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uniqlo宅配ptt 在 [抱怨] Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕- 看板e-shopping 的推薦與評價


作者gabrielle71 (旅遊魂)
看板e-shopping
標題[抱怨] Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕
時間Fri Jan 11 13:32:21 2019


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y

＊店家名稱：uniqlo

＊店家連結：https://www.uniqlo.com/tw/store/goods/409330-02-002

＊商品名稱：無縫羽絨連帽外套

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)





＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

＊事發經過：

(抱怨)Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕（手機排版請見諒）


12/27(四) 下訂單

12/29~01/01 四天連假

01/02(三)上班日收到包裹,尺寸不合,隨即申請退貨

01/04 下班前宅急便尚未來收取包裹,於是我把包裹寄放在守衛室,請守衛大
哥幫我退給宅急便,

01/08 去電給客服,客服人員告知會請宅配儘快收取包裹,然後去守衛室把
包裹拿回來,寄放一個禮拜我尷尬癌已發做

01/10 早上八點隨即寫信給客服,

01/11 未收到任何回覆,也沒有人來收包裹



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.3.135
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1547184745.A.FD5.html
※ 編輯: gabrielle71 (49.217.3.135), 01/11/2019 13:33:20
推 yingchu1122: 也拖太久 59.125.66.109 01/11 13:35
推 ifangho: 我上次退貨 也是等幾天 然後就突然會來220.135.181.181 01/11 13:39
→ ifangho: 收220.135.181.181 01/11 13:39
推 sunny790615: 超久的！我退過幾次蠻順利的說 114.137.86.252 01/11 13:42
→ gabrielle71: 我第一次線上買，以往都門市買，但這 49.217.3.135 01/11 13:45
→ gabrielle71: 次真的很失望！下班前沒來收，就會 49.217.3.135 01/11 13:45
→ gabrielle71: 拿去門市退了。 49.217.3.135 01/11 13:45
推 tcc0816: 他們的退貨好像是外包給對岸公司，之前聯 59.124.247.20 01/11 13:46
→ tcc0816: 繫客服口音很明顯，的確退貨機制讓人不 59.124.247.20 01/11 13:46
→ tcc0816: 滿 59.124.247.20 01/11 13:46
推 wersx: Uq的線上退貨真的很不方便，樓上版友可以 42.73.117.49 01/11 14:07
→ wersx: 到門市退，我是拿到門市都不能退QQ 42.73.117.49 01/11 14:07
推 error123: 我01/03申請，到現在還沒收 223.140.43.166 01/11 14:17
推 wendykchu: uniqlo網路訂單不能拿到門市退 59.124.121.248 01/11 14:17
推 s981641: 網路上買的門市不能退只能換，我之前問過 42.76.92.43 01/11 14:20
→ s981641: 。我一個多禮拜前也退了一件，收退貨還 42.76.92.43 01/11 14:20
→ s981641: 滿快的，但還沒收到退款，上網查退款好 42.76.92.43 01/11 14:20
→ s981641: 像要等很久... 42.76.92.43 01/11 14:20
→ dido0208: 我用都很快欸 49.218.116.212 01/11 14:26
推 aiishi: 我退都很快+1 118.166.66.153 01/11 14:38
推 ms0487468: 最近要退貨的比較多吧 各種特價 180.217.185.19 01/11 14:45
推 MisuzuXD: 但我看他網路的敘述感覺是可以退耶 1.173.86.77 01/11 14:51
→ MisuzuXD: 只是無法當下退款給你而已 1.173.86.77 01/11 14:51
→ annie33: 我之前退過隔天就來收了耶 101.8.245.79 01/11 14:55
推 sunny790615: 啊 我想到了 真正煩的是退款 超慢 114.137.86.252 01/11 14:57
推 pp5542: 我在門市退過耶，不過我是店取直接試穿不 60.251.56.22 01/11 15:02
→ pp5542: 合請門市退，其實就是請宅配(印象是黑貓?) 60.251.56.22 01/11 15:02
→ pp5542: 去門市拿退貨，後續會刷退到信用卡 60.251.56.22 01/11 15:02
推 tristine: 我之前退都是在隔天就收走了耶 122.29.77.157 01/11 15:05
→ LoveBaoBei: 退貨幾次 都隔天來收 ，有一次沒來收 36.227.76.136 01/11 15:07
→ LoveBaoBei: 是黑貓宅急便司機忘了。 36.227.76.136 01/11 15:07
推 lch2011: 我兩週前退也是隔天收走，一週後退回信223.137.246.195 01/11 15:13
→ lch2011: 用卡223.137.246.195 01/11 15:13
推 rong880898: 上個月我申請隔天黑貓就來收走了~ 111.82.106.210 01/11 15:28
推 greenfetish: 退過都隔天來收+1，你要不要打給當地 61.228.243.232 01/11 15:34
→ greenfetish: 的黑貓，我上次遇到很久是因為黑貓 61.228.243.232 01/11 15:34
→ greenfetish: 來收的時候我還沒拿給管理室，然後 61.228.243.232 01/11 15:34
→ greenfetish: 黑貓打哥就忘了隔天再來收了 61.228.243.232 01/11 15:34
推 RHEOLOGY: 退過,覺得很快耶~ 220.130.53.160 01/11 15:47
→ gabrielle71: 剛直接打去新光門市詢問退貨，對方 49.217.3.135 01/11 15:50
→ gabrielle71: 說無法退貨只能退件，說網路部門與 49.217.3.135 01/11 15:51
→ gabrielle71: 門市部門不同，所以無法退貨跟著退 49.217.3.135 01/11 15:51
→ gabrielle71: 款，目前是說要幫忙詢問，但不知道是 49.217.3.135 01/11 15:51
→ gabrielle71: 不是又無聲卡。 49.217.3.135 01/11 15:51
推 styal: 我發現退款慢，只要發mail問客服，他隔幾天 59.127.50.134 01/11 15:53
→ styal: 就會退款，試了2次都是這樣，所以試試發mai 59.127.50.134 01/11 15:53
→ styal: 問客服，感覺就是要人催 59.127.50.134 01/11 15:54
推 JERRY0529: 退貨來收非常快~退款也很迅速~看區域?? 36.226.10.20 01/11 15:58
→ gabrielle71: 我有發mail喔，沒有得到任何回覆， 49.217.3.135 01/11 16:18
→ gabrielle71: 剛剛新光的小姐有幫我轉達，所以有 49.217.3.135 01/11 16:18
→ gabrielle71: 接到客服電話，客服一樣是說會儘快 49.217.3.135 01/11 16:18
→ gabrielle71: 請宅配過來收件，只好等週一看看了 49.217.3.135 01/11 16:18
推 MisuzuXD: 網購然後門市店取可以幫你退貨 1.173.86.77 01/11 16:53
→ MisuzuXD: 可是退款一樣要等他們網購端收到貨 1.173.86.77 01/11 16:53
→ MisuzuXD: 就是幫你省了等宅配來收的這個流程 1.173.86.77 01/11 16:53
→ gabrielle71: 剛有收到信了，但是回覆以物流公司搪 49.217.3.135 01/11 16:58
→ gabrielle71: 塞地址不正確覺得不是很恰當，取件 49.217.3.135 01/11 16:58
→ gabrielle71: 收件是同地址，但的確是沒收到物流 49.217.3.135 01/11 16:59
→ gabrielle71: 公司取件的電話 49.217.3.135 01/11 16:59
推 rokuya: UQ退貨超不方便，讓人覺得是想要增加退貨 61.219.21.91 01/11 17:02
→ rokuya: 困難度、並讓大家都到門市消費的感覺 61.219.21.91 01/11 17:02
→ rokuya: 收退貨為什麼不能像其他網拍一樣在便利商 61.219.21.91 01/11 17:03
→ rokuya: 店進行呢？真的超級麻煩 61.219.21.91 01/11 17:03
推 hooooola: 我之前有一次等四天就覺得超久的了，但 140.115.233.18 01/11 17:23
→ hooooola: 更煩的是等退款+1 超取付款要兩個禮拜才 140.115.233.18 01/11 17:23
→ hooooola: 退真的很久 140.115.233.18 01/11 17:23
推 happylady: Uniqlo 線上退貨真的做很差，流程不透 223.136.92.203 01/11 17:33
→ happylady: 明，無止盡的等 223.136.92.203 01/11 17:33
→ celen99: 看起來物流的問題 用的物流太爛 36.227.101.251 01/11 18:09
推 error123: Uniqlo用黑貓，客服給了我一組宅配單號 59.115.237.222 01/11 18:22
→ error123: 結果打去黑貓說根本沒管建立單號，無法 59.115.237.222 01/11 18:22
→ error123: 派人收件 59.115.237.222 01/11 18:22
推 duckduck99: 蛤 我前天退 昨天就來收了欸 1.34.0.130 01/11 18:58
推 MisuzuXD: 這點LATIV真的是贏很多啦 APP也是 1.173.86.77 01/11 19:18
推 unreal8139: 上次也是退貨結果他們收錯家貨，把別 223.136.11.201 01/11 19:48
→ unreal8139: 的電商平台商品整箱收走，過了一週發 223.136.11.201 01/11 19:48
→ unreal8139: 現怎麼還沒來收退貨，客服才說包裹是 223.136.11.201 01/11 19:48
→ unreal8139: 錯的，大傻眼收件人根本不一樣 223.136.11.201 01/11 19:48
推 zlain: 退過幾次，都很快耶，最多等兩天，退款也 42.75.59.136 01/11 19:56
→ zlain: 快 42.75.59.136 01/11 19:56
推 kgi: 退過好幾次，都很快來收 118.160.71.129 01/11 20:59
推 all115104: 我的很快耶 隔天就來了 114.39.18.160 01/11 21:04
推 iamzen: 很常用uq網路門市也退過幾次 1-2天就會來 42.76.152.13 01/11 21:13
→ iamzen: 收 大概1-2週後會刷退 42.76.152.13 01/11 21:13
推 hanhan0928: UQ客服真的不是很好，出貨很久一直沒 123.240.43.139 01/11 21:23
→ hanhan0928: 收到到店通知，打去問說還沒到貨，叫 123.240.43.139 01/11 21:23
→ hanhan0928: 我以後打門市直接問就好，不要打進他 123.240.43.139 01/11 21:24
→ hanhan0928: 們客服，結果打去門市問說我的貨已經 123.240.43.139 01/11 21:24
→ hanhan0928: 到一段時間了 123.240.43.139 01/11 21:24
推 iamzen: 店取的到店通知是由分店通知沒錯 不過客服 42.76.152.13 01/11 21:32
→ iamzen: 表達可以再周延一點就是了 42.76.152.13 01/11 21:32
推 mod86: 我退都很快+1 42.74.109.225 01/11 21:33
推 shuin1029: 退過，覺得不慢耶 49.216.251.30 01/11 22:45
→ gabrielle71: 最新更新是下班前回信請黑貓週一再 101.9.130.188 01/11 22:54
→ gabrielle71: 來收件，然後客服訊息回覆說取件地址 101.9.130.188 01/11 22:54
→ gabrielle71: 我沒附上鄉鎮，但還是想問，送件取 101.9.130.188 01/11 22:54
→ gabrielle71: 件明明同一地址，且取件前如地址有誤 101.9.130.188 01/11 22:54
→ gabrielle71: ，宅配電話為什麼一通都沒接到阿？ 101.9.130.188 01/11 22:54
→ gabrielle71: 另外台中新光門市人員有回報覺得很可 101.9.130.188 01/11 22:56
→ gabrielle71: 以，必須推，雖然我沒接到後續的電 101.9.130.188 01/11 22:56
→ gabrielle71: 話。 101.9.130.188 01/11 22:56
→ gabrielle71: 更正是漏接，因為我在看電影XD 101.9.130.188 01/11 22:57
推 senri: 我之前退過也是等了四天,黑貓才來收,然後就 125.231.33.162 01/11 23:12
→ senri: 決定再也不要用他們的線上購物了 125.231.33.162 01/11 23:12
推 jie123: 我退也都很快耶！不覺得退貨流程差！ 42.72.88.192 01/11 23:46
→ gabrielle71: 可能就剛好讓我遇到，個人經驗不同， 61.62.165.180 01/11 23:54
→ gabrielle71: 但目前有感受到有要儘快派員取件了 61.62.165.180 01/11 23:54
推 simsimi: 退過很多次都蠻快的,填單隔天就來收了~ 61.230.248.55 01/12 00:05
推 rhapsody27: 上次線上退貨雖然很快就來收了，但是122.117.150.212 01/12 00:45
→ rhapsody27: 過了一個月還沒收到退款，寫信去反映122.117.150.212 01/12 00:46
→ rhapsody27: 後才收到錢，而且沒有收到任何回信122.117.150.212 01/12 00:47
推 petitebabe: 我退過，很快啊 111.243.49.134 01/12 01:27
推 kadoya: 退過兩次都蠻順利的，反而是覺得app很難 180.204.17.6 01/12 02:03
→ kadoya: 用 180.204.17.6 01/12 02:03
→ gabrielle71: 我也想要退貨順利呀～ 61.62.165.180 01/12 10:08
推 onthehill: 買同集團GU也是很快來收但退款等很久 123.193.177.35 01/13 00:25
→ onthehill: 而且會默默退不會另外寄信通知 去問 123.193.177.35 01/13 00:25
→ onthehill: 客服才知道前一天已經退了 123.193.177.35 01/13 00:25
推 dabodidabodi: 最近我也是用了退貨服務一整個禮拜 27.52.43.70 01/13 04:55
→ dabodidabodi: 都沒有收到回覆，我直接打電話去問 27.52.43.70 01/13 04:55
→ dabodidabodi: ，才發現宅配因為遇上過年前收貨量 27.52.43.70 01/13 04:55
→ dabodidabodi: 大增一天行程跑不完所以會底累 27.52.43.70 01/13 04:55
推 error123: 1/3申請，1/15收貨。 36.229.216.178 01/16 19:05
推 lico000: 2/17凌晨申請、2/18下午來收 182.235.46.84 02/18 19:08






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#2. Re: [男問] uniqlo男裝是不是無敵了? - mix_match

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#3. 關於宅配| UQ TW - UNIQLO FAQ

宅配 配送注意事項 1. 使用宅配配送，包裹出貨後，配送人員可能會與您聯繫配送事宜，請務必保持電話暢通，若有未接到來電，亦可至您的會員註冊信箱確認出貨通知信件，可 ...

#4. [抱怨] 網路Uniqlo網路商店很爛- 看板Anti-ramp - PTT網頁版

Uniqlo 網路商店真的很誇張，我12/7網路買了一筆3千多的訂單畫面顯示訂單 ... 會晚點送就是說已經出貨(但是找不到宅配編號喔) 最後唬爛我查不到訂單。

#5. [問題] uniqlo全家如何查出貨進度- 看板e-shopping | PTT消費區

禮拜三收到uniqlo寄已出貨通知信來，請問各位試過如何查詢進度嗎？ ... 可以打電話到uniqlo的客服問，它那裡可以查 ... 客服說宅配才是黑貓，才能查出貨進度.

#6. [問題] 誰手上有UNIQLO的包裹可以提供一下資訊

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#7. [心得] Uniqlo平價7件分享- e-shopping - PTT生活政治八卦

亞麻混紡開領上衣(短袖)灰色S $590 在Uniqlo買了好多這個顏色的衣服，長的短 ... 大家喜歡的款式和尺寸都還有:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ...

#8. [問題] 請問uniqlo 的退款關閉 - PTT 熱門文章Hito

就是這次的+j系列0rz昨天買了一件衣服（但因搶不到喜歡的顏色. 所以買了另一顏色）今天下午3點發現喜歡的顏色有貨了, 所以趕在未出貨的狀態下按訂單 ...

#9. NET為何沒UNIQLO夯？中肯老司機點出2大「殘酷關鍵」

無論男女，相信大家都有聽過這NET、優衣庫（UNIQLO）這2個服飾品牌，雖然其客源不同，服裝風格有異，但因為都走平價路線，所以日前有PTT鄉民就 ...

#10. [代買] 台灣UNIQLO 折價$60~$300 代訂/代刷 - Mo PTT 鄉公所

代買物品：【台灣UNIQLO】http://www.uniqlo.com/tw/ 購入 ... 累積滿$2500元以上可直接折價$300元(宅配免運，UNIQLO店取免運，只有2份) 代買費用：無 ...

#11. [心得] 遲來的uniqlo包裹聖誕樹- e-shopping - PTT生活資訊討論

... 的宅配人員XDDD 因為買的大部份都是基本的內搭衣褲跟襪子也有很多都不是自己的所以就分享到這了如果有想看實際衣服拍攝的板友再寫信問我吧也藉由uniqlo包裹聖誕樹 ...

#12. uniqlo超商取貨ptt，大家都在找解答。第1頁 - 訂房優惠報報

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#13. 「uniqlo超商取貨ptt」情報資訊整理 - 熱血南臺灣

熱血南臺灣「uniqlo超商取貨ptt」相關資訊整理- 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... ,UNIQLO網購更方便！開放超商取貨平價服飾搶攻網購市場，其中又以UNIQLO最積極、腳 ...

#14. [心得] 在台灣用優惠價格購入UNIQLO，CP值超高的服飾網購

之前我就買過不少UNIQLO (以下可能會簡稱UQ 字母好多打得好累) 衣服： ... (之前ptt有人分享類似經歷過XD ... 還可以選擇超商退或是宅配退，.

#15. [閒聊] Uniqlo ines聯名- e-shopping - PTT情感投資事業版

一直以來對Uniqlo都很無感只有發熱衣要汰舊換新的時候才會去消費沒想到7月買了和Mame Kurogouchi聯名的內衣後突然愛上Uniqlo！後來還跑去補買+J系列XD 這次他們和ines ...

#16. Re: [省錢] Uniqlo羽絨大衣特價1990! - CPLife板- Disp BBS

Uniqlo 羽絨大衣限定特價1990! ... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ... meisue:宅配司機，請他們來家裡收貨，當然，折讓單要先填完放進箱

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#26. 確認配送狀態(宅配或貨到付款) | uniqlo準備發貨 - 旅遊日本住宿 ...

uniqlo 準備發貨，大家都在找解答。Q. 確認配送狀態(宅配或貨到付款). 訂單成立日+ 2日。 ※ 提醒您，黑貓宅急便週日無... 已出貨的商品該如何查詢配送狀況？

#27. #問請問現在UNIQLO實體店不能退貨了嗎 - 穿搭板 | Dcard

問請問現在UNIQLO實體店不能退貨了嗎 ... 等值商品） 不管是不是同一款價格跟你買的時候（價格一樣）就好退掉請七天內聯絡網路客服請宅配跟你收貨回去.

#28. 超商取貨不拿會怎樣？爽了你，苦了這些人

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一堆人對漲價無感？台人曝「殘酷心聲」認了：怎樣都買單。麥當勞什麼漲價最心痛？玉米湯只排第二冠軍是它：太扯。麥當勞全面漲價！網抖「破解點法」 店員認了：等於沒 ...

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