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剛剛要pchome退貨,因為再忙就請家人幫我退了,也告訴他是因為不符所需了,開機時間太久? 結果家人想說開玩笑就寫,其他,被 ... 不管寫什麼都不會被拒絕退貨,以前當. ... <看更多>
pchome退貨拒絕 在 [問題] pchome商家可因刮傷拒絕退貨嗎?? - 看板consumer 的推薦與評價
上週二從pchome 24hr購買了台ps4主機,並贈送兩片遊戲片。
但遊玩兩日,發現常常待機後會無法讀取光碟與並發生數次當機,便辦理退貨。
原本遊戲已拆封,想留下來再請廠商直接扣款,客服回應說需全部寄回。
禮拜五貨運順利地接走退貨,但今日客服回覆說經初步檢查,產品外觀有刮傷。
而因為我退貨理由有寫到商品瑕疵,所以他們送原廠檢測。
如果(1)主機有問題,直接退款。
(2)主機如果經原廠檢測沒有問題,因產品有刮傷,他們會報價給我,同意的話
則扣除後退回款項。
原本買的時候並沒有想到要退貨,雖然10/1要降價,但實際買的價格已經是降價後的。
但是我在組裝主機時十分小心翼翼,連擺放的位子都放原本的防塵套,但它照片卻照出
上蓋有非常微小的兩道擦傷,手把也有擦傷。因為打包前沒先照相,所以我也只能認了。
送原廠檢測我也不太相信他們會真的檢查出有問題,因為退貨前為了不讓我的資料殘留。
所以我把硬碟格式化了,格式化完,試了幾次,光碟機暫時沒問題,但要關機時還是
當機了。爬文,發現有人來回送檢測好幾次,原廠最後才說有問題。
而跟我有相同遭遇的網友,他要退貨時,廠商以主機有刮傷,不讓他退貨。
他也認了,想問廠商可以用因為廠品有刮傷而堅持不退貨嗎??
因為我打開紙箱時,發現也有一張紙寫說退貨時,產品必須完全沒有刮傷。
是否我使用時,便已同意那張紙條的內容?有任何刮傷均不能退貨?
謝謝
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