財星500大的招聘秘訣？Talfin領先全球推新世代AI招聘服務
2020.10.16
AI影音面試不新奇，結合遊戲跟影音的整合式AI招聘服務才是未來趨勢，準備好，透過優聘的新世代AI招聘服務打造最強團隊了嗎？
為什麼美國財星500大企業改用AI徵選人才？AI真的能幫企業找到對的人才嗎？LinkedIn針對使用過AI技術的人資單位進行調查，結果發現，AI不僅能減少67%的招聘時間，更重要的是，人工智慧賦能的AI招聘流程，可以消除招聘與用人單位的決策偏見，廣納符合企業預期的多元人才。
看好人工智慧賦能的企業招聘趨勢，老牌企業軟體大廠與新創公司皆積極投入該領域，台灣也不例外，創立於2018年的優聘資訊科技（Talfin）便是一間專精於人才招聘與培訓服務的新創公司，為了協助企業主以更快、更智慧化的方式招聘到適切人才為依歸，提供兼具感性與理性的新世代服務，助客戶贏在起跑點：以最佳團隊因應未知挑戰。
世界先鋒，優聘整合GBA與VBA推新世代AI招聘服務
優聘資訊科技研發長暨執行長Eddy Ang認為AI招聘是大勢所趨，其中，又以AI遊戲評測（Game Based Assessment；GBA）扮演的角色最為關鍵，理由在於，身處於瞬息萬變的未來世界，現在擁有的「硬/技術能力（Hard Skill）」不一定是未來所需，相反的，「軟/非技術技能（Soft Skill）」反而有助於人才更好的因應未知挑戰，例如溝通能力、傾聽能力、說服能力與適應能力等，無奈的是，這些軟技能無法透過傳統的問答測驗取得精準資訊、甚至有可能因為面試者的事先準備而導致結果不具參考價值，為了解決這個問題，AI遊戲評測服務因應而生，無論是用人單位還是人資（招聘）單位都可以實際觀察應聘者在各種狀況下的真實反映，系統化評估其是否為公司所需人才。
Eddy面帶微笑地表示，GBA是整合心理學與科學的創新服務，目前，優聘已經成功彙整出120種能力，並且透過人工智慧技術匹配出符合不同職缺的系列互動遊戲，企業主可以直接使用、或者是因應企業文化與用人需求匹配最佳互動遊戲，在應聘者玩遊戲（10到30分鐘）的過程中，深入了解面試者的真實性格是否符合企業預期，藉此優化後續招聘流程、提升錄取率，以及降低離職率。
值得特別注意的是，除了GBA，優聘亦同步研發VBA：透過人工智慧分析應聘者回答問題時的臉部表情與身體姿勢，同時，創全球先例，將GBA與VBA整合在一起推出研發代號為「招聘評估套件（Recruitment Assessment Suite；RAS）」的新世代AI招聘平台，並於日前推出最小可行性商品（Minimum Viable Product；MVP）進行測試與調校，計劃在明（2021）年正式推出RAS平台，同時，推出名為Talfin App，供應聘者下載使用，可進行遊戲評測與影音面試。
從評測、面試到擇優任聘，Talfin助企業化繁為簡，精準找到對的員工
「企業招聘流程短則數周、長則半年，為了縮短整個時程，能不能一開始就做對事、找對人，尤其重要。」至於該如何提升招聘的效率與效能？優聘資訊科技技術長王信傑認為，只要解決三個常見挑戰：更高效且精準的過濾履歷、辨識候選人的專業技能（Hard Skill）是否符合用人單位需求，以及確認候選人的性格特徵（Soft Skill）符合企業預期，就能大幅縮短招聘時間，同時，進一步提升企業生產力與競爭力，而這，也是優聘努力的方向，例如協助人資部門在上千封履歷中辨識、篩選出符合用人單位需求的履歷，以及透過遊戲評測釐清應聘者的人格特質等等。
「RAS平台不僅有助於企業主優化履歷篩選、評測與面試應聘者等流程，之後，還可以進一步擴大服務範疇到前端的建立人才資料庫，以及後端的人才培育與發展等環節。」王信傑表示，客戶可以直接使用RAS、或者是由優聘提供客製化服務，全方位滿足客戶的招聘需求。「目前的規劃是，先聚焦在軟體開發與客戶服務這兩個領域的職缺提供整合GBA與VBA的AI招聘服務，之後，將一步一腳印的擴大職缺項，讓企業可以更精準地找到對的人才。」
雖然坊間已有遊戲評測（如Pymetrics）或者是AI影音面試（如HireVue）等服務，但是，憑藉著優聘具備的三個差異化競爭優勢，仍有機會成為HR Tech的領先者。首先，優聘是全世界第一個整合GBA與VBA推一站式AI招聘服務的公司；其次，也是第一個研發適合台灣、乃至亞洲人種使用的AI招聘服務，具備早期進入市場優勢；最後，同時也是最重要的是，在提供理性的產品服務之餘，同時提供感性的委外招聘與培訓服務，以最專業的方式，傳遞有溫度的服務，與企業客戶、人才共創未來。
附圖：優聘資訊科技研發長暨執行長Eddy Ang領先業界，提出結合AI遊戲評測(GBA)與影像評測(VBA)的作法，協助企業招聘選才、面試者也可以在對的位置發熱發光。
數位時代
優聘資訊科技長王信傑認為，只要能精準過濾履歷、辨識專業技能(Hard Skill)與理解人格特質(Soft Skill)，就能大幅縮短招聘時間，也能讓人才適得其所。
數位時代
資料來源：https://www.bnext.com.tw/article/59419/talfin?utm_source=web_bn&utm_medium=editor_select&utm_campaign=BN%E5%84%AA%E8%81%98_2020.10
心理測驗員錄取率 在 [心得] 110年司法三等心理輔導員上榜心得- 看板Examination 的推薦與評價
一、背景：
公立大學心理與諮商學系畢業、全職考生。
二、前情提要：
從歷年開缺數據來看，心理輔導員在近幾年除了今年開缺2名外，只有108年開缺1名，而
再之前即是104年的開缺18名。換句話說，心理輔導員在104年大多已經招滿，未來開缺只
可能是零星的名額。有鑑於此，大多數人都是在四月底考選部公布名額後，才著手準備。
而我在著手準備心理輔導員考試之前，準備的是一般警察三等特考犯罪防治人員（考科：
國文、法緒、諮商輔導、社研法、社會學與社工、心理學、刑法與刑訴法），因此當初報
名補習班時，也是報名警特犯防的全科班，故以下若提及補習的部分，皆指的是警特犯防
的全科班補習。
從一開始便在準備公職考試，到後來同時準備兩種考試，及疫情攪局導致延後考試，這一
年的考試準備經歷些許波折，因而我的準備過程僅供參考。
補充：因為疫情攪局導致考試延期的緣故，警特是9/25、9/26考試，司特是10/30、31考
試（本來三天的考試壓縮至兩天），兩種考試相差近一月的時間，因此對司特來說，警特
的考試是一個絕佳的練筆機會，雖然當時我並不視它為「練筆」。
小提醒：心理輔導員的報考科系限制為大學以上學校心理、社會、社會工作、教育、輔導
或其他相關系、組、所、學位學程畢業得有證書者。
三、筆試成績：
1. 國文 65
2. 法學知識與英文 80
3. 心理測驗與評量 52
4. 社會工作概論 54
5. 少年是件處理法 73
6. 心理衛生 61
7. 諮商與輔導 60
8. 人類行為與發展 78
第一試成績 64.9（錄取標準：61.1666分）錄取
四、筆試準備
（一）普通科目部分：
1. 國文
書籍：補習班講義（田丹 編著）
國文分為測驗題、作文與公文三個部分，這三部分除了聽完補習班的課程外，測驗題並無
多做任何準備，畢竟考試也只有10題；作文亦無多做準備，只有偶爾看到歷年作文題目時
，思考自己會在作文中添加什麼符合題目的故事進入作文書寫；公文則有在考試前多看熟
並練習書寫。
在警特考試中，發現公文有些小地方容易遺漏、寫錯，因而在司特時記取教訓並改進。
2. 法學知識與英文
書籍：補習班講義（憲法－子雲 編著／法緒－池錚 編著／英文－英銘 編著）
法學知識與英文分為憲法、法學緒論及英文三個部分。這三個部分都以聆聽補習班的課程
為主，並未多加準備，但憲法部分相對法緒及英文有多看幾次。在考試前有多做幾份考古
題，並對於自己書寫時較不熟悉的部分及寫錯的部分加以檢討。
在警特考試中發現，憲法部分大多考憲法增修條文，因此司特要考法緒前的自習時間，全
力看憲法增修條文部分（包含記憲法增修條文中有數字的部分）。
（二）專業科目部分：
由於大部分專業科目在大學時期便已修習過，自己在大學時期也都很認真上課，因此在短
短幾個月的準備過程中，以翻閱自己以往大學使用的書籍及筆記為主。
3. 心理測驗與評量
書籍：教育測驗與評量（郭生玉 著）
著重閱讀測驗理論的基本概念（信度、效度、常模、分數解釋、倫理）及標準化測驗與應
用（智力測驗、性向測驗、成就測驗、人格測驗）等章節，了解測驗的基本概念、種類與
差異以及各個測驗的測驗目的、測驗編製與設計、優勢劣勢、應用實例與如何挑選等。
完全放棄閱讀及背誦計算部分，除了歷年考古題沒有考到之外（雖然考古題本來就非常少
），需要背誦的公式多且自己對計算較不擅長，讓我認為準備計算部分的cp值非常低，所
以果斷放棄。然而今年考試第一題就是計算題……所以考試還是很難預料的，尤其在考古
題稀少的狀況下，但對於計算題也不用太過慌張，因為你不會大家也不會嘛！
考題的部分，近一份的考古題及今年的考題都是以五題、一題20分的樣式呈現，五題中，
最後一題是名詞解釋，因此也要留意名詞解釋的部分，尤其是測驗中會使用的信度、效度
及其他測驗計算的名詞。
4. 社會工作概論
書籍：補習班講義（湯淮 編著）
熟讀社工倫理及相關倫理議題，如倫理原則順序、倫理兩難、雙重關係、界線跨越、界線
違反、移情反移情（情感轉移、反轉移）等，以及社工理論，理論著重閱讀系統、生態系
統、危機介入、任務中心、增強權能及優勢觀點等理論，並了解其主要觀點、處遇目標及
理論與理論之間的差異。
實務的部分，了解並能運用理論套入社工介入的SOP流程（建立關係→評估→規劃→介入
→評鑑→結束）、團體設計、少年社會工作、非自願個案社會工作及司法社會工作等。
5. 少年是件處理法
書籍：補習班講義（平凱文 編著）
許多非法律系畢業的考生，在準備法律相關科目時，相較其他科目，會比較吃力一些，而
少年事件處理法也是自己唯一一科在準備司法特考時再花錢加補的科目。刑法與刑事訴訟
法為刑事相關法律的根本，因此在警特補習過這兩科讓我在準備少年事件處理法時較為容
易，例如告知義務、訊問等相關概念。
相較於觀護人（選試少年事件處理法）少事法的考題，心理輔導員的考題較為簡單明瞭，
準備方向除了少事法條文整理外，還需對於108年修法前後的條文變化、修法目的等有所
了解，而考題亦會考實務相關爭議，這個部分則需參考相關實務見解，並記住實務爭議之
最終結論。
法律相關科目的申論題要勤加練習，因為法科申論題的書寫方式與其他考科書寫方式非常
不同，有一定的格式及規定，因此勤加練習才能了解自己的錯誤，並得以適時修正。
6. 心理衛生
書籍：心理衛生概要（劉若蘭 著）、
變態心理學（張本聖、徐儷瑜、黃君瑜、古黃守廉、曾幼涵 譯）
由於手邊沒有心理衛生的書籍，因此去圖書館借了一本心理衛生概要研讀。讀完整本心理
衛生概要，較有幫助的部分是對心理衛生的相關定義有較清楚的了解，其餘內容大多看過
即忘。但因為心理衛生概要書本非常薄，因此讀完並不會浪費很多時間，若對心理衛生較
不熟悉還是建議將書讀完會較有概念。
心理衛生考科含有變態心理學，因此考題至少會有一題DSM-5所列的精神障礙症，需要寫
出其精神障礙症之相關診斷標準、主要特徵、行為特徵及障礙相關問題等。自己在準備變
態心理學時，會優先準備近幾年社會上比較熱門的精神障礙症，例如憂鬱症、躁鬱症、思
覺失調症、反社會人格障礙症、邊緣性人格障礙症等，並了解與背誦其相關診斷標準、特
徵、心理治療方法等，以應付相關類型之考題。
而此次考題，在心理衛生部分考了親密關係暴力，除了同是近幾年社會熱門議題之外，
108年在人類行為與發展考科中，同樣考到親密關係暴力，說明書寫考古題的重要。
7. 諮商與輔導
書籍：補習班講義（鄭祺 編著）、
諮商與心理治療理論與實務（修慧蘭、鄭玄藏、余振民、王淳弘 譯）
在諮商輔導中，最主要的準備方向為諮商輔導的各大理論，需要了解理論的代表人物、核
心概念、治療目標、治療技術、應用及優勢與限制等。理論之間的相同及相異之處，也要
多加了解。而除了理論之外，常考的諮商倫理及法律議題、多元諮商、諮商團體、諮商技
術等亦要多加準備。
相較於警特的諮商輔導考題，司特的諮商輔導考題偏向實務應用方面，並不容易書寫，因
而對較少實務經驗的考生較為吃力。這方面的加強可能需要多瀏覽一些實務書籍或相關案
例，以及勤加練習考古題，讓有實務經驗的師長加以改正而能提升。
8. 人類行為與發展
書籍：發展心理學（林淑玲、李明芝 譯）、人類行為與社會環境（陳思緯 著）
由於人類行為與發展較偏社工科系會念到的科目，因此一開始買了人類行為與社會環境作
為參考書加以研讀。但後來隨著參考書的閱讀及考古題的演練，我發現對自己而言，用發
展心理學來準備人類行為與發展考科較為適應及合適，因此到後期準備時，都以發展心理
學課本及勤練考古題為主要準備方式。
就發展心理學的部分，我主要著重在先天與環境的議題、皮亞傑認知理論、維高斯基的社
會文化觀點、智力理論、兒童期的特徵、特質與相關議題，以及青少年時期的特徵、特質
與相關議題做準備。而就人類行為與環境部分，除了研讀其相關理論、概念之外，就是著
重閱讀兒童期與青少年期。
研究人類行為與發展考科的考題，會發現它很難抓到一個主要的考點，往往考出來的題目
都是難以想像到的，這也是我認為即使有準備也較難以考好的地方。不過人類行為與發展
的考題在考試時，腎上腺素的激盪下，還是能硬寫出一些內容，把自己準備好的全寫出來
，是有機會拿高分的。如果寫不出來，還是那句話，你不會大家也不會呀！
（三）申論題書寫：
自己在書寫申論題時，會分三個步驟進行。
1.先是計時一題30分鐘的方式，逼迫自己需要在30分鐘內，完成了解此題的考點、構思
解題架構及書寫完畢。
2.接著再以不計時、可翻閱書本與相關資料的方式，將此題的最佳解答書寫出來。
3.最後比較兩份考卷的差異，了解自己較不熟悉的地方與需要加強之處。
（四）心態調整與時間分配：
時間分配的部分最主要是了解自己的生活作息及觀察自己讀書的專注力，並依據自己的作
息與讀書時的專注力調整讀書時間及休息時間，例如幾點必須坐在書桌前開始念書、中午
吃飯前必須念幾個小時、早上較有精神念書，一個半小時至兩個小時休息十五至二十分鐘
，下午精神較差一個小時休息一次，一次休息十分鐘等。
心態調整部分，身為全職考生，每天似乎都在做重複的事，如幾點讀書、幾點吃飯、幾點
休息等，這樣的生活使自己對明天、後天甚至大後天的日子絲毫沒有什麼期待感，反而填
滿了無趣。在這相似的一天天中，找尋生活的樂趣變得很重要，這些樂趣不用多大或多特
別，它們可以是休息時看到一部有趣的影片、論壇裡的一樁八卦、朋友突如其來的關心等
，都會讓這天多了一點特別與樂趣，也讓自己能更期待明天會發生的小樂趣，增添讀書的
動力。
越接近考試，焦慮感也會日益提升。在把今日事告一段落之後，我認為能做的事只有相信
自己，相信自己可以做到。心理學有一個現象為自我實現預言，意旨當個人對自己有某種
期望或信念時，整件事情就會朝著個人的期望或信念發生。因此擁有相信自己、相信自己
可以考上的信念，最後的結果有很大的機會能如自己所願。
五、口試成績
個別口試 76.6666
六、口試準備
1.上網找歷年口試的考古題，將題目列出並在題目下試擬回答。
2.請心理相關科系且目前有實務工作經驗的同學幫忙修改擬答。
3.針對擬答的部分進行準備，請同學幫忙模擬口試。
4.從同學模擬口試中增加自己原先的題目列，並進行擬答。
5.蒐集其他相關職位（例如觀護人、心理測驗員）的口試題目，修改成符合自己職位的
問題，增列於題目列中，並進行擬答。
6.善用補習班的模擬口試，了解口試當天會有什麼狀況或反應，並作調整與修正。
7.將補習班模擬口試當天的題目增列在題目列，並進行擬答。
8.上網蒐集其他相關職位（例如觀護人、心理測驗員）的口試心得，了解口試當天的實
際狀況，並在腦中預演。
9.距離口試兩個禮拜前，每天對鏡子練習2分鐘的自我介紹。
小提醒：題目列中必須準備當委員問及自己不會的題目時，應該如何應答。
（一）口試題目：
1.自我介紹（學習經歷、興趣專長、生涯規劃）。
2.心理輔導員的工作包含假日生活輔導、保護管束、親職教育等，若少年家長看到你年
輕，因而輕視、質疑你的專業時，你會怎麼處理？
3.當長官認為你對於少年的介入不具有成效，你會如何與長官進行溝通？
4.一般人對於心理諮商的認為都是「心理專業都是較為被動的等人前來會談」及「專精
於個人對個人的面談，較不會連結外界資源」，你認同這樣的「認為」嗎？若同事也這樣
認為，你會怎麼處理？
5.你的人生中有遇過什麼樣的挫折，而這些挫折怎麼幫助你成為日後的養分，讓你在助
人的道路上可以更幫助到個案？
6.面對少年在會談中欺瞞自己的現狀或少年家長幫助少年一起在你面前演戲，欺瞞少年
的現況，你會怎麼處理？
7.長官很多時候並非心理專業背景，常常學習的是法律專業，而法律專業的思考方式與
心理專業有很大的不同，若少年經過你的介入後有一定的成效，但長官卻不這麼認為，你
要如何與長官進行溝通？
8.請說明你對心理輔導員這個職位的責任感、使命感。
9.在心理輔導員的職位上，你認為你有什麼樣的特質需要改善？為什麼？
（二）口試心得
由於疫情需要一一核對身分、量體溫與消毒的緣故，當天國家考場外排了長長的人龍。順
利進去後，先在一樓的大教室等候，可以在教室內吃早餐、閱讀資料等。本來工作人員說
會一組一組讓考生上去各自的教室等候，但之後可能因為時間上發現來不及，於是讓所有
考生都能排電梯上樓。
上樓後，坐在安排好的座位上，桌上會有口試的相關規則，而場內的工作人員也會大致說
明一次，並請考生關閉所有電子設備，包括手機、平板等，若需要閱讀資料，只能閱讀紙
本資料。後續會有工作人員進行點名、一一核對身分及確認是否需要到考證明。
口試時間到了之後，工作人員會帶考生到口試試場外，並說明一些事項（例如隨身物品擺
放的位置、桌子左側有攝影機，在入座後需要面向攝影機念出准考證號碼等），工作人員
還好心提醒入座前需要與委員打招呼再入座。
試場內有三位考官，因為疫情的關係，都戴著口罩，前方也有隔板隔著。左側是攝影機，
入座後需要對攝影機複誦出准考證號碼，才開始口試。試場中間是應答的座位，前方有桌
子，桌子上有准考證號碼及白紙與鉛筆，可以做紀錄。一開始先由中間的口試委員請考生
做2分鐘的自我介紹，之後三位口試委員會輪流進行問題的提問。口試時間原則是20分鐘
，但不一定每位考生都是20分鐘問好問滿，17分時會響一次鈴，20分時會響第二次。
因為疫情，口試時只有在自我介紹的時候可以以戴口罩或不戴口罩的方式應答，其餘問題
皆須戴口罩應答。口試時，除了因為口罩加隔板，較聽不清口試委員的問題，有請口試委
員的聲音再大聲一些之外，沒有什麼太大的狀況。自己也沒有被20分鐘問好問滿，大概17
分響鈴後不久，回答完畢，三位口試委員認為沒問題後就請我出去了。出考場後也不能回
去原本的等候教室，直接搭電梯下樓，正式結束此次的司法考試。
雖然口試的成績對我來說很不理想，但我好像也不知道為何會得到這樣的分數，只能說那
天的我已盡自己所能的表現了，也還好有保住心理輔導員最後一個位置。
七、總成績
筆試科目 64.9000 占總成績 90％ 58.4100
口試科目 76.6666 占總成績 10％ 7.6666
總成績 66.08分（成績排名：2）（錄取標準：66.08分）錄取
八、總心得
從小到大經歷了大大小小的考試，直到最近考完，才終於了解所謂「考上」需要天時地利
人和。當自己該做的都做了，該準備的都準備了，剩下的就是賭自己的運氣及相信自己終
會成功。常常一次的失敗並不一定非是自己的不是，可能只是還沒輪到你罷了。
當全職考生總會頂著許多壓力，包括父母任何方面的供應、父母親戚的期望、朋友同學陸
續有好的目標或有經濟能力等等，而如何在準備的過程中紓解、調適這些壓力，並學會對
於自己的事情更加專注，將成為考上的一大關鍵。
準備考試時，曾覺得這條路是一個看不見盡頭的漫漫長路，過程中的辛苦、困難、焦慮、
混亂都是旁人較難以理解的，但上榜之後回頭再看這些曾經，都會讓自己覺得似乎又成長
了許多，那些曾經的艱難都將轉化為堅定，成為後續路途中重要的寶藏。
謝謝這段時間爸媽無條件的供給，讓我安心做個只管吃及準備考試的米蟲。謝謝朋友們這
段時間對我的體諒，讓我勇於切斷一切不必要的社交活動，專心準備考試。謝謝補習班的
同學們組成讀書會，讓我能在讀書會的督促下學習成長。謝謝同學們不厭其煩的幫忙我修
改口試資料、提出口試可能會問的問題，並幫忙練習口試，讓我能順利通過口試。最後謝
謝自己，因為自己的認真、努力、不放棄，才有今天的自己。
我上榜了，希望看到這篇的你們在國考的路上也能順利！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.43.89 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1649494517.A.A53.html
... <看更多>