得怎麼樣？不論是作為業務員或客戶，各位應該都有過這種電話往來的經驗吧？如果仔細觀察客戶的心理，各位就會發現雙方談得越多，客戶的態度越顯冷淡。當客戶發現打這通電話的是業務員時，馬上就會打開「回絕模式」的開關。而且這個開關一旦打開，就無法復原。這就是銷售型開發手法的特色。
.
接下來，我想再請教各位。為什麼案例中的客戶，會知道這是推銷電話呢？業務員並沒有自稱是業務吧？但這位業務還是立刻就被識破了。其實是在這位業務員所說的話當中，有好幾個足以讓人識破這是推銷電話的元素。說得更具體一點，就是讓人嗅到一股「＃推銷味」。
.
讓我們再重新檢視剛才那位東京商事的鈴木先生，究竟說了什麼話。乍看之下似乎是稀鬆平常的對話，當中卻出現了許多業務員才會用的說詞，而這些就是「推銷味」。
.
◼「＃冒昧打擾！」
這句話一說出口，對方就知道是陌生人打來的電話，腦中便只剩下「推銷」和「洽詢」這兩個選項。不過一聽到充滿活力的語氣，就會先抱持是推銷電話的懷疑。
.
◼「＃感謝貴司一直以來的關照」
這不是平常會對初次見面對象說的話。這句每位業務員習以為常的問候，馬上就會讓對方覺得這個人「應該是打來推銷的」。
.
◼「不好意思，＃在您百忙之中打擾」
這也是業務員特有的說詞，一般人不會對第一次聯絡的對象說這樣的話。何況對方究竟忙不忙，我們根本無從得知。
.
◼「總經理、＃業務負責人」
就算是第一次打電話聯絡，需要請對方公司人員轉接時，通常都會說出對方的姓名。「總經理、業務負責人」這種說法，顯然就是在昭告天下：「這通電話是打來推銷的。」
.
在「開發新客戶」這個不該推銷的時機（調查），只要我們稍微透露些許推銷味，客戶就會察覺到不對勁，認為「這聽起來像是推銷電話」而提高警覺。一旦客戶提高警覺，心態就會轉為「回絕模式」，結果當然就是約訪不成了。因為客戶早在一開始接起電話時，就已經決定要回絕了。
.
--
.
📖本文摘自《內向又怎樣，不刷存在感也能成交！不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷，讓內向者自在工作的階段式業務推廣法》（内向型のための「営業の教科書」 自分にムリせず売れる６つのステップ）。
作者渡瀨謙本身自幼就極度怕生，從小學到高中都是全班最安靜的學生。明治大學畢業後，進入精密機械製造商工作，之後轉職至RECRUIT股份有限公司，以特殊的沉默銷售方式，進入公司十個月就成為全國業績達成率之首。
現為「沉默業務員訓練師」，曾指導超過一萬名以上的業務員，尤其在提供苦惱於內向型個性的業務員諮商服務，支援他們成為頂尖業務員方面深獲好評。本書由 寶鼎出版 發行。
閱讀更多：https://tinyurl.com/yhftkzmx
【TOPick】妻夫木聰、綾野剛、松山研一、渡邊謙、宮崎葵、森山未來及廣瀨鈴合演的《怒》，以一宗謀殺案展開故事，交織 3 條錯綜複雜的人物線，藉猜疑去講愛與信任。《講戲Fun》主持單志民（Thomas）、鄧龍傑（Sunny）大讚此片堪稱今日最佳的日本電影。（更多內容：http://topick.hket.com/article/1540871）
主持簡介：
單志民（Thomas）︰講戲吹水，無所不談，有時客觀有時好唔客觀。總之，電影係大眾娛樂，最緊要樂在其中。
鄧龍傑（Sunny）︰喜歡看電影，特別是勵志片及武打片，不懂得客觀深入評論，只會主觀發表感受的小影迷。
內向又怎樣，不刷存在感也能成交 渡瀨謙 適合內向型業務員的階段式業務推廣法階段一開發新客戶階段二破冰階段三探詢階段四簡報階段五收尾階段六跟催#渡 ... ... <看更多>
You're offline. Check your connection. Retry ... ... <看更多>
渡瀨謙 在 [分享] 渡瀨老師近況- 看板WataseYuu - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
老師部落格更新：https://s.ameblo.jp/wataseyuu/entry-12188117638.html
挑重點來說：
其實不管是生活還是工作，老師近年經歷很多事。
生活上，老師身體向來不好，因為過勞引發憂鬱，
再加上母親住院照護，直到半年前病逝，心靈上承受悲傷與壓力。
工作上，革神語在週刊連載期間遭受前編輯的干擾，
導致劇情走向、角色個性、主題都嚴重偏離老師的初始設定，
前陣子短暫恢復連載，是為了湊足出版單行本24集後又喊停，
現都埋首於重製版(第八集ing)的作業。
目前日版重製版出版到第七集，對應原單行本大約是13集左右的劇情。
革神語連載的部分，老師已發聲明：
直到重製版進度趕上單行本24集前，都不會畫新劇情。
之後重啟連載，開始シム篇(六鞘之一，梓霧)的劇情，會直接連結重製版的劇情走向。
至於非常受矚目的白虎篇…終於鬆口有個稍稍明確的答案。
老師有和flowers的編輯商量過，希望在明年開始連載！！！
是在明年的何時開始，都還說不準，只是希望這樣的訊息可以得到大家期待的回應～
大概就是這樣啦。
(日文退步很多，如果有誤解的請指正)
-----
Sent from JPTT on my HTC_M910x.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.181.84
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WataseYuu/M.1470587889.A.B32.html
※ 編輯: galaxymoon (114.36.181.84), 08/08/2016 00:49:35
... <看更多>