【概念文】人際溝通是怎麼回事？語言與非語言系統
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人際溝通怎麼進行：語言與非語言系統
人與人之間的溝通，需要傳遞訊息
有客觀性的「小明已經國小三年級了」
事務程序性的如、「影印機要這樣操作才對」
有主觀性的「我就是喜歡有什麼不可以」
人際互動性的如「你知道我心如刀割嗎？」這個聽的人要接下一句
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傳遞訊息分為兩種系統：
（A）語言系統：由認知主導
語言的字面意義：是文字的絕對性，聽、看得見的。這裡指MAIL，非LINE。包括文學性的畫面描述，那整個狀態是一種情緒、感受。
語言的多變性：類似中文詞裡同音異義語（EX城市、程式、乘勢），在說的時候怎知道對方在表達什麼，要靠情境、上下文及生活常識（告訴你哪個語義是比較可能的）來判斷。
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（B）非語言系統：由情緒主導
若語言使用加上語調、肢體表情，就會變成非語言系統的表達。
EX：當事人說「我很難過（笑）」VS「我很難過（哭）」就有不同意義
情緒表達會藏在字面之外，也就是言外之意，並且順序優先於認知，在判斷時要先聽情緒的。
「行為」也會被情緒依附，例如「幫你蓋被子的動作」。
非語言幾乎看不見，若要形容要花很長篇幅，簡單來說稱為「心意」，對方的心理狀態傳了什麼，另一方怎麼體會、感受、理解。
例一：眼神放電，所帶的情感。
例二：「你最好這樣試試看～！」，只要對方是異於平常講這句話的語態，大概都是反義。
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