一直有蜜友問我，這胎會在哪生？
終於！我們訂好了回台灣的機票了🥳
睽違一年半～托三寶的福，終於要回家惹🥰
-
其實一知道懷孕，除了很開心，然後解決第一次在海外懷孕，要找產檢醫院/醫生之後，最大的問題就是⋯要在哪生產了？
-
馬來西亞的醫療是很進步的，但我們仔細考量後還是決定回台灣生，最主要的原因，就是台灣有媽媽跟婆婆在！ #有媽媽就是安心啊❤️，還有蜜媽煮的麻油雞、麻油腰子、酒釀蛋😍，加上因為我們其實不是嫁娶到大馬，所以我們在大馬完全沒有家人，無後援的狀態，連每次產檢，在疫情之下，都需要安排請朋友幫忙照看兩隻⋯，但朋友自己也有小孩，而且都比兩隻小🥺這樣的情況下如果在這裡生，先不說萬一是半夜要生兩隻沒人顧的問題，萬一老三又黃疸要跑醫院，只有我們兩夫妻⋯感覺會有超多不方便的地方😣，到時如果要應付產後賀爾蒙爆發，又要面對這些惱人的事情⋯我真的覺得我會哭到月子都不用做了😔
-
再來是因為我們倆都是台灣人，生出來的老三也是台灣人，所以到時候要報戶口、辦護照、買保險⋯通通都是在台灣會方便快速有效率多，如果是在大馬要跑流程，以這裡的辦事效率，相對麻煩跟慢；另外也考量到如果在海外生⋯不知道何年何月才能帶老三回台灣，該不會阿公阿嬤他們看到老三時，她都兩歲了😂
因此總總考量下，三寶我們還是決定回台灣生！
確定要回台灣生之後，比較麻煩的就是一家人返台的時間了，剛好今年星宇航空 STARLUX Airlines吉隆坡-台北開航！期待超久！所以～根本想都不用想， #我就要搭星宇啊😆哈哈哈，這應該是疫情之下，你們唯一能羨慕我們的一刻？因為我們要搭飛機啦！🎉
-
去年整年都沒有想要移動，就怕自己成為防疫破口，但經過長期的觀察，因為大馬管制本國人出國，機場幾乎都是空的，整架飛機，也經常是空服員比乘客多的狀態，相較其他國家飛回台灣，著實安全許多😌
-
問過星宇航空公司，孕婦搭乘的部分
0-27周>不需要提供任何資料就可以搭機
28-未滿36週>須提供星宇專用的適航證明書
36以上（包含36)＞不接受乘載
我因為起飛那天是29W1D，需要適航証明書
#在航班起飛的前10天給醫生開立證明
並且於起飛前的48小時前將適航證明書mail到星宇航空客服信箱
星宇航空將會提供給他們自己的醫生判斷是否可以搭乘
-
因為前兩位是38、39週生，都不到40週，但預產期8/13是40週，所以我自己往前抓兩週，預計有可能8月初生，比較保險，這樣的話我最晚6月初要回到台灣，差不多29週的時候，隔離完也才32週，還可以做最後一個多月的密集產檢，也熟悉一下醫生
-
兩隻因為假期在八月初，所以本來預期我6月初回去，他們三個7月初回，相差一個月，但後來考量後期狀況可能不穩定，他們7月初回隔離完兩週，我可能再過兩週就生了⋯好像有點不保險，因為我想要我生的時候他們都在，哈！所以又往前提了一點，這樣算起來前後出發時間沒差很久，卻要分開隔離，胖子也說我自己大肚子隔離好像有點慘，也怕危險，於是最後我們決定，乾脆一起回台灣吧！😎
-
最開心的就是兩隻了，尤其胖na超好笑，本來我們抓會相隔一到一個半月的分開，我問晶ok嗎？晶說不行🤣她要跟媽馬抱抱，然後我問胖na ⋯你覺得ok嗎？他很艱難的說出「應該ok吧⋯」，畢竟他們從出生以來都沒跟媽媽分開那麼久過，然後他接著問的問題我笑死，他問：「那把拔ok嗎？」，我說「把拔ok啊，你們那麼大了，為什麼你覺得把拔不ok？」
👦🏻胖na ：「因為一個半月⋯我們很吵」
講完他自己狂笑，我也笑翻！立馬追問他，「喂～你知道你們很吵！為何覺得我ok！我才不ok好嗎？！為什麼你覺得我可以忍受你們啊！😒」
-
在確定全家要一起返台後，先是要訂機票，但因為疫情關係航班銳減，而且每個月”有可能”會變動，都要時間很靠近才有確切航班，無法像之前一樣想訂就直接訂，偏偏防疫旅館又要有機票才能訂～機票確定再來就要預約防疫旅館了，查詢了相關條例，我們一家四口，因為到時有兩位未滿12歲兒童+懷孕超過28週孕婦，皆是需要有人照顧者，所以不受當前一人一戶限制，不過！我搜尋了很多台北的防疫旅館，實在很不ok，大部分都很小⋯7-12坪左右，親子房跟連通房超少，也沒有桌子可以讓兩隻上網課，一度陷入找房困境😣，後來看到有安心補助(就是換家人去住旅館，我們在家隔離)，問過我婆婆，他們願意住外面，把家裡讓我們隔離，瞬間撥雲見日哪～因為這樣選擇就變多，好找多了！感恩公婆❤️
-
另外我們還要找短租的房子，兩隻回台灣，到八月初假期前，他們會有兩個月的網課(疫情持續的話)，如果是網課，住我婆家或我媽家就很不適合了，畢竟不是回去度假，他們網課也十分難搞⋯還是要我們盯著，但因為中間卡了坐月子一個月，變成要分開前後段租，目前是先找六月中隔離完到七月底，坐完月子看狀況，如果大馬疫情控制得當他們能上學，胖子就會先帶他們回來，但如果疫情繼續，那我們就會在台灣繼續網課，這就到時後再說了，畢竟非常時期，現在真的超難預料幾個月後的事
-
這兩個月都在處理這些事，一直跨海詢問相關事宜
只能說疫情之下，返家之路真的艱難許多😶
不過！我們終於在今天機票訂好了！
返家之路往前邁進一步🤩
睽違一年半！我們終於要回台灣啦～
#回家生小孩
#返台之路系列
#看很多搭星宇的人分享我好期待唷❤️
https://www.facebook.com/starluxairlinesmalaysia
==================================
📌小蜜IG追起來：https://goo.gl/VEHZan
（限動有的連不到粉絲團，趕快去追蹤IG先）
📌台灣好物社團：https://goo.gl/oo7aNJ (住台灣加這)
📌大馬好物社團：https://pse.is/TTZ6K (住大馬加這）
星宇航空客服 在 [分享] 2022 星宇航空客服心得文STARLUX - 看板Aviation 的推薦與評價
本文時效性：2022/11
( 下述內容純屬個案。不代表全部的人 )
本文消費者10月初購買三張星宇航空機票。因遇票務問題，用了三種方式詢問票務問題。
客訴過程：
(一)電話
電話撥進去後，接下來轉許多通分機，轉完分機後，接不通客服。放棄
(二)官網-意見回饋表單
星宇航空頁面-旅客支援 --> 意見回饋
在頁面輸入提問資訊後送出表單。因為輸入有誤，表單送不出去。
但是頁面只有顯示錯誤訊息，並沒有明確指出哪一欄輸入錯誤。
系統防呆機制沒做好，不知道那邊有輸入錯誤？
經反覆鍵入表單後，仍然出現錯誤。無法順利送出表單。放棄
(三)官網-線上客服
第一天13:30點進去後，排隊人數45人..直到18:00排隊人數6人。不想等了，離線放棄
第二天09:30點進去後，排隊人數7人..直到11:00..輪到我了，
接著還要按20多次按鍵後，才與客服人員連上線。
本消費者的票務問題(三張機票)，星宇客服處理時間約花費30分鐘。
另外一個待解問題。客服要花點時間確認之後，晚一點電話再跟我聯繫。
約11:50星宇客服電話聯繫本消費者，回覆處理結果。至此問題處理完畢。
消費者跟客服反映聯繫星宇客服有幾點困擾
1.電話打不進去
2.意見表單頁面只有回饋顯示錯誤訊息，並不會明確指出哪一欄輸入錯誤。
試過好幾次後，無法發現問題，表單送不出去。沒有做好防呆機制。
3.線上客服等待時間過長。消費者希望星宇航空公司增加客服人力。避免消費者等待時間
過久
星宇航空客服表示。他們多鼓勵消費者使用 官網-意見回饋
他們接獲 意見回饋 訊息後。會儘快回覆問題。這樣消費者端而言，比較不需要花費時間等待。
-----------
上面三張機票問題處理完畢後
10月中消費者又另外買了四張星宇航空機票。截至目前~ 消費者總共購買星宇航空機票金
額台幣15萬。
( 寫消費金額的用意代表本篇不是業配文。並表示消費者願意繼續消費，給業主時間改善問題 )
這次購票後，消費者又遇到一個問題。
因有先前經驗，這次僅用線上客服問問題
11:30點進去後，排隊人數65人..直到17:30，才與客服人員連上線。處理這次的問題約15
分鐘。
問題解決之後。消費者說：這個問題昨晚我填寫貴司的意見回饋表單，還是出現錯誤訊息..
並且不會明確指出哪個欄位填寫錯誤。表單送不出去。問題沒有改善。
所以我只能又守在電腦前方排隊等待，又等了六了小時，時間真的太久。
關於意見回饋錯誤訊息問題
星宇客服立即打電話給消費者，一步步指示消費者操作排除填寫問題。最終表單順利寄出。
這樣消費者下次遇問題就可以使用 意見回饋 等星宇客服回覆了。
-----------
桃園機場-星宇航空櫃台
11月初消費者去桃園機場進行櫃檯報到，要搭飛機。
消費者向櫃台反映星宇航空需要增加多一點客服人力。避免消費者等待過久
櫃台表示他們知道消費者客服詢問等待時間過久的問題。
櫃檯還曾遇過其他消費者因為打不通電話，聯繫不到客服。直接跑去機場櫃檯尋求問題解答。
-----------
總結：
除了客服等待時間非常久，這點不太好之外。
星宇客服很有耐心，並針對消費者的提問進行問題解答處理。
加上本消費者最近第一次搭乘星宇航空的體驗很好。(也僅只有搭過一次)
經過消費者搭機肉身實測。認為在搭機消費選擇上是可以考慮搭星宇航空的。
消費者搭乘星宇航空。即將降落胡志明市新山一機場短片
影片長度： 9 秒
座位人數
機型：A330neo
此次搭機前段艙位座位大概只有坐滿一半乘客。
後段艙位目視人數 4人...幾乎都是空位。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.235.236.164 (越南)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1667711617.A.134.html
某欄位填錯只會跳出一行錯誤訊息。但是無法從錯誤訊息解讀哪邊填錯。
正常的防呆系統，將會跳到該錯誤欄位顯示錯誤。
或是錯誤訊息裡面會明確指出哪邊填錯。
星宇航空的意見回饋"防呆機制"有改善空間。
若上述三種方式都聯絡不到星宇客服。就只能學某些人衝去桃園機場櫃檯尋求解答了。
上次我跟星宇客服抱怨：票價比疫情前貴快50%。現在搭機客人應該也少很多
怎麼聯絡客服那麼困難？
... <看更多>