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【人與人】之間的關係，有哪幾種？
1. connection 這個字就是指社會關係、人際關係。
2. relationship 是形容一種情感狀態，例如：「John和Mary在交往中」。
3. relation 指的是一種關聯性，國家和國家之間的關係、經濟關係，都用relation，經常用複數。
但如果用 "have relations with someone"，這種關係就不只是一般關係，而是指...
老掉牙的審計制度該改了！
「不能為KPI走安穩的路」這篇文章上線兩天，按讚人數逼近2,000人，可以知道民間對政府的科技預算分配與審計制度有多麼失望。台灣停滯不前，審計制度要負很大的責任。
前兩天我們公司的財務、業務主管對於獎金制度有不同意見，財務主管堅持合理的獎金比例，財務主管沒錯。但我告訴財務主管，新創業務難度高、變數多，如果不能提供較好的獎勵機制，業務同仁必然視而不見，所以財務主管在聽取業務報告時，要將心比心，瞭解業務特質，必要時可以聯合業務主管爭取較好的條件。
另一方面，我也跟業務主管說，如果度過初期的艱困期，業務進入正常軌道，卻不回歸正常機制的話，你下次也就沒有話語權了。
我們公司只有一、兩百人，我管得著，也管得動。政府機制複雜多元，難度當然高。但我們問題是為什麼只有我們國家有這麼不合理的財會機制。總統、市長、部長、鄉鎮長都是同一標準，100萬以上公開招標。為何不是鄉鎮長100萬、縣長1,000萬，直轄市長1億元，總統可以決策10億元層級的預算。
無關藍綠，幾百萬人選出來的總統，我們連10億元都不願意授權，那麼我們到底想要一個什麼樣的政府呢？公務員執行公務的基本授權都不願意，怎能期待政府有能呢？
面對「加零競速」的 5G 時代，經理人要如何打通管理與領導的任督二脈？
Posted on2020/08/21
TO 創新嗜讀
【我們為什麼挑選這本書】5G 世代帶給大家「百倍」的速度感，讓人不禁思考市場變了嗎？有沒有危機？核心競爭力還管用嗎？去哪裡找解決方案？《暫態競爭力：5G 時代打通管理和領導任督二脈的組織新能力》一書由資深顧問顏長川撰寫，將告訴讀者如何在 5G 時代提升自我競爭力。（責任編輯：賴佩萱）
5G 被產業界視為工業 4.0，具有「高頻寬、廣連結、低遲延」三大特性，連接數個設備形成「萬物互聯」，供消費者、企業和政府使用。最值得注意的是八大行業（AIoT、Bigdata、Clouding、Devices、EdgeComputing、FinTech、Gamification&Health）及十個最具潛力的應用場域（VR、AR、車聯網、智慧製造、物聯網、個人 AI 助理、智慧城市、智慧家庭、智慧路燈、智慧電錶），構成「跨界混合、異業結盟」的大生態。
5G 的生態和功能
5G 會讓未來生活更科技、更創新、更便利，將從生活、商業和產業等方面來創造更有感的智慧世界並產生三大功能：
1. 生活變革 ：3 秒鐘就能下載一部 2 小時的 HD 高解析電影、達文西手術下刀精准可少流 80% 的血、很多宅男都幻想要有一句比林志玲還美的高 EQ 機器人等
2. 創業紅利 ：5G 帶來新科技 X 新應用 X 新商務，賦予每個人創造新價值的機會，任何個人和組織都有創業的機會並享受商業創新紅利；造成新微企業如雨後春筍般在各地紛紛探出頭來
3. 數位轉型 ：5G 緊密結合 AI、BigData、Cloud、Devices 等技術，讓人事物相互聯網，使電信、金融、娛樂，教育、零售、運輸、製造、醫療等各行各業，進行產業數位轉型，引爆龐大企業垂直運用，估計全球約有 2,510 億美元的商機。
5G 的三大活用方式
5G 將帶來一場翻天覆地的數位革命：「數位匯流」讓資通信業又多了影視業和娛樂業的綜合服務業；10 歲男童吳比獲 2019 年寶可夢世界錦標賽兒童組冠軍，成為新臺灣之光；「數位金融」讓銀行不再而金融常在；在數位革命下，大資料會變巧生活且讓人長命百歲：
1. 數位革命 ：影視業進行新五四（5G+4K）運動，直播風行（只要敢秀，人人都是自媒體），網紅當道（爭搶 8,000 億元的商機），遊戲升級（桌游、手遊、電競等琳瑯滿目）；行動支付造成無現金社會，純網銀完成普惠金融，連信用小白也可借到錢。
2. 大數據 ：5G 的大資料會「指數成長」為海量甚至是無限量，經過雲端、邊緣或量子運算出人工智慧（AI），任何事情只要加上人工智慧（+AI）就會變聰明，關鍵在想像力；沒有想像力就不會運用大資料。
3. 巧生活 ：人人都想過智慧生活，智慧音箱或萬能小秘將成為智慧生活八大需要（食衣住行育樂+醫養）的妙管家兼好幫手；智慧醫療（病後復建）和精准健康（病前預防）可讓人活到 150 歲，「呷百二」不再是天方夜譚。
5G 時代已到來，要如何建立暫態競爭優勢？
資通訊業的「5G」世代，帶給大家「百倍」的速度感，應用「AIoT、Blockchain、Clouding、Data、Edge-computing、FinTech 等」技術，把「人、機、物」全部串聯起來，使人人在「智慧城市」的「智慧家庭」中過「智慧生活」成為可能；在新經濟的新零售下，「智慧手機」隨處嗶一下，就可解決人生六大需要──「食衣住行育樂」，這不是天方夜譚的科幻小說，而是活生生擺在眼前的現實。在千變萬化的「五代同堂」的未來職場中，「新經理人」如何面對「Z 世代」的衝撞？自有一套關鍵成功方程式（Key Successful Formula，簡稱 KSF）！
Success=3C+10A+6R+12D
1. 新經理人面臨的新 3C 時代（3C）
新經濟的新經理人可向《冰山在融化》的企鵝學「商場敏感度」、向《誰搬走了我的乳酪？》的小老鼠學「危機急迫感」、從《十倍速時代》得到「預測變局，創造轉機」的啟示，從《暫態競爭策略》得到沒有「永久競爭優勢」的警惕，因而體會出「把變化（Changes）帶來的挑戰（Challenges）視同機會（Chances），也就是所謂的新「3C」；同時，焠鍊出「能跨敢變夠快」的六字心法。
新經理人必須應用「轉念、換角度、切換、逆轉勝、精神勝利法」等技巧，把原來充滿負面想法的心態，從「NO」調整為「YES」；也要對「改變」和「創新」的角色，做一番再認知：不變應萬變行不通了，至少要隨機應變，最好能不變也要求變；「不創新，即死亡」早有耳聞，內外部新創要雙管齊下，不斷地改善就是創新，不斷地創新，就是未來。
2. 新經理人必須歷練 10 個面向（10 A）
新經理人在職場存活的法則，可從 10 個面向（Aspects）──「10 A」去探討； 即先融合「職場的相對論」，再踏穩「工作的三步驟」，最後熟悉「經營五字訣」，一步步循著職涯天梯往上爬，終至心目中理想的「C 什麼 O？」每個人的職涯都會從「職場的相對論」如：「做事 vs. 做人、管理 vs. 領導、左腦 vs. 右腦、人才庫 vs. 知識庫、正式 vs. 非正式、物質 vs. 激勵、工作 vs. 生活」去專精其一，後來發現老闆想的跟我們不一樣，必須兩者兼備，因此，趕緊把「vs.」變成「+」；把「相對論」變成「融合論」。
新經理人在職場的歷練會循著以下「工作的三步驟」前進：
（1）努力工作 ：職場上的新進菜鳥，一來充滿好奇，二來求知若渴，因此，在主管或資深老鳥的悉心指導下，會很努力工作 ；但事情沒有想像的那麼簡單，挫折難免，當初的熱情冷卻，工作能力未養成，陷入困境，工作很努力，績效卻不彰，只好以「沒有功勞也有苦勞」自我安慰了。
（2）聰明工作 ：陷入困境的菜鳥經過主管雙管齊下協助脫困之後，就學會聰明地工作，他會聚焦在關鍵工作上且先做重要又緊急的事，活用 6W2H 法則提案，運用 PERT 掌握有限資源，利用 CPM 與 KA 敲 D-Day，用魚骨圖找原因，用 Brain-storming 找對策，效率至少提高一半以上。
（3）快樂工作 ：資深的職場老鳥，工作能力強，意願也高，有很強的獨立作業能力；他很喜歡當家做主，能把興趣當工作，把工作當事業，每天快樂地工作，不但能苦中作樂且能樂在其中。
資深的企管專家融合多年的經驗，將企業五大功能濃縮為「產、銷、人、發、財」；資深的企業人士再根據這五個字，也分別發展出五個字，號稱為「經營管理五字訣」：
（1）生產 ：人、機、料、法、環；廠長只要把人和機器搞定，各種用料充足，規章制度方法齊備，並營造 5S 的生產環境，加上預備的應變計畫，每天就可高枕無憂了。
（2）銷售 ：無、有、優、廉、跑；業務主管常常念念不忘這樣的口訣：「人無我有、人有我優、人優我廉、人廉我跑」。
（3）人資 ：徵、選、育、用、留；所有主管都是人資主管，「徵親仇、選對人，育成才、用其才、留好人」是最高指導原則。
（4）研發 ：思、創、代、專、先；研發人的共同專業和信仰就是思考和創新，代工也會立大功，專利也可賣錢，研發人應走在行銷人之前。
（5）財務 ：真、嚴、效、活、細；財會人員要有求真的精神和嚴謹的紀律，才能產生有效的財務報表和分析；靈活和細心是財會人員的特質。
3. 新經理人必須做對 6 件事（6R）
傳統的職場上，新官上任會點這三把火：「蕭規曹不隨！照我的方式去做！我說了算！」新經濟的新經理人上任要提問這三個問題：「管理是什麼？領導是什麼？策略是什麼？」大家公認：管理是「運用有限資源創造最高和理成效」，領導是「透過他人把事情完成」，策略是「決定要做什麼和不做什麼」；管理和領導是新經理人的兩把刷子，而策略是 Make a difference，執行是 Make it happen。
新經理人搞清楚這三個「大哉問」之後，才能期望他們可以成為一個呼籲：「We are family」的好老闆、一群呼籲：「We are partners」的好主管、一群拍胸膛說：「We are the best」的好部屬，然才能締造出一家基業長青的幸福企業。
一家高績效企業的新經理人必須要能複製對的主管、建構對的平臺、甄選對的部屬、輪調對的位置、教練對的方法和聚焦對的事情並且做得「好．快．樂」（意思是又好、又快、又樂，即品質、速度、樂趣三者兼備）；這就是所謂的「6R」。
如果「6σ」是品質管理和流程改善的特效藥，「6R」就是打造高績效企業的萬靈丹。各行各業在敲定年度業務目標時，若先有年底交出「極大化績效」的心態，則年初就敢承諾「挑戰性目標」；經過一年的努力，高績效企業可能有「不能說的秘密」；低績效企業可能有「不願面對的真相」；但無論如何，基業長青的新經理人必須做對以下的 6 件事，茲分述如下：
（1）對的主管 ：是所有部屬的典範，也是高績效企業的領頭羊，複製愈多愈好
（2）對的平臺 ：將 ERP、SCM、CRM、ABC、BSC、EVA 等建構成一套的 IT 系統
（3）對的部屬 ：先開出「人才需求單」，再用「行為式面談」去甄選對的部屬
（4）對的位置 ：把對的人輪調到對的位置上；時時檢討：「有沒有擺錯的棋子？」
（5）對的方法 ：教練部屬用對的方法做事且做得好快樂
（6）對的事情 ：聚焦關鍵工作，也就是對績效有重大貢獻的事
4. 新經理人必須進行 12 項修練（12 D）
「專業、電腦、語言、能說、會寫」是職場人士的五大核心競爭力，「時間、人脈、健康、財富」是人生四大寶貴資源，「提案、執行、持續」是職場三大特質；新經理人必須「自我修練」這 12 項（12 D），才能贏在起點，成為職場贏家（Winner），茲分述如下：
（1）專業 ：沒有一萬小時別談專業；期望成為變形上班族
（2）電腦 ：行動工作者隨時在旅途中，永遠聯絡得上
（3）語言 ：語言是一項終身資產，英語是第二官方語言，程式語言是另類需求
（4）能說 ：鬥嘴鼓，說得嘴角全波
（5）會寫 ：你有九把刀，我有一把槍
（6）時間 ：時間是一把雙面刃，一天有 25 小時
（7）人脈 ：九同之說，貴人！你在何方？智慧老人！你在哪裡？
（8）健康 ：養生有術，長命百歲；千萬不要過勞死！
（9）財富 ：臺灣錢淹腳目，中國錢淹肚臍
（10）提案 ：創意 x 可行性，Mission：I’m possible
（11）執行 ：績效是硬道理，年齡不是問題
（12）持續 ：續航力，戲棚下站久了就是你的！
在職場打滾多年的人士都知道「步步為營」的道理，如何踏出正確的第一步是首要之務，否則容易一失足成千古恨；一旦步入正途，就要想辦法比別人快一步，先卡位要緊；永遠要先預想下一步，隨時學些新把戲，以備不時之需；「自我管理」的最佳口頭禪是「What’s next？」而非「So what？」綜合加總上述的 31 張卡片（3C+10A+6R+12D），可打出一副好牌（CARD），新經理人的成功方程式就是 Success=3C+10A+6R+12D。
資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2020/08/21/5g-era-competition/?fbclid=IwAR2qKwGdoc5fWW9slfJVDtv8jp_5wuuGBaIW1HYFYvD743j4LrdAfe7LOj8
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如果你會在第一線面對客人，那麼你一定會遇到不少非常囉唆然後又不買的客人，這種我們姑且統稱為「奧客」。但你知道嗎？如果用非常囉唆來分類的話，其實你卻有非常大的可能錯過那些不但會買，而且還一次買很多的「好客」。因此我在國泰人壽替業務主管們授課時，我都會強調：「好客跟奧客只在一線之間，懂得如何分辨他們的差異，才是順利成交的關鍵。」
那麼到底要怎麼樣分類好客跟奧客呢？其實這才是真正困難的學問。普通會買的人通常不會問那麼多，因此你不會需要去特別關注他要不要買；普通不買的人也不會問那麼多，因為他根本沒要買，幹嘛要問？因此真正會來問你的人，你才需要從各方面的細節去判斷他到底是不是那種會買的人，而這牽涉到對方的消費習慣、人格特質等細節，必須透過各種觀察、旁敲側擊才能深入理解。今天哥就用自己的實際經歷，講講我在第一線面對客人時遇到的有趣現象～
#行銷 #經營 #業務
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本頻道幾個原則跟你約定好：
1. 開箱零業配：
真實使用過後才發表心得，通常試用至少 1 個月，所以你通常不會看到我最早發表，但哥真性情的評論，保證值得你的等待。
2. 理性討論：
我有自己的偏好，你也有自己的好惡，我們互相尊重，時時用大腦，刻刻存善念，不謾罵，不矯情。可以辯論，不可以沒邏輯。
3. 我團購我驕傲：
我很愛買東西，也很愛比較產品，我自己使用過、多方比較過，還是覺得喜歡的東西，我才會辦團購。（簡單說就是挑品很嚴格，至今 80% 廠商找上門都被我打槍。）辦團購我一定有賺，但我跟廠商拿到提供給你的團購價，也會讓你一定有划算感。所以如果你品味跟我相近，或是剛好有需要，就跟我團購，我們互惠。如果你覺得跟我團購，你就是我乾爹，說話不懂得互相尊重，那就慢走不送，你可以去找一般店家買貴一點。
看了以上，覺得可以接受就請你訂閱，訂閱順便開鈴鐺。我們每天晚上 6:00 見。
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說到開發陌生客戶，許多業務主管僅要求接觸的數量，卻從不過問該做哪些準備， ... 6d. 你是當主管的料嗎？ 面試超過5000 人後，我發現好主管都擁有這5 項特質：. ... <看更多>
゜・ 到底老闆都偏好的 主管 人才需要具備哪些「技能」與「人格 特質 」呢？ ... Website 官方網站▻ https://www.chainsea.com.tw/ 業務 諮詢請來信▻ ... ... <看更多>
業務主管 特質 在 Re: 從業務變成業務主管該有什麼能力？ - 看板Salary 的推薦與評價
業務主管跟第一線業務幾個能力需求的差別
1. 主管Quota看的是整個部門，不再扛個人業績。
引此怎樣讓底下的業務發揮最大的戰力是主管的重點。
- 看懂每個業務的特質，給他適合的戰場。必要時給予協助。
- 劃清界線，讓底下業務能互相支援，但又不採線。
2. 能看大方向。 主力要攻哪個產業? 哪個地區? 那些客戶?
大方向畫出來，配合行銷去做相對應的空軍轟炸，業務單位適時跟進。
- 搞懂Go-to-Market策略，能自己動手更好。
3. 商務開發Business Development技能。 有能力挑客戶高層打。
一般業務都是從打基層起家，不容易做大單。
- Call high，直接打客戶高層，做出大單決定。
- 例如開發新客戶，或者讓競爭者對手客戶轉單。
- 更廣泛的銷售技能，從事前策略規劃，到執行，再到追蹤。
可以研究Business Development，網路上資訊很多。
薪資收入有時頂尖業務加上大量個人獎金後，有可能收入會高於主管。
但通常是特例。主管通常會比較好，因為扛的整體業績也高。
帶五個人，就是五個人的業績總和再加上特定的比例提升(主管能力去多創造出的業績)
在原公司沒有機會碰到1的話，可以先從2、3開始做。
做得好，就有機會談主管缺。 沒有機會，就往外走囉。
※ 引述《iioo (呣阿)》之銘言：
: 從業務到業務主管該具備怎樣的能力?
: 怎樣知道自己準備好當主管了?
: 小弟即將邁入33歲了...
: 6年半的國外業務工作經歷
: 食品業*1年 390K
: 傳產*4年 580K
: 電子小公司*1.5 650K
: 身邊的朋友幾乎都是年薪百萬的工程師
: 我也想繼續往上爬，但薪水看起來勢必要當上業務主管才有可能往上加(?)
: 我的遇過主管分別是老闆、資深業務經理、老闆娘
: 在傳產的那4年, 主管因為自己快退休, 希望多一事不如少一事
: 所以要求所有的業務都盡量不出門不拜訪客戶, 不看展, 不參展...
: 當時為了還清負債, 就這樣過了4年坐在電腦前的活死人般生活
: 後來還清負債後轉職又遇到了主管是老闆娘的狀況...
: 工作到現在,我都還搞不懂當主管該具備怎樣的能力
: 我的主管是老闆,老闆娘時, 除了每日報表之外, 我也會給一些客戶分析, 出貨紀錄分析之類的報表
: 也會提供決策的協助或建議, 甚至幫全公司員工上資料分析的課程 (我還蠻擅長資料分析的)
: 可是我並沒有感受到主管有啥特別的能力…因為他是老闆/老闆娘,做任何決定都理所當然
: 即便是依些不符合分析結果或是任性的決定
: 前主管是快退休的經理時, 他只告訴我們能摸魚就摸魚,能混就混….
: 看他這樣混也是在公司中待到退休, 感覺也沒有從他身上學習到啥當一個業務主管的技巧…
: 如果是跟業助的配合的話, 我是配合得很好的, 合作過的助理都覺得跟我工作明確,溝通有效率
: 但我想那應該是比較偏向平行的關係而非上與下
: 我期望的年薪是770K~800K, 看起來勢必要去應徵業務主管才有機會到達這個薪資
: 但是要有怎樣的經驗才可以去應徵業務主管呢?
: 還是說我有這樣的疑慮就表示我還沒有當一個主管的能力呢?
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: Sent from JPTT on my Samsung SM-G955F.
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