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作者簡介 高德拉特是TOC(制約理論)的倡導者, 以四本小說:《目標》、《絕 ... 如何改善工廠-TOC理論 TOC理論,中文稱之為限制理論,又名瓶頸理論。 ... <看更多>
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不知這兒有沒有網友聽過限制理論(Theory Of Constrains, TOC)? 或是看過《目標》這本business novel? 一般說來大學或研究所的課程是不會專門開這門課, 但在其他課程 ... ... <看更多>
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作者簡介
《 TOC 限制理論》一書由交大教授李榮貴以及明新科技大學教授張盛鴻所著, 兩位教授
都致力於限制理論的推廣,也都是 AGI 國際 TOC 組織認證的顧問師,協助過多家大型公
司執行 TOC 的管理方式。
內容簡介
TOC(Theory of Constraints)來自以色列物理學者高德拉特博士。高德拉特博士為了淺
顯地向世人介紹 TOC,曾寫下過四本小說,分別是《目標》、《絕不是靠運氣》、《關鍵
鏈》與《仍然不足夠》,有板友有興趣的話,板上有我閱讀完四篇的心得,Medium 有讀
文好讀版。
Medium 網址:
https://reurl.cc/D9nOo5
《 TOC 限制理論》分為十一個章節,本書其實就是上述四本小說的集大成。作者將高德
拉特博士所著的四本小說內有關理論應用的部分依照主題分類,並輔以實際的實驗例子說
明。對於曾經閱讀過小說的人來說,這本書算是完善的複習工具書;對於沒有閱讀過小說
的人來說,這本書可以詳盡地在對應的領域為讀者介紹如何應用 TOC 的思維。
底下的心得我不會將全書的內容檢錄,畢竟此書的形式已經有點像 TOC 的百科全書,這
篇心得的目的是向對於 TOC 有興趣的朋友介紹台灣有一本好用的工具書,並且讓從來沒
有碰過 TOC 的朋友對於 TOC 有初步的認識!
#什麼是「TOC」
TOC ,中文譯作「限制理論」。限制理論是一種管理理論,對於非商學院出身的朋友可能
會比較陌生一些。通常,大家對於限制理論主要的應用是在工廠的生產管理方面,但是高
德拉特博士卻不這麼認為,他老人家覺得 TOC 是一種思維模式,是他將世間萬物運行的
常理以文字表達出來的成果結晶。讓我誇大高德拉特博士的說法讓大家好理解一些,簡單
來說,有萬物運行、有常理的地方就有應用 TOC 的立足之地,或著這樣說,TOC 本身就
是常理。
#什麼是「常理」
人類主要在理解世間萬物在運行的道理的方式就一種,那就是因果邏輯關係。因此 TOC
作為常理自身,其基本內容就是嚴謹的因果邏輯關係,也就是指「結果」是「行動」造成
的,而「行動」背後一定有「需求」,且在「結果」、「行動」與「需求」之間的因果連
結就是所謂的「假設」。
舉個例子,我們可以這樣敘述:「假如我用手去碰熱的鍋子,則我的手會被燙傷」。「手
去碰」是行動,「燙傷」是結果,但是其中的因果連結,也就是假設是什麼呢?我們可以
憑直覺回答:「因為我的手沒有保護」,所以完整的敘述應該是這樣的:「假如我用手去
碰熱的鍋子,但因為我的手沒有保護,所以我的手會被燙傷」。
TOC 的妙用就是改變結果,以上述的例子為例,我們要如何改變結果呢?答案是「改變假
設」,也就是如果要改變現況,我們必須針對假設進行改變,在這個現況就是必須「保護
手」,例如:「假如我用手去碰熱的鍋子,但因為我的手帶了防熱手套,所以我的手不會
被燙傷」。
這是一個基本解釋應用因果邏輯解決問題的例子。很多人在這時候就會開始躁動了,說這
算什麼理論,不就是常識而已嗎?對,一切都是常識,所以先前才會說 TOC 就是常理自
身。況且,在上述例子的現況極為簡單,但若現況是公司管理、專案管理或是生產線管理
呢?數百個數千個現況出現時,要如何應用常識去有效地解決問題?TOC 的價值在這種情
況便能真正的體現出來,就是給予人們一套有型的思維程序去發揮常識。
心得
現實生活中的衝突其實是不存在的,存在的是我們對於衝突有錯誤的認知和假設。
兩位作者是這樣敘述 TOC 解決問題的原理的,如果接受了 TOC 就是常理、就是因果邏輯
的發揮,那就能瞭解 TOC 的應用層面其實非常廣,書中針對 TOC 的應用分類出好幾個章
節:生產管理、供應鏈與配銷管理、市場行銷及業務、人的管理、資訊科技......等等。
其各項細節就請各位查閱本書詳細琢磨了!!
結語
第一次碰到 TOC ,是在作業管理的課程上學到的。那時候教授將全班分成幾個小組,分
頭閱讀高德拉特博士的四本著作,那時候我的小組負責的是《絕不是靠運氣》,這也是為
什麼四本小說中,明明《絕不是靠運氣》是高德拉特博士寫的第二本小說,但卻是我第一
個心得的原因。
關於 TOC,我已經寫完四本小說,外加兩本工具書的心得了,算是完成了一個個人的里程
碑。之後會分享 TOC 各種工具的應用方式與實際例子,但由於不符合本版主題,就不會
在板上發那些文章了。
有興趣的朋友歡迎追蹤我的 Medium(https://reurl.cc/D9nOo5),之後會將文章上傳在
我的 publication,板上的舊文也會重新校稿並且排版後發出,也就是圖文好讀版的意思
。希望這些內容有幫助到大家,有任何想法也歡迎討論,感謝~~~~~
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