感謝社團大家的分享，教我原來有#欠貨單這個東西想買豐力富奶粉給家裡長輩喝但離家最近的分店，開車好歹要40分鐘+據說大缺貨沒辦法有事沒事就跑去賣場內“尋”一下是否有 ... ... <看更多>
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覺得超扯的orz
首先9/10打電話問某商品，電話客服說明後天會到貨
然後12號早上去說缺貨，下次到貨日是15號預計60盒，不過有可能延期，可以先打電話詢問。
15號中午外出剛好會經過，然後客服說晚上或明天才到，分店拿到48盒，可以留到貨通知。
結果今天沒打來覺得奇怪，想說在問問電話客服打過去說已經上架目前剩10幾盒…
整個幹意十足
到了現場找不到，紅背心說找不到就是沒有，
離開賣場區，換找藍背心的查說還有20幾盒，然後賣場找了兩三圈，他們自己人連商品也找不到，說要問OOO（另外一區），讓我們去提貨區等。
然後我到提貨區我就認不住，問他們到底缺貨商品到貨通知有沒有在通知的，結果提貨區堅持現在已經有貨了…（是說這時候一個歐巴桑插隊超想罵=-=
後來一個主管(?)出來說他們不清楚商品去哪裡，可能有人拿了沒結帳，說他們要要找一下商品去哪裡
我就問你們到底有沒有到貨通知，昨天說到貨通知結果沒有
然後那個客服說他要確認商品去哪裡
大概在到貨通知這個地方問了三四次，瘋狂跳針…
我到底表達錯誤還是他們聽不懂中文
後來家人妥協在留一次到貨通知的資料就走
然後剛剛他們商品區的打來
我問從我晚上打電話確認說架上還有10多盒
我到裡面找跟他們現場電腦確認中間差37分鐘
這時候電腦看有20多盒
他們解釋說電腦查詢會延遲…………呵呵
總結
（1）一句對不起都沒說
（2）商品上架，工作人員也找不到放在哪裡
（3）東西有沒有賣出，電腦查不到
（4）客服查的庫存量跟工作台查的庫存量不同，一個系統查出來居然不一樣
可以合理懷疑自己內部有人先把商品留住了啊
網路上那個代購網址的根本就你們自己賣場的人在營運的吧…之前大缺貨某網站可以代購代
購費70～100元，只要等15天左右…
跑了三四次都沒買到，然後那個代購網可以買的到…
想不懷疑都很難唉唉
是說本來想在加一個第五點…聽不懂中文的客服
呵呵
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Sent from JPTT on my Sony D6653.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.142.32.51
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1442411680.A.816.html
給日期去都沒有…
真的…到貨通知根本沒用
每次去找不到就說缺貨要留資料…
一直都是抱有就買的心態
只是討厭留了資料不通知，而且我嚴格來說是留兩次 結果也沒下文
手機發文排版比較亂些
不過你用看的正常不會被唸的速度影響啊…（？
後面我是有點偷懶懶得打逗號直接換行0-0
※ 編輯: KOMIYO (223.142.32.51), 09/17/2015 00:16:41
※ 編輯: KOMIYO (223.142.32.51), 09/17/2015 00:20:50
原來一個costco電話查的系統跟實際店內系統不一樣
超神奇
是說其實我沒打出來
因為覺得很荒謬…
回家後他們有打來表示下次進貨日
我問說為什麼最初打電話說10多盒，現場查變成20多盒，查詢後為什麼庫存數量反而是會增加
電話客服表示 電腦查詢會delay...
他們說話聽聽就好啦
電話中說有10多套
半個小時後
現場問說有20多套
實際上一套都沒有
這不是打不打電話的問題吧…
商品去哪裡連他們管理階層的人都不清楚
難道不夠瞎嗎
不過其實之前有找到一個說可以代購的優惠價可以完全同步官方
就是要代購費@@ 覺得…嗯…
難道會員卡有等級之差？
是說其實我拿兩張登記過啊…
※ 編輯: KOMIYO (223.142.32.51), 09/17/2015 15:10:17
從頭到尾只有回文
不過就是跳針跳針=-=
是說進度更新一下
剛剛分店經理打電話來詢問狀況
一開始以為是數量賣出造成的誤會
我說不是，是先問說10多，之後現場變20多
數量反而增加不是很奇怪嗎
何況數量增加結果內部實際上一件商品都沒有，所以消失的20盒是發生什麼事了…
然後她遲疑一下說…確實不合常理，會在調查清楚
然後保證會到貨通知，並且補道歉了
覺得經理處理態度不錯
至少比昨天的有誠意太多，第一次遇到電話跟實際貨品數量核不上，也找不到商品
然後可以一句道歉沒說
請客戶等下次到貨的…
其實整見事情不是有沒有認真追貨有沒有上架
如果買個東西還要消費者自己打電話一一確認那不如把實體店收一收改用電話購物就好了…
※ 編輯: KOMIYO (223.142.32.51), 09/17/2015 15:55:12
他可以幫你確認進貨日和庫存
雖然進貨日當參考就好 呵呵
※ 編輯: KOMIYO (223.142.32.51), 09/17/2015 17:25:03
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