關於 賣家應於之前寄出您的訂單 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

以下為闆娘個人負面文 不喜要記得略過

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好的 來說說這件事

這位客人反應衣服有問題
前前後後加上這次共四次（有兩次說有污漬，結果退回韓國廠商他們不接受 說水擦一下就掉了，所以我跟韓國廠商叫了兩件新的給她，原本這兩件就我們自行吸收）

再來 反應了褲子兩邊長度不同，有提供照片
的確是左右高度不一樣，但不嚴重（我個人認知，不包含這位客人立場）

然後立即說褲子拿去改要200多元，這褲子才399根本就可以買一件新的，所以已丟回收桶

我也回覆了，之後有這樣的事情可以告知我們協助做處理
並且真心提議 若會介意這樣的事，盡量避免購買平價大陸製商品（真的是一分錢一分貨，憑良心講就是大陸平價商品的瑕疵真的很多）

然後是這次的事件
這件特價直播購買的韓國洋裝
反應內裡前長後短，內裡卡在雙腿凹陷處（卡擋的意思吧）並且要退貨

老闆不會處理，留著不讀，要給我處理
但是很悲劇的老闆忘了，訊息也被新訊息洗到下面去
（這點是我們的疏失，但我真的很想幫老闆說話，最近這一個月我們南北跑直播，都是當天來回；加上前陣子貓咪生重病住在24小時動物醫院，幾乎每天嘉義台南跑，因為發病危通知，怕他獨自走掉

後來貓咪回家要餐餐量血糖、打胰島素、餵藥，還要照顧另外三隻貓，我們真的忙得焦頭爛額，每天都忙到清晨才睡，不到中午又起床，以至於老闆忘記，我也不忍說什麼）

一直到近日的直播 這位客人上來說訊息一直未得到回覆 我下播點完貨
馬上回覆其訊息，請她拍內裡的照片給我，我幫她看

卻得到了這個回答：
麻煩收回去再慢慢看，我不是專業不會看，我是穿起來才知道問題在哪裡
..

嗯，客人說衣服有瑕疵要退貨，但是無法提供照片、不會拍內裡，她就是穿起來不順

請問我是要怎麼處理？

是這樣的
服務是建立在互相這兩個字上沒錯吧？

所以我回話也沒有客氣，但就是回覆事實

結果馬上又收到這位客人對老闆的情緒發言

好的 然後就是妳們看到的然後

我其實不懂
1、這位客人不要退款，只要退？
物流不用物流費嗎？我們每次請物流去收貨都是110元的費用，您不要退款可以丟回收呀！

2、這位客人竟然不要退款，又堅持要回覆是什麼原因？

3、穿起來沒有不舒服，是穿起來不順
這兩句要表達的不是一樣嗎？

4、不懂拍內裡有什麼意義？看得出問題嗎？
竟然這位客人自己說看不出問題，那到底瑕疵在哪裡？卡檔嗎？

如果是卡檔，我自己買過的卡檔超過數十件，我以前應該要叫店家退款啊！

5、特價商品恕不退換，這不是消費常識嗎？

再來說說我自己的網購經驗，14歲開始購買網拍、從幾十元到幾千元都買
買了至少快千件衣服
真的沒有誇飾 購物狂這件事 一直是我自己及身邊人的困擾

除了嚴重破洞、或嚴重色差，16年來從未跟賣家反應過任何問題
就連上個月收到正韓賣家寄來
衣服上有明顯的運動鞋子踩到的腳印
我也是洗一洗繼續穿

因為我自己知道 網購有相當的風險

舉凡公分大小相差1-2公分是合理範圍、1-1.5公分內污漬賣家不受理、稍微色差賣家不受理、線頭賣家不處理、等等...不是都是正常的嗎？

如果不能接受碰到以上風險，真心建議就是要到實體店面購買

我一直告訴大家，Nov.22從來不是最便宜
因為我不想做削價競爭的台
想給大家不同的感受
一般賣家不做的我都做

一般賣家有貨就賣，我不行！所以廠商覺得我麻煩

一般賣家拿透明玻璃袋裝貨，我不行！因為我自認是個愛收到包裹像收禮物的人

一般賣家不合理的私訊不回覆，或是複製貼上回覆，我不行！因為我自己不喜歡收到SOP回應

一般賣家沒在剪線頭，我不行！因為我自己不喜歡看到線頭

一般賣家不檢查口袋及拉鍊，我不行！因為換貨妳們麻煩收到的心情也打折扣！所以我寧願多做

一般賣家要嘛只賣平價要嘛只賣韓貨，我不行！因為我熱愛撿到便宜的好貨的感覺；也愛韓貨的品質跟設計感

一般賣家都壓貨等全部到貨在寄給妳們，我不行！因為我知道期待的感覺

一般賣家衣服大多不整燙，我不行！因為我自己不喜歡拿到皺巴巴的衣服

一般賣家大多都用白色破壞袋包貨，我不行！因為我在意美感跟收到當下的感覺

一般賣家六日不回覆訊息，我不行！因為我知道等待回覆的感覺是什麼

一般賣家一張訂單要全部到貨才會寄出，除非超過21-24天追加期才幫忙拆單
Nov.22則是妳們前後訂單都有超過2500就可以把現貨先拆單寄出

一般賣家商品有瑕疵是繼續追加直到到貨才一起寄出，而我都會幫客人先拆單寄出其他現貨，等瑕疵到貨再寄一次，等於兩次運費

但以上，卻讓買平價的妳們用買韓貨的眼光審視每件百元單品

以上，卻讓客人在私訊咄咄逼人

以上，卻讓客人才兩個禮拜，不含假日約10天，就要我們拆單先寄出（還要我們吸收運費）

以上，卻有客人看到線頭說我們沒有注意

以上，卻有老粉嗆我：妳不是都會先拆單喔？然後再也不購買了

以上，卻被嗆說可以妳們可以自己拆單喔？那現貨為什麼不能先寄？

以上，我越做越心灰意冷

自以為的好意，全都被客人視為理所當然

多了這些服務，還要被客人到處比價
而且是比那種什麼服務都沒有的賣家

我真的開始質疑自己開創以來堅持的是什麼

開始認真思考 原來之前客人告訴我不要隨便幫人拆單的原因是什麼
也開始認真思考，自己要做什麼改變⋯⋯

以上一切，跟這文有什麼關係？

我想，是客人覺得我好欺負吧
就像老闆一直跟我說的
妳做這麼多只會寵壞客人 讓客人習慣

以前我都會跟老闆說
不可以這樣，我們要跟別人不一樣才會被看到

而現在老闆再這樣說，我已經無法回應什麼

也開始了解
為什麼賺錢的事業總是黑心無良事業
為什麼大間賣家總是SOP流程
為什麼一般賣家不做我堅持的那些了

💋維持美好的直播環境，要做好遵守直播規則💋

‼️下標時請思考清楚，一旦標到商品不再接受更改顏色圖案款式，星期四五統一律合併結單（直播完最慢星期二自行在「來去逛逛」網站中結單）不可延至下週合併結單‼️

🔺匯款時間譬如：星期五7/17直播完畢，星期三7/22為規定匯款日期，官網結單匯款時間與直播時間一樣，匯款完成麻煩回傳收據到粉絲團，並告知您的會員名稱，對外單一客服窗口fb粉絲團🔺

1️⃣直播販售商品內容以我們的順序為主，無法讓大家自己點菜，我們必須事先做功課整理商品，您們喊什麼我賣什麼一定會亂套（每一個都有自己的想法，我們無法一個一個配合大家）
2️⃣直播前請先閱讀直播規則和當天內容貼文，直播回放每週留置星期二，看回放加單最後期限為每個星期二（加單完畢星期二務必務必自行先在「來去逛逛網站結單」）
3️⃣直播下標會因為網速地點等等，每個人看到的都不一定一樣，我們會先解釋商品尺寸價格，開標線下來後，按照開標線的指示文字加單（字有任何錯誤電腦無法入檔），絕對不要因為這個吵架（不要再說明明是我先喊的，我家三支手機常常看到都不一樣，所以我們以電腦加單為準）
4️⃣直播下標商品，只能用自己的帳號下標，拜託不要代他人下標，請認清楚這一條，因為太常發生然後事後結單再說我是請誰誰誰幫忙的，所以只有需要一個（譬如：以帳號abcde12345下標商品，不能轉讓給其他人）
5️⃣非常重要‼️我們不會報S M L XL，這麼簡單的尺寸，每一件衣服都會親自測量，肩款、胸圍、衣長、腰圍、臀圍、全長，希望大家對自己的身體密碼很了解，因為就算是M號，每個人的身形還是不一樣，譬如闆媽自己，我很難買衣服也只在網路買衣服，所以一旦我喜歡的，我一定會問賣家公分尺寸，這是最準確的方式‼️
6️⃣為什麼有些商品數量有限，因為我們還在努力成長中，萬一沒有銷售出去，那勢必變成我們的囤貨，金錢非常可觀的，而且許多商品是廠商數量本身就很少了，很多也是廠商那無法追加
7️⃣有些衣服是廠商決定可以開放預購，我們才敢給大家預購，只要聽到是預購款式，麻煩能夠等待再行下單，預購商品出貨日期為7-30個工作天（不含假日不含假日），我們都一定會私訊讓大家了解狀況，絕對不會預購收錢後就不理會大家，如遇見廠商突然停產，我們以列入購物金或退款為主，也請大家萬一遇見不要見怪不要生氣🙏🏻，我們比妳們還怕斷貨
8️⃣商品有些有很小的瑕疵小棉屑等問題，千萬別收到後還說怎麼有點怎樣怎樣⋯布製品基本棉屑洗過就可以了，我們儘量清除剪掉棉屑或線頭，瑕疵部分必須大於三公分才能以瑕疵處理
9️⃣‼️務必思考自己有能力能三天內完成匯款，不然麻煩您讓給別人千萬不要下標，直播搶到卻又不付錢，您沒有損失，但造成我的損失，和其他朋友的權益，這個在我這是有法律效力的（拜託不要私下告訴我，沒錢匯款，要等你十天半個月的，我忘記匯款，我沒看見訊息，自己購買商品自己應該要好好負責，我的廠商不會給我時間，我沒錢叫貨，我全家就沒錢生活，下標前請思考清楚，不要造成我的困擾），發現要被公告棄單就立馬秒回，這些真的很糟糕‼️
🔟凡下標後不結單不匯款，別以為無需負擔法律責任，無論我們走哪一種法律程序，棄單者必須另外支付商品三倍的違約金
1️⃣1️⃣得標者後台網站都清清楚楚，務必看清楚才完成結單，有任何問題請私訊粉絲團，如果已經收到貨物與訂單一樣的，這無法再給予退換貨
1️⃣2️⃣麻煩得標者最慢當週星期六（除非有任何問題或需要看回放官網加單），請自行至來去逛逛網站結單（結單不等於匯款，但務必先完成結單），如有問題請私訊粉絲團，需要加單可以直接進入網站上加單，每週加單至星期二，加單後星期二是最後結單日，真的拜託不要讓我們還需要一個一個特別告知請結單
1️⃣3️⃣直播商品一律沒有貨到付款，因為大小問題，一律採用711純取貨運費70元（直播網站平台收取，我們沒有拿任何一塊運費），當週滿1500元（扣除所有優惠活動後）免運，每個星期結單一次，不與上星期或下星期合併，就麻煩結單匯款
1️⃣4️⃣寄出商品時後台網站都能查到711單號，可以搜尋711大智通查件，輸入來去逛逛上的編號既可知道商品目前位子，請務必準時取件，一旦退回再寄出就要麻煩您出來運費還要➕我們還要花時間去領取退貨，再花時間查詢物件是誰的貨物，要麻煩再匯款100元我們會將商品寄出，這也拜託大家不要放置不理會，退貨商品只保留通知後一個星期‼️
1️⃣5️⃣基本寄出時間譬如星期五7/17直播完，準時匯款在星期三7/22晚上9:00之前匯款，我們都會在規定匯款時間後7-14個工作天將商品寄出（不含假日），超過7/22晚上9:00就要請您等待延後匯款日期7-14個工作日（不含假日）寄出，中間有任何問題我們一定都會私訊告知您
1️⃣6️⃣直播時間正常都是每週四五晚上7:00，除非特殊情況會另行貼文告知，7:00-11:00是介紹當週新款，請儘量於這時間內下單，我們都會有實穿，11:00開始複習當天衣服，速度較快，也不大能一件衣服一直重複穿，有時候剛剛換下，就有客人突然又要看，這很耽誤全部人的時間，如有需要麻煩盡量早一點上直播感恩～
1️⃣7️⃣未在規定期限內完成匯款，就是棄單，棄單不歡迎也不接受再次下單，匯款期限已經給予4天，還無法完成就不應該下標，超過期限才匯款一律退款，款項金額扣除人力成本100元（譬如匯款450元-100元=350元），我們不是貨一直擺著等待您高興匯款才匯款，互相尊重並不難
1️⃣8️⃣‼️再次強調直播下標者，請主動於當週星期五直播完畢後，自行先在「來去逛逛」網站上結單，一定要先結單才匯款，也務必遵守時間內完成匯款，不是您高興匯款才匯款，超過時間無論多久都是棄單，這麼簡單的道理我不想一直重複‼️
1️⃣9️⃣🔸目前因為遇見太多態度糟糕的棄單，我們為了保護自己與大家，已經與律師事務所簽約顧問，所有棄單都是會有法律效力，其實只要按時匯款，是不是就不會有那麼多問題產生🔸

閱讀直播規則後，在直播上之買賣行為具有法律效力。

❤️謝謝大家，也麻煩務必配合，千萬不要為了沒有搶到而生氣，這次沒有緣分下次再來嘛～也千萬不要讓我需要一個一個私訊找人，有人甚至因為這樣更改名稱，會不會太辛苦，不要下標就好啦❤️

🍀我們會盡力做到公平，但無法滿足每一個人的需求，真的非常抱歉，很謝謝大家那麼支持我們🍀

#請鎖定好接下來每一場珍貴的直播
#看到這篇文章就是知道不是好事
#只想對自己的良心和客人負責
#共體時艱真心希望大家可以諒解

好的！眼看全球都要發瘋了。
新聞每天再報。我都告訴自己要正面思考。
#天佑台灣 #天佑全世界
造成大家的困擾，真的很抱歉。
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非常不好意思，
您所購買的的商品為年前FY開頭的春裝，
不管是大陸的還是韓國的，以下幾樣商品：
(陸製)FY01素面/格紋西裝外套
(陸製)FY03直條蕾絲排釦腰抽繩洋
(陸製)FY04配色幾何縮腰下百摺長洋
(陸製)FY05下拼百摺洋（附綁帶）
(陸製)FY06墨鏡樂團上衣
(陸製)FY09袖拼蕾絲小傘襬上衣
(陸製)FY10花朵百摺腰鬆緊長裙
(陸製)FY11直向緹花布V領貝殼釦襯衫
(陸製)FY12腰鬆緊萬花筒百摺雪紡裙
(陸製)FY14細坑紋棉腰鬆緊寬褲
(陸製)FY16花布刺繡上衣
(韓國連線)FCC09半開釦縮腰下細壓摺雪紡洋
(韓國連線)FCC11壓摺澎澎袖縮腰領口綁帶花束洋
(韓國連線)特價FCC12中間抽繩小花洋
→將全數轉為購物金。

大陸方面的回應：
(圖片會附上中國政府的官方公文)
(附上老闆請大陸店家2/25的廣州實地錄影影片)
大陸供應端回覆原訂2/21將會復工，
因疫情的關係再加上供應端倉庫及～
原物布料為重大疫情區湖北跟廣州的關係，
導致復工將延後且並無告知再復工日期。

韓國方面的回應：
每天都一直跟店家盤旋，
但是真的太生氣了。不想再被店家擺布了。
終於被老闆問出來了，
因為這幾款的花布原物料全部都是中國的布料。
（但是質感很好。不愧是韓國品質的要求）
之前都一直是給做錯花色的理由。
但是闆娘越想越不對勁。於是在多次的詢問之下。
店家才坦承是中國原料。
由於工廠/布料行/倉庫是屬於停止的狀態。
告知到貨時間還要再一個月左右。
真的實在是太久了。而且不知道是真的還是假的。

經過討論後因深怕所有客人再等候，
3/4(三)FY會再有一批貨運到台灣，
還會有少量的商品到貨，入倉之後，會當天寄出，
3/5/(四)。3/5/(四)。3/5/(四)
訂單金額將先轉入會員帳號購物金裡，
把有現貨的商品出貨給大家。
您確認購物金金額後，
可將此購物金用於之後直播喊單商品訂單做抵扣，
若需刷退款或是轉帳退款～
再請來信客服信箱或是
客服線上LINE將為您辦理刷退款項或是轉帳退款，
再次跟您說聲抱歉。謝謝您。
(以上是我們的退款流程。沒有要扣住大家的錢唷)
(但是大家的購物金可以抵扣直播+1的金額唷)
--------------------------------
沒錯！那就廢話不多說～
大家久等的商品。經過團隊討論開會結果。
與其漫長的等待。不如就一了百了。
給大家退款了。雖然之後都還可以穿。
但是這也是大家的權利。
損失虧損我們會自己吃下。
還是希望大家可以體諒一下。
闆娘說不想當一個沒有誠信的賣家。
既然事實就是如此。那就跟大家如實告知。
雖然可能會有人不諒解不理解。
我們會被罵得很慘。我們也會接受。
畢竟良心誠信更是重要。
已經賠了錢，不能連良心都沒有，
真的很不好意思！

至於官網部分，我必需要含淚宣布，
到６月之前官網都不會有新品上架。
因為真的不知道大陸要封城封到何時？
我們將會改ＦＢ直播的方式販售。
全部都會是韓國製造的商品。
因為闆娘對於陸製商品要求是小資價高質感。
但是因為封城所以哪裡拿的新款呢!?
所以陸製商品是無緣了。
至於韓製商品。2/26收到韓國朋友的電話。
因為首爾有一個教會的大牧師確診。
即有可能在首爾引起大流行。
但是我們配合的韓國店家和工廠。
經過韓國朋友一五一十的確認。
不管是工廠還是店家會天天消毒。
但是因為韓國客源變少。
導致韓國的新款量會越來越少。
所以這邊提醒大家。如果你有喜歡的商品。
真的就要把握喊單結帳。
我一直不強迫購物要量力而為。
但是你們是知道的。喜歡的總是可遇不可求。

以上是我和闆娘的肺腑之言。
只是把我們現在遇到的現實狀況跟大家分享。
3/4(三)會開始把大家的現貨出完。
｛２月份連線的商品是正常程序出貨唷｝
3/5(四)會開始著手進行轉購物金