【7月27日晚上九點,新集數上架:S7 EP12|專訪新象藝術節目部協理 蔡昀修】
蔡昀修於2010年進入新象藝術,任職節目部,主管所有需要和外國音樂家與經紀公司打交道,以及延伸的所有業務,可以說是新象過去十年運作的重要角色。這一集我們專訪昀修,內容當初她進入這一行的緣起、她的工作內容、難忘的工作經歷,以及建議如果要在這一行工作所需要具備的特質。由於兩位主持人都有安排節目演出的經驗(毓庭在兩廳院,鵬博在鵬博藝術),因此這一集更像是同行們彼此閒聊工作的甘苦談,相當精彩!
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同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過1,790的網紅李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道,也在其Youtube影片中提到,本集主題:「超業思維,想出十倍勝業績」介紹 訪問作者: 陳茹芬(陳娜娜) 內容簡介: ◎多數業務都想跟客戶搏感情,亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。 ◎對方想多聊,馬上奉陪?錯,陳茹芬只給客人一小時,時間到就走人。 ◎明明買貴了,客人還願意幫她打廣告? ◎別人都不想碰的奧客...
業務協理工作內容 在 新思惟國際 Facebook 的精選貼文
【賀 🎊】 黃子欣協理 素養教育與個人品牌成功起步,受出版社邀約至校園主持兒童理財講座!
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⭐ 部落格就是最好的自我介紹
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「這是我寫部落格最大的收穫。若你跟我一樣屬於 #安靜內向 的人,自我介紹只會那種標準的工作面試型態一招,#強力建議 你一定要開始寫文章,建立自己的部落格。
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我的部落格很紅嗎?沒有!瀏覽數很多嗎?沒有!只是我一直堅持有寫,文章數不多,但每月有文章。這真的是個默默耕耘的過程,一開始我也不知道要寫什麼。還記得蔡校長說他就是什麼都寫。不知道做什麼,就先模仿,我學校長一樣,想寫什麼就寫什麼。」
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⭐ 個人品牌的摸索與回顧
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▪ 2019 年 6 月報名上課
▪ 2019 年 7 月單篇文章破百
▪ 2019 年 10 月單篇文章破千
▪ 2019 年 12 月開始有人邀約拍 YouTube 分享(當然,內向的人沒準備好時,一點都不想露臉,我婉拒了,但是心裡非常開心。)
▪ 2020 年 Q1 部落格點閱破萬
▪ 2020 年 Q2 陸續有人邀約入社群分享兒童繪本、被繪本作者看到轉發文章等
▪ 2020 年 Q3 確認自己要專注往「兒童理財」方向進行,開始一連串的設立個人粉絲頁「#孩子的理財力教練_子欣」、桌遊體驗活動等。
▪ 2020 年 Q4 有機會站上講台,對 300 位師生演講,分享理財的重要性。
▪ 爾後,更是陸陸續續接到不少邀約,十足感受到建立 #個人品牌 的威力。
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當然,這些過程背後,我也需要不斷精進自己,學簡報、學寫文、學教課、學演說......,但新思惟的個人品牌工作坊,是我的起點。沒有這個起點,就沒有後續的成長。起步交給新思惟,未來交給自己,感謝自己當初勇敢報了課。
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⭐ 不僅自己有收穫,更能帶孩子一起寫部落格!
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當初會來上課,有一半的動機是為了孩子。讓孩子寫部落格,比起寫在紙上、日記本等(時間一久,都回收了),更能長久保存。也許沒有現在吵得沸沸揚揚的「學習歷程」那麼正式,但整個部落格就是孩子的天地,與自我成長紀錄。三不五時回頭看,都會看到孩子成長的軌跡。
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要讓孩子養成習慣寫不容易,但有開始,就會慢慢進步。若你的孩子是國小三年級以上,我覺得是一個很好開始學寫部落格的時點,學校也開始教電腦課,孩子操作起來更快。網路時代,用部落格做紀錄,#自己寫、#也帶孩子一起寫,一起打造屬於自己的個人品牌!
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🌐 7 種網路應用,一天就能學會!
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✓ 網路效益:全新與世界直接連結的方式
✓ 平台解析:數據分析與實戰歸納
✓ 進階應用:辦活動、教小孩、新領域實例與拆解
✓ 互動實作:從無到有做出自己的部落格
✓ 遊戲規則:酸民、法律、著作權等艱難狀況應對
✓ 內容形式:該寫什麼?效益分析及實用建議
✓ 專業強化:不同業務型態的實際應用與成功關鍵
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🔸 有專業更要有平台,讓有需求的人看得到你。
🔸 立即預約|8/1(日)網路時代之個人品牌工作坊
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#網路時代之個人品牌工作坊 #新思惟國際
#品牌經營 #帶著孩子寫部落格 #素養教育
業務協理工作內容 在 Facebook 的最佳解答
【抽獎贈書活動】《#顛覆致勝》x2本
你知道嗎?稱霸世界的亞馬遜商業帝國,它的創始人貝佐斯,曾經在年輕的時候辭去了華爾街待遇豐厚的工作,義無反顧地展開了探索未知的網路創業之旅?他的創業理念是什麼?又是什麼樣的管理方法可以讓這家龐大的企業,不斷地顛覆創新,保持成長?
閱讀心得 https://readingoutpost.com/amazon-management/
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【這本書在說什麼?】
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《顛覆致勝》的作者是全球知名的管理大師瑞姆.夏藍(Ram Charan),他擅長透過企業故事與案例引導,以最淺顯易懂的方式,協助商業組織推翻隔閡,說服高階主管轉變觀點。與大多數專職顧問不同的是,夏蘭沒有個人網站和行銷團隊,他的客戶全是來自口碑推薦。
他在這本書裡針對「亞馬遜的管理體系」有著很深入的描述,書中內容取自市面上公開的資訊、相關機構的分析和研究、部分離職和在職的高層主管訪談,以及多種管道和角度下的觀察。此外,作者也引用了貝佐斯每年寫給股東的信件內容,這對許多管理觀念起到畫龍點睛的效果。
作者把亞馬遜的管理體系拆解成六個模組,分別是:商業模式、人才招募、數據支持、創新引擎、決策機制、組織文化。每個模組都有一個獨立章節來說明,但模組之間卻又環環相扣、彼此支持。無論你是一位創業家、管理者、基層職員,都有機會從書中找到顛覆舊觀念的洞見,學習亞馬遜的創新方法,還有總是著眼於未來的長期眼光。
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【1.亞馬遜的顧客理念?】
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「顧客至上」這個理念,是許多企業奉為圭臬的指導原則,乍聽之下只要提供客戶最好的服務,就能帶來源源不絕的獲利。但是貝佐斯的想法卻更深一層,他之所以熱愛顧客、總是把顧客擺在第一位,正是因為「顧客永不滿足」。
貝佐斯在某次訪談說過:「我如此熱愛客戶,其中一個原因就是客戶永不滿足。他們的期望從來都不是靜止的,而是持續提升的。人皆如此,人性使然。」顧客除了是企業獲利的重要來源之外,也是督促企業不斷蛻變的關鍵因素。顧客永不滿足這件事情,恰恰好成為亞馬遜創新引擎的持續動力。
為什麼貝佐斯在年輕時放棄了前程似錦的華爾街工作,果斷選擇了用「網路創業」來服務顧客?因為他深知網路的潛力。作者歸納出三個重點:「無限的選擇、真實消費者的回饋、終極個性化的服務,這正是貝佐斯最看重的,而且只有網路才能做到。」
雖然亞馬遜營運的前十年都稱不上「獲利」,但是它卻奇快無比地「成長」和「創新」,正是因為它關注顧客的真正需求,以及打造出頂尖的顧客體驗。短期腳踏實地完成了一次又一次的顛覆創新,長期創造了難以想像的獲利。我學到的事情是:「眼光要放遠」。
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【2.亞馬遜的管理方式?】
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貝佐斯要求這些高階主管把主要的精力投入到「兩到三年以後」的事情上,而非身陷每天的日常管理。日常的管理靠得就是強大的數據指標系統和智慧管理工具。透過即時的追蹤、考量分析每一個影響消費者體驗以及業務營運的原因,快速發現問題,自動完成常規的決策。
有一次的高階會議上,貝佐斯問當時候負責客服工作的副總:「顧客打亞馬遜的客服電話,接通後需要等待多久的時間,才能與客服人員通話?」這位副總不假思索地回答,保證1分鐘內能與客服人員通話。貝佐斯當著所有人的面,拿起電話撥打了客服電話。結果總共等了270秒,整整4分鐘的漫長等待,才跟客服人員說上第一句話。
我學到的事情之一:「善用系統(尤其是自動化系統),著眼長期」。我學到的事情之二,管理監督的訣竅就是:「信任,但要查證」。
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【3.亞馬遜如何面對失敗?】
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貝佐斯在2018年給股東的一封信中提出了「損失高達數十億美元的重大失敗」觀念。,他強調:「亞馬遜還會投入按公司現有規模能接受的試錯,哪怕有時候要繳數十億美元的學費。當然,我們不會輕率進行這樣的實驗。我們會努力確保這些實驗是正確的,但並非所有正確的選擇最終都會產生期待的回報。」
最好的案例之一就是亞馬遜曾經推出「Fire Phone」手機,但遭遇前所未有的失敗,損失高達1.7億美元。但這個失敗沒有讓他們灰心喪志。相反地,亞馬遜汲取了手機失敗的經驗教訓,把經過失敗協理的專案團隊以及相關技能,投入到智慧型喇叭以及智慧型語音助理的開發工作。之後的故事大家都知道了,他們在這兩個全新的領域獲得了巨大的成功。
我學到的事情是:「努力規劃和擬定策略是值得投入的,『結果』可以用來衡量決策的品質,但不要完全拿來衡量成敗。」
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【4.亞馬遜如何推動創意?】
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貝佐斯有一個很著名的理論,叫做「兩個披薩小組」。也就是說執行創意的專案小組的人數不能太多,通常是六到十個人,加班的時候只要訂兩個披薩就能夠吃飽。許多的企業都紛紛學這個做法,成立類似規模的專案小組,但是經過一段時間之後,卻鬱悶地發現沒有帶來什麼實質的結果。問題往往不是出在專案人數。
真正的關鍵是三件事情:全職,跨領域,集中辦公。發揮創造力必須心無旁鶩的精神投入,深度地沉浸在其中,也要有跨領域的交流碰撞。所以很多公司往往只是從各個部門指派精兵強將,放到同一個專案小組裡就希望會有成果,這顯然是完全行不通的。因為每個人本來就有自己滿檔的工作,沒有時間和精力去投入這些需要「高度專注力」的創意工作。
我學到的事情是:「兼差打工的心態,不會帶來顛覆式的創新」。
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【後記:每天都是第一天】
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加上目前這本書,我讀過了三本關於亞馬遜的書籍。第一本是《貝佐斯傳》,從貝佐斯本人的視角出發,描述他的人生觀和創業決策。第二本是我曾經寫過讀書心得的《跟貝佐斯學創業》,從一位元老級員工在職創業的內部觀點來認識亞馬遜。第三本就是《顛覆致勝》,跟著管理大師從外部的眼光來解讀這個商業帝國背後的管理體系。
我認為,觀察一個偉大企業的運作和理念,時常可以跟「自己」本身連結起來,尤其是當你「把自己當成一家企業在經營」的時候更是如此。
如同貝佐斯知名的「第一天」理論,完全可以適用於我們個人,每一天新的早晨,你是否帶著動力、充滿意義迎接又一天新的挑戰?或者,你默許自己進入了第二天,就像貝佐斯說的:「第二天就是停滯不前,顧客開始覺得你可有可無,接下來就是難以忍受的痛苦的衰退,最後導致公司敗亡。」
一個人會愈活愈精彩,還是愈活愈衰敗?從亞馬遜常盛不衰的企業精神裡,藏著這個問題的答案。
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【抽獎辦法】感謝 遠流粉絲團
1、抽出「2本」《顛覆致勝》送給閱讀前哨站的讀者們!有興趣的朋友請在底下「按讚留言」,「公開分享」本則動態參加抽獎。
2、留言請寫下:你對亞馬遜的管理模式有興趣嗎?為什麼想學習這個管理模式?例如:「我很有興趣,想要知道如何保持創新的能量和成長的動力」
3、活動時間:即日起至2021/3/24(三)晚上十點截止,隔天在留言中公布名單,隨機抽出2名正取,2名備取。
4、請正取得獎者於2021/3/25(四)晚上十點前,私訊回覆寄件姓名、地址、電話,超過期限未認領由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
業務協理工作內容 在 李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道 Youtube 的最佳貼文
本集主題:「超業思維,想出十倍勝業績」介紹
訪問作者: 陳茹芬(陳娜娜)
內容簡介:
◎多數業務都想跟客戶搏感情,亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。
◎對方想多聊,馬上奉陪?錯,陳茹芬只給客人一小時,時間到就走人。
◎明明買貴了,客人還願意幫她打廣告?
◎別人都不想碰的奧客,她怎麼處理到馬上成交?
這些跟一般人不一樣的超業思維,
就是亞洲賣車女王陳茹芬(客戶都稱呼她娜娜)的工作日常。
從1997年到2020年10月,她累計銷售超過8,800輛車,
也就是全臺灣平均每2,613人,就有一人跟她買過車,
而全臺約9.2萬輛計程車中,平均每11輛就有一輛是她賣出的!
2013年,她總計賣出703輛車,是業界平均一年70輛的十倍;
2016年7月,她月銷102輛車,再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄;
2019年2月2日,榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1,為TOYOTA在臺第一人。
2020年5月,疫情期間,她照樣以月銷60輛獲月競賽第一。
陳茹芬假日不上班,很少發名片,明明在賣車卻很少跟人聊車,
認識她的人都說:只要跟陳茹芬聊天,好像你的什麼願望都能實現。
作者簡介:陳茹芬
客戶、朋友口中的娜娜,汽車業界的女王,曾任TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所的銷售協理;2020年9月起,奉派調任和泰集團旗下新公司「和泰移動服務」擔任協理,負責招募計程車司機加入新成立的「yoxi車隊」,以及相關的行銷事務。
.1997年進入TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所,入行第三天就開市,賣出第一輛車。
.1997~2020年10月,累計銷售超過8,800輛車。
.2013年以年銷703輛車,創下TOYOTA自1987年來臺單一業務員銷售紀錄。
.2014年,拿下TOYOTA 總累計銷量最高、年度銷售量MVP、顧客滿意度最高三冠王。
.2016年2月,出版著作《賣車女王十倍勝的業務絕學》。
.2016年7月,月銷102輛車,再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄。
.2019年2月2日,榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1,為TOYOTA在臺第一人。
.2020年5月,在新冠疫情期間,以月銷60輛獲月競賽第一。
作者粉絲頁: 娜娜陳
出版社粉絲頁: 大是文化
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業務協理工作內容 在 陳泰源-房仲/主持人/歌手/作家/演講師 Youtube 的最佳貼文
180615TVBS 企業調薪模式改變 獎金取代齊頭式加薪
影片網址→https://youtu.be/PIIHru9pShw
主計處公布實質總薪資新台幣5萬5556元創下歷年新高,不過實質經常性薪資仍然只有3萬8000多元,不及2001年的水準。主計處則表示因為獎金等非經常性薪資增加了,加上企業調薪模式改變,比起齊頭式加薪,更傾向發放個人績效獎金。而為了改善低薪問題,基本工資是否要再調升,勞動部將在8月中旬前召開基本工資審議委員會再做討論。
記者 呂蓓君 / 攝影 葉俊宏 報導2018/06/15 22:51……↓
保險業務員謝茂傑:「推薦你一個我們新的險種,它是針對你保單裡面,比較缺少的地方去做加強。」
仔細地和客戶介紹保單內容,他是保險業務員,已經入行近2年,當完兵第一份工作就決定挑戰自己。
保險業務員謝茂傑:「自己個性是還蠻外向,就蠻喜歡做接觸人的工作,不喜歡坐在辦公室工作,第二個是我覺得業務工作它的薪資上限是沒有上限的工作。」
雖然薪水比一般新鮮人還要高,但必須要忍受一開始只領底薪、以及開發陌生客戶的陣痛期。
保險業務員謝茂傑:「2成是底薪、8成是才是奬金的收入,就是每天要設定自己的目標,就是像我可能每個月都設定自己要做到什麼樣的目標。」
不只是保險業,同樣是低底薪高獎金制度的還有房仲業。
房仲:「這個房子我們可以看到,它的主建物的部分有133.84坪。」
擁有多年經驗的房仲,每一次面對客人,從帶看到後面的程序都不馬虎,因為每一組客人都是潛在買家。為了找到更多適合的人才加入產業,房仲業者大舉徵才,打出新人保障薪資5萬元,希望可以吸引年輕人加入。
房仲人力資源執行協理張旭:「新進同仁他過去他整個作業的成績,我們平均下來的話他可以拿到大概是5萬這樣平均的薪資,與其這樣我們就用保障薪的概念來給我們新進的同仁。」
除了依靠公司品牌,也有不少房仲靠著替自己建立知名度,在市場上增加競爭力。一早幫忙處理客戶需求,另一邊則是打開租屋網頁,緊盯有沒有適合物件。像是已經入行8年的房仲陳泰源對工作仍然保持著很大的熱情,不過房仲的薪水是靠業績而來,要怎麼度過淡季?
房仲陳泰源:「主要的成交量是聚焦在低單價低總價,譬如說老舊公寓或者是小套房,其實我們還是可以用這樣的方式去度小月。」
而其實除了領固定薪水上班族、以及靠獎金或抽成的業務性質工作,一般人的薪水也開始出現不同的轉變。
記者呂蓓君:「主計處公布1到4月薪資大調查的結果,國人的實質總薪資來到5萬5000多元創下歷史新高,但是經常性薪資仍然具只有3萬8000多元,為什麼有這樣的差距,其實官員也做出了回應,他說近年來的這個薪資調整有兩大趨勢,第一個部分從全面加薪變成論功行賞式的個人加薪,第二個則是企業更傾向於使用奬金的方式來取代全面調薪。」
根據人力銀行所做的調查,2018年大約有4成企業會加薪,調薪方式以多功多酬的「績效調薪」為主63.9%,齊頭式加薪只占15.8%。
人力銀行發言人楊宗斌:「整體來看以年薪的角度的話,可能總薪資有增加,但實際上整體整年來看的話,他的年終奬金或者是未來提撥的退休金,其實沒有明顯的跟著增加。」
非經常性薪資在薪水中的占比也愈來愈大,從2009年的15.5%,2015年突破2成,2016年則是19.6%,非經常性薪資的增加背後又代表什麼意義?
台經院景氣預測中心主任孫明德:「很多企業經營並不是那麼的穩定,所以他在經常性薪資的比重,就沒有像以前這麼的高,加上這2年因為國際經濟情勢變好,很多公司這2年的經營績效也比較好,所以在員工的奬金發放上面也比以往要多。」
企業可以依照員工表現彈性調整薪資水平,未來這樣的給新趨勢恐怕也會愈來愈普及。
新聞網址→https://news.tvbs.com.tw/life/939106
部落格網址→http://taiyuanchen1223.blogspot.com/2018/06/180615tvbs.html