長榮這件事其實各種奇葩。
為何說"各種"?
#奇葩的公司處理方式
就像是該名日本網友說的一樣。
這間公司是一點擔當都沒有的。
你給員工請颱風假的權力,為的是甚麼?
自然是因為颱風天造成停班時,可以讓他們有符合法規的選項、安全的選項可以施行。
但現在員工在颱風天依法依規請了假,公司也准了假,那就是公司的責任啊。
憑甚麼在受到客戶壓力時,馬上就把"事實公佈",讓大家轉向去罵請假的人?
就算要推出替死鬼,也應該是那個"批示准假的人出來扛吧",怎麼就不見人資部的主管跟總經理出來道歉說 : 「我對不起大家,我不應該依照法規跟公司章程批准颱風假的。員工也不應該在颱風天請颱風假的......」
你們讓地勤人員被非常深"奧"的客人侮辱,卻不出來一力承擔、施以援手,那就是「不義」。
之後更把空勤員工推出來當替死鬼,這是「不仁」。
這麼不仁不義,果然是大企業的氣度。
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#奇葩的客人
當事件發生後,台灣的那些刁民乘客們用一貫的"深奧"態度,大罵狂批地勤人員,然後在航空公司公布取消的原因是因為五百多名空姐集體請颱風假,所以造成公司無法"出機",又轉向群起攻之。
我能理解一般坐飛機的行程通常都幾個月半年前就決定的(就像我去日本玩,機票行程都在半年前就敲定),一旦班機延誤那就是幾萬塊的損失,半年來期待出遊的心情更是會被打亂。
但我們現在談的是生死問題,不是興致問題。
奧客想在颱風天飛上天去履行行程,那萬一摔飛機了,誰扛?
#還不是航空公司扛?
到時候又是一堆人忽然變得很聰明、很明理,紛紛怒問 : 「航空公司明知道天候不佳,為什麼還要飛上天? 」
#你要航空公司怎麼答?
「因為取消航班你們一定會罵......」,這種聽起來像推卸責任的話卻是事實,因為現在取消航班,一堆人就開罵了。
而且這種實話能講嗎?
到時候又是一堆人在航空公司前圍堵抗議、撒冥紙、設靈堂。
看起來只是為了想賣個好價錢而已。
在台灣三十年來,怎麼也看過幾十次摔飛機後大家在航空公司前大圍爐的新聞,實在是很膩。
又如同不久前才發生的新聞說,某航空公司的機師在大風大雨的情況下還是強降落,過程中拉起重飛了好幾次,最後安全降落(然後機上的人嚇得要命、吐得半死)
#我想這就是今天這批刁民想要的吧?
但結果呢?
機上乘客又是罵成一片,然後航空公司還是出來道歉。
事情才結束沒多久的,怎麼大家又忘了?又要罵?
摔飛機要罵、取消航班也要罵、天候差照樣飛大家還是罵,罵甚麼意思的?
所以,大家要的就是颱風天照常起飛,而後要保證安全,還要平穩舒適....?
真空腦內可能理解"颱風"兩個字的定義??
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就算航空公司肯冒風雨出航班,客人們也願意坐,你有沒有問過機組人員願不願意跟你去賣命?
沒有,因為你只有想到你自己!
機組人員不是很有使命感的警察義消,領國家一點薪俸,然後拿命去博。(穿制服買個飯也要被檢舉)
機組人員出的是專業,賺的是薪水,不是拿使命感去換一個月幾萬塊薪水。
更別說一般人摔飛機之後去航空公司撒冥紙、大圍爐,就一個人可以賠上千萬,但機組人員就是依照公司章程算死豬肉的價錢而已。
#憑甚麼就有人的命比較值錢?
而且,就如同那個日本人在臉書上講的:
#如果連機組人員都不敢坐的飛機_那他也不敢坐啊
假如某人去吃飯,廚師炒了三菜一湯的上桌後,自己在旁邊煮泡麵,問他為什麼,他卻說 : 「沒有。店裡的東西太髒了,我不敢吃。怕像之前的廚師一樣吃到住院兩禮拜。」
你們猜看看那個客人敢不敢把東西塞進嘴裡?
我是不敢啦。
那為何那堆氣急敗壞的刁民,會對空服員請颱風假、航空公司在颱風天取消航班,那麼深惡痛絕?
人家是為了你的安全著想耶!
客人家裡缺錢想領撫卹金,但機組人員不想領,航空公司想辦法避免發這筆錢,又有那裡有問題?
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今天航空公司開門做生意,又敢依法規設定颱風假,更批准了員工的請假;那就表示他們自己要有職務代理人或是其他應變措施;如果沒有就要取消航班跟一力承擔。
怎麼會事先准了假,後來又怪請假的人?
而且就如同PTT的那個"便當說"一樣。
今天店家的廚師肚子痛不能上班,店家又請不到廚師來做便當賣,你覺得是誰的問題?
一定是開門作生意的老板的錯。
為什麼你明知廚師不在,還開門做生意?
人手不夠就縮短營業時間或做便當的限量啊。
怎麼會是跟客人說 : 都是廚師的錯,他不應該請假不上班。
而且這怎麼想都不會是那個請假的廚師有錯啊。
這種道理如此基本,就很難理解那些深奧的刁民們為什麼會去罵地勤人員或是空勤人員?
身為一個消費者,我認為「使用者付費」是正確的。
但身為一個曾經從事服務業的人,我更認為「不是付了錢就是老大」
有章程就照章程,有規矩就照規矩。
客人付了錢,公司按道理應該全力服務,但按照規章也是道理之一,規章說員工可以依照法律權利請天災假,那航空公司就可以依照人力調度取消航班,而且不需要做任何賠償。因為,這是人力不可抗拒的因素。
機票是可以退錢,因為確實沒有發航班。
至於客人耽誤的行程、客人訂的飯店、客人的會議,甚麼遊玩的興致、第一次出國之類的,那真的是他家的事了。
不然,哪天台鐵發生交通小事故,然後車班誤點兩小時,不妨也可以試看看去向台鐵反映車班誤點害自己甚麼行程被耽誤了、遊興被打擾了......之類的,大家再來看看台鐵鳥不鳥....?
(一般程序是給予誤點證明,讓你去跟公司交涉)
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這個事件之所以誇張,是因為絕大多數的人都能知道其中厲害。
但很多人在旁邊看都平心靜氣,卻在換個位置後就跟著換腦袋了。
下次出事情,又是各種奇葩言行。
甚麼基隆有逼員工吃下綠豆椪、拿著幾年前的空盒空罐要退全費,東西吃到全部完了,還在買單的時候跟王X旗下的店員說:你們甜點裡面有小蟲。就這樣可以半價優惠(我親眼所見,就在頭份)
有時想想,「台灣最美的風景是XX」的這句話真的只是廣告台詞。
因為親身遇到的美好經驗可能就是那幾個,或許會讓自己感心一輩子;但新聞上看的、親身經歷的奇葩人事物,真的連篇累牘、罄竹難書。
這次的長榮颱風假事件,只是再添一樁而已。
雖是太陽底下沒有新鮮事,但遇到這種令人意外的奇葩邏輯,不免還是令人眼睛一亮。
奇葩的公司、奇葩的乘客,真是叫人嘆為觀止。
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#使用者付費是對的
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蚵仔煎漲10元攤販叫苦連天 餐飲業人士曝內幕...
三立新聞報導,民眾到台北逛饒河夜市,發現連續三家攤販蚵仔煎價格從50元漲到60元,質疑難道是攤販聯合漲價?業者對此也叫苦連天,直說最近蚵仔產量少,一斤從110元漲到150塊,另外沙拉油從700元漲到900元一桶,太白粉、瓦斯也通通漲價,如果沒漲一個月將虧10萬以上,恐怕真的撐不下去。不同立場的網友就此問題也在PTT PO了不同的看法。
有網友kent在PTT發文表示:我覺得餐飲漲價這個東西,在台灣好像有個很大的問題,就是經常都以五元、十元的在漲,一遇到各種理由,包括水電原料的調漲,就一次怒漲五元、怒漲十元....有沒有精算過其實攤在每一份賣出的食品上,也許增加的成本,根本只有不到一兩元?因為不到一兩元的成本壓力,你調了五元、十元?不是趁勢賺更大?尤其當同行在漲時,你也許根本沒有這方面或那麼大的壓力,然後也跟著漲,還一邊喊撐不下去....這種最可惡。
台灣也許應該店家跟消費者,多多熟悉售價尾數五、零以外的定價跟銷售方式,不要怕算總價跟找錢麻煩,就賣21,24..16...都可以,原本20元的東西,成本漲了1元,了不起你賣22,說撐不下去漲到25,這是趁火打劫。我看國外的店家,也不是都那麼流行尾數一定要5或0。
前幾天看新聞上,訪問一家飲料店的店家,她說電價調漲後,每個月電費增加1萬,所以他不得不「小漲」五塊錢。 姑且當她說的增加1萬是真的,你一家飲料店一個月也該會賣一萬杯吧,一杯成本的增加有需要漲五元?
網友kairi5217在PTT PO文回覆以上言論認為:我是不清楚您指的精算是到什麼程度,但我們可以反推拿個幾十萬甚至幾百萬出來開店的,成本也不會太誇張的亂算。
您提到的同行喊漲,講真的這不是其他店家跟著漲的理由。或許有壓力也或許真的是撐不住,但店要真的撐不下去逆向操作打促銷降價優惠的也是有。
魯叔不清楚其他國家的餐飲業的營運,但就我自己跳下來做這一塊‧‧‧有夠難做。當初也是想著「良心」兩字下去做,什麼都用最好的,結果我光是要貼個公告 "本店使用德國XX牌 逆滲透淨水器"就被阻止了。
「你這麼做 叫其他的店家 怎麼辦?」‧‧‧問的我啞口無言。
價格訂的超便宜,開賣後才發現‧‧‧太多的隱藏性成本我們沒算到(果然隔行如隔山)。苦撐幾個月客人開始反應了:冷氣不夠冷,沒有飲料 等等。OK 二話不說冷氣再買兩台,飲料機也買,熱湯還沒準備。然後呢?客人繼續反應:種類不夠多...趕緊想辦法花高薪挖角其他有經驗的廚師為店裡增加新口味(至於大廚有自己的個性和原店長員工常起爭執這又是另一段故事)。
最後換來一句話:「這間店我吃膩了...」阿哈哈‧‧‧或許他是無心的吧,但當下聽起來真的很傷人。
在台灣賺錢就是要低調地賺。只要你生意好,不管有沒有賺,一堆人就是會眼紅(這或許也可以解釋城台灣競爭的壓力真的很大)。昨天一個國稅局某分局的長官出外辦公,下班後順路來找我聊天,聊到最近 有間新開的餐廳,正好我認識‧‧‧這老闆人很好,剛開業沒多久。
他跟我講這間餐廳被檢舉,有人舉報他賣的價錢和排隊人潮又高又多,一定賺不少。
無言...
我不是幫誰講話,但自己也是開店的人,我大略跟長官報告:那間店店租16萬,請了五位員工,早晚班還另計,下午休息兩個小時,真正能賺錢的時間點 最多五個小時,再粗算一下翻桌率 (因為他們是走高檔路線,常常小情侶、朋友就點個低消一百多塊坐很久),我真的看不出來哪裡賺的多阿。
長官問我:「 那間餐廳你也有股喔?」我說「不是,真的跟我沒關係,純粹就是這個地方我待了不短的時間,認識的人有點多,就我所知的拿出來互相討論。」
長官說:「那他知道了 但有人檢舉 他就是要處理。」( 這長官很聰明,送他出去後我才發現‧‧‧他根本是來套我的話的)
好,再來談到零錢的事:光是每天換十元零錢我就快要吐血了。我們先撇開消費者喜不喜歡拿零錢,光是每天換零錢存營業額就可以搞死一個人。魯叔換錢換到銀行小姐跟我講 "最好是"固定每天換零錢的金額。但這不是固定的阿,有時生意好 有時生意差 有時高單價商品賣的好 有時銅板商品夯,問題是銀行有銀行的考量阿。
再來提到電價。很多人說:「電價漲哪有漲那麼多?」我餐廳兩個月夏季電費快五萬,火鍋電費兩個月破十萬,這光是電價喔,信不信由你們。
基於鄉民的本性,當時油電雙漲後,有一陣油品每天有小降一點,我馬上打給廠商尻阿:「之前油電雙漲,所以你們漲價。阿現在油降價了,商品價格是不是該有所表示?」
廠商給我靠北一堆:他們也是受害者阿,當初其實他們就吸收了很多虧損阿,他們自己的廠商跟他們反應什麼都漲,他們也是不得已阿。
鼻子摸摸 還能怎樣?
有時候我真的覺得台灣到底是不是兩個世界?
最扯的是:油電漲,連房租都會跟著漲阿!房東理由是:開銷變大了。阿哈哈!幹!我開銷沒變大?據以力爭跟房東報告:最近做生意景氣等難處...他一句話:我是公務員, 不太懂做生意所以不太了解你的難處 ,但我覺得台灣景氣不錯阿。
‧‧‧
你認真的阿!?
對,他認真的!馬上調漲不囉嗦~
好,一堆人說: 不爽不要做!
阿幹!那平時酸慣老闆酸幾點的?光是開間小餐廳員工就四、五位了,今天店收起來,這些員工叫他們吃屎就對了?積欠員工薪水、惡性倒閉等,這些是人渣,你們罵,沒意見!真的有心想好好做事的,有沒有必要一起跟著酸?
今天大統出包,我也開玩笑的跟著鄉民罵,其實我心在淌血阿...那陣子生意差到爆,還有顧客真的上門詢問我們是不是用大統的油?都拿證據證明不是了,還要被酸:誰知道是不是真的?
幹!那你問個屁阿!
反正我的準備金就是放在那,我還是照著我自己的原則去做事,錢燒光,店就收 這些員工我想辦法介紹到其他老闆底下做事,但這讓我省思了不少事。
你說這些老闆沒良心,我就我的經驗跟你講真的,良心賺不到錢啦~
有員工問我:「為什麼這些老闆會這麼沒良心?」
我真的設身處地想過,我語重心長的跟我員工解釋:如果你今天花了幾百萬做良心企業,結果壓力大到靠北,還一直被酸被罵。你遮蔽了一點良心,進了比較差的食材,開始慢慢賺錢,你第一件事會想什麼?
員工回答:恩‧‧‧當然是回本吧。
我:沒錯!然後當你發現,遮蔽一點良心可以賺一百萬,那你想賺兩百萬,你會怎麼做?
員工回答:那應該遮蔽兩點良心吧。
我:正確! 然後當你回本後,你會想,當初你燒了那麼多錢,承受了那麼多壓力,那現在有賺了點錢,對自己好一點不為過吧?
員工回答:恩‧‧‧
我:那當你賺了點錢,你會不會想再賺更多錢呢?
員工回答:當然會!
我:那怎麼賺更多呢?再開一間店是不是個好考量?
員工回答:恩恩
我:那你在開一間店,你會想再做一次良心餐廳嗎?
答案自己想...
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廚師薪水ptt 在 Re: [問題] 廚師薪水? - 看板cookclub - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
※ 引述《dotu (小杜)》之銘言:
: 小弟對餐飲頗有興趣
: 但聽說普遍薪資非常低
: 想了解一下目前的行情
: 有沒有大大可以分享一下
: 一般飯店起薪大概多少?
: 在飯店待個五年薪水大概會調到多少?
有興趣是?喜歡煮東西嗎?
小弟大學剛畢業時,因為剛好遇到金融海嘯,所以捨了本科系,跑去試試餐飲業
到去年才離開,且不想在進去了。
我的路程大概是
1:連鎖壽喜燒做內場:因為對餐飲完全沒經驗,所以想說先去連鎖的練練手,
也的確比較簡單,主要就是拿刀切東西速度要快,要準。
然後習慣餐飲的上班時間,還有一些流程常識(擦手布跟帖板布,進貨的點菜之類的)
在這邊我握刀,握到手麻,騎機車油門都握不太緊,手一握拳就會痛,握不起來
在這邊是切到手最多的時後,熟了之後就很少切到了,我印像中之後上班都幾乎沒中刀
除了做央廚的時後被切肉機削了一片肉下來以外。
刀工真的很重要,不管什麼餐飲業幾乎都需要刀工,好的刀工可以讓你轉職很輕鬆
做了一年多覺得差不多了就離開去試了比較高技術含量的
先是去試了一下辦桌的餐廳,學徒進去就是備料,打雜,其他事不會教你,也沒空教你
上班時間是看有沒有訂單,有訂單就上班,沒訂單就休假
所以月休不固定,有六天有二天的。反正做就對了,加班費什麼的都是浮雲隨便算
不過優點就是上班做的事比較固定,不會因為來客量有變化之類的。
(不過我只做二個月,所以可能不是很準確)
後來去找了壽司店,做了半年,體會到什麼叫早上起床上班,晚了下班睡覺
早點八點出門,提前20分鐘拿漁貨(幾乎每天都有澎湖空運活漁貨)
拿完九點進去殺魚,準備料,十點半吃飯(我上班就是我煮)十一點準時開門臨業
二點半空班,可惜常常還要煮蝦泡蝦、煮乾瓢、準備玉子燒蛋液、準備茶碗蒸蛋液
做鮮果涷要挖水果,通常做完之後大概可以休息半個小時
半個小時後就要提早進去準備煮晚餐,吃完五點開門臨業
晚上清潔完,如果沒有白爛客人大概10點半下班
遇到那種自以為熟客,然後營業時間前才進來,慢吞吞點菜吃到十點半的
那大概11點甚至11點半才能下班。
回家洗完澡就得睡了,因為早上七點多就要起床準備上班。
想到以後的日子都這樣,小弟就不想做了,連以後有小孩都只能假日才看的到
(你起床他們還在睡,你回家他們以經差不多要睡了)
基本上很難休二天,薪水才三萬多,看起來很多,換算成工時超級少
無薪假很靠北?餐飲業每天都在無薪假(空班不算上班時間,勞委會解釋合法唷)
另外輪班真的很靠北,在連鎖壽喜燒我就檢舉過了,一個月固定休6天
一年=72天遠低於合理休假日,然後去檢舉,勞委會說彈性工時是合法的,所以沒問題唷
在來就是同事,基本上做久的都是學歷低的,大家的休閒就是
抽煙、喝酒、玩女人(連鎖的比較不會,傳統的餐廳很明顯)
沒一起?你很難融入同事(台語叫撥沫?)
最後一個工作是去央廚,這算是我覺得餐飲最爽的單位了
但是學到的東西也最少,其實也不會,如果以後想做連鎖的,會不會弄央廚還滿重要的
我在這邊做了三年多,早上九點上班,下午大概五點到六點下班(看店面叫貨)
也不用因為客人爆衝,所以忙到想罵人,也不會沒客人,所以要做清潔找事情做
每天做的事都差不多,就是這些東西一直跑,其實一般覺得央廚好像沒技術?
但說真的,除非做個三~五年,不然你在餐廳學到的跟在央廚學到的沒差多少
因為前面幾年都是教基本,最不重要的,不用太多時間練的。
都是新手村,在那邊升級其實點的技能都差不多,當然如果你很早就確定好想做什麼餐
那你早點去日式、辦桌、義式之類的,當老鳥了一定比中途轉進來的待遇更好
但說真的,做餐飲業不是做菜,這是一份一直需要重復做同樣事的工作
在你自已開業,或者被賞識之前,你是沒有創造力的,甚至你也未必有時間去創造
老實說因為我煮的飯菜還滿好吃的(重口味好下飯)所以每次一換跑道,煮過之後
飯菜就變我在煮,累&少休息是當然的,但會煮飯菜就是容易讓師博教你手藝
很多高職餐飲科出來的不會煮東西,因為他們是沒辨法,所以唸,而不是真的喜歡煮
相比較我們這種,因為喜歡煮,所以想去餐飲的人而言,相對的我們有這優勢
但是當狗一樣累的時後,我們也更容易想東想西(看同學的上下班跟休假.......)
做廚房的,身體酸痛,時間少,你想做好料理?把蔥切髮絲跟切粗絲,花的時間差了三倍
(一把三星蔥一斤,我切頭髮細的絲要切一個小時,切粗絲只要15分鐘)
但不可否認,髮絲細在味噌湯上就是美,口感好,香味佳。
用什麼換來的?用休息時間換的....(老闆用學徒的休息時間虐來的XDDDD)
如果是要廚藝,我覺得做餐飲是可以學的到,但要去做最痛苦的傳統餐廳
辦桌那類的,而且時間要久,自已本身又要夠努力。
中間賺的錢又要存起來,不能因為休假少上班累,休假沒事就亂花錢
因為久了一定多少都會想自已開業做老板,或者直接投資開分店之類的
這個時後有沒有存款決定你有沒有機會。
但不可否認,如果你這些都能接受,做餐廳絕對不會怕餓死
做個五年,薪水上七萬,甚至做高級的上十幾萬都有可能
像我做壽司的那家店,老闆還有從日本請人來,
老師傅月薪有15萬的,因為高級日式的利潤真的很高,靠的是手藝不是材料價格。
不過也有些店,做個十年,薪水也是45k不到50k的,還是二把頭等級的了。
只是不管你做到多高,你還是要空班(但可以休息滿二個半小時就是了)
除非你自已開店,生意很好,那你可以周休三天,只做早上中午或中午晚上
賣炸的,賣麵,賣小吃之類的,可以不用空班做個九小時、十小時就休息有自已的時間
不過能不能也真的是運氣,開店開個半年,錢賠光了,又回去給人請的也有。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.54.96
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/cookclub/M.1441268615.A.AF8.html
※ 編輯: allforyour2 (114.44.54.96), 09/03/2015 16:26:43
如果廚師能有「標準」的工時收入,現在的餐廳大概都要漲價50%以上才能支應
不過沒人會去做這件事,當老闆了就是想怎麼生存,怎麼賺更多
順便吐一下苦水,也許是我太草莓吧XDD但我真的受不了餐飲那種工作時間。
像是某上過新聞的泰式連鎖店,他們的東西很多就央廚弄調理包,店面加熱炒
其實央廚的人在傳統餐飲店不會被當廚師,算是生產線吧,
另外金色三麥也有釀酒央廚,其實很多連鎖的都有啦,沒央廚你各分店的品質不一
只是央廚的比重不同而以,像是火鍋店,央廚可能給湯包而以,
另外央廚通常才是連鎖餐飲店「秘方」的所在,像是串燒店的椒鹽
大家的肉都差不多,成本多少跟選擇而以,其實處理起來不會差太多(同等級下)
但是醬料&調味品才是口味不同的重點,用什麼胡椒什麼鹽打出來的東西味道不同
用鵝油還是用香油,辣醬、燒烤醬這才有不同的地方。
總而言之,央廚我個人覺得不差,但你要在這邊拿到七萬以上的薪水也滿難的
除非你能研發出能賣的口味,但這需要很多歷練去過很多餐廳做過才知道。
不然你也許能做出很創意的料理,但怎麼sop維持品質?怎麼推廣?成本?
像我做菜就很隨便,常常冰箱有什麼就拿來弄,我覺得做菜手法基本上都一樣,
只是你想怎麼呈現的問題,比如炒麵好了,炒料之後多水悶?少水悶?影響軟爛入味程度
料湯勾小芡,油麵先川燙過進去拌一拌?這樣麵Q又有味,但不夠入味。
把麵炒過弄成廣式炒麵?麵外脆內軟,裏上勾濃芡醬汁很有特色。
或者不加水,油多一點,丟麵下去乾炒,吃起來較乾,味濃厚。
一樣的配料跟高湯,不一樣的麵就有不一樣的口感跟呈現,每個人喜歡的不一樣
問題是央廚他需要「穩定」的所以像是廣式炒麵就不可能,因為沒辨法先弄脆保持脆
只能在分店現場煎,但這需要功夫的,而且較秏時間,所以品質就不能穩定,
可能分店長做很好吃,店長休假換副店就不好吃了。
央廚就是把料湯弄好,麵分好重量包一包,
分店就把湯弄滾,麵丟進去計時悶,時間到擺盤。品質穩定不因人技術而變化
這就是央廚的作用,不過說真的,這樣店面的人很無聊(不像廚師)央廚也很無聊
但其實做久了,我覺得都一樣,就算是傳統店面的,也是一直做同樣的工作
只是在一開始會比較有趣,而且有進步的空間,央廚跟分店的則是照sop做就是了
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