數據分析師也要會?
政治學門與視覺溝通的設計概念如何幫了我
====
前些日子，老闆突然發現我會做類似資訊圖的東西，用來解釋數據庫的開發流程、遭遇困難、成果，非常有用。
由於客戶方的C level人員過去一兩年出現大幅調動，來了一個科技業過去的高管，覺得數據取得是自然簡單的事情，也不明白過去幾年我們克服的挑戰。
原本我們預想，客戶方跟我們合作多年的對口，會知道我們工作的複雜與困難程度，但實際上他們理解的範圍還是有限。就像盲人摸象，客戶方隨著與象的接觸範圍越小，看到的東西越局部。
只有我們是把整頭象生出來的人，才能明白裡裡外外的全貌。
於是當我用繪圖軟體把這些流程圖視覺化出來以後，用圖像、數字來說故事，成果竟然出乎意料。
一方面是在客戶方的高管方面大受好評，更有利於我們爭取更多資源，二方面是客戶方與我們對口的單位，也更好強化他們自己的重要性，爭取資源也更容易。
對我個人而言，這次視覺化溝通的過程，相當於我個人職涯至今的成果展與紀錄，更有效地展示工作成效與付出程度。直接間接，也促成了我在疫情期間，一次逆勢的8%加薪。我的團隊的重要性，也被所有客戶、己方公司所看重。
如果要總結，上述環節，實際上都跟數據分析、數據庫規劃的工作，沒有直接相關。更像是對公共關係管理、部門本位主義與資源爭奪的理解，還有視覺化溝通概念的發揮。
====
政治與視覺溝通：讓人有感的，才算你的功勞
====
不要說數據分析師的工作，聽起來跟政治學科、圖像設計等一點關係都沒有。政治學科跟圖像設計到底有什麼關係，也是啟人疑竇。
但人生跟職涯就是存在這麼多有趣的巧合。每個人的經歷，最後往往變成一套武學路術，在你冒險的路上，面對不同的怪物，可以隨時拿出不同的工具來應對。
如果我用當前政壇社群小編盛行的狀況來解釋，大家就很容易理解，為什麼這一切會串在一起。
在上面提到的事件當中，最大的挑戰在於: 工作型態屬於基礎建設，或者防患未然的角色，通常很難展現工作表現的成果。
不管是工程師開發單位，或者是數據提供的單位，人們更多的印象是你出錯的時候，而不是預防了多少問題的發生。
因為沒發生的問題，不會被注意到；被注意到的，都是出大包的時候。(現在是在講台鐵嗎?)
這種情形在公家單位、國營事業單位，也同樣嚴重。嚴重到公共行政學門必須有一門學問專門在衡量評估這類單位的成效。但儘管如此，民意與輿論通常一點也不在意。
我曾經短暫服務於某機密單位，在一次徹夜繃緊神經，避免了一次國際衝突之後，在自助餐店聽到民眾對著電視新聞嘲諷怒罵。其中不可說的無奈，印象非常深刻。
====
政治學門教我的事（之一）: 溝通套路
====
不知道大家對丁守中這位政治人物印象如何，我想在網路上不見得特別正面。但作為一個國安專業的立委或者學者，他在一門台大政研所的課程當中，給了我非常多的啟發。
美國的國防部、中情局、蘭德研究所，其實很常出研究報告。這些研究報告的目的，除了有檢討組織營運效率、分析當前國際情勢的目的之外，用來跟國會溝通、要預算，也是關鍵用途。
那些報告或者預算書，真是用汗牛充棟可以形容，從政策溝通的角度來說，大家常聽到的媒體摘要後報導「中國軍力報告書」之類的東西，才是比較好的公關方式。但實際上報告或者預算書，可以看到的眉角更加龐大。
當時課堂中，一堂課要看的預算書或者報告書，印出來就跟字典一樣厚。但如果了解套路，是可以快速掌握重點，以及看出問題所在的。
最常出現的套路，就是：闡述問題、發現困難、提供解方、列出需求。
在一學期十幾堂課的過程中，不管主題是國土安全、國際危機、防災準備，都會走過這些套路。在往後的職場當中，儘管我們的溝通不需要寫一本字典，但所有套路仍然相同。
丁守中也許已經退出政壇，但如果看看現在立委網紅化的現象，動不動就直接對預算進行等比例「統刪」，究竟有多少立委真的能看完看懂預算書，並針對問題進行討論？我其實不確定有多少選民在意這件事就是了。
====
政治學門教我的事情（之二）: 部門本位主義
====
我離政治學研究已經遙遠，學術定義不見得講得精確。但在過往經驗中，公部門的部門資源爭奪，在私部門其實也到處可見。
在很多情況裡，業務部門跟行銷部門是競爭資源最激烈的兩個單位。道理很簡單，因為業務部門會認為生意都是自己拉來的，行銷部門則認為是行銷策略奏效所致。
隨著所在產業不同，業務部門跟行銷部門講話大聲的程度會互有消長。例如To B的產業業務部門就比行銷部門重要 (一般來說)。
有資源爭奪的地方就有政治。因為在非市場競爭的環境裡，權力才是控制資源分配的關鍵。
那麼接下來就要看到底是誰在掌握權力。在我今天談的例子當中，業務部門發了自己的分析報告，去跟財務部門爭取預算，這當中當然完全忽略行銷部門的努力成果。
財務部門就是這當中掌握資源分配權力的單位，而業務部門則是行銷部門的資源競爭對手。搞清楚這層關係，並弄清楚自己站在哪一邊，才能決定你後面怎麼做才是對的。
於是數據方面的人才，就在這個時候變得非常重要。但我遇到過的多數數據分析人才，對於上述的這種權力關係並沒有概念。
「看數字說話」的本質並不是科學，而是一種溝通藝術。很多純資料科學訓練出身的人，往往很執著於什麼是「事實」。但實際上事實有很多面向，在都是正確的情況下，你要挑你所屬團隊有利的版本講。
這聽起來很簡單，但當你被埋在數據當中的時候，我在業界看到的很多人 (包含自己)，都曾出現見樹不見林的狀況。
====
視覺化溝通的重要
====
人是視覺化的動物，所以如果這篇文章你看到這邊，表示你對我提的話題捧場，我謝謝你。
與其寫一本字典，不如用一張圖。但這肯定會「去脈絡化」，省去太多細節跟背景，有可能讓人錯誤理解或者解讀。
但如果你回顧我前面講的: 就算是事實，也會有很多個版本。那你就能理解，人的資訊掌握跟理解能力本就有限，你要提供的是「你覺得對方需要知道的事實」。
除此之外，一律簡化甚至省略。
這是為什麼「社群小編治國」會這麼討人厭的原因。但還好我不是在公部門，私部門最重要的溝通就是講求效率。不挑重點難不成你在幫老闆上課嗎?
公部門應該如何合理地使用社群小編，這是另外一個議題，我們可以好好反思。以後有機會再跟大家聊。
拉回來。
我在大學的時候，就對網頁設計、視覺排版很有興趣，雖然從來不是科班，也不能稱自己有什麼美感，但當時花了非常多時間跟金錢在學這些設計的東西。 (我非常感謝父母當時對我的支持，畢竟有很長的一段時間，這些教育投資都像丟到水裡一樣)
聊視覺設計有更專業的人可以聊，我這邊講的是一般人為什麼應該學設計概念。
實際上有一些專業的設計師本身也不會畫圖，他們的長才是在視覺的配置與規劃。而對於一般人來說，了解這些視覺溝通的概念，會對你設計簡報、辦公室溝通有很大的幫助。如果你的工作需要跟設計師溝通，了解這些更有助於你理解自己需要什麼，還有設計師夠不夠專業。
====
結語
====
其實今天是不知不覺寫了這麼多。如果你看到這邊，我感謝你的耐心跟興趣。
如果這篇文章有什麼出發點，或者寫作的原因，就是想回應高中大學時期，我們常有對特定學門的刻板印象。好像學什麼學門對未來職場有沒有用，甚至高中參加什麼社團對未來升學有沒有幫助。
其實我離學校已經很遠，但我可以很肯定地說，哪一門學問對人生的用處，不見得是當下馬上想像得到的。
同時，如果你因為你身處哪一個學門，就自我設限，不去接觸其他的東西，那麼你就自我實現了人們對該學門的刻板印象。
我是個數學很爛的人，我念了七年的政治學門，兩年的經濟學門。我現在是一個數據分析師，然後我的工作當中需要使用程式語言。
但當我要往上爬的時候，我發現真正讓我向上推進的臨門一腳，竟然是很久以前，看似無關的一門課，或者一個興趣。
不過最後，我不想讓這篇文章聽起來很cheesy。因為如果你在數據分析相關的求職履歷中說，我精通部門權力鬥爭、通曉視覺溝通藝術，你比較大的可能性是連一通電話都不會收到。
所以應該是說，如果你熱愛一門學問或興趣，不要猶豫去追求，但面對現實的需要，你則不應該因為現在所處的領域而自我設限。念政治系不是讓你找不到工作的原因，也不用很擔心一直想說要為了未來出路轉系之類的。
但如果你待在這些社會人文學門，卻自我設限不去涉獵其他領域的東西，這才是造成職場生存危機的主因。個人經驗分享，希望對於在求職的、在學的，或者在思考轉職的人，都有一點點幫助。
作者／李厚穎，目前於紐約擔任廣告行銷數據分析經理，也是洞見的小編本人。
但還好我不是 在 [心得] 新手爸爸吐苦水一篇文的感想- 看板BabyMother 的推薦與評價
手機排版，所以若不好閱讀，請見諒。
看到這篇文的第一篇推文裡的「護崽心態」
讓我超級無敵有感觸
當年我從入月中之後，開啟了全親餵之路
在月中，有護士幫忙，當時的先生還可以下班去打球，我還記得我在月中還幫忙洗他的衣
服（月中只有脫水機，非月中的其他衣服要手洗）。月中離家裏很遠，我挑了最便宜的月
中，只是為了減輕對方的負擔，費用一人一半。
離開月中後，我女兒在家每次喝奶大約都要40分鐘，每兩個小時就要親餵一次，中間的時
間我不是在擠奶、就是拿著針處理塞奶的乳房，不然就是煮副食品、陪玩，而當時還有超
級嚴重的媽媽手。
護崽心態在當時，我應該是百分之一千吧......
況且，生完孩子每天面對的就只是一個會只會哭偶爾笑，然後極為脆弱的生命，其實壓力
真的好大。當時的我，每天大概只有睡2小時，也有產後憂鬱，但自己沒有自覺，只是覺
得看什麼都不滿意，除了自己，任何人抱孩子我都擔心。
在月中，我就為了洗手的事情，與爸爸大吵。
我只要摸了容易有細菌的物品或帶出月中的物品，摸孩子前，一定用肥皂洗手，當時這樣
要求孩子的爸爸，也希望他要求他的家人日後出月中要抱孩子之前都要這樣，但他拒絕，
而且是憤怒的質疑我為何做這種無理的要求。
出月中回家某一天，孩子在洗澡時，我叫爸爸來看與幫忙（平常是我洗，那天假日），他
的說法是，要不我洗，要不他洗（而且我不要在旁邊看，因為看了忍不住就唸，唸了他就
度爛），後來我因為擔心所以還是堅持自己洗，他就跑去打電動，以往，我洗完他會接手
幫孩子穿衣服，但那次他完全不理會，我獨自做完所有事情，孩子一個人在房間大哭他也
不哄，我只好自己也趕快把自己弄乾淨然後進房餵奶，他打電動打好打滿才不大甘願出門
買晚餐。他會這樣，因為他覺得，我不信任他。從那次開始，他就有一種心態，你行你就
自己做，反正我不管怎樣都會被唸嘛......
這些他認為的不信任，我看到護崽心態四個字，我知道我為何會有這些心態，但他不能理
解。
我留職停薪全親餵，幾乎24小時照顧孩子，家事財務也分擔一半，還要獨自付房貸，但在
孩子5-6個月大的時候，某一天，孩子的爸爸因為假日外出打麻將被我叫回來，他跟我大
吵後，他問我，你現在都不跟我發生關係，那我可不可以出去找？我當時超級傻眼，坦白
說泌乳激素旺盛壓根不會想這件事，而且孩子副食品吃得不好，我的母乳幾乎是有求必應
，聽到他說的這句話我更憂鬱了，那次的爭吵他就提出他想離婚的要求，我不答應，但離
婚這兩字就已被他說出來了。
這段回憶永遠刻劃在我心中，在我不斷為孩子付出的時候，得到的是離婚兩個字。事後我
反省自己，那時候，我眼裏全部都是孩子，尤其女兒是我期待好久才有的（但對當時的爸
爸而言，女兒的出生帶給他應該是巨大壓力吧），所以我錯的點是我只在乎女兒，無暇顧
及另一方工作上的挫折或是他也是新手爸爸之類的，我只希望他快點跟上照顧孩子與承擔
責任。
如果先生是成熟的人，或許他可以在分攤家務時，多做一些，主動一些，不要讓太太催。
先生想打電動時，可以等太太休息了之後再打，而且不要故意為反對而反對，生產前後的
赫爾蒙變化真的不是女性可以控制的。產後憂鬱是真的會讓媽媽笑不出來。
對太太表達感謝，不要只在ptt上說，要親口說，常常說，多誇獎多讚美。我還記得當時
我因為哺乳，乳頭不停破皮，連穿衣服摩擦到都痛，乳頭也不停被孩子咬，那時把這些問
題反映給爸爸希望他假日可以多留一點時間給我陪伴我時，得到的回應是，「我又沒有逼
妳哺乳，是你自己自願的」。或許，在家的陪伴對先生來說很無聊，但對當時的新手媽媽
來說，已經是很大的安慰了。
我全親餵是自願的沒錯，ㄧ來是我愛孩子，為了給孩子抗體，二來是在幫助爸爸省奶粉錢
（那時他沒什麼收入），但當時聽到那句「我又沒逼你」的時候，只覺得自己不被認可，
只覺得自己在他眼中只是養小孩的工具人而已，於是我曾經在他228連假又跑出去打麻將
時，打到約定的時間之後還沒回來，我打電話給前婆婆告狀，自然口氣不會太好，他回來
後，為了氣我氣回來，又把我和孩子丟在家裡，自己去外面吃肯德基一個多小時才回來。
我到底要什麼呢？在我留職停薪期間，他要去中興大學某社團玩個兩天一夜、去打球、去
打麻將、去聚餐，我都答應，我要的只是他告訴我大概什麼時候回來。偏偏，這句話是他
認為最不該問的，打麻將會打到什麼時候沒人會知道。我當時不懂的是，我為了幫爸爸省
錢（一天三餐只花他120元、到處要二手衣、餵母乳），我幾乎沒有娛樂，即便當時孩子
的爸爸想開車帶我們出門，但孩子動不動就討奶、一哭我就脹奶就得餵奶，我也不愛出門
。但我沒有因此不准他出門，我只期待他早點回家，假日時陪我說話不要一直睡覺，就這
樣而已。
我為了他、為了孩子，我付出了這麼多，我活得沒有自己了，但爸爸呢？他活得挺精彩的
，他反而怪我幹嘛自己不顧好自己，每個人都要以自己為優先才對啊？他這套理論對一個
全新全意照顧新生兒媽媽來說，唉，對我不適用，或許別的媽媽可以吧。
回職場後因為女兒去托嬰中心，第一場感冒就吃了120幾天的抗生素，連續，不中斷，最
後住院。看病期間，醫生忍不住問我，每次都是媽媽帶來，那爸爸呢？我只能默默的說，
他在睡覺，曾經邀請他一起去聽聽醫生的意見，他去了一兩次後說，你自己帶孩子去很困
難嗎？
就不能等我睡飽再去嗎？一定要這麼早去看醫生嗎？後來我就自己帶去了，所有一切都靠
自己了。
女人跟寶寶的連結其實比爸爸早十個月，如果媽媽曾流產過，從那未出世的孩子開始，她
就已經開始經歷做媽媽的過程了。
我還記得有一天我在顧我女兒的時候，孩子的爸爸跑出來告訴我他在ptt某版發了一篇文
章，探討夫妻之間的關係0.1與0.9之間bla bla bla,我聽得一頭霧水，只覺得你要不來幫
我按摩我的肩頸，要不去想想你的工作，要爬也是爬媽寶版研究如何帶小孩，然後理解我
的處境，或是解決孩子一被放下就哭鬧又要討安撫這件事
我覺得新手爸爸如果你願意多閱讀照顧寶寶的文章、或是多在乎媽媽她的困境，孩子醒來
時多陪孩子玩，而不是孩子醒來喝飽後，媽媽把孩子交給你，你繼續睡你的覺或打你的lo
l，孩子若黏媽媽，爸爸你就多做一點家事，總之，讓自己多做一點事情，媽媽的心態就
會比較平衡一點。
回顧孩子爸爸的文章，他覺得實質婚姻關係已經死很久了，我反省自己，是因為我24小時
只顧小孩而不在乎他有性需求呢？還是我期許他能像我一樣在乎孩子？他曾對我說，我抱
起磚頭就不能抱妳們，抱妳們就不能抱磚頭（賺錢）。但當時的我，我無法理解，我後來
也返回職場工作了，既抱磚頭又抱孩子，但我忙得沒空顧及他，所以他覺得我沒在經營婚
姻關係吧......
除了上托嬰，其他時間我依舊一手照顧孩子直到孩子快滿週歲，有一天週五，爸爸希望去
士林與朋友聚餐，我也ok，那時我還特地交代他，隔天週六早上我要上班，你要一個人顧
小孩喔......總算他有機會可以單獨照顧孩子了！！我應該也可以開始試著放手給他！
但是，週六早上，他發高燒，40度，我心裡暗自覺得不妙，那時家裡沒有成人口罩，我只
好自己帶著十個月的孩子去上班，然後叫他去看醫生（那時他還叫我把孩子給他顧，他會
自己想辦法，我拒絕，找不到人幫我顧只好背著孩子去上班）。回家後，他跟我說他得了
流感，醫生已經請他自我隔離，我問他吃克流感了沒，他說他錢不夠，只想吃退燒藥就好
，反正也會好。當時我氣炸了，孩子已經在吃抗生素一個多月了，只好又背著孩子去幫他
買克流感，回家拿給他時，看他躺著打電動，真的覺得好氣好氣。有錢可以聚餐、打麻將
，但是不願意再花一千元買克流感，這是什麼道理。於是又爭吵。當天晚上，我留著眼淚
問他，你還愛我嗎？他搖頭。於是，我們決定離婚了......那時，我女兒根本未滿週歲。這
件事，他還開心的在其他版上發了一篇文章，感覺這個流感來得恰到好處，偏偏就是壓垮
我的最後一根稻草。
回過頭來，我依舊對這段婚姻感到遺憾與失落，而且還帶有一些自卑的心態在，即便我知
道媽媽不快樂孩子也會不快樂，但我止不住這樣的負面想法，我每次跟女兒相處，內心也
有無止盡的虧欠。我也不了解，我做了這麼多，我犧牲了這麼多，為什麼換來的是一個破
碎的家庭。
至今女兒也五歲了，其實這篇文章寫在這裡好像不得體，只是看媽寶版久了，突然看到那
一篇，真的好有感觸。我遺憾的是，我們沒有婚姻諮商，孩子的爸爸永遠不能體會我當時
的困境與壓力，他用他自以為好的方式對待我，但我真的感受不到他對我的關懷，他覺得
他很有耐心的在跟我溝通，但我都不接受，我們的頻率始終對不上。
或許我當時睜一隻眼閉一隻眼，很多爭吵就不會發生了
祝家有新生兒的夫妻們都能順利度過，孩子都健康平安。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.222.103 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1666356401.A.11E.html
... <看更多>