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<你知道甚麼是不銷售的銷售心理學嗎?>
銷售，可能很多人不一定喜歡這個詞彙，<不銷售的銷售心理>是一個讓人對銷售有嶄新的理解，它是一個幫助客戶認識自己的過程，也是一個幫助用戶解決問題的過程。
傳統的銷售人員，往往是以產品為中心的；在懂得銷售心理學的銷售人員眼裡，是以客戶為中心的。不是盯著用戶的錢包，不是滿嘴地背產品的特性，而是真正從客戶的角度，發現他們內在的需求，並給出他們想要的答案。
舉個有趣的例子：在你面前，有兩個橙子，你要挑選購買一個。一個是帶葉子的A，一個是不帶葉子的B，你會選哪一個？90%的人會選擇A。如果把橙子A葉子摘掉，然後把葉子完美地組合在剛才不帶葉子的B上面，這時你會選哪一個？
90%的人會選擇B；那麼，客戶是在買橙子呢？還是在買葉子？
你發現其中的奧妙嗎？同樣是橙子，但是滿足的客戶不同的需求。傳統銷售人員賣的是橙子，銷售人員賣的是新鮮。這可能是一種顛覆，是那些把註意集中在怎麼能把自己產品賣給客戶的人所想不到的，因為，健康良性的銷售，是怎麼幫助用戶購買，用你產品的某個細節去打動客戶。
為讓大家樹立一個新的銷售觀念—把客戶重視的東西展現給客戶，而不是把你認為重要的東西銷售給他們。這也就是我所說的不銷售的銷售心理學。為何你無法成為銷售高手？其實在我們日常銷售行為中，
銷售的難點無外乎三個：
1、不敢去賣
當你找到一個對客戶的確有幫助的產品，卻不敢把它推銷給我們的客戶，為什麼？這的確阻礙瞭很多銷售人員，特別是剛入行的菜鳥。因為他們只看到客戶從錢包掏錢的動作，看不到客戶找不到問題答案（答案就是你的產品或服務）的糾心。
如果你盯著用戶的錢包，你是在銷售，如果你去發現用戶的需求，並與自己產品的價值鏈接起來，你是幫助用戶在購買。前者對談錢傷感情的人是難於啟齒的，後者會給你帶來幫助用戶後的價值感。如果你不敢去銷售，因為你眼裡只有產品，沒有客戶。
那麼給你比較好的建議是，想辦法把你自己推銷出去。你要重視你的眼裡要有客戶的認識，並和他們建立親和感，這是銷售的基石。幫助客戶找到他們要的答案。這樣不僅能突破銷售中的心理瓶頸，而且真正能體驗到銷售的滿足感，並且與客戶建立長久友好的關系。
2、不知道用戶想要什麼？
在電視裡《非誠勿擾》節目的一位男嘉賓，他說他每月拿出收入的40%支助窮困大學生，這舉動感動全場24名女生，紛紛表示他是個好人、支持他的愛心。最後24位女性卻沒給了他任何一個讚許！看起來，有愛心的人女人們都很喜歡，但是，她們更傾心於找一個物質有保障，踏實過日子的另一半。
同樣，客戶真正想要的是什麼，你想過嗎？有時候，你搞不懂客戶的價值觀，你就會把銷售的結果搞砸。
比如健身這話題，人們真正的需求是什麼？大多數人會說客戶的需求是健康。但是絕大多數的人只有躺在病床上的時候，他們才覺得健康是必要的，大部分都認為出院後要去鍛煉身體。
不過出院後，人們會不會去健身房健身呢?
其實真正的問題點可能是想要有良好的外在形象。讓自己看起來更美更帥？挖掘需求和確定價值是所有銷售人員要學習的，客戶的需求不一定是真的，有可能只是呼嚨自己或別人的假象，只有了解或發現客戶真實的需求，後續的銷售才會有效果，否則客戶永遠和你打太極。
只有真正知道用戶想要的是什麼，你才會聰明的在你的橙子上加上幾片葉子。
3、不知道如何去賣？
我們學過太多強硬式的銷售技巧，但明顯現在客戶已經有很強的抵抗心理，如果銷售只是技巧和智力的比拼，你將很難把東西銷售給比你聰明的客戶。
世界上沒有兩個一樣的葉子，世界上也沒有兩個一樣的客戶。你說是吧?
銷售應該好像是微風吹拂般的柔性銷售，會讓你的客戶覺得舒服，甚至讓你成為他們的好友。
<回憶>是讓客戶購買的好方法，你可以用記憶中的畫面，把開心的、悲傷的，幸福的、甜蜜的、苦澀的…某段回憶，讓客戶的情感投入，從而改變當下的狀態，成功接納你的產品和服務。
每個人都一段共同的集體回憶，和客戶談及小時候折紙飛機，分享玩彈珠的的樂趣，或者和跟他們描述吹泡泡糖，超級瑪麗遊戲……這時候，你和客戶的頻率是很接近的！運用客戶喜歡的方式，與客戶互動，這就是銷售心理之道。
文章節錄自網路
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*本影片與 泡泡糖忍戰 合作*
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