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1. ? 為什麼買福樂添
我不喜歡被床反彈的感覺,
而且想降低床的干擾性,
因此選擇記憶眠床墊。
記憶眠+台北可以試睡+無條件退貨,就只剩下福樂添了。
其實也是拋磚引玉,
希望引來記憶棉床墊討論人氣,
以後消費才有更多選擇啦。
2. ? 懷疑我探查情報的0800電話客服
我想知道福樂添同一型號的床墊有幾種硬度,
官方FB號稱有9種硬度,
不知道是指同一型號有9種硬度,
還是各型號各硬度排列組合後有9種,所以詢問電話客服。
客服在下午的上班時段沒人接,
下午才回CALL我。
我:「請問同一型號,例如同樣是A3床墊,分成幾種硬度呢?」
客服:「我推薦你買A2 Zone或是總裁A4,巴拉巴拉…」
(答非所問)
我只好又重述了一次問題。
客服:「每個人習慣的軟硬不一樣喔,建議您可以去試躺」。
(再次答非所問)
不是啊,假設你們店裡同樣A3有硬度1-9,那店裡肯定擺不下那麼多展示床,如果我睡了
硬度3還可以接受就買了,事後發現硬度4更適合我,我再申請換貨不是更浪費貴公司的資
源嗎!
我只好換個方式問。
我:「請問你們對不同硬度的床墊如何命名?例如硬度1-9之類的,總不能我跟店員說,
我要試躺『A3軟款』、『A3微軟款』、『A3小軟款』、『A3超軟款』吧?」
客服:「我覺得你是同業要來調查我們的」。
(聲音超臭)
......我大傻眼。
3. ? 有個性的二位店員
去了店裡好幾次,每次印象都不好。
(1) ? 店員A。
我:「請問這張床的型號是…」
店員A:「剛剛不是說過了嗎!」
好嘛,問了重複的問題是我錯,但有需要這樣沒耐性嗎QQ
你店裡床旁放立牌我就不用問了啊。
(2) ? 店員B
店員B先介(ㄏㄨㄚˋ)紹(ㄕㄨˋ)了一遍,
什麼「美國Nasa」、「感溫棉」、「包覆款」和「支撐款」之類。
接著我發問:「那請問軟的那款…」
店員B:「要說『包覆款』。」
不是欸,
你老闆規定你銷售用詞要注意我完全理解。
但包覆款就是軟的那款,
連你們電話客服都說是不同硬度,
你不讓我問完就打斷,
糾正客人的用詞???
我:「那你們的記憶棉在溫度低的時候…」
店員B:「我們是『感溫棉』。」
記憶棉本來就會隨溫度改變硬度,
Google: memory foam temp 就知道了。
如果你有賣不受溫度影響的記憶棉,
那算你厲害,
但你明明就是全店都是記憶棉,
不准我說是怎樣!!!
我:「好的,感溫棉。」
(無力爭論)
4. ? 價格
雖然福樂添號稱不二價,
但在實體店面購買可以討論贈品。
我是懶得協商的人,
覺得這點很討厭,
爬文後參考買過的前輩,
送毛巾+比照網購120天退貨。
另外要求贈品從5件組換成稍早以前的7件組。
注意5件組和7件組是不同的東西,
不見得越多件就越好。
5. ? 拉鍊斷掉
一開始我買的是硬款(偏不叫它支撐款),
睡一段時間後因不習慣換貨為軟款,
不得不說換貨很方便,
LINE店長後物流直接到府收件。
但是內附床套的拉鍊,
竟然一碰就斷掉了…
….崩╰(〒皿〒)╯潰
我腦海浮現一段旋律:
「你的拉鍊那麼脆~ 一碰就會碎~ 經不起一點風吹~」
(這麼老的歌誰聽過啊)
爬文後發現不是個案,
事後LINE店長幫我換了一個新床套,
但我懷疑這材料在特定情況容易脆化,
很怕它過一段時間又斷。
6. ? 漏送貨
為了避免退換貨被刁難,
贈品和加購的枕頭,
我都沒有碰。
睡了幾天確定不再退換床墊後,
終於開始拆贈品。
有1顆大靠墊靠在床邊還算有用,
其他3顆迷你枕看來看去,
還真不知怎麼用,
我想請問有人知道它的用途嗎,
還是真的就是佔空間?
把贈品拆完後發現..
說好的送毛巾和加購的枕頭,
都 沒 有 寄 過 來。
再次….崩╰(〒皿〒)╯潰
老實說如果只是沒送毛巾,
我就懶得去要了,
但是枕頭是我自費購買的耶,
這漏寄說不過去吧!
我只好再次LINE店長求救,
LINE到自己都不好意思,
但也不是我願意的啊QQ
7. ? 揭開福樂添的神秘面紗
雖然購買過程一再崩潰,
但我覺得床本身滿好睡的,
要不然我也不會試了10幾家床墊,
最後買福樂添。
120天試睡、
店面試躺、
抗干擾低過敏非螨食(記憶棉特性)、
這個價位已經沒有對手了。
剛送來的時候有味道,
但我覺得很香(?)
就像我也覺得新書很香。
我決定把福樂添的規格傳承下去:
床墊型號分為A2(20cm)、A2 plus(20cm分3段)、A3(25cm)、A4(25cm分9段)
數字越大越貴。
同一型號分3個硬度:T1、T2、T3,
數字越大越硬。
福樂添目前主打有分段硬度的A2 plus和A4,
分段硬度是頭腳對稱的,
例如分三段的A2 plus是中間段偏硬、頭腳段偏軟。
我猜是推分段為了跟其他品牌有區隔,
但每個人的睡姿和身形都不一樣,
除非可以客製化硬度分區,
不然我是沒有被打動到啦。
A3款在官網找不到入口連結,
如需線上購買要自己輸入網址:
https://flotemp.com/products/original-a3-mattress
另外官網的硬度推薦規則是,
T1適合65kg以下愛側睡的人
T2適合65kg以上愛仰睡的人
T3適合習慣阿罵硬床的人 (沒啦我自己亂說的)
我覺得用重量來分不太精準,
因為180cm/65kg的人下沉幅度可能還比150cm/55kg更小。
另外福樂添最軟都比丹普最硬更硬,
不需要因為記憶棉就故意選硬。
所有床墊都可以加價(約5000-7000元)升級冰涼款。
至於床墊外的產品型號,
大家不要太認真,
例如「P4經典浪型枕」和「P4夜寧側睡枕」,
不一樣的東西為什麼型號都P4…?
我不知道,
店員也不知道,
可能沒有人知道……
大概是這樣…
本篇非業配,
但歡迎廠商找我業配(?)
--
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