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經營一家店不容易，面對逐漸改變消費習慣的數位革新，不管你是老闆還是店長，都必須要有與時俱進的新思維！
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服務業的資產是人，不論領導團隊、或是顧客服務，一家店不能只有店長單打獨鬥、服務顧客也沒有鐵邏輯。 當需管理性格不同的新人、面對逐漸改變消費習慣的數位革新，不管你是老闆還是店長，都必須要有與時俱進的新思維！
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私の著書「卓球の教え方の教科書」https://amzn.to/2CIIayr を2019年インターハイベスト8の静岡学園高等学校監督の寺島先生に購入いただき、練習相手&考える卓球&身体操法の講習に呼んでいただきました！
静岡動画の3発目は戦術講義（部内リーグの合間に3グループに分かれた全選手に行いました）。まず話を進めていくうえで共通認識として戦術の定義を「点を取るため、点を失わない簡単な方法」としました。卓球は点取りゲームなので「いかにして点を取るか」この点は非常に大事ですよね。
戦術と聞くと以前の私もそうだったのですが、下回転サーブ→ドライブ→飛びつきみたいなパターンを想像してしまいますが、色んなスタイルの選手、色んな対戦相手がいるので、その点は考え方ありきで選手それぞれパターンを作っていけばいいのかなと思います。
今回はその点も踏まえて、サーブを題材にして「点を取る、点を失わない」方法を3つ伝えさせていただきました。
【今回使用したテクニック】
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※先生と選手の了承は得ています。
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静岡学園高校卓球部のチャンネル
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本日はきれいなフォームを覚えるよりも大事なこと？を紹介します。卓球のゲーム性として「相手コートに返球しなければならない」というのが１つありますよね。私たちはどうしても綺麗なスイングやフォームに目が行ってしまい、ボールの行方を決める「インパクトの瞬間」（ボールとラケットの接触）を忘れがちです。私はこのインパクトを打球感覚と呼び、ボールを思い通りに操る能力と定義しています。今回はボールを相手コートに返す第一段階として前進回転に対する返球を様々なラバーで返球する角度の大まかな基準を紹介しています。もちろん、ただ単に入ってればいいかというとそういうわけではなく、初中級者の場合の入らない原因を考えるときにはスイングとインパクトは別々に考えることが必要だと思いますし、上級者レベルになると強いインパクトで強烈な回転やスピードのあるボールが必要になるので絶対に効率の良いスイングが必要になってきます。ですので、スイングとインパクトは別々に考える必要がありつつも、切っても切り離せない関係と考えると良いと思います。この動画が役に立った！面白かった！という方はチャンネル登録と高評価をお願いします＾＾
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開店前，我們就把確巢定義為open studio，在大家挑卡片時，我們還是會在木桌上畫畫插花，歡迎大家一起來感受我們的工作和生活場景。... ... <看更多>
備註請放最後面違者新聞文章刪除1.媒體來源:鏡周刊2.記者署名:吳妍3.完整新聞標題:IKEA推「新店店店長疊字展」 超狂文案釣出乖乖、家家神回覆4. ... <看更多>
店長定義 在 [問題] 對於遲到的嚴重程度定義- 看板Salary 的推薦與評價
文長慎入
---背景交代，覺得過於冗長者可直接跳至下段---
初入社會不過兩年，
去年決定返鄉工作，所以目前工作從12月底至今，
這職場是寵物店相關行業，做的門市，這間店也是在我應徵時才剛裝潢好，
算是這間店當地首批的員工，
但其實當時店內的應徵狀況很不好，與我同期的一位大概一個禮拜就被主管決定不適任，
再來的幾位不是做個兩三天、甚至做完當天之後就無預警的不了了之了，
而我當時只覺得這份工作離家近很棒，就認真的工作，只希望得到肯定，
也確實得到的評價都還不錯，
因此就也沒太把這些來來去去的同事們太放在心上，因為短暫到比過客還過客。
直到上個月，請到了一位新人，是在我之後唯一有留超過1個月的員工，
同事上相處的都很平常，保持著尊重和安全距離，
漸漸的，她的個性也許比較會交朋友，稍熟之後，
幾乎每次她休假都會出現到店裡打招呼，偶爾請個飲料點心，
甚至會約下班後的行程，打麻將之類的，
也許這是我跟她的最大差別，
我工作狀態可以很親合很活潑，但狀態下線後我會更想要放鬆，
因此我不太參與他們的行程。
我並不太在乎公司裡誰跟誰的關係比較好，畢竟每個人的磁場不同，
志同道合的人也不同，交朋友也是每個人的自由，反正大家都還不錯
在工作上，我還是狀態上線，用最活潑開朗的一面去面對同事、面對客人。
---問題出現---
在新人來上班後，她開始慣性遲到
從上個月中至今，不過一個多月的時間，先不說小遲到
嚴重遲到就已達三次，第一次1個小時；第二次3個小時；第三次30分鐘
而且她遲到的時候都很巧的都是和我搭班的時候。（每天兩人搭班）
-
她第一次遲到時，到公司只笑笑不好意思的說抱歉睡過頭，
我也笑笑地回應不多說什麼，和他說，不然就別打卡，看店長怎麼處理吧
之後的幾天，我就看到店長直接在那天寫上整點* (這裡是一處伏筆)
我也沒多想什麼，想說人難免犯錯，也許店長也會這麼寬容我吧(?
-
第二次遲到，她LINE我說睡過頭，晚點到，
等到他來時，確實真的很晚，我也覺得這大遲到的很誇張，
於是想想，就幫他打了實際時間的卡，畢竟也想讓主管知道事情的真實狀況。
在閒聊之餘，我還問她為何不設鬧鐘？她笑笑地說，設鬧鐘休假還要關掉很麻煩，
所以到上班日有時候會忘了設鬧鐘（其實聽到這裡我還滿問號的）
而在之後，我問店長此次的遲到會如何處置？
店長說這次的遲到要讓她自己負責，
也表示已和她說明白，如果她再遲到一次，就要解雇她了。
但後來幾天，我又看到遲到三個小時的打卡紀錄被立可帶塗掉，寫上整點。
-
第三次遲到，她來上班什麼話也沒說，打了卡
我也什麼話也沒說，因為其實我已經有點生氣了
所以那天我有點低氣壓，冷冷的態度對她，
直至下班時才和我說抱歉她又遲到了，
而她因為今天看到我板著一張臉，所以對我態度也不好，她為此抱歉
我很平靜地表明，我確實很生氣，因為這已經涉及到個人紀律和造成其他同事的困擾，
（但在我內心更生氣的是主管的處理方式，憑什麼可以竄改打卡紀錄？）
最後我還是笑笑地說，我會自己和主管討論這個問題，
我們也笑笑的約定店內開個會。
補充：第一次遲到是發生在2月底，後來都是3月的事。
---攤牌---
後來在我跟店長搭班時，我把我的疑惑全部提出，
問他為何可以這麼視若無睹這種大遲到？
他表示他沒有視若無睹，
那我問，那第一次遲到時，為什麼可以直接寫上整點？
（他還驚訝地說，哪一次第一次遲到？）
我打開LINE的對話紀錄（新人遲到的那天我會LINE店長直接告知新人的上班時間）
他思考後說「我確定我有照實」否認了他直接填上整點
***請參考前面的星號伏筆的地方
但他翻開薪資時數紀錄時，確確實實沒有扣到
後來也只草草帶過說，應該是會計沒有看見他寫的實數，那就算是新人撿到吧
但其實我心知肚明，也不想再追究，反正那第一次遲到我也想說每個人都有犯錯的時候
再來我問，那第二次遲到我已經幫她打了實際的時間，
為什麼可以又塗改成整點？
店長回答「這其實是公司的錯」
「為什麼？」我很震驚聽到這個答案的反問
「因為其實新人剛進來公司，應該要閱讀過公司規章並簽名，
但公司卻沒有傳公司規章給我們簽，所以不能因有所懲處」
我不敢相信我的耳朵「可是遲不遲到是很基本的認知，本就不應該犯，更何況是嚴重遲到」
我其實滿不能接受這個答案，店長居然拿遲到最嚴重的那次說是再給新人的一次機會
我又幾次問「那所以她可以完全不必為了她嚴重遲到負責囉？」
店長表示「我有跟會計反映她的遲到狀況了，所以她還是會被扣錢」
「那為什麼需要塗改她的實際上班時間？」
店長「我和上級經理呈報，上級經理表示先這樣做的」
「為什麼這樣做？」
店長思考了一下有點慌「好像是說卡片結算的時候會送去勞工局
如果時數有落差到一定的時數好像會怎麼樣吧，呃，哈哈，我也不是很清楚啦…」
他支支吾吾的說著，又心虛的冷笑個幾聲，我想我大概也心裡有數了。
在整個溝通的過程當中，店長感覺也時不時用他的技巧適時的說「我也沒見過遲到那麼誇
張的」
「遲到很久又很常遲到，是真的很誇張」，附和著我描述這一切
---目前---
今天我休假，我們店的群組LINE響起，不是交代什麼公事上要辦的事
而是跳出店長傳的訊息
＂同事之間請好好相處，有事情就提出來一起討論，麻煩各位了，謝謝＂
我不知道在今天他們的搭班裡，店長又聽到了怎麼樣的說詞，這又是明天要去確認的事了…
那就先不管了。
總之現在我萌生了很強烈的離職念頭，在自己負面的情緒裡，
我很害怕這樣的自己，是不是自己太小心眼了？還是自己的抗壓性太弱了？
不禁地這樣懷疑著自己，所以我急需其他聲音，能建議我些什麼。
那就先交代一下現在的工作內容和價值：
職稱：門市店員
工作內容：介紹銷售產品、進貨上貨
工作時數：12小時（扣除兩餐共1小時的休息時間，薪資時數11小時）、月休10天
店內共三人，每日兩人搭班
餐費無津貼，均自理
表定的每餐30分鐘休息時間（但其實有客人時還是要服務）
每個月薪水扣完勞健保 實領下來30K
＊額外補充：三個月後的員工享有團積和各積的加給福利，只是現在目前資訊還很模糊
有曾經問過如何界定所謂個人績效？結果居然是結帳時轉個人的銷售代號去累積業績
那我就提出疑問：那這樣大家不就搶著結帳？其他工作大家就互推或擺爛？
得到的回答是「對，其他店發生這種狀況很嚴重」
（因為目前我有了自己的銷售代號，但只要店長有上班的期間，都是用店長的銷售代號）
好了，大致是這樣，不知不覺描述了很多很多，也很感謝看完的各位…
最近心情很複雜，所以希望鞭小力點 QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.98.130 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1616930661.A.A46.html
---很感謝許多前輩的指教，在自己的死胡同裡能聽到不同的聲音真的是莫大的幫助---
※ 編輯: kk50233 (110.26.98.130 臺灣), 03/28/2021 23:30:40
※ 編輯: kk50233 (110.26.98.130 臺灣), 03/28/2021 23:32:29
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