【鬥陣來關心】例外無7天鑑賞期的通訊交易類型
作者:賴冠霖律師
2015年修法前，郵購買賣或訪問買賣(即修法後之通訊交易或訪問交易)不論商品或服務之性質均有鑑賞期的適用，在實務上造成許多爭議。為衡平消費者與企業經營者間之權益，消費者保護法修法後於第19條第2項增訂了例外規定，使行政院能夠訂定例外不受7天鑑賞期保護的交易商品或服務。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」(下稱「例外準則」)第2條規定，一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期(例如蔬果、餐盒)；二、依消費者要求所為之客製化給付(例如客製化訂製服裝)；三、報紙、期刊或雜誌(例如商業周刊)；四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體(例如DVD)；五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供(例如電子書)；六、已拆封之個人衛生用品(例如刮鬍刀)；七、國際航空客運服務等，均不適用7天鑑賞期。
例外準則第3條進一步規定：「通訊交易，經中央主管機關依本法第17條第1項公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。」換言之，主管機關依據消費者保護法第17條所制定的各類型交易定型化契約應記載或不得記載事項中，如有關於解除契約的特別規定者，將優先於消保法第19條7天鑑賞期規定，例如於例外準則第3條立法理由中所提到的線上遊戲、藝文表演票券、觀光旅館業等，均已另有主管機關所公告之應記載或不得記載事項，換言之，即有可能會排除7天鑑賞期之適用。
如今，社會大眾對於7天鑑賞期之權利已相當熟悉，相反的，對於何種通訊交不受鑑賞期之保障則相對陌生，尤其在例外準則之制訂後，適用上亦有所限縮，因此，消費前仍要注意上開規定，方能減少不必要之糾紛。
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