商業模式設計與創新 - 迪士尼的商業綜效圖 Disney Synergy Map
昨天和北京的合作夥伴談創新的時候，談到最近流行的商業模式創新架構，例如：Innosight 的BMI 模型和俗稱商業模式九宮格的商業畫布 Business Canvas/ Lean Canvas。他們聽完之後提出了一個關鍵問題：這些模型的缺點是什麼？應用的時候要注意什麼？（會這樣問的培訓公司，水準實在高人一等啊！）
我的回答是：目前流行的商業模式創新模型，大多卻乏全局和脈絡關係，單純的期望從眾多顧客需求中（Job-to-be-done/ Customer Segment）找出重要的商業模式創新機會。但是這個機會成功了又如何？下一步呢？衍生的機會要如何掌握呢？如果缺乏商業模式的全局和脈絡，創新終究只是曇花一現！
華德．迪士尼 在1957年規劃了迪士尼的商業綜效圖，我覺得是比現行商業模式創新架構更好的思維模式。這張圖說明了迪士尼的「價值創造方法 Value Creation Formula」 和「綜效 Synergy」，也把「創新生態圈 Innovation Eco-system」的觀念融合在其中。這張圖不但標明了公司最重要的核心資產（Creative Talent of Studio），也說明了各項事業之間的互補和支持關係，也對迪士尼的未來發展和可能遭遇的競爭提供了指引。此外，也催生出維持各項事業的競爭力所需的資源、流程、和能力，全面關照了迪士尼永續經營的商業模式！
「商業模式創新」其實應該要談價值創造的過程和綜效，而不是某一個特定的機會或風潮。Innosight 的BMI 和 Business Model Generation 的 Business Canvas 本意也許宏大，但是在培訓過程中卻常常不小心誤導學習者只見樹不見林。也許我們都該好好跟迪士尼學習商業模式創新吧！
延伸閱讀：哈佛商業評論 2013年6月號 p.64 說得出道理的好公司
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