首先，要誠摯地感謝網友 Kong-Ming 在今天按下「分享動態回顧」鍵，如果沒有跳出這則通知，我還真的忘了自己在 2013 年的 9 月 27 日曾經翻譯過這篇演講。
身為一個從 QA 工讀生入行，一路在職場上走向經理職的人，當時被 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於 Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的這則講演內容給深深地激勵到。
剛好先前也有被年輕朋友問到：「當 QA 真的有出路嗎？人家會不會覺得我什麼都不會所以才當 QA？」
就再分享一次，順便整理成文章。
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你所待的遊戲公司，注重 QA 部門嗎？
新人以 QA 職缺為跳板加入遊戲產業會是一個好的決定嗎？
QA真的 是一份連貓都會做，只要有手玩遊戲就能幹的工作嗎？
底下謹分享 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的講演內容，希望對於各位有所助益。
考慮到文章太長的關係，摘錄重點分享，並且將結論拉到首段來，其於部份的順序未做調整。
◎ 我講的太多了，講一句最重要的話：「所謂的QA，並不是為了確保產品的品質而存在的部門。一款遊戲的品質優劣不會是由單一部門來決定的。在遊戲公司裡，所有職務的人員都必須要關心QA，而身為QA人員，也必須對所有的領域保持高度興趣並學習之。」
◎ 一言以蔽之，事前預防，事後查明問題原因，確保產品項目正確實裝，就是QA團隊的任務。
◎ 在早期，遊戲開發者自己就能進行除錯作業，但隨著平台多樣化，遊戲複雜化，這個產業對於專業測試人員的需求量急劇增加，換句話說，QA人員正是被這個時代所需要而誕生的職業。
◎ Bioware的專業測試部門約有15～20人，當工作量增加時，也會追加人力。
◎ 這個職缺常被誤解為「只要一直玩遊戲就能領薪水」的工作，更常被外界瞧不起。一般認為誰都可以當QA，反正那樣的工作一點技術含量也沒有，在我們的國家，甚至有這麼一句話 - 「連貓都可以幹好QA的工作」。
◎ 不只是外界這麼看待，連來應徵的人也會有這樣的心態，但是老實說，那種每天打遊戲就能領薪水的時代已經結束了。
◎ Bioware在人材聘用方面的標準非常高，從全球各地找來具有才能的人材，QA部門也是以這樣的標準在挑選員工，即使錄取了AAA級人員，後面也還有非常嚴格的流程等待著他。
◎ QA人員必須要有一個認知，他們應該要能與營運團隊、開發團隊妥善溝通，共同建構起完整的開發文化，並協助提升產品的品質。
◎ 但事實上，QA的離職率非常高，在遊戲業界裡也不是什麼令人稱羨的職缺，有許多人從事QA工作只是求一份溫飽，並沒有將提升產品的完成度視為個人志業。
◎ Bioware的QA也會以客戶或顧問的角度提供意見給開發團隊。
◎ Bioware的QA分為技術QA與設計QA，前者偏向於程式設計的部份，後者則是提供產品設計上的協助，是故，在產品開發的時候，QA也能積極參與設計的過程。
◎ 敝公司相當重視「價值」這件事，承前所述，因為制度上讓QA團隊能共同參與產品的開發的過程，因此各部門不再將它們視為用來除錯的部門，而是確實有所貢獻的，進而發現自我的價值所在。
◎ 敝公司稟持著「你如果認為自己做的事情是正確的，那麼就執行下去吧」的原則
◎ 舉例而言，當三個總計投入300名人力的專案在進行的時候，QA部門會投入40人左右。在這個過程中，QA的意見並不會偏頗於某一方，會盡可能地提出公正且中肯的意見，如果有必要的話，也會提交完整的報告書。
◎ 與其他部門相比，QA部門更需注重「組織」這個觀念的重要性。
◎ QA即使不是開發者，也應瞭解開發遊戲所會用到的各種技術與知識。
◎ 面對消費者的時候，應該要能知道如何排除各種預期外所發生的狀況，所以必須掌握豐富且全面的知識與資訊。
◎ 對我來說，QA團隊就像忍者一樣的存在，隱身在看不見的地方，協助他人創造出最棒最棒的產品。
◎ 對於公司來說，QA也像是潤滑油一般的存在，讓全體成員能順利地彼次緊密合作。
◎ Bioware的QA部門有許多人已經工作十年以上了，當然也有許多人轉到研發團隊的職位，因為曾經擔任過QA工作，所以比起其他人都還要能夠快速發現問題，並協助建立部門間的合作關係。
◎ 一般人對於QA的印象還有一點，就是薪水比起其他部門要來的少。但在BioWare來說，QA與其他部門的薪資並不會相差太多，因為在這裡，QA是值得自豪的職業。
◎ 當我們早上起床準備到公司上班的時候會開心地想「今天應該要做什麼呢？」該怎麼樣協助其他同仁好讓開發作業更為順利呢？對我們來說，這份工作不單純只是獲取金錢上的報酬而已。
員工 一直 離職 在 [情報] 前白金工作室資深製作人批日本職場環境- 看板C_Chat 的推薦與評價
前白金工作室資深製作人批日本職場環境，「除非文化發生重大改變，否則永遠不會回日本
公司」
https://news.gamebase.com.tw/news/detail/99415627
日本血汗企業文化已成為許多創作靈感來源，包括近期改編為動畫的《殭屍100》等作。前
白金工作室（PlatinumGames）資深製作人JP Kellams 在今年東京電玩展後，於 X（推特）
分享先前日本工作時親身體驗的職場狀況，並為日本遊戲開發職場環境發聲。
JP Kellams 於 2017 年離開白金工作室回到美國，他近日在推特上表示，每次東京電玩展
結束後，總是有西方記者盲目崇拜著日本工作室與遊戲開發團隊，這點非常令人惱火。他直
言許多日本遊戲開發者工資非常低，而且長期面臨工時過長的壓力。
「我回到海外立刻賺得比在日本時還多一倍，開發《龍鱗化身》將近五年每周工作 60 個小
時以上，甚至達 80、90 小時，現在我每周工作時間約 40 小時，而且在美國我從來沒有因
為壓力過大而住院。」
JP Kellams 表示他非常懷念日本食物、人民、美麗的環境，但對於吹捧日本工作環境非常
不以為然，他很常討論回去日本工作的可能，但這只會發生在一間西方公司提供外派人員待
遇，或是他自己開一家工作室。除非有重大文化改變，否則他再也不會在日本的日本公司工
作。
多數網友回應均認同 JP Kellams 的描述，而某位網友留言「這也許就是為什麼他們的遊戲
更好，你知道的，他們誠實，努力工作」則引起他狂笑回覆。
隨著該篇推特文章受到廣大討論，JP Kellams 在今日再度分享兩個還在日本工作時的故事
。其一為員工私下投訴後，勞委會突擊公司要求查看員工工作記錄，這時公司就要開始進行
勞資協商談判，JP Kellams 更在某次雇主強制賠償中獲得將近 16,000 美元的一整年加班
工資。
另一則故事則是《大神》開發期間的工作團隊狀況，該開發團隊會在中午過後開始工作，直
到隔日約早上 5 點的第一班電車。這種狀況持續了約 6 個月，該團隊基本上住在辦公室裡
，全體人員都盡力迅速完成遊戲以達成獲利。
JP Kellams 在日本曾待過多家遊戲公司團隊，並參與過《蓓優妮塔》（魔兵驚天錄、Bayon
etta）、《征服》（Vanquish）、《神之手》（God Hand）、《魔物獵人攜帶版》（Monste
r Hunter Freedom）、《惡魔獵人4》（Devil May Cry 4）等作，擁有相當豐富的日本工作
經驗，他於 2017 年離開白金工作室，現為《要塞英雄》音樂體驗首席製作人。
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