因為最近不少網友、準車友都會用LINE或是電話請業代報價、報條件,再補充一下哥之前說過的:
*不要電話或網路詢價比價,看哪位業代價格最低再去談。
*更不要想說,跟價格最低的業代買,再去找其他業代服務。
**千萬不要用買手機的方式來買一部BMW.....
https://www.facebook.com/RickyWu01/posts/1670765323156924
哥直接講,想談價格要,光用電話用LINE談,甚至要業代報價,說實話這無異就是用折價在決定要跟哪位業代談,這就失去了來這邊問哥的意義,如果只用電話用LINE跟業代談價格ok了才要到營業所去談,那哥直接建議不妨打電話給楊萬家楊兄就好。
哥常說,買BMW要選對業代、挑對時機、用對方法出價。
客戶沒出現,即便選對業代、挑對時機,用錯的方式也很難買的便宜又愉快。
哥觀察,業代面對不熟識的客戶打電話或是用LINE來問價格,應對的方式通常有兩種:第一種就是不願意報、或是報價保守希望客戶來店詳談。
第二種就是故意報很低,好吸引客戶上門。
業績好的業代,賣車靠的不見得是價格,而是整段購車過程甚至是交車之後仍持續提供服務幫客戶省錢省事省力,所以差不多的購車條件,大家都會想跟業績好的業代買車。
那業績沒那麼好、或是比較菜的業代,要賣車,怎麼賣?
正直純真一點的業代,就會努力拜訪客戶、盡力拜託主管給出比較優惠條件,另一方面也會極力說服客戶給一次機會。
心機重一點的業代,就會用價格釣魚,或是使出渾身”話術”....,
「你問到多少價格,我一定更便宜......」,「你先去外面問看看其他業代報多少,再來跟我講,我一定比他們多便宜一萬給你」,如果是真的那當然ok,但十之八九等到真要談價格的時候又是另外一回事了........
去年九月底2AT發表、今年6月2GT發表時,都有一種情形,因為網路說可以折十萬八萬,但進到展示間業代通常都只報到四五萬,然後怎麼說?「折10萬一定是包括贈送的倒車顯示系統、後座可調式空間系統價值45,000元,所以實際上是折5萬5」。
另外,也有業代跟客戶說,德訂車,車價不折價;若要貸款零利率買車,也不折價。
也有業代跟客戶報現金價超神單,結果客戶辦貸款利率超高。
幾個月前有一個租賃車友,業代答應他送乙式險,但租賃購車方式與一般購車不大相同,後來他交車之後每個月付款時驚覺比較貴,仔細調查發現業代並沒有送乙式險,原本答應他的折價也縮水.......
買車除了價格之外,更重要的還有買新車的喜悅,當然大部分的車主不會碰到什麼狀況、也沒有料想到會碰到什麼狀況,但哥真的是看多了,哥不得不說,其實從看車、試車、詢價、簽約、匯款領牌、交車.....只要有一個環節出錯,業代又不夠負責的話,就有很高的機率搞砸整個買車的喜悅、甚至於讓客戶不再考慮買BMW的車。為什麼哥總是一再強調哥不喜歡說價格的問題,除了業代話術破解不完之外,也正是因為種種問題總是發生在簽約之後,說實話簽約後才要跟業代橋,約已經簽了,又怎麼橋得動呢?業代絕對是在台灣買BMW的一個關鍵.....有些業代簽約前說什麼都ok,簽約後連人都很難找;但有些業代無論簽約前後都願意負責任,出錯了也是盡力去彌補。
確實有車友專業知識超強、甚至贏過大多數業代(例如簡大、Ken大),那當然要再買車,就是挑最便宜的買。
業績好或是重視羽毛、口碑的業代穩紮穩打;業績不夠好又無法按步就班慢慢熬的業代,就先想盡辦法把訂單收進口袋裡,其他的問題之後再說......
買車要怎麼買?找對業代、選對時機,用對方法,也就是親自去跟業代聊一下覺得ok再出價,並告知業代只要價格ok就簽,業代自然會想辦法當下立馬能夠把客戶簽下來。
如果只是想“問”出一個滿意的條件,十分困難,而且恐怕要跟業代耗很久,前提是業代還要相信客戶會買車...
去年就有網友北中南問遍了,一年多以來在各大版面跟營業所問了幾十次,甚至問到業代來問我說XXX我認不認識?而且曾經有過機會買到底價,卻還是沒有買,現在還是一直在01問價格求PM,那業代當然就不想再回覆...並不是說買車就一定要問完馬上買,但如果太常問業代,問個幾次之後,坦白說也不能怪業代不願意報價~
業代願意冒著違反規定的風險,在電話中或是網路報價,基本上圖的並不是客戶直接一來就簽約下單,而只是希望客戶能先上門談一談,至於談的內容那又是另外一回事了~
所以,很多人都請業代pm菜單,其實大可不必...
現在很多客戶都拿著網路報價來問,但又不見得會買,如果你是業代,面對一個來問價格卻不見得會買的客戶,會怎麼回答他?
業代也會覺得這個客戶一定是看過車,來問價格只是拿回去跟原本的業代橋,或是再去其他地方或找其他人比價而已,所以業代在沒確定客戶會買之前,很難會亮底牌出來~
有時候,把自己當作業代,設身處地想一想就明白了~
至於何謂「用對方法」?
哥都是建議車友們要買新車,自己條件先抓好出價,如果跟業代談價格像出數字拳,你來我往的講三四個小時,客戶不耐煩、業代也會不耐煩~
當然不見得這樣就談不出好價格,但如果光談價格就要超過2個小時,甚至還要談好幾次,搞不好還要聽業代"上課",即便多殺一萬塊,賣的人無奈,買的人也不一定會開心;倒不如就直接開個條件,讓業代去衡量到底接不接,這樣省事又愉快~
想要買便宜的價格,在沒確定要買之前先別問折價,等到確定要買,再親自直接去跟業代開價,並且跟業代說只要價格OK,馬上簽約,這樣才有機會買到滿意的條件~
所以哥都建議車友自己要先確定,一旦業代答應出價之後,你可以馬上簽約,再去找業代談價格。
*不要電話或網路詢價比價,看哪位業代價格最低再去談。
*更不要想說,跟價格最低的業代買,再去找其他業代服務。
**千萬不要用買手機的方式來買一部BMW.....
無論是否哥介紹的業代,既然來問哥、或來看了哥的文章,哥必須要給諸位準車主一個忠告,不要找N個業代,分別跟他們提條件,然後說看誰ok或是誰最低就去簽約.......
哥說過,千萬不要跟業代比經驗值,因為即便是一個入行不到一年的業代,有可能也已經賣了二三十部車,再加上師傅或是學長姊的指導,經驗值也遠大於一般買車的客戶(即便已經是擁有過好幾部BMW的車主)。
哥的經驗值也不差,哥常說其實買BMW說難不難、說簡單也不簡單,但基本上就假設自己是業代就好.....甚至,各位有過賣自己舊車的經驗,就大概可以體會到哥說的情形。
假設有一位客戶從未謀面,跟業代提了一個條件說:如果有願意折30萬的業代,可以馬上簽約、現金付清。
會有什麼樣的情形呢?
假設業代業績好、口碑佳,或是不願意拼價格、或是不想把希望寄託在從未謀面的客戶身上,通常都會跟客戶說,請親自到公司詳談.......
反過來說,若是業績不大ok,或是只想先簽約再說的業代,當然就是講的天花亂墜、滿口答應,為的也是什麼?也是希望客戶來談.......
簡單一句話,業代最希望的就是成交,有一些業代夠誠信,凡事按步就班照規矩來,客戶只要有意願購車、有意願談、願意談定馬上簽約,基本上業代當然也願意盡全力促成,不會拖拖拉拉......
但碰到一些比較有心機的業代,簽約前什麼都ok,簽約後連打電話都不見得會接......想後悔?就要等下一次換車了......
以哥看過近百位業代賣車的經驗,業績中等以上的業代,根本就沒有時間在網路看留言,然後像哥一樣細膩的一項項回覆解釋,業代當然希望把時間跟精力都留給成交率比較高的客戶,網路客固然是一塊新興的買車勢力,但哥相信,沒有業代會認為網路客是容易成交的客戶.......業代頂多會因為哥介紹的客戶成交率相當高之故,針對哥介紹的客戶,會願意多講一些,不過絕對不會奢望客戶沒見過面就能在電話甚至LINE就談成一張訂單.....到公司談,不光只是對業代好、對客戶也有保障,因為客戶也可以藉機觀察業代,也不用擔心業代是不是會搞什麼花招,因為在公司跟公司僱用的員工簽約,保障當然是最週全的.....
另外,哥為什麼一直強調,買車不要只看折價?
哥現在公佈一張某位車友向哥求救的截圖,讓大家知道,買車之後的保養可以差距多大........新車要砍兩萬元多困難?保養一次就回去了.....
哥還是一句老話,哥的資源也都是業代幫忙的,業代不幫忙,客戶在售後服務方面,會很辛苦,更有可能一次就被多賺了一兩萬元而不自知.....
新車銷售業代大多屬於公司的「營業課」或是「銷售課」;但是保養的接待顧問卻是屬於『服務廠,兩者的編制、薪水、獎金跟責任的計算都完全不同,咱們客戶買車之後,幾乎所有的服務就都是由服務廠這邊依據客戶資料而寄出,所以包括免費健診、保養或原廠改裝品的優惠活動、甚至生日卡片、召回維修等等,都是由服務廠這邊處理,新車業代對這一塊毫不知情,所以新車業代本來就不需要、甚至無法幫客戶處理服務廠保養的費用或是保養項目、以及能否出保固之類的問題,理論上這些事情都是要由服務廠的接待顧問、技師甚至主管來處理決定,但各位再設身處地想一想,在同一間公司,即便不同部門,也可以交朋友、也容易交朋友,所以,為什麼有些業代做得到售後服務一條鞭?簡單一句話,人緣好、夠誠信.......
如果人緣不好、跟客戶聊天時電話一次都沒有響過......
反過來講好了,常有客戶回去找業代聊天、總是有接不完的電話,那表示什麼?就是這位業代深受客戶肯定.......
買一部幾百萬的好車,要跟哪一種業代買?
只看價格、不去跟業代談、不相信業代確實有差異、最後吃虧的還是自己.......
千萬不要用買手機的方式來買一部BMW............
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你可以很簡單的找業代問就知道了。 ... 簡單的說就是車廠給的標準配備... 你凹的、業務送的、另外裝的...都不算,叫做空車! 而這樣的價錢就是空車價!! ... <看更多>
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