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6/25在momo下單源氏木語家具，到今天7/5尚未得到任何配送聯繫和通知
打電話去客服4次，都是同樣答案： 會幫你聯繫盡快排單，大型家具要等7-14天
罐頭式的一直重複回覆，完全沒有在解決問題
問他們說有現貨的話，如果能幫我馬上出貨，我重新下訂
把這單有加安裝的先退掉，但客服也不知道重新下定沒安裝的是否會盡快出貨
聽說他們出貨是中部一趟車，所以我們中部就都一直排不到，要一直等
客服會說這不是官方訊息，他不能回應對或錯。
如果我在淘寶6/25下訂，承擔寄過來的過程可能會摔壞的風險，現在已經到貨了
momo上面寫有現貨，實際是不知道何時發貨，台灣的貨運有這麼差？
疫情關係如果店家有困難，我也會多體諒，至少也要聯繫一下，不是直接無聲無息
客服只會表達他們只能聯繫盡快排單，出貨不是他們管理的
那我跟你買幹嘛？
在momo跟好好生活(特力屋)買源氏物語真的要有心理準備會遇到這樣
客服只會不停跳針罐頭回應
到底什麼時候預計要出貨，這樣不能回覆？
還反問我，你到現在都還沒接到配送通知嗎？
在momo上買其他家具或電器，店家都很積極的聯繫和出貨，沒貨需要等待的也會聯繫告知
很多都是隔天就到了，如果出貨有困難也可以告知一下，讓別人可以安排其他事項
不是直接不聯繫。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
後續處理：
momo訂單顯示的電話是0800086889
今天是我第4次打去客服電話0800086889(這支是特力屋好好生活的電話喔)
我從來沒有打給momo過，因為momo打不進去
看到推文的分享，表示好好生活有貨，但是故意不排單給momo下單的客戶or排在後面
在我要求之下，客服說今天或明天一定會要派送師傅回電
今天下午六點多，配送師傅也聯繫我了，配送師傅也沒有送不完的問題
師傅說週四可以幫我送喔，週五也行喔，本來我跟他說週四但臨時有事更改
九點又打一通問他有沒有別的時間，他說週五比較不方便，週六滿了，週日可以幫我送喔
（配送時間超彈性喔，而且很熱忱）
所以根本是好好生活沒有排單，如果想利用momo這個電商宣傳自己品牌
但卻在有現貨有師傅的狀態下故意不排單給momo客
Livinggoods版有好好生活的業務，還私下告知，新竹屬於中部，兩週才能排到一次車
送師傅表示只要有空他們都會送，沒有什麼要等兩週這件事
如果我今天沒打再這通電話，是不是就繼續被動等待....。
事實就是：
特力屋好好生活簡直爛透了，明明有現貨，有師傅，就是不排在momo下訂的單
如果客服告知我去好好生活買就能馬上出貨，那我就會取消momo訂單
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.224.15 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1625637977.A.641.html
※ 編輯: loveazuresky (42.73.224.15 臺灣), 07/07/2021 14:10:23
momo下單的客戶故意不排單
momo下單也是有電話告知說，會有配送人員打電話來跟我約時間，要我注意來電
不是要自己打電話約時間喔，是好好生活完全都沒有打給我約時間
我才打了4次特力屋客服，每次都拿要等7-14天搪塞我
現在14天快過去了，都還沒聯繫，我才爆氣
momo訂單上面的客服電話，網路一查，就是特力屋的客服電話，並非momo的客服
但特力屋的客服每次都回覆我，他們會再聯繫廠商幫我排單
搞得好像好好生活跟特力屋沒關係一樣
我本來想說乾脆退貨momo，直接跟特力屋買，但發現momo給的聯絡電話就是特力屋
才會繼續等待....
謝謝分享，也讓大家知道好好生活有多爛
下次我真的直接跟源氏木語購買就好，第一次在momo買東西是我要去追廠商的
通常都是廠商積極聯繫，要趕快出貨給我，怎麼會有這種無聲無息
要打4次客服，很生氣，對方才要聯繫出貨...。
※ 編輯: loveazuresky (114.137.23.76 臺灣), 07/08/2021 08:39:28
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