跨區服務第一階段上路：不斷提升政府公共服務品質
「桃園市桃園地政事務所」及「桃園市蘆竹區戶政事務所」榮獲第7屆政府服務品質獎的肯定，昨天我在市政會議中，除了對這兩個單位表示肯定以外，也希望市府的各單位都要更加主動積極，讓桃園市政府的公共服務品質能夠不斷提升。
桃園地政事務所以「ACE」策略為服務主軸，A（Active，主動）代表積極主動對弱勢、高齡、行動不便或不熟悉政府業務的民眾提供駐點或到府服務，C（Connection，聯繫）則是透過單一申辦櫃台的設置，整合橫向內部單位及縱向外部機關，達成「一處收件、全程服務」，E（E-Government，電子化政府）則代表電子化政府服務，包括電子謄本、其他證明文件線上申請及「桃地雲」雲端辦公室等雲端服務項目。
蘆竹區戶政事務所則秉持以「SPARK」的創新思維，朝「Service 有感服務」、「Profession 專業效率」、「Action 行動戶政」、「Response 友善回應」及「Kind 親切貼心」等方向規劃為民服務工作，也積極發掘民眾需求，讓民眾享有便捷、尊榮和貼心的優質服務。
我請市府各單位，應該要參考「ACE」及「SPARK」策略，讓政府服務品質向上提升。同時，桃園市政府的區公所跨區服務，第一階段也於昨天（7/1）正式上路，各區公所可直接受理24項以社福、民政類為主的項目，民眾可就近向任一區公所申請，不再受限於戶籍所在地，讓市民朋友方便許多。
第一階段的24個服務項目請參考跨區服務網站：（https://goo.gl/VDj2fQ），或撥打1999市民專線洽詢。
